HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"count": 171,
"next": "https://blog.delayfix.com/articles/?format=api&page=13",
"previous": "https://blog.delayfix.com/articles/?format=api&page=11",
"results": [
{
"id": 62,
"slug": "article-53",
"title": "Anulowanie biletu lotniczego – jak to zrobić, by nie stracić pieniędzy",
"content": "<h2 class=\"content\">Jak anulować bilet lotniczy i w jakich sytuacjach można to zrobić?</h2>\r\n<h2 class=\"content\"> </h2>\r\n<p class=\"content\">Procedura anulowania biletu lotniczego jest prosta – jeśli został on zakupiony przez Internet, to z dużą dozą prawdopodobieństwa można stwierdzić, że jego anulacja może przebiec w taki sam sposób. Na stronach przewoźników, jak i pośredników w sprzedaży biletów, dostępne są różnego rodzaju formularze. To właśnie za ich pomocą można poinformować linię o zwrocie biletu. Większość przewoźników dopuszcza również opcję anulacji poprzez kontakt z infolinią.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Odzyskania pieniędzy za bilet lotniczy możemy być pewni wtedy, gdy to przewoźnik odwołuje nasz lot lub gdy zostanie on opóźniony. Wówczas linia lotnicza najczęściej oferuje pasażerowi voucher (nie trzeba oczywiście go przyjmować), zmianę terminu i godzin lotu na inne – dogodne dla podróżnego – lub właśnie zwrot pieniędzy. Warto skorzystać z tej ostatniej opcji, ponieważ wówczas można przeznaczyć gotówkę na dowolny, inny zakup – nie tylko na kolejną podróż.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Dobrze również wiedzieć, że zwrot pieniędzy za bilet lotniczy nastąpi w przypadku anulowania zakupu biletu przez pasażera z następujących powodów:</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<ul>\r\n<li class=\"content\">śmierci bliskiej osoby (najprawdopodobniej linia lotnicza będzie domagała się okazania kopii aktu zgonu na potwierdzenie przyczyny anulacji);</li>\r\n<li class=\"content\">nagłej choroby (w tym przypadku prawdopodobnie konieczne będzie okazanie zaświadczenia lekarskiego na potwierdzenie powodu anulacji biletu lotniczego);</li>\r\n<li class=\"content\">innego zdarzenia losowego, które uniemożliwia wykorzystanie biletu (takie okoliczności również muszą być uzasadnione i – w miarę możliwości – udokumentowane).</li>\r\n</ul>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\"> <br />Anulowanie biletu lotniczego – czy przewoźnik zawsze musi zwrócić pieniądze?</h2>\r\n<h2 class=\"content\"> </h2>\r\n<p class=\"content\">Niestety, jeśli przyczyną anulowania biletu nie jest zdarzenie losowe (takie, jak wymienione powyżej), które niezaprzeczalnie uniemożliwia pasażerowi odbycie podróży, linia lotnicza ma prawo do tego, by nie zwracać klientowi pieniędzy za anulowany bilet. Istnieją jednak różne regulacje poszczególnych linii lotniczych, które warto poznać, przed dokonywaniem rezerwacji i zakupu biletu u konkretnego przewoźnika.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Jak wygląda anulowanie biletu lotniczego – WizzAir i inne tanie linie lotnicze</h3>\r\n<h3 class=\"content\"> </h3>\r\n<p class=\"content\">Przy zakupie biletów w tanich liniach lotniczych nie ma możliwości dokonania anulacji biletu ani jego przebookowania, czyli przeniesienia swojej rezerwacji na inny termin – chyba że podróżny zdecyduje się na zakup biletu w jednej z droższych opcji. Tanie linie lotnicze mają bowiem progi cenowe, w ramach których dodawane są kolejne usługi. Zazwyczaj drugi próg cenowy umożliwia pasażerowi przeniesienie biletu na inny termin, natomiast najwyższy – anulowanie biletu ze zwrotem pieniędzy lub (wymiennie) z otrzymaniem vouchera na lot. Warto tutaj dodać, że nawet, jeśli nasz bilet był wykupiony w wyższym progu cenowym (czyli w lepszej taryfie), anulowanie biletu może odbyć się do konkretnego terminu przed wylotem (najczęściej jest to 14 dni). Po tym terminie, nawet pomimo posiadania wyższej taryfy, za anulowanie biletu lotniczego nie będzie należał się zwrot pieniędzy. Takie i podobne regulacje zawsze znajdują się w regulaminie danej linii lotniczej – warto więc dokładnie przeczytać go przed zawarciem transakcji.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Jak wygląda anulowanie biletu lotniczego - LOT</h3>\r\n<h3 class=\"content\"> </h3>\r\n<p class=\"content\">Nasz rodzimy przewoźnik, podobnie jak opisane powyżej linie lotnicze, udostępnia pasażerom wybór taryf podróżnych. W pierwszej, w której płaci się za bilet najmniej, nie ma możliwości jego anulacji bądź zmiany terminu wylotu i przylotu. Druga taryfa – oczywiście odpowiednio droższa – a właściwie powiększona o opłatę manipulacyjną zakłada, że podróżny będzie mógł zmienić swoją rezerwację na inny dzień i godzinę. Trzeci taryfa – najdroższa – zapewnia możliwość anulacji biletu lotniczego, przy czym anulacja ta musi nastąpić nie później niż 24 godziny przed wylotem.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\"> <br />Ubezpieczenie od anulowania biletu lotniczego – co daje pasażerowi?</h2>\r\n<h2 class=\"content\"> </h2>\r\n<p class=\"content\">Ubezpieczenie od anulowania biletu lotniczego, a tak naprawdę ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży, można zakupić często przez przewoźnika lub przez firmę organizującą wycieczkę (jeśli jest to wyjazd z biurem podróży). Osoby przemieszczające się samodzielnie mogą skorzystać z ofert ubezpieczycieli bezpośrednio w ich placówkach bądź przez Internet. Wykupienie takiego ubezpieczenia z pewnością opłaca się przy wyjeździe na wakacje, gdzie zarówno bilety, jak i opłacenie hotelu kosztowało nas naprawdę dużo. Wedle europejskich przepisów dotyczących praw pasażerów, ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży wypłacane przez ubezpieczyciela może wynieść nawet do 5000 euro – to niebagatelna kwota, którą można wydać na kolejne podróże.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/w-ramach-ubezpieczenia-mozna-otrzymac-nawet-5000-euro_(1).jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/w-ramach-ubezpieczenia-mozna-otrzymac-nawet-5000-euro_%281%29_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/w-ramach-ubezpieczenia-mozna-otrzymac-nawet-5000-euro_%281%29_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. W ramach ubezpieczenia od anulowania biletu lotniczego można otrzymać nawet 5000 euro.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Warto tutaj jednak dodać, że każda firma ubezpieczeniowa ma inny katalog zdarzeń, które mogą stanowić przyczynę do wysuwania roszczeń w przypadku zmiany planów pasażera, co do terminu podróży. W katalogu tym zawierają się oczywiście zdarzenia losowe, jednak w praktyce wciąż anulowanie lotu bez wyraźnej przyczyny może okazać się sytuacją, w której nie uzyskamy odszkodowania. Więcej informacji dotyczących takiego ubezpieczenia znajduje się w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/ubezpieczenie-od-rezygnacji-z-lotu-jak-to-dziaa\">Ubezpieczenie od rezygnacji z lotu – jak działa</a> , a także w zakładce Twoje prawa, dostępnej na naszej stronie WWW. Zapraszamy do zapoznania się z tymi informacjami oraz do korzystania z nich i z przysługujących pasażerom praw!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "<p class=\"content\">Anulowanie biletu lotniczego może nastąpić z wielu przyczyn i… z obu stron transakcji. Przelot może anulować bowiem również sam przewoźnik, przy czym pasażer ma prawo do zwrotu biletu. Niewiele osób jednak wie, że z takim zwrotem – w określonych okolicznościach – nie wiąże się zwrot pieniędzy. W jakich sytuacjach można więc anulować bilet lotniczy i mieć pewność odzyskania swoich pieniędzy? Czy opłaca się wykupić ubezpieczenie rezygnacji z biletu lotniczego? Jak takie sytuacje traktowane są przez najpopularniejsze linie lotnicze? O tych i innych aspektach odwoływania podróży piszemy poniżej...</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/anulowanie-biletu-lotniczego.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/anulowanie-biletu-lotniczego_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/anulowanie-biletu-lotniczego_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/anulowanie-biletu-lotniczego_thumbnail.jpg"
},
"date": "02.06.2021",
"author": ""
},
{
"id": 61,
"slug": "article-52",
"title": "Ubezpieczenie od rezygnacji z lotu – jak to działa?",
