HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"count": 175,
"next": "https://blog.delayfix.com/articles/?format=api&page=13",
"previous": "https://blog.delayfix.com/articles/?format=api&page=11",
"results": [
{
"id": 73,
"slug": "article-64",
"title": "Jak wygląda i ile trwa postępowanie sądowe w przypadku odszkodowań za opóźnione lub odwołane loty? Część 1",
"content": "<p class=\"content\"><strong>Zanim sprawa trafi do sądu – etap przedsądowy</strong></p>\r\n<p class=\"content\">Na wstępie warto przypomnieć, że zanim sprawa trafi do sądu, musi jeszcze przejść przez etap reklamacji. Zgodnie z art. 205c prawa lotniczego linia lotnicza ma termin 30 dni na rozpatrzenie reklamacji. Po tym czasie, jeżeli przewoźnik wyda negatywną decyzję lub w żaden sposób nie odniesie się do reklamacji, sprawę można skierować do sądu.</p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Postępowanie upominawcze a postępowanie zwykłe</strong></p>\r\n<p class=\"content\">W momencie, gdy pozew o odszkodowanie trafia do sądu, może być rozpatrywany na dwa sposoby – albo w postępowaniu upominawczym, albo w postępowaniu zwykłym. Na czym polega różnica?</p>\r\n<p class=\"content\">W sprawach o odszkodowanie występują dwie strony – powód, czyli osoba fizyczna lub prawna, która wnosi powództwo oraz pozwany, w tym przypadku przewoźnik lotniczy, przeciwko któremu jest skierowany pozew. W postępowaniu upominawczym sąd może wydać orzeczenie nie zapoznając się ze stanowiskiem strony przeciwnej. W postępowaniu zwykłym natomiast sąd wydaje wyrok po zapoznaniu się ze stanowiskiem obu stron.</p>\r\n<p class=\"content\">Większość postępowań upominawczych jest rozpatrywanych nie przez sędziego bezpośrednio, a przez referendarzy sądowych, czyli przez osoby, które posiadają w zakresie swoich czynności kompetencje sądu. Ci, jeżeli nie dopatrzą się żadnych braków w pozwie oraz uznają roszczenie za zasadne, wydają w sprawie nakaz zapłaty – orzeczenie, które rozstrzyga pozew o odszkodowanie zgodnie z żądaniami powoda.</p>\r\n<p class=\"content\">Jeżeli w pozwie znajdą się braki formalne, czyli np. zabraknie odpisu pozwu dla strony przeciwnej, nie zostanie załączone pełnomocnictwo lub uiszczona opłata od pozwu, należy je uzupełnić lub opłacić w ciągu 7 dni od wezwania przez sąd. W przeciwnym razie pozew zostanie zwrócony.</p>\r\n<p class=\"content\">Wydany nakaz zapłaty, z urzędu, czyli z inicjatywy sądu, jest wysyłany do przewoźnika lotniczego. Nakazuje się w nim, aby pozwany w ciągu dwóch tygodni od doręczenia nakazu spełnił świadczenie, czyli zapłacił odszkodowanie lub wniósł sprzeciw od nakazu zapłaty. Jeżeli przewoźnik we wskazanym terminie nie wniesie sprzeciwu, orzeczenie sądu się uprawomocni, co oznacza, że stanie się wiążące i nie będzie mogło być zmienione ani uchylone. Z reguły zdarza się jednak, że przewoźnicy wnoszą sprzeciw jedynie po to, by wydłużyć postępowanie i przeszkodzić we wcześniejszym wszczęciu egzekucji z ich majątku.</p>\r\n<p class=\"content\">Po uprawomocnieniu się nakazu zapłaty następnym krokiem powinno być złożenie wniosku o nadanie nakazowi klauzuli wykonalności. Czym jest ta klauzula? Potwierdza ona, że nakaz zapłaty stanowi podstawę do wszczęcia postępowania egzekucyjnego, czyli postępowania w celu odzyskania naszego odszkodowania. Takie postępowanie wszczyna się za pośrednictwem komornika sądowego poprzez skierowanie do niego odpowiedniego wniosku wraz z otrzymanym oryginałem nakazu zapłaty z klauzulą wykonalności.</p>\r\n<p class=\"content\">Inaczej sprawa wygląda, gdy przewoźnik wniesie sprzeciw od nakazu zapłaty. Nakaz traci wówczas moc, a nasze roszczenie zostaje skierowane z postępowania upominawczego do postępowania zwykłego.