"content": "<p class=\"content\">Podróżowanie zaczyna się od planowania – dla wielu osób to jeden z przyjemniejszych elementów całego przedsięwzięcia. Wybór miejsca docelowego, hotelu, tras zwiedzania, restauracji do wypróbowania, a także – zakup biletów lotniczych. Już na etapie planów trzeba ponieść nierzadko duże koszty. Płaci się je jednak z nadzieją na ekscytującą podróż lub relaksujące wakacje. Czasem jednak plany ulegają zmianie – z różnych powodów.</p>\r\n<h2 class=\"content\"> <br />Gdzie i jak kupuje się ubezpieczenie od rezygnacji z podróży?</h2>\r\n<h2 class=\"content\"> </h2>\r\n<p class=\"content\">Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z biletu lotniczego można kupić tak naprawdę w wielu miejscach. Czasem proponuje je linia lotnicza, czasem biuro podróży (stają się oni wówczas zwykle pośrednikami w takiej transakcji), a czasem podróżny wybiera samodzielny zakup, bezpośrednio od ubezpieczyciela. Obecnie wszystkich formalności można dopełnić online, przez Internet – to wyjątkowo wygodne, zwłaszcza dla osób, które są w ciągłym biegu. W formularzu należy wypełnić najważniejsze dane dotyczące lotu lub wycieczki, podać swoje dane osobowe oraz opłacić ubezpieczenie.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Na rynku można znaleźć naprawdę wiele firm ubezpieczeniowych oferujących zakup polisy ubezpieczeniowej na rezygnację z podróży. Warto jednak przy tym pamiętać, by podczas wyboru konkretnego ubezpieczyciela sprawdzić, jakie okoliczności firma uznaje za przyczynę do wypłaty odszkodowania – im jest ich więcej, tym lepiej klient jest chroniony. Należy także wiedzieć, że ubezpieczenie musi być wykupione na co najmniej 30 dni przed datą wycieczki czy lotu – inaczej nie będzie obowiązywało.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Ile kosztuje ubezpieczenie kosztów rezygnacji z biletu lotniczego?</h3>\r\n<h3 class=\"content\"> </h3>\r\n<p class=\"content\">Tak naprawdę koszt ubezpieczenia rezygnacji z podróży nie jest wysoki – w zależności od wysokości ochrony, a także od liczby sytuacji, w której ubezpieczyciel ma wypłacić klientowi odszkodowanie, cena takiego dodatkowego zabezpieczenia może wynieść od kilkudziesięciu do kilkuset złotych. Wykupienie ubezpieczenia opłaca się więc osobom, które planują drogie wycieczki, a jednocześnie mają niestabilną sytuację osobistą czy pracowniczą.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Oczywiście ci, którzy podróżują tanimi liniami i ich największym kosztem jest właśnie bilet na samolot, także mogą skorzystać z opcji wykupienia ubezpieczenia, przy czym warto pamiętać, że wiele linii w kryzysowych sytuacjach, takich jak śmierć bliskiej osoby czy nagła choroba, po udokumentowaniu przykrych okoliczności także zwraca pieniądze za anulowanie biletów. Więcej informacji o zasadach takich zwrotów znajdziesz w artykule Anulowanie biletu lotniczego – jak to zrobić, by nie stracić pieniędzy.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\"> <br />Co obejmuje ubezpieczenie biletu lotniczego i kosztów podróży?<br /> </h2>\r\n<p class=\"content\">Zakres ubezpieczenia od rezygnacji z lotu i kosztów podróży zależy od dwóch czynników – oferty, którą zdecydował się przedstawić nam ubezpieczyciel, a także od opcji, jaką sami – jako klienci i pasażerowie – wybierzemy. Jasnym jest, że warianty powinny być różne – na inną kwotę i inne okoliczności będzie się bowiem ubezpieczał backpacker, podróżujący samotnie z plecakiem, a na inną rodzina jadąca z dziećmi na wakacje z biurem podróży, w formule all inclusive. Ubezpieczenie może zawierać naprawdę wiele elementów, a w tym:</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<ol>\r\n<li class=\"content\">zapewnienie zwrotu kosztów poniesionych na zakup biletów;</li>\r\n<li class=\"content\">zwrot kosztów poniesionych na zakup wycieczki w biurze podróży;</li>\r\n<li class=\"content\">zwrot kosztów noclegów: hoteli, pensjonatów, hosteli, pól namiotowych i innych;</li>\r\n<li class=\"content\">zwrot kosztów wynajętych pojazdów: samochodów, skuterów;</li>\r\n<li class=\"content\">zwrot kosztów zakupionych wycieczek fakultatywnych, rejsów i innych atrakcji.</li>\r\n</ol>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Wszystkie rodzaje zwracanych kosztów, a także ich wysokość, można znaleźć w OWU (Ogólne Warunki Ubezpieczenia). Jest to dokument, który klient towarzystwa ubezpieczeniowego powinien otrzymać jeszcze przed zawarciem umowy, w celu szczegółowego zapoznania się z ofertą ubezpieczyciela.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/ubezpieczenie-od-rezygnacji-z-lotu-moze-obejmowac-wiele-roznych-okolicznosci.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/ubezpieczenie-od-rezygnacji-z-lotu-moze-obejmowac-wiele-roznych-okolicznosci_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/ubezpieczenie-od-rezygnacji-z-lotu-moze-obejmowac-wiele-roznych-okolicznosci_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Ubezpieczenie od rezygnacji z lotu może obejmować wiele różnych okoliczności odwołania podróży i nie stanowi przy tym bardzo dużego wydatku – to kwota od kilkudziesięciu do kilkuset złotych.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Kiedy ubezpieczenie biletów od kosztów rezygnacji nie zadziała?<br /> </h3>\r\n<p class=\"content\">Niestety, ubezpieczenie kosztów podróży nie będzie działać zawsze – krótko mówiąc, ubezpieczyciel nie wypłaci zadośćuczynienia w okolicznościach, których to ubezpieczenie nie obejmuje. Najczęściej są to sytuacje, kiedy podróżny - po zakupie biletu bądź wycieczki – natrafił później na lepszą ofertę i – chcąc zrezygnować z tej pierwszej – ubezpiecza się, oczekując wypłaty odszkodowania. W większości przypadków nie otrzyma go jednak po takiej decyzji.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Ubezpieczenie biletów czy wycieczki od rezygnacji nie zostanie również wypłacone, gdy pasażer nie będzie w stanie podać jakiegokolwiek powodu. Do wypłaty ubezpieczenia muszą bowiem zajść okoliczności niepozostawiające klientowi wyboru, co do odwołania wycieczki lub lotu, a dodatkowo muszą one być możliwe do udowodnienia.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Więcej informacji o prawach przysługujących pasażerom na każdym etapie podróży lotniczej znajdziesz w zakładce Twoje prawa. Zapraszamy do zapoznania się z nią i do stosowania zawartych w niej porad w praktyce!</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Nagła choroba, lepsza oferta, brak możliwości wzięcia wolnego w pracy, a w najgorszym wypadku utrata bliskiej osoby. To okoliczności, w których podróżny jest zmuszony do zrezygnowania z biletu bądź z wykupionej wycieczki. Czy w takiej sytuacji ma on prawo ubiegać się o zwrot poniesionych kosztów? Zdecydowanie tak – zwłaszcza, jeśli wykupi ubezpieczenie biletu lotniczego, a właściwie ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży. Jak można je uzyskać, ile kosztuje i jak działa w sytuacjach kryzysowych? O tych i innych aspektach ubezpieczenia od rezygnacji z lotu czy wycieczki piszemy poniżej – zapraszamy do lektury!</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/ubezpieczenie-od-rezygnacji-z-lotu.jpg",
"alt": "Ubezpieczenie od rezygnacji z lotu to coś, co warto wykupić przed podróżą. Zobacz, jak to działa, ile kosztuje i dlaczego warto.",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/ubezpieczenie-od-rezygnacji-z-lotu_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/ubezpieczenie-od-rezygnacji-z-lotu_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/ubezpieczenie-od-rezygnacji-z-lotu_thumbnail.jpg"
},
"date": "02.06.2021",
"author": ""
},
{
"id": 60,
"slug": "article-51",
"title": "Delegacja a opóźniony lot – prawo do indywidualnego odszkodowania",
"content": "<p class=\"content\">Podróżni będący w delegacji, których lot się opóźnia, są narażeni nie tylko na nieprzyjemności oraz na konieczność nagłej zmiany planu, aby wywiązać się z powierzonych im obowiązków, ale również na straty finansowe. Na szczęście osobom udającym się w podróż lotniczą w celach służbowych przysługują takie same prawa, jak pasażerom lecącym na wakacje czy city-break. Oznacza to, że oni również mogą ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczej. W jaki sposób to zrobić? Czy uzyskanie odszkodowania za opóźniony lot podczas podróży służbowej zmienia coś w sposobie rozliczania delegacji? I wreszcie: w jakich okolicznościach można ubiegać się o takie odszkodowanie? Odpowiedzi na te i inne pytania dotyczące zadośćuczynienia za opóźniony lot podczas podróży służbowej w poniższym artykule...</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Prawo do odszkodowania za opóźniony lot w przypadku delegacji – kiedy się należy?</h2>\r\n<p class=\"content\"><br /> </p>\r\n<p class=\"content\">Niezależnie od tego, czy pasażer podróżował w celach służbowych, jako turysta – na wakacje – czy w odwiedziny do rodziny lub przyjaciół mieszkających za granicą, w przypadku opóźnienia lotu spowodowanego konkretnymi przyczynami, dotyczą go takie same przepisy o odszkodowaniach. W prawie europejskim reguluje to Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku, ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające Rozporządzenie (EWG) nr 251/91.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Przepisy zawarte w przywołanym powyżej dokumencie mówią o tym, że odszkodowanie należy się pasażerowi, którego samolot został opóźniony bądź odwołany, przy czym opóźnienie to musi wynikać z przyczyn zależnych od realizatora lotu, a więc przewoźnika. W praktyce oznacza to, że podróżny lecący w celach służbowych nie otrzyma zadośćuczynienia, jeśli – przykładowo – jego samolot został opóźniony na skutek strajków odbywających się wśród pracowników na lotnisku startowym lub lotnisku docelowym (przewoźnik nie kontroluje bowiem osób zatrudnionych na lotniskach). Taka sama sytuacja będzie miała miejsce, gdy lot opóźni się z uwagi na złe warunki atmosferyczne, zagrożenie terrorystyczne i inne okoliczności, na które linia lotnicza nie ma wpływu. Jeśli jednak okoliczności te będą zależały od przewoźnika, wówczas zaistnieje przesłanka do uznania roszczeń pasażera w kwestii uzyskania odszkodowania. Są to między innymi takie zdarzenia, jak strajk pracowników samej linii lotniczej, awaria spowodowana zaniedbaniem przewoźnika, zastosowanie nieuczciwych praktyk, jak <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/bumping-i-overbooking-stae-praktyki-tanich-linii-l\">bumping i overbooking.</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Opóźnienie lotu w podróży służbowej – jakiej wysokości odszkodowanie można uzyskać?</h3>\r\n<p class=\"content\"><br /> <br />Wysokość odszkodowania za opóźniony lot – także w przypadku pasażerów udających się w podróż służbową – regulują te same przepisy, które zostały przywołane powyżej. W zależności od różnych zmiennych, takich jak czas opóźnienia czy długość trasy lotu, ustala się wysokość zadośćuczynienia. I tak, w przypadku lotów do 1500 kilometrów można uzyskać do 250 euro odszkodowania, przy lotach na dystansie 1500 do 3000 kilometrów – do 400 euro i nawet 600 euro na dalszych trasach.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Więcej informacji o kwotach, jakie można uzyskać w ramach zadośćuczynienia za opóźniony lot w artykule Opóźnienie lotu – czego i od kogo możesz się domagać?. Oprócz tego, na naszym blogu znajdziesz również tekst Odszkodowanie za opóźniony lot – samemu czy z pośrednikiem?, w którym wyjaśniamy procedurę umożliwiającą ubieganie się o odszkodowanie w sytuacji opóźnionego lotu.</p>\r\n<h2 class=\"content\"> <br /> <br />Jak rozliczyć delegację zagraniczną samolotem?</h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Rozliczenie zagranicznej delegacji, podczas której pracownik bądź przedsiębiorca musi skorzystać z samolotu, odbywa się na takich samych zasadach, jak rozliczanie delegacji krajowej, uwzględniającej przemieszczanie się samochodem bądź środkami transportu publicznego. Zasady rozliczania delegacji regulują przepisy znajdujące się w Rozporządzeniu Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 29 stycznia 2013 roku, w sprawie należności przysługujących pracownikowi zatrudnionemu w państwowej lub samorządowej jednostce sfery budżetowej z tytułu podróży służbowej. Mimo iż Rozporządzenie w nazwie uwzględnia pracowników sfery budżetowej, to przepisy te powinny dotyczyć również pracowników prywatnych.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-w-delegacji_(1).jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-w-delegacji_%281%29_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-w-delegacji_%281%29_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Odszkodowanie za opóźniony lot w delegacji otrzymuje osoba odbywająca podróż służbową, a nie firma, która ją w tę podróż wysłała.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Z tytułu podróży służbowej, której zakres czasowy i cel zdefiniowane są przez pracodawcę, przysługuje pracownikowi dieta (w wysokości określonej przepisami, zależna od liczby dób spędzonych w delegacji), zwrot kosztów noclegów oraz przejazdów. Co jednak z odszkodowaniem za opóźniony lot w delegacji?</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Odszkodowanie za opóźniony lot a podatek dochodowy</h3>\r\n<p class=\"content\"><br /> </p>\r\n<p class=\"content\">Wiele osób chcących uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot służbowy zastanawia się, jak w praktyce wyglądają procedury uzyskania pieniędzy. Najważniejsza informacja jest taka, że zadośćuczynienie wpływa na konto podróżującego, a więc pracownika, który był w delegacji. Nie musi on przekazywać tych pieniędzy na konto firmy. Jak wygląda jednak rozliczenie takiego odszkodowania, jeśli chodzi o podatek dochodowy? Co do zasady, odszkodowania są uznawane za dochód, jednak niektóre kategorie pieniężnych zadośćuczynień są z tego zwolnione – odszkodowanie za opóźniony lot mieści się w tych kategoriach. Należy więc ujawniać je jako dochód, ale nie trzeba odprowadzać od niego podatku.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jeszcze więcej informacji wyjaśniających procedury związane z prawami pasażera przysługującymi tym osobom, których samolot został opóźniony, znajdziesz w zakładce Opóźniony lot.</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Opóźnienie lotu to niezwykle stresująca sytuacja. W większości przypadków spotyka ona turystów udających się na wakacyjny wypoczynek, ale również podróżujących do innego kraju tylko na kilka dni, w ramach tak zwanego city-break, czy odwiedzających rodzinę lub przyjaciół poza granicami kraju. Niestety, opóźnienie samolotu może przydarzyć się też pracownikom, którzy wyjeżdżają w delegację – podróż służbową. Jak w tej sytuacji wygląda kwestia odszkodowania lotniczego?</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/delegacja-a-opozniony-lot.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/delegacja-a-opozniony-lot_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/delegacja-a-opozniony-lot_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/delegacja-a-opozniony-lot_thumbnail.jpg"
},
"date": "02.06.2021",
"author": ""
},
{
"id": 58,
"slug": "article-49",
"title": "Odszkodowanie za opóźniony lot – jakie dokumenty są potrzebne?",
"content": "<p class=\"content\">Zwykle osoby, które znalazły się w takich okolicznościach, nie wiedzą, że przysługuje im odszkodowanie za opóźniony lot – należy tylko zadbać o to, by w odpowiednim czasie wypełnić wniosek o rekompensatę i złożyć go do przewoźnika. W jakich sytuacjach przysługuje takie prawo? Jakie dokumenty są niezbędne do odszkodowania za opóźniony lot, jak złożyć reklamację i czy zawsze warto robić to samodzielnie? Odpowiedzi na te i inne pytania w poniższym artykule. Zapraszamy do lektury!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot?<br /><br /></h2>\r\n<p class=\"content\">Złożenie wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot będzie uprawnione w sytuacji, w której start samolotu nastąpił po upływie więcej niż 3 godzin od zaplanowanej wcześniej godziny startu. Dodatkowo odszkodowanie należy się w sytuacji, w której opóźnienie spowodowane było działaniem zależnym od przewoźnika. Dla przykładu: jeśli opóźnienie wyniknęło z powodu strajku pracowników danej linii lotniczej, usterki powstałej na skutek niedopatrzenia załogi samolotu przewoźnika czy jego mechaników, a także z powodu niepożądanych praktyk, takich jak <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/bumping-i-overbooking-stae-praktyki-tanich-linii-l\">overbooking </a>(udostępnianie większej liczby miejsc i biletów, niż wskazuje na to pojemność samolotu), to wówczas odszkodowanie jak najbardziej należy się pasażerom.</p>\r\n<p class=\"content\">Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot będzie z kolei odrzucony, jeśli samo opóźnienie powstało na skutek czynników niezależnych od przewoźnika. Zaliczają się do tego między innymi sytuacje, w których dane państwo ogłosiło obostrzenia w ruchu lotniczym, zostało zarejestrowane zagrożenie terrorystyczne, nastąpił strajk pracowników lotniska (za których linia lotnicza nie odpowiada) czy doszło do załamania pogody, uniemożliwiającego start samolotu o wyznaczonym wcześniej czasie. Więcej informacji o okolicznościach, które ewidentnie wskazują na winę przewoźnika w opóźnieniu samolotu znajduje się w artykule Kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot, którego lekturę oczywiście polecamy. Dodatkowe wyjaśnienia zamieściliśmy również w zakładce Opóźniony lot.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Jakie odszkodowanie za opóźniony lot można uzyskać od przewoźnika?</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Zdecydowanie warto walczyć o odszkodowanie za opóźniony lot, ponieważ kwota, jaką można uzyskać od przewoźnika, może wystarczyć na pokrycie kosztu kolejnego lotu lub opłaty części pobytu w następnej podróży. Jest to po prostu zadośćuczynienie, które ma zrekompensować pasażerowi stres i czas oczekiwania na opóźniony samolot. A więc: ile pieniędzy można uzyskać na drodze reklamacji? Jest to zależne od trasy, jaką pokonuje samolot w danym połączeniu, ale odszkodowanie mieści się w widełkach od 250 do nawet 600 euro na osobę – jest więc o co walczyć!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Jak napisać wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot?<br /><br /></h2>\r\n<p class=\"content\">Napisanie wniosku o odszkodowanie co prawda nie jest skomplikowane, jednak procedura jego składania może kosztować pasażera sporo nerwów i… pieniędzy. Dodatkowo różni się ona nieco w przypadku lotów bezpośrednich, realizowanych z przewoźnikiem i lotów czarterowych, za które odpowiedzialne jest biuro podróży (o tym, jak uzyskać odszkodowanie w takim przypadku, piszemy w tekście Odszkodowanie za opóźniony lot czarterowy – krok po kroku).</p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/informacje-o-odszkodowaniu-za-opozniony-lot.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/informacje-o-odszkodowaniu-za-opozniony-lot_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/informacje-o-odszkodowaniu-za-opozniony-lot_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Informacje o odszkodowaniu za opóźniony lot i o tym, jakie dokumenty należy dostarczyć włącznie z wnioskiem o takie zadośćuczynienie, można uzyskać także na lotnisku – przy stanowisku danej linii lotniczej.