</p>\r\n<p class=\"content\">Warte podkreślenia jest jednak, że to, do jakiego postępowania trafi nasza sprawa, często zależy od zwyczajów panujących w danym sądzie. Zazwyczaj sprawy rozpatrywane w postępowaniu upominawczym, jeżeli pozwany wniesie sprzeciw, automatycznie wydłużają uzyskanie odszkodowania.</p>\r\n<p class=\"content\">Natomiast termin wydania i doręczenia nakazu zapłaty stronom jest uzależniony od obłożenia danego sądu. Zwykle decyzja sądu następuje po 4/5 miesiącach od dnia wniesienia pozwu, a w skrajnych przypadkach trzeba czekać nawet 12 miesięcy. Pod tym kątem warto mieć również na uwadze opóźnienia w doręczaniu pism przez pocztę lub nieodbieranie ich w terminie przez stronę pozwaną.</p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Postępowanie zwykłe</strong></p>\r\n<p class=\"content\">Postępowanie zwykłe rozpoczyna się w momencie, gdy przewoźnik lotniczy wniesie sprzeciw od nakazu zapłaty, lub gdy sąd nie skieruje sprawy do postępowania upominawczego. Zostaje wówczas wyznaczony termin rozprawy oraz dochodzi do wymiany dalszych pism, takich jak odpowiedzi na sprzeciw przez powoda czy odpowiedzi na pozew przez pozwanego.</p>\r\n<p class=\"content\">Większość spraw zwykle kończy się po drugim lub trzecim terminie rozprawy. Odbywa się ona w ten sposób, że strony – powód i pozwany – podają ustnie swoje żądania i wnioski oraz przedstawiają przewodniczącemu podstawę prawną, jak i twierdzenia i dowody na ich poparcie.</p>\r\n<p class=\"content\">Do wydłużenia postępowania dochodzi, gdy konieczne jest przedstawienie dodatkowych dowodów. Takim dowodem może być np. przesłuchanie świadków na okoliczność opóźnionego lotu czy powołanie biegłego, gdy rozstrzygnięcie danej kwestii wymaga specjalnej wiedzy. Wyznaczane są wówczas kolejne terminy rozpraw.</p>\r\n<p class=\"content\">Po przeprowadzonym postępowaniu dowodowym, czyli wykonaniu powyższych czynności, ich utrwaleniu oraz ocenie, jeżeli sąd uzna, że nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności wyłączające odpowiedzialność przewoźnika, zostaje wydany wyrok zasądzający. W przeciwnym razie, przewodniczący może pozew odrzucić i umorzyć postępowanie.</p>\r\n<p class=\"content\">Bardzo ciężko jest jednoznacznie określić średni czas trwania postępowania zwykłego. Wynika to z faktu, że wszystkie sprawy są rozpatrywane w oddzielnych postępowaniach, a w każdej z nich mogą być wykorzystane różne środki dowodowe. Niemniej, powinno się ono skończyć między 7 a 12 miesiącem od dnia wniesienia pozwu.</p>\r\n<p class=\"content\">Jeszcze inaczej prezentuje się sytuacja, gdy przewoźnik lotniczy ma siedzibę poza Unią Europejską, w takich państwach jak Egipt czy Tunezja oraz nie posiada oddziału w Polsce. Występuje wówczas konieczność tłumaczenia dokumentów i przeprowadzenia długotrwałej procedury doręczenia, co znacznie wydłuża postępowanie.</p>\r\n<p class=\"content\">Reasumując, postępowanie sądowe w przypadku odszkodowań za odwołane lub opóźnione loty jest dość złożonym procesem, zależnym od wielu czynników, przez które bardzo ciężko jest przejść samemu, bez odpowiedniej pomocy. Na szczęście można również zwrócić się do firmy specjalizującej się w tego typu tematach, jak DelayFix, której prawnicy mają za sobą już wiele spraw zakończonych sukcesem, a więc uzyskaniem rekompensaty dla klienta!