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Formularz wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot zazwyczaj jest dostępny na stronach internetowych linii lotniczych – wystarczy pobrać go, wypełnić i przesłać pocztą elektroniczną lub tradycyjną do przewoźnika. Czasem taki dokument (w formie papierowej) można uzyskać również na lotnisku. Jeśli jednak formularz nie został udostępniony pasażerom, warto poszukać wzorów w Internecie i napisać wniosek samodzielnie. Muszą zostać w nim zawarte najważniejsze informacje, pozwalające przewoźnikowi zidentyfikować zarówno pasażera, jak i sam opóźniony lot.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Odszkodowanie za opóźniony lot – jakie dokumenty będą niezbędne?</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Do sporządzenia kompletnego wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot należy zgromadzić:</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">• bilet lotniczy (w formie elektronicznej lub papierowej),</p>\r\n<p class=\"content\">• kartę pokładową (o ile ta została już wydana),</p>\r\n<p class=\"content\">• potwierdzenie dokonania rezerwacji miejsc na dany rejs.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Oprócz tego warto mieć także paragony i rachunki potwierdzające poczynienie wydatków związanych z lotem (opłata za bilety komunikacji miejskiej czy taksówkę na lotnisko, posiłki spożyte w oczekiwaniu na opóźniony lot i inne wydatki z tej kategorii). Dodatkowo warto zachować całą korespondencję mailową z linią lotniczą, odnoszącą się do opóźnionego lotu (może znajdować się tam również przyczyna opóźnienia).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Wniosek o odszkodowanie został odrzucony – co dalej?<br /> </h2>\r\n<p class=\"content\">Jak zostało to już wspomniane, wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot należy złożyć do przedstawicielstwa linii lotniczej, za pomocą poczty elektronicznej, tradycyjnej lub osobiście – jeśli istnieje taka możliwość lub potrzeba. Warto mieć na uwadze również fakt, że wniosek może zostać odrzucony (jest to zresztą stosunkowo częstą praktyką przewoźników, którzy liczą na to, że pasażerowie zrezygnują z dalszej batalii o odszkodowanie). Wówczas pozostaje złożenie skargi do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ULC), a jeśli i takie postępowanie nie odniesie skutku, wstępuje się na drogę sądowo-administracyjną (cała ścieżka została opisana w artykule<a href=\"https://delayfix.com/blog/article/gdzie-zozyc-wniosek-o-odszkodowanie-za-opozniony-l\"> Gdzie złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot – 3 możliwości</a>). </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Żeby uniknąć przechodzenia przez wyżej wspomniane procedury i podnieść swoje szanse w starciu z korporacyjnymi prawnikami, warto skorzystać z reprezentacji pośrednika – <a href=\"https://delayfix.com/\">specjalisty od prawa pasażerów z Delayfix.</a> Prawnicy z Delayfix zdejmą z Twojej głowy kłopotliwe formalności związane ze wszelką dokumentacją i uczestnictwem w postępowaniu, a cały proces uzyskania odszkodowania przebiegnie sprawniej.</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Opóźniony lot to zawsze duży stres dla pasażerów – niezależnie od tego, czy sytuacja ta dotyczy podróży służbowej, wylotu na wakacje, czy na krótki wyjazd typu city-break.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-jakie-dokumenty-sa-potrzebne.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-jakie-dokumenty-sa-potrzebne_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-jakie-dokumenty-sa-potrzebne_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-jakie-dokumenty-sa-potrzebne_thumbnail.jpg"
},
"date": "06.05.2021",
"author": ""
},
{
"id": 57,
"slug": "article-48",
"title": "Reklamacja za opóźniony lot gdzie i jak złożyć wniosek",
"content": "<p class=\"content\">Co dzieje się w takiej sytuacji? Przewoźnik musi oczywiście zapewnić pasażerom lot alternatywny, natomiast w określonych przypadkach podróżni z powodzeniem mogą składać reklamację i ubiegać się o odszkodowanie. Kiedy może to nastąpić i gdzie złożyć wniosek o <a href=\"https://delayfix.com/opozniony-lot\">odszkodowanie za opóźniony lot?</a> Czy warto zrobić to samemu, czy może skorzystać ze wsparcia pośrednika? O tych i innych zagadnieniach dotyczących reklamacji za opóźniony rejs samolotowy piszemy w poniższym artykule...</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Kiedy można ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?<br /> </h2>\r\n<p class=\"content\">Najważniejszym warunkiem, który musi zostać spełniony, by pasażer mógł ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, jest zaistnienie winy przewoźnika za powstałe opóźnienie. Co to oznacza?</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli dany rejs odbył się później niż o wyznaczonej godzinie z powodu strajków na lotnisku, krajowych obostrzeń związanych z ruchem lotniczym, złych warunków atmosferycznych czy zagrożenia terrorystycznego, podróżni nie otrzymają odszkodowania, ponieważ okoliczności opóźnienia były niezależne od przewoźnika.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli natomiast lot nie odbył się o zaplanowanej wcześniej godzinie z uwagi na strajki pracowników danej linii lotniczej lub usterki maszyny, która powstała w wyniku niedopełnienia obowiązków pracowników przewoźnika, pasażer jak najbardziej może ubiegać się o odszkodowanie. Z tego względu warto, jeszcze na lotnisku, zapytać pracownika linii lotniczej lub pracownika lotniska o powód opóźnienia – to ważna informacja, którą później należy uwzględnić w procesie reklamacyjnym, niezależnie od tego, w jakim trybie i gdzie składany będzie wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Termin na złożenie reklamacji za opóźniony lot</h3>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/gdzie-zlozyc-wniosek-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/gdzie-zlozyc-wniosek-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/gdzie-zlozyc-wniosek-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Gdzie złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot? Są trzy opcje: reklamacja opóźnionego lotu u przewoźnika, skarga w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego lub postępowanie sądowe (najlepiej z pomocą prawnika specjalizującego się w zakresie praw pasażera).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Jak złożyć reklamację za opóźniony lot?</h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Opcja nr 1 – formularz reklamacji skierowanej do przewoźnika lotniczego</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Pierwsza opcja, z jakiej można skorzystać przy składaniu wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot, to złożenie pisma z reklamacją do samej linii lotniczej. Formularz takiego wniosku zazwyczaj znajduje się na stronie internetowej przewoźnika, a często można pobrać go także u pracowników lotniska. Jeżeli nie ma się pod ręką formularza o odszkodowanie, wniosek można napisać samodzielnie, korzystając ze wzorów dostępnych w Internecie.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">We wniosku z reklamacją za opóźniony lot należy oczywiście zawrzeć najważniejsze informacje dotyczące samego rejsu (numer lotu, numer rezerwacji, karta pokładowa – jeśli została już wydana) oraz dane osobowe pasażera składającego reklamację – dzięki temu przewoźnik będzie w stanie zidentyfikować tożsamość podróżnego i sam lot. Oprócz tego należy wyszczególnić we wniosku przyczynę opóźnienia (jeśli takowa jest znana), a także roszczenia (czyli wysokość odszkodowania). Wniosek reklamacyjny za opóźniony lot można składać do roku po zdarzeniu, czyli jest na to dokładnie 12 miesięcy od daty opóźnionego lotu.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Reklamacja do linii lotniczych za opóźniony lot odrzucona – co można zrobić?</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Bardzo często zdarza się, że reklamacja za opóźniony lot zostaje odrzucona przez linię lotniczą. Na szczęście to wcale nie musi oznaczać końca walki o prawa pasażera, istnieje bowiem dalsza droga, na którą można wkroczyć, by uzyskać zadośćuczynienie za opóźniony lot. Gdzie zatem można jeszcze złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot? Kolejnym krokiem może być złożenie reklamacji do prezesa urzędu lotnictwa cywilnego (ULC).</p>\r\n<h2 class=\"content\"><br />Opcja nr 2 – ULC i odszkodowanie za opóźniony lot</h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">W przypadku wyczerpania procedury reklamacyjnej za opóźniony lot u przewoźnika (czyli – w praktyce – po odrzuceniu reklamacji w linii lotniczej) pasażer może złożyć skargę do Komisji Ochrony Praw Pasażerów, działającej przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego (ULC). Można to zrobić już po upływie 30 dni od daty zdarzenia (czyli od daty odbycia się opóźnionego lotu). Jeśli i w tej „instancji” skarga zostanie odrzucona, to wówczas nie pozostaje pasażerowi nic innego, niż wkroczenie na drogę administracyjno-sądową.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Opcja nr 3 – odszkodowanie od linii lotniczych za opóźniony lot z pomocą pośrednika</h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Cała opisana powyżej procedura reklamacji za opóźniony lot może zająć naprawdę dużo czasu, a dodatkowo wymaga poświęcenia uwagi i – nierzadko – nerwów na kontakt z przedstawicielami linii lotniczej lub Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Na szczęście istnieje sposób na to, by oszczędzić sobie tego trudu. Wystarczy skorzystać z pomocy pośrednika, takiego jak ci, którzy odpowiadają za prawa pasażerów w Delayfix. To wyspecjalizowani w sprawach lotniczych prawnicy, którzy w imieniu pasażera rozpisują i składają reklamacje czy skargi do przewoźników, a w razie odmowy linii lotniczej także do ULC oraz do sądu. Dzięki takiemu wsparciu pasażer nie tylko oszczędza czas i pieniądze (zwłaszcza jeśli dojdzie do procesu sądowego), ale również nerwy, które czasem warto „spożytkować” na planowanie kolejnych podróży zamiast na „szarpanie się” z przewoźnikiem.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli nadal nie wiesz, czy w procesie reklamacji za opóźniony lot skorzystać z pomocy pośrednika, zachęcamy do lektury artykułu <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-opozniony-lot-samemu-czy-z-posred\">Odszkodowanie za opóźniony lot – samemu czy z pośrednikiem</a>, a także do przeczytania tekstu Odszkodowania za opóźniony lot – jak wybrać pośrednika, w którym podpowiadamy, na co zwrócić uwagę przy wyborze kancelarii zajmującej się prawami pasażera. W przypadku chęci skorzystania z naszej pomocy, zapraszamy do kontaktu z prawnikami Delayfix.</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Każdy przed lotem myśli o tym, by jego wakacyjny wypoczynek, podróż służbowa czy krótki wypad na city-break przebiegły bez zakłóceń i problemów. Niestety zdarza się tak, że sam rejs dostarcza podróżnym wiele stresu – przykładowo z powodu opóźnienia samolotu.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/gdzie-zlozyc-wniosek-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot-3-mozliwosci.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/gdzie-zlozyc-wniosek-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot-3-mozliwosci_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/gdzie-zlozyc-wniosek-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot-3-mozliwosci_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/gdzie-zlozyc-wniosek-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot-3-mozliwosci_thumbnail.jpg"
},
"date": "06.05.2021",
"author": ""
},
{
"id": 56,
"slug": "article-47",
"title": "Bumping i overbooking - czym są stałe praktyki tanich linii lotniczych?",
"content": "<p class=\"content\"> Niewpuszczenie podróżującej osoby następuje nie tylko wtedy, jeśli jest ona pod wpływem alkoholu czy narkotyków, zachowuje się agresywnie i jest zagrożeniem dla otoczenia. Odmowa wejścia na pokład może nastąpić także wtedy, gdy… w samolocie nie ma już miejsc. Taka sytuacja wynika najczęściej z nieuczciwych praktyk tanich przewoźników, które określa się jako overbooking i bumping. Co to oznacza w praktyce i czy da się ochronić przed tymi zjawiskami? A jeśli już się wydarzą, to jak dochodzić swoich praw i uzyskać zadośćuczynienie? O tych i innych zagadnieniach związanych z etycznie wątpliwymi sposobami linii lotniczych na większy zarobek piszemy poniżej...</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Overbooking w tanich liniach lotniczych – co to oznacza?</h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Nie od dziś wiadomo, że tanie linie lotnicze, by mogły proponować pasażerom niezwykle konkurencyjne ceny, muszą zarabiać na innych aspektach podróży. Stale podnoszą więc koszty przewozu bagażu, dodają opłaty klimatyczne i wymyślają inne sposoby na zwiększenie swoich zysków. Jedną z takich praktyk, zaliczanych do nieuczciwych, choć nieuregulowanych prawnie, jest overbooking.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Co to jest overbooking?</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Linia lotnicza sprzedaje po prostu podróżującym większą liczbę biletów, niż ma miejsc w samolocie na danej trasie, licząc przy tym, że kilku pasażerów z danego lotu po prostu się na niego nie zgłosi lub całkowicie zrezygnuje z danego połączenia. Pod kątem finansowym overbooking ma to swoje uzasadnienie – najbardziej bowiem opłacalny lot to ten, w którym wszystkie miejsca zostały wykupione i przewoźnik dąży do takiego stanu rzeczy wszystkimi możliwymi sposobami.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Niestety żaden pasażer nie dowie się o tym, że został poddany procedurze overbookingu do momentu, w którym okaże się, że spotka go… bumping, czyli zjawisko będące bezpośrednią konsekwencją sprzedaży nadmiarowych biletów na lot. Czym się charakteryzuje?</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Bumping – jak to wygląda w praktyce?</h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jak zostało to wspomniane, bumping jest następstwem overbookingu i polega na przekazaniu pasażerom informacji o tym, że nie będą mogli dostać się na pokład samolotu. Zazwyczaj w takich sytuacjach pierwszeństwo mają ci podróżni, którzy dokonali wcześniej potwierdzenia rezerwacji lotu. Jeśli nikt tego nie zrobił, o bumpingu decyduje często kolejność zgłoszeń do odprawy. Przewoźnik musi wtedy zaproponować pasażerowi zwrot pieniędzy lub lot alternatywny na tej samej trasie. Niewiele osób jednak wie, że można się wówczas ubiegać o odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład (oczywiście jeśli wina leży po stronie linii lotniczych).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Jak chronić się przed nieuczciwymi praktykami tanich linii lotniczych?</h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Mimo iż zjawiska takie jak bumping i overbooking nie są regulowane prawnie, pasażerowie mogą podjąć pewne kroki, które ochronią ich przed negatywnymi skutkami nieuczciwych działań przewoźnika, a także dadzą narzędzia do uzyskania rekompensaty za opóźniony bądź odwołany (dla nich) lot. Na czym polegają te działania? O tym poniżej...</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Potwierdzenie i rekonfirmacja biletu lotniczego</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jak wcześniej wspomnieliśmy, przy zaistnieniu sytuacji overbookingu pierwszeństwo wejścia na pokład mają pasażerowie, którzy dokonali wcześniej potwierdzenia biletu lotniczego. W obecnych czasach, w dobie aplikacji mobilnych, można zrobić to przez Internet – na stronie WWW przewoźnika lub w przywołanej aplikacji, dostarczanej przez linię lotniczą. Jeśli bilet był kupiony osobiście, warto pamiętać o tym, by zadzwonić do przedstawiciela linii i potwierdzić swój lot. Niewiele osób wie również, że do ochrony przed overbookingiem konieczne będzie ponowne potwierdzenie biletu przed lotem powrotnym, czyli tak zwana rekonfirmacja biletu lotniczego (dokonuje się jej tą samą drogą, jaką zostało złożone potwierdzenie lotu na trasie do miejsca docelowego).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Odszkodowanie za overbooking i bumping – znaj swoje prawa!</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli spotka Cię kiedykolwiek sytuacja spowodowana overbookingiem, a dodatkowo loty zaproponowane przez przewoźnika jako alternatywne nie będą dla Ciebie satysfakcjonujące, możesz ubiegać się o rekompensatę za overbooking i odwołany lot. W tym celu należy wypełnić zgłoszenie reklamacyjne i dostarczyć je linii lotniczej (pocztą elektroniczną, tradycyjną lub – jeśli istnieje taka możliwość – osobiście). Warto do rozpoczęcia tej procedury zgromadzić wszystkie niezbędne dokumenty (bilety, potwierdzenia rezerwacji, karty pokładowe i inne) oraz… uzbroić się w cierpliwość i stalowe nerwy. Bywa tak, że batalia o odszkodowanie za overbooking (którego wartość może sięgać nawet 600 euro) jest naprawdę wyczerpująca. Z tego względu warto zastanowić się z pewnością nad pomocą specjalistów – takich jak prawnicy z Delayfix, mający wieloletnie doświadczenie w dochodzeniu praw pasażerów.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/overbooking-i-bumping.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/overbooking-i-bumping_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/overbooking-i-bumping_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /><br />Fot. Overbooking i bumping to sytuacja uprawniająca do tego, aby starać się o odszkodowanie od przewoźnika.</p>\r\n<p class=\"content\">Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o odszkodowaniach za odwołany lot i nadal nie wiesz, czy decydować się na walkę z linią lotniczą samodzielnie czy może z pomocą wykwalifikowanego specjalisty, zachęcamy do lektury jednego z naszych artykułów na ten temat - <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-opozniony-lot-samemu-czy-z-posred\">Odszkodowanie za opóźniony lot – samemu czy z pośrednikiem</a>. Dodatkowe informacje znajdują się również w zakładce Odwołany lot. Zapraszamy do zapoznania się z nimi i do dzielenia się zdobytą wiedzą z rodziną lub znajomymi, którzy też mogą kiedyś znaleźć się w podobnej sytuacji.</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Odmowa wejścia na pokład to procedura, która może spotkać niemal każdego pasażera – zwłaszcza jeśli podróżuje on tanimi liniami lotniczymi. Jak to możliwe?</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/overbooking-i-bumping.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/overbooking-i-bumping_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/overbooking-i-bumping_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/overbooking-i-bumping_thumbnail.jpg"