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "<p class=\"content\">W dalszym ciągu niewielu pasażerów jest świadomych swoich praw w przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu. Pierwszym krokiem w celu uzyskania rekompensaty jest złożenie wniosku reklamacyjnego bezpośrednio do przewoźnika, a gdy ta procedura zawiedzie, można złożyć wniosek o mediację do Rzecznika Praw Pasażerów w celu zawarcia ugody. Niestety, w sytuacji braku lub negatywnej decyzji lotniczej, nie pozostaje nic innego, jak wstąpienie na ścieżkę sądową. Ile trwa takie postępowanie? Jakie są kolejne etapy procedowania sądowego? O tych i innych aspektach uzyskania odszkodowania na drodze sądowej piszemy w poniższym artykule. Zapraszamy do lektury!</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/male-lawyer-or-judge-working-with-contract-papers-2021-08-29-01-11-43-utc.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/male-lawyer-or-judge-working-with-contract-papers-2021-08-29-01-11-43-utc_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/male-lawyer-or-judge-working-with-contract-papers-2021-08-29-01-11-43-utc_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/male-lawyer-or-judge-working-with-contract-papers-2021-08-29-01-11-43-utc_thumbnail.jpg"
},
"date": "26.06.2021",
"author": "DelayFix"
},
{
"id": 65,
"slug": "article-56",
"title": "Zmiany w kwarantannie dla osób powracających spoza strefy Schengen.",
"content": "<p class=\"content\">Oznacza to, że wszystkie osoby planujące urlop poza strefą Schengen i EOG, które nie są zaszczepione nie będą mogły zwolnić się z kwarantanny wykonując test w ciągu 48 godzin po powrocie i mają obowiązek odbycia 10 dniowej izolacji. Niestety testy, które do tej pory zwalniały z kwarantanny będzie można wykonać dopiero 7 dnia izolacji. Kwarantanna nie będzie nakładana na osoby zaszczepione oraz dzieci do 12 roku życia.</p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Dla przypomnienia,</strong> do Strefy Schengen oraz EOG nie należy wiele turystycznych państw, które są chętnie wybierane przez Polaków w sezonie urlopowym, tj.: Czarnogóra, Albania, Turcja, Tunezja czy Egipt. Nowe rozporządzenie dotyczące kwarantanny w Polsce jest jednym z najbardziej restrykcyjnych pośród państw europejskich.</p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/202797312_1623121121217883_6512869594707461406_n.jpeg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/202797312_1623121121217883_6512869594707461406_n_normal.jpeg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/202797312_1623121121217883_6512869594707461406_n_normal_x2.jpeg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>",
"lead": "<p class=\"content\">Od północy 24 czerwca wchodzi w życie nowe rozporządzenie dotyczące odbywania kwarantanny po powrocie do Polski, dotyczy ono wszystkich osób przybywających spoza strefy Schengen i państw nienależących do europejskiego obszaru granicznego.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/european-union-map-with-flags-of-countries-europe-psyg2p7.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/european-union-map-with-flags-of-countries-europe-psyg2p7_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/european-union-map-with-flags-of-countries-europe-psyg2p7_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/european-union-map-with-flags-of-countries-europe-psyg2p7_thumbnail.jpg"
},
"date": "25.06.2021",
"author": ""
},
{
"id": 74,
"slug": "article-65",
"title": "Jak wygląda dalsze postępowanie sądowe po zapadnięciu wyroku w sprawach o odwołany lub opóźniony lot? Część 2",