},
"date": "06.05.2021",
"author": ""
},
{
"id": 55,
"slug": "article-46",
"title": "Odszkodowanie za zagubiony bagaż – jak się o nie ubiegać?",
"content": "<p class=\"content\">Na szczęście istnieją sposoby na to, by poradzić sobie z tego typu problemem i uzyskać od przewoźnika realizującego nasz lot odszkodowanie za zgubiony bagaż. Jak to zrobić i gdzie się zgłosić po zarejestrowaniu faktu zaginięcia torby czy walizki? O tym i innych aspektach dotyczących bezpiecznego przewozu bagażu piszemy poniżej...</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Zaginiony bagaż – co zrobić?</h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Stało się – stojąc przy taśmie bagażowej orientujemy się, że wokół nas nie ma już oczekujących na swoje walizki pasażerów, a oprócz tego… nie ma też naszej walizki! W takiej sytuacji nie warto wpadać w panikę. Może okazać się, że bagaż doleciał z nami na odpowiednie lotnisko, jednak trafił na niewłaściwą taśmę – wówczas będzie stosunkowo łatwo go odnaleźć. Jeśli jednak ten optymistyczny scenariusz nie sprawdzi się, również nie warto tracić głowy. Do dyspozycji mamy bowiem wachlarz praw pasażera, które obejmują także takie sytuacje i odszkodowanie za zagubiony bagaż.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Zagubiony bagaż na lotnisku – jak i gdzie zgłosić ten fakt?</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Od razu po zarejestrowaniu faktu, że nasz bagaż zaginął, należy udać się do punktu, w którym pracownicy pomagają podróżnym z problemem zaginionego bagażu (jest on zwykle oznaczony emblematem czy szyldem z napisem „Lost luggage”).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Tam otrzymamy specjalny formularz, który należy wypełnić, by zarówno pracownicy lotniska, jak i linia lotnicza mogli zweryfikować i zidentyfikować trasę, na której nastąpiło zaginięcie walizek, toreb lub plecaków, a także powiązać z nimi podróżnych, których problem dotyczy. W formularzu muszą znaleźć się oczywiście ich dane osobowe i kontaktowe, ale również numer lotu, godziny wylotu i przylotu, numer karty pokładowej i rezerwacji... Mimo nerwów i niespodziewanych okoliczności warto skupić się na dokładnym wypełnieniu formularza, ponieważ ułatwi on komunikację z przedstawicielem przewoźnika, a także usprawni identyfikację zdarzenia i jego okoliczności. Warto dodać, że w takich sytuacjach koniecznie trzeba zachować naklejki, które zostały przytwierdzone do bagażu na lotnisku startowym (czy raczej ich kopie), a także kartę pokładową i wszelkie inne dokumenty potwierdzające nasz przelot na danej trasie.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Odszkodowanie za bagaż – ile pieniędzy można uzyskać?</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Wedle zapisów konwencji montrealskiej oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 889/2002, pasażer w ramach odszkodowania za zagubiony bagaż może otrzymać od przewoźnika kwotę nie większą niż 6916,56 złotych. Wylicza się ją zwykle na podstawie szacunków podróżującego co do wartości zawartości walizki, a jeśli nie jest to możliwe – na podstawie wagi zaginionego bagażu. Jeśli wartość rzeczy zgubionych przekraczała podaną powyżej kwotę, wówczas przewoźnik nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy – chyba że wcześniej podróżny spisał podczas zakupu biletu specjalną umowę z linią lotniczą i uiścił opłatę na wypadek takich okoliczności.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Należy tutaj dodać, że ochrona bagażu pasażera przez pracowników linii lotniczej obowiązuje jedynie w momencie, w którym bagaż znajduje się pod jej pieczą – a mianowicie podczas transportu do luku bagażowego, w samym luku bagażowym oraz podczas rozładunku na lotnisku docelowym. Jeśli do zagubienia bagażu doszło na skutek nieuwagi pasażera, wówczas niestety nie będzie mógł on ubiegać się o rekompensatę.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h4 class=\"content\">Zagubiony bagaż a najpotrzebniejsze rzeczy</h4>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Niektóre linie lotnicze (także te niskobudżetowe) są przygotowane na sytuacje związane z zagubieniem bagażu pasażerów i na lotniskach, przy stanowiskach obsługi (a po dokonanym zgłoszeniu zaginięcia bagażu) przygotowują dla klientów „zestawy ratunkowe”, zawierające środki higieny osobistej, szczoteczkę do zębów i inne tego typu przybory. Przy dokonywaniu zgłoszenia warto zapytać o taką pomoc.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-za-zgubiony-bagaz-nalezy-sie-pasazerowi.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-zgubiony-bagaz-nalezy-sie-pasazerowi_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-zgubiony-bagaz-nalezy-sie-pasazerowi_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Odszkodowanie za zgubiony bagaż należy się pasażerowi w sytuacji, w której do zaginięcia bagażu doszło podczas jego transportu do luku bagażowego, w samym luku albo podczas rozładunku na lotnisku docelowym.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h4 class=\"content\">Zagubiony bagaż na lotnisku – jak temu zapobiegać?</h4>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Istnieje kilka sposobów na to, by zmniejszyć ryzyko zaginięcia bagażu i zwiększyć jednocześnie szanse jego odnalezienia. Warto z pewnością pamiętać o charakterystycznym oznaczeniu swojej walizki, o zrobieniu jej dokumentacji zdjęciowej (także o sfotografowaniu wnętrza – takie dowody przydadzą się, gdy bagaż dotrze do nas zniszczony). Oprócz tego należy także mieć przy sobie potwierdzenie nadania bagażu, a dodatkowo można wykupić jego ubezpieczenie. W przypadku lotów łączonych warto kupować je w ramach jednej rezerwacji – wówczas nie trzeba będzie powtórnie przechodzić kontroli bagażowej i nadawać walizek przy przesiadce. Więcej praktycznych porad dotyczących ochrony bagażu zamieściliśmy w tekście <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/podrozowanie-samolotem-a-zagubiony-bagaz-lotniczy\">Podróżowanie samolotem – co zrobić, żeby bagaż nie zaginął w drodze.</a> Zachęcamy do jego lektury!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "<p class=\"content\">Zagubiony bagaż to jeden z najgorszych scenariuszy, jaki może spotkać nas w podróży. Niezależnie od tego, czy lecimy na wakacyjny wypoczynek, przemieszczamy się w celach biznesowych czy realizujemy swoje marzenie o city-breaku w jednej z europejskich stolic, taka „przygoda” skutecznie potrafi odebrać radość z podróżowania samolotem.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-za-zagubiony-bagaz-jak-sie-o-nie-ubiegac.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-zagubiony-bagaz-jak-sie-o-nie-ubiegac_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-zagubiony-bagaz-jak-sie-o-nie-ubiegac_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-zagubiony-bagaz-jak-sie-o-nie-ubiegac_thumbnail.jpg"
},
"date": "06.05.2021",
"author": ""
},
{
"id": 54,
"slug": "article-45",
"title": "Jak odzyskać pieniądze za odwołany lot – 3 drogi postępowania",
"content": "<h2 class=\"content\">Kiedy można uzyskać odszkodowanie za odwołany lot?</h2>\r\n<p class=\"content\">Odszkodowanie za odwołany lot można uzyskać w określonych okolicznościach, które definiowane są przez przepisy unijne dotyczące praw pasażerów. Warto znać w tej kwestii możliwości uzyskania rekompensaty, ponieważ może ona wynosić nawet do 600 euro – to w zupełności wystarczy, by opłacić sobie kolejne loty! Więcej informacji o konkretnych kwotach znajduje się w jednym z wcześniejszych artykułów – <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-odwoany-lot-ile-wynosi-i-kiedy-je\">Odszkodowanie za odwołany lot – ile wynosi i kiedy jest sens się o nie ubiegać?</a></p>\r\n<p class=\"content\">Odszkodowanie należy się pasażerom, których lot został odwołany z powodów zależnych od przewoźnika. Jakie to okoliczności? Przykładowo, strajk pracowników danej linii lotniczej, ale również awaria maszyny, która wyniknęła z powodu zaniedbań przewoźnika czy pomyłki poczynione przez linię w planowaniu rozkładu lotów i zaopatrzenia kadrowego konkretnych rejsów. Po otrzymaniu informacji o odwołaniu lotu warto natychmiast skontaktować się z przewoźnikiem, by poznać przyczynę takiej sytuacji – może być to pomocne w ubieganiu się o odszkodowanie oraz w komponowaniu wniosku o rekompensatę.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lot?</h2>\r\n<p class=\"content\">Pierwszym krokiem do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej za odwołany czy nawet opóźniony lot, jest złożenie reklamacji do samego przewoźnika. W artykule Odwołany lot – czego możesz domagać się od przewoźnika pisaliśmy już o świadczeniach, jakie przysługują pasażerowi, natomiast poniżej przedstawiamy 3 ścieżki uzyskania rekompensaty.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">1. Wniosek o odszkodowanie za odwołany lot do przewoźnika</h3>\r\n<p class=\"content\">Jak zostało to wspomniane powyżej, pierwszym krokiem w kierunku uzyskania rekompensaty za odwołany lot jest złożenie wniosku reklamacyjnego do samego przewoźnika. Powinny w nim zostać zawarte najważniejsze informacje o locie, pozwalające na identyfikację zarówno samego rejsu, jak i pasażera ubiegającego się o odszkodowanie (mowa tu o numerach lotu, przyczynie odwołania połączenia, karcie pokładowej – jeśli takowa została już wydana – oraz o innych okolicznościach sprawy). Na złożenie takiego wniosku pasażer ma rok od daty odwołanego lotu. Może to zrobić poprzez formularze dostępne zazwyczaj na stronach internetowych przewoźników lub za pośrednictwem poczty - elektronicznej lub tradycyjnej.