"content": "<p class=\"content\">Każde z powyższych postępowań kończy się orzeczeniem sądu. W postępowaniu upominawczym jest nim nakaz zapłaty, natomiast w postępowaniu zwykłym – wyrok. Jak wygląda dalsze postępowanie w przypadku ogłoszenia wyroku? Czym różni się wyrok oczny od wyroku zaocznego? Jakie inne czynniki wpływają na wydłużony czas postępowania? O tych i innych aspektach piszemy w poniższym artykule.</p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Mamy wyrok i co dalej?</strong></p>\r\n<p class=\"content\">Wyrok zasądzający, czyli rozstrzygający żądanie na korzyść powoda, nie oznacza od razu, że nasza sprawa została wygrana. Po jego zapadnięciu każda ze stron postępowania może złożyć wniosek o uzasadnienie oraz zastosować środek odwoławczy, jakim jest apelacja. Termin na jej złożenie to 14 dni od dnia otrzymania odpisu wyroku wraz z uzasadnieniem.</p>\r\n<p class=\"content\">Po wniesieniu apelacji, sprawa zostaje skierowana do sądu drugiej instancji. Sąd odwoławczy może uznać wyrok za prawidłowy i oddalić apelację lub uznać to orzeczenie za nieprawidłowe i zmienić zaskarżony wyrok. Może również stwierdzić nieprawidłowości w postępowaniu i przekazać sprawę do ponownego rozpoznania. Niestety, wniesienie apelacji sprawia, że postępowanie zazwyczaj przedłuża się o kolejne kilka miesięcy, a gdy jedna ze stron zażąda rozprawy apelacyjnej – nawet o rok.</p>\r\n<p class=\"content\">Jeżeli przewoźnik lotniczy nie wniesie apelacji lub gdy sąd drugiej instancji uzna wyrok za prawidłowy, orzeczenie staje się prawomocne. Co do zasady, wyroki stają się prawomocne po 14 dniach od ich ogłoszenia lub doręczenia stronom postępowania. Ewentualnie w tym samym terminie liczonym od dnia, w którym strony otrzymają odpis wyroku z uzasadnieniem.</p>\r\n<p class=\"content\">Po prawomocnym zakończeniu postępowania, czyli gdy nie przysługuje już żaden środek odwoławczy, przewoźnik powinien ostatecznie wypłacić rekompensatę, jednak w wielu przypadkach do tego nie dochodzi. W takich sytuacjach, podobnie jak przy nakazie zapłaty, należy złożyć wniosek o nadanie wyrokowi klauzuli wykonalności, a po jego otrzymaniu wszcząć postępowanie egzekucyjne za pośrednictwem komornika.</p>\r\n<p class=\"content\">Postępowanie egzekucyjne od chwili złożenia wniosku u komornika do momentu wypłaty rekompensaty za opóźniony lub odwołany lot nie powinno trwać dłużej niż 2 miesiące, natomiast całe postępowanie zwykłe około 13 miesięcy od dnia wniesienia pozwu.</p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Wyrok oczny a wyrok zaoczny</strong></p>\r\n<p class=\"content\">Przedstawiony wyżej proces odnosił się do wyroku ocznego, tzn. wyroku wydanego w sprawie, w której pozwany zajął stanowisko. Nie można w tej kwestii jednak pominąć również wyroku zaocznego, który sąd może wydać wobec bezczynności pozwanego. Kwestie wyroku zaocznego dokładnie zostały wyjaśnione w art. 339-349 kodeksu postępowania cywilnego.</p>\r\n<p class=\"content\">Aby doszło do wydania wyroku zaocznego, muszą zostać spełnione konkretne przesłanki, tj. gdy pozwany nie złoży odpowiedzi na pozew, nie stawi się na rozprawę, nie złoży w sprawie żadnych wyjaśnień czy nie złoży wniosku o przeprowadzenie rozprawy pod jego nieobecność. W takiej sprawie sąd może również odstąpić od przeprowadzania postępowania dowodowego. W orzeczeniu kieruje się wtedy twierdzeniami powoda przytoczonymi w powództwie lub pismach procesowych doręczonych pozwanemu przed rozprawą, o ile nie budzą one uzasadnionych wątpliwości i nie zostały przytoczone w celu obejścia prawa.</p>\r\n<p class=\"content\">Wyrok zaoczny doręcza się stronom z urzędu. Od wyroku zaocznego pozwanemu przysługuje sprzeciw, który może złożyć w ciągu dwóch tygodni od doręczenia mu wyroku. W sprzeciwie pozwany powinien przytoczyć uzasadnienie swojego stanowiska, a także okoliczności faktyczne oraz dowody na jego poparcie.</p>\r\n<p class=\"content\">Prawidłowe wniesienie sprzeciwu skutkuje doręczeniem jego odpisu powodowi oraz ponowne rozpoznanie sprawy. Sąd może wówczas wydać orzeczenie, które – w całości lub części – utrzymuje w mocy wyrok zaoczny albo uchyla go i orzeka o żądaniu pozwu. Przewodniczący może także pozew odrzucić i umorzyć postępowanie.