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">2. Rzecznik praw pasażerów przy ULC</h3>\r\n<p class=\"content\">Co w sytuacji, w której linia lotnicza zadecyduje o nieuwzględnieniu reklamacji, czyli o odrzuceniu takiego wniosku? Wówczas można spróbować złożyć pismo reklamacyjne do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ULC), a konkretnie do rzecznika praw pasażerów przy Komisji Ochrony Prawa Pasażerów. Jeśli chcemy składać swoje zgłoszenie właśnie do tego urzędu, to od daty zdarzenia (odwołania lotu) do złożenia roszczenia musi minąć 30 dni. Z tej ścieżki korzystają osoby, które wyczerpały już wszystkie możliwości dochodzenia swoich praw u przewoźnika (złożyły zarówno reklamację, jak i odwołanie od negatywnej decyzji linii lotniczej).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">3. Rekompensata za odwołany lot – kiedy iść do sądu?</h3>\r\n<p class=\"content\">Kolejny krok na drodze do uzyskania rekompensaty za odwołany lot to złożenie pozwu do sądu przeciwko linii lotniczej. Dzieje się tak wówczas, gdy zarówno przewoźnik, jak i Urząd Lotnictwa Cywilnego odrzuciły wcześniejsze roszczenia. Do tego kroku należy jednak dobrze się przygotować, ponieważ postępowanie z udziałem wielkiej firmy, jakimi zazwyczaj są firmy lotnicze, może ciągnąć się miesiącami, a nawet latami i kosztować naprawdę dużo pieniędzy.</p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/aby-na-drodze-sadowej-odzyskac-pieniadze-za-odwolany-lot%2C-warto-wesprzec-sie-pomoca-specjalistow.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/aby-na-drodze-sadowej-odzyskac-pieniadze-za-odwolany-lot%2C-warto-wesprzec-sie-pomoca-specjalistow_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/aby-na-drodze-sadowej-odzyskac-pieniadze-za-odwolany-lot%2C-warto-wesprzec-sie-pomoca-specjalistow_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Aby na drodze sądowej odzyskać pieniądze za odwołany lot, warto wesprzeć się pomocą specjalistów.</p>\r\n<p class=\"content\">Na szczęście można również zwrócić się do firmy specjalizującej się w tego typu tematach, jak Delayfix, której prawnicy mają za sobą już wiele spraw zakończonych sukcesem, a więc uzyskaniem rekompensaty dla klienta. Ponadto eksperci Delayfix pomagają nie tylko w postępowaniu sądowo-administracyjnym. Mogą zająć się sprawą już od pierwszego jej etapu, czyli od złożenia wniosku reklamacyjnego bezpośrednio do przewoźnika. To znacząco ułatwia klientowi całe postępowanie – nie musi on bowiem martwić się o sporządzenie dokumentu czy o dalsze negocjacje z linią lotniczą – robią to za niego specjaliści!</p>\r\n<p class=\"content\">***</p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli stoisz przed koniecznością złożenia reklamacji za odwołany lot, <a href=\"https://delayfix.com/kontakt\">skontaktuj się z nami!</a> Wspólnie opracujemy możliwe najlepszą strategię dla rozwiązania twojej sprawy.</p>\r\n<div id=\"divider\" class=\"mceNonEditable\">SEKCJA CTA</div>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "<p class=\"content\">Odwołanie lotu może skutecznie popsuć plany – zarówno te urlopowe, jak i biznesowe. Powiadomienie o tym fakcie pasażerów nie jest jednak w takiej sytuacji jedynym obowiązkiem linii lotniczej. Prawa pasażera zapewniają osobom, które utraciły możliwość realizacji swojego lotu, otrzymanie odszkodowania (w określonej wysokości i w określonych okolicznościach). Co zrobić, gdy linia lotnicza nie godzi się jednak na wypłatę rekompensaty za odwołany lot? Czy można odwoływać się w tej sprawie do innych organów i jak to zrobić, by zwiększyć prawdopodobieństwo uzyskania zadośćuczynienia? O tych i innych aspektach ubiegania się o odszkodowanie za odwołany lot piszemy w poniższym artykule. Zapraszamy do lektury!</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/jak-odzyskac-pieniadze-za-odwolany-lot-3-drogi-postepowania.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/jak-odzyskac-pieniadze-za-odwolany-lot-3-drogi-postepowania_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/jak-odzyskac-pieniadze-za-odwolany-lot-3-drogi-postepowania_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/jak-odzyskac-pieniadze-za-odwolany-lot-3-drogi-postepowania_thumbnail.jpg"
},
"date": "01.04.2021",
"author": ""
},
{
"id": 53,
"slug": "article-44",
"title": "Opóźniony lot z przesiadką – kiedy możesz domagać się odszkodowania?",
"content": "<h2 class=\"content\">Bilet łączony na lot przesiadkowy – jak rezerwować, by móc uzyskać odszkodowanie?</h2>\r\n<p class=\"content\">Zakup biletów na lot przesiadkowy może wielu osobom wydawać się procesem łatwym i nieskomplikowanym. Tak jest w istocie – funkcjonujące w Internecie wyszukiwarki i porównywarki lotów mogą przedstawić nam różne łączone trasy, a także przekierowywać nas bezpośrednio do płatności. Dodatkowo strony internetowe linii lotniczych są na tyle intuicyjne, że bez problemu możemy połączyć loty samodzielnie.</p>\r\n<p class=\"content\">Istnieje jednak jeden haczyk – loty łączone zawsze warto kupować w ramach jednej rezerwacji. Dlaczego? Takie działanie zapewnia szereg korzyści: przede wszystkim daje nam możliwość ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot (jeden z tej samej rezerwacji). Po drugie, nie musimy martwić się o powtórne nadawanie bagażu, kolejną kontrolę bezpieczeństwa czy o ponowną realizację odprawy na lotnisku przesiadkowym. W ramach jednej rezerwacji wszystkich tych elementów nie trzeba powtarzać, a o bagaże zadbają pracownicy lotniska – przeniosą walizki i torby z luku bagażowego jednego samolotu do drugiego, bez naszego udziału.</p>\r\n<p class=\"content\">O tych i o innych zaletach realizacji lotu przesiadkowego w ramach jednej rezerwacji pisaliśmy już w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/bezstresowy-lot-z-przesiadka-da-sie\">Bezstresowy lot z przesiadką – da się?</a> Zachęcamy do ich lektury!</p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/bilety-na-loty-laczone-zawsze-warto-kupowac-w-ramach-jednej-rezerwacji.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/bilety-na-loty-laczone-zawsze-warto-kupowac-w-ramach-jednej-rezerwacji_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/bilety-na-loty-laczone-zawsze-warto-kupowac-w-ramach-jednej-rezerwacji_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content image\">Fot. Bilety na loty łączone zawsze warto kupować w ramach jednej rezerwacji, aby podróżować bezstresowo i w razie opóźnienia rejsu mieć szansę na odszkodowanie za opóźniony lot z przesiadką.</p>\r\n<p class=\"content image\"> </p>\r\n<h2 class=\"content image\">Lot z przesiadką i opóźnienie – co zrobić w takiej sytuacji?</h2>\r\n<p class=\"content\">Przy opóźnionym locie z przesiadką przede wszystkim nie należy panikować. Jeśli podróżujemy na bilecie w ramach jednej rezerwacji, to linia lotnicza musi zastosować doraźne rozwiązanie, które umożliwi nam dotarcie do celu. W określonych okolicznościach przysługuje również prawo do odszkodowania. Jakie warunki muszą zostać spełnione?</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Jakie warunki trzeba spełnić, by dostać rekompensatę za spóźnienie na drugi lot?</h3>\r\n<p class=\"content\">Sytuacja opóźnionego lotu z przesiadką, realizowanego na jednej rezerwacji, traktowana jest w taki sam sposób, jak opóźnienie zwykłego lotu – bez przesiadki. Aby uzyskać rekompensatę, opóźnienie musi jednak wynikać z winy linii lotniczej. Co to oznacza w praktyce? Nie uzyskamy zadośćuczynienia pieniężnego, jeśli opóźnienie okazało się być wynikiem nagłych zmian pogody, odgórnych obostrzeń, co do poruszania się w przestrzeni powietrznej poszczególnych państw (chodzi tu przede wszystkim o obostrzenia związane z obecnie panującą pandemią, ale również o zagrożenie zamachami terrorystycznymi) czy strajkiem pracowników danego lotniska (za których poczynania linia lotnicza nie odpowiada).</p>\r\n<p class=\"content\">Jakie okoliczności upoważniają z kolei pasażera do ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony lot? Są to oczywiście wszystkie te sytuacje, w których zawinił przewoźnik. Dla przykładu: będą to strajki pracowników samej linii lotniczej, awarie maszyn wynikające z niedopatrzenia i niedbalstwa przewoźnika, jak i pomyłki w rozkładzie lotów czy sprzedaż zbyt dużej liczby biletów na jedno miejsce w samolocie. Wszystkie te „potknięcia” mogą kosztować linię lotniczą nawet do 600 euro rekompensaty!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Opóźniony lot a przesiadka – w jaki sposób złożyć reklamację?</h3>\r\n<p class=\"content\">Na początku warto zaznaczyć, że na złożenie reklamacji za opóźniony lot przesiadkowy pasażer ma rok od wystąpienia zdarzenia (a więc rok od opóźnienia samolotu). Najlepiej będzie jednak zgłosić ten fakt jak najwcześniej.</p>\r\n<p class=\"content\">Formularz dotyczący odszkodowania za opóźniony lot można zazwyczaj pobrać ze stron internetowych przewoźników lub uzyskać go na lotnisku. Jeśli nie możemy otrzymać go z tych źródeł, to w Internecie znajdziemy wiele wzorów formularzy odszkodowawczych – można posłużyć się wówczas jednym z nich. W formularzu muszą być zawarte informacje umożliwiające:</p>\r\n<p class=\"content\">• identyfikację pasażera (imię i nazwisko, numery dokumentów, którymi dana osoba się legitymuje);</p>\r\n<p class=\"content\">• identyfikację danego lotu (data lotu, jego numer, bilety, karta pokładowa – jeśli ta została wydana);</p>\r\n<p class=\"content\">• identyfikację sytuacji (powód opóźnienia, jeśli pasażer go zna, a także informacje o niedogodnościach i poniesionych kosztach, na które podróżny został narażony w wyniku opóźnienia;</p>\r\n<p class=\"content\">• identyfikację roszczeń podróżnego (chodzi głównie o podanie kwoty zadośćuczynienia – warto, by towarzyszyła jej również podstawa prawna).</p>\r\n<p class=\"content\">W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, co do uzyskania odszkodowania, wypełnienia formularza lub przebiegu całej procedury, zachęcamy do kontaktu ze specjalistami Delayfix. To eksperci z wieloletnim doświadczeniem w prowadzeniu spraw pasażerów i w uzyskiwaniu rekompensat od linii lotniczych. Mogą pomóc na każdym etapie starań o odszkodowanie – od wyszukiwania wzoru wniosku i jego wypełniania, aż po skierowanie sprawy na drogę sądową (jeśli oczywiście zajdzie taka potrzeba).</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Lot z przesiadką, niezależnie od tego, czy realizuje go doświadczony podróżnik czy pasażer, który korzysta z podniebnego sposobu przemieszczania się po raz pierwszy, zawsze generuje odrobinę stresu. Wiele rzeczy może pójść „nie tak” – od <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/podrozowanie-samolotem-a-zagubiony-bagaz-lotniczy\">zagubienia się bagażu</a> , aż po spóźnienie na lot, który ma nas przybliżyć do miejsca docelowego danej podróży. Na szczęście istnieją pewne sposoby na to, by zminimalizować ryzyko takich niedogodności, a dodatkowo zapewnić sobie możliwość ubiegania się o odszkodowanie w przypadku opóźnionego lotu przesiadkowego...</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/opozniony-lot-z-przesiadka-kiedy-mozesz-domagac-sie-odszkodowania.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/opozniony-lot-z-przesiadka-kiedy-mozesz-domagac-sie-odszkodowania_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/opozniony-lot-z-przesiadka-kiedy-mozesz-domagac-sie-odszkodowania_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/opozniony-lot-z-przesiadka-kiedy-mozesz-domagac-sie-odszkodowania_thumbnail.jpg"
},
"date": "01.04.2021",
"author": ""
},
{
"id": 52,
"slug": "article-43",
"title": "Podróżowanie samolotem a zagubiony bagaż lotniczy",
"content": "<p class=\"content\">Zagubiony bagaż lub jego opóźnienie to bez wątpienia stres dla właściciela torby, walizki lub plecaka. Brak ubrań, leków, przewożonej elektroniki i innych cennych przedmiotów może doskwierać zarówno w domu, jak i na wakacjach, oraz powodować wiele problemów i rodzić frustrację. Nic w tym dziwnego – gdy okazuje się, że nasze rzeczy są zaginionym bagażem, chcemy jak najszybciej go odzyskać lub przynajmniej uzyskać odszkodowanie za opóźniony bagaż. Najpierw jednak, jeszcze przed podróżą samolotem, powinniśmy zastanowić się, w jaki sposób możemy zminimalizować ryzyko zagubienia lub opóźnienia bagażu. Wbrew pozorom, istnieje na to kilka skutecznych sposobów. O tych i innych zagadnieniach związanych z bezpiecznym przewożeniem walizek, toreb czy plecaków piszemy w poniższym artykule...</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Zagubiony bagaż na lotnisku – jak tego uniknąć?</h2>\r\n<p class=\"content\">Jak zostało to już wspomniane, istnieje kilka sposobów na to, by ograniczyć ryzyko zagubienia bagażu na lotnisku. Wśród nich warto szczególnie wyróżnić metody polegające na samodzielnym zabezpieczeniu walizki czy torby podróżnej. </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Zapamiętaj lub zapisz kod IATA oraz inne dane z walizki</h3>\r\n<p class=\"content\">Kod IATA to oznaczenie kodu lotniska, które drukuje się na papierowych biletach przyklejanych lub zawieszanych na bagażu. Aby mieć potwierdzenie, że bilet ten faktycznie znajdował się na walizce i aby móc wrócić do danych nadrukowanych na tym oznaczeniu, warto spisać znajdujące się tam informacje bądź zrobić zdjęcie samemu biletowi.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Zastanów się nad wyglądam walizki, a zminimalizujesz ryzyko zagubienia bagażu na lotnisku</h3>\r\n<p class=\"content\">Wiele osób radzi, że aby podczas podróżowania samolotem zapobiec zagubieniu walizki, warto kupić egzemplarz, który będzie charakterystyczny i wyróżni się wśród innych. To z jednej strony dobra porada, choć nie można tutaj nie wspomnieć o ryzyku kradzieży, które występuje zarówno na lotnisku, jak i w innych miejscach. Jeśli twoja walizka przyciąga twoją uwagę, to z pewnością zwróci również uwagę potencjalnego złodzieja. To samo dotyczy bardzo drogich walizek – marki premium również mogą „wpaść w oko” osobie o niecnych zamiarach.</p>\r\n<p class=\"content\">Najlepszym wyjściem w tej sytuacji będzie zakup niewyróżniającej się walizki ze średniej półki i naklejenie bądź naszycie na niej charakterystycznego elementu – paska w odblaskowym kolorze, napisu lub innego wzoru. To zapewni dobrą widoczność walizki na taśmie transportowej, a jednocześnie wyeliminuje ryzyko pomyłki.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Pamiętaj o plakietce identyfikującej ciebie jako właściciela!</h3>\r\n<p class=\"content\">Kolejna ważna wskazówka co do zmniejszenia prawdopodobieństwa zagubienia bagażu, to umieszczenie przy zamku walizki lub w innym miejscu danych właściciela z podstawowymi danymi kontaktowymi. Dzięki temu osoba, która odnajdzie bagaż (niezależnie od tego, czy będzie to inny podróżny, czy może pracownik lotniska) będzie w stanie szybko skontaktować się z jego właścicielem (co jest szczególnie ważne w przypadku opóźnienia bagażu).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Staw się punktualnie do odprawy bagażowej</h3>\r\n<p class=\"content\">To kolejne zalecenie, które niewiele osób łączy z bezpieczeństwem swojego bagażu. Stawienie się do kontroli bagażowej o czasie, a także nadanie bagażu zgodnie z planem, znacząco minimalizuje ryzyko pomyłki personelu lotniskowego, który torby i walizki osób „spóźnialskich” musi pakować na wózki oraz do luku bagażowego samolotu w pośpiechu. Unikajmy takich sytuacji i starajmy się stawiać do punktów kontrolnych na czas – zaoszczędzimy stresu sobie, jak i pracownikom lotniska.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Zagubiony lub opóźniony bagaż – prawa pasażera</h3>\r\n<p class=\"content\">Jeśli twój bagaż zaginął lub jego przybycie do miejsca docelowego twojej podróży opóźniło się, możesz skorzystać z opracowanych na takie sytuacje praw pasażera. Obejmują one przede wszystkim odszkodowanie za zagubiony bagaż, ale również udzielenie szczegółowych informacji o dalszym postępowaniu.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/za-zagubiony-lub-opozniony-bagaz-pasazerowi-nalezy-sie-od-linii-lotniczej-odszkodowanie.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/za-zagubiony-lub-opozniony-bagaz-pasazerowi-nalezy-sie-od-linii-lotniczej-odszkodowanie_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/za-zagubiony-lub-opozniony-bagaz-pasazerowi-nalezy-sie-od-linii-lotniczej-odszkodowanie_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Za zagubiony lub opóźniony bagaż pasażerowi należy się od linii lotniczej odszkodowanie. Wniosek o zadośćuczynienie składa się w takim przypadku nie później, niż 7 dni po zdarzeniu.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Prawa pasażera – zagubiony bagaż a odszkodowanie</h3>\r\n<p class=\"content\">Pasażer, w przypadku zagubienia bądź opóźnienia bagażu, ma prawo ubiegać się o odszkodowanie. Co ważne, należy pamiętać, by wniosek o zadośćuczynienie zgłosić nie później, niż w siódmym dniu od zdarzenia. Jeśli roszczenie zostanie wysunięte później, linia lotnicza będzie mogła odmówić przyjęcia wniosku o odszkodowanie. Niezależnie od tego, czy zaginął bagaż na lotnisku, czy w trakcie jego przemieszczania bądź rozładowywania – to linia odpowiada za stratę. </p>\r\n<p class=\"content\">Zachęcamy również do zapoznania się z informacjami zawartymi w zakładce Twoje prawa, dotyczącymi zarówno odwołanych, jak i opóźnionych lotów oraz przysługujących w tym kontekście pasażerom praw.</p>\r\n<div id=\"divider\" class=\"mceNonEditable\">SEKCJA CTA</div>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "<h2 class=\"content\">Co zrobić, by tego uniknąć – kilka praktycznych wskazówek</h2>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/podrozowanie-samolotem-a-zagubiony-bagaz-lotniczy.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/podrozowanie-samolotem-a-zagubiony-bagaz-lotniczy_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/podrozowanie-samolotem-a-zagubiony-bagaz-lotniczy_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/podrozowanie-samolotem-a-zagubiony-bagaz-lotniczy_thumbnail.jpg"
},
"date": "01.04.2021",
"author": ""
}
],
"total_pages": 18
}
.jpg%5C){kind=link}
_normal.jpg){kind=link}
_normal_x2.jpg){kind=link}
.jpg%5C){kind=link}
_normal.jpg){kind=link}
_normal_x2.jpg){kind=link}