</p>\r\n<p class=\"content\">Do wyroku zaocznego utrzymanego w mocy, podobnie jak przy wyroku ocznym, przysługuje środek odwoławczy w formie apelacji. Przebieg postępowania jest w tym przypadku analogiczny jak w przypadku wyroku ocznego. Po jego zakończeniu, gdy sąd odwoławczy uzna wyrok za prawidłowy, orzeczenie się uprawomocnia i jeżeli przewoźnik lotniczy nie wypłaci rekompensaty od razu, wyrokowi na wniosek nadaje się klauzulę wykonalności i wszczyna się postępowanie egzekucyjne.</p>\r\n<p class=\"content\">W przypadku wyroku zaocznego również ciężko jest przewidzieć średni czas trwania postępowania. Wszystko zależy od pracy danego sądu, przebiegu samej sprawy, a także czynnego lub biernego uczestnictwa przewoźnika lotniczego w procesie.</p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Inne czynniki, wpływające na wydłużony czas postępowania</strong></p>\r\n<p class=\"content\">Jak zostało wspomniane wyżej, uzyskanie rekompensaty od przewoźnika lotniczego na drodze sądowej jest uzależnione od wielu czynników, w tym głównie od pracy danego sądu, ilości spraw wpływających do wydziałów, a także od samej aktywności pozwanego w trakcie całego postępowania.</p>\r\n<p class=\"content\">Należy mieć na uwadze, że duża część sądów, w których składane są pozwy o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot jest przeciążona pracą, a na każdego z sędziów przypada kilkaset innych spraw do rozpoznania. Dużą rolę w tym kontekście pełnią także pracownicy sekretariatów, na których ciąży wykonywanie całej pracy administracyjnej, której ilość jest często niemożliwa do załatwienia w krótkim czasie.</p>\r\n<p class=\"content\">Innym czynnikiem jest działanie poczty w utrzymywaniu prawidłowego obiegu korespondencji sądowej, opóźnienia w dostarczaniu pism, ale także związane z tym nieodbieranie w terminie przesyłek przez strony czy po prostu błędy ludzkie, które zdarzają się w każdej pracy.</p>\r\n<p class=\"content\">Nie bez znaczenia jest tutaj również wpływ pandemii COVID-19, przez którą instytucje takie jak sąd czy poczta musiały dostosować się do zmieniających warunków, zapewnić bezpieczeństwo dla swoich pracowników, wprowadzając różne systemy pracy rotacyjnej, co bez wątpienia przełożyło się na kolejność i czas rozpatrywania poszczególnych spraw.</p>\r\n<p class=\"content\">Napięty kalendarz sędziów sprawia, że czasami miesiącami trzeba czekać na termin rozprawy. Ta, jeżeli nie skończy się na pierwszym posiedzeniu, bo np. dojdzie do przeprowadzenia dowodu z przesłuchania świadków czy powołania biegłego, jest odraczana o kolejne miesiące. Po drodze może dojść do innych, prozaicznych rzeczy – sędzia lub któraś ze stron się rozchoruje lub nie będzie w stanie dotrzeć na rozprawę i trzeba będzie wyznaczyć nowy termin.</p>\r\n<p class=\"content\">Oczywiście, wszystkie powyższe okoliczności są skrajnymi przykładami, jednak wystąpienie choćby jednej z nich może spowodować opóźnienie w rozpatrzeniu naszej sprawy. </p>",
"lead": "<p class=\"content\">W momencie, gdy pozew o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot trafia do sądu, może być rozpatrywany na dwa sposoby – albo w postępowaniu upominawczym, albo w postępowaniu zwykłym. O tym, jak wyglądają takie postępowania i jak długo trwają informowaliśmy w jednym z wcześniejszych artykułów – (tu link do pierwszego).</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/lawyer-in-office-2021-08-31-07-45-41-utc.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/lawyer-in-office-2021-08-31-07-45-41-utc_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/lawyer-in-office-2021-08-31-07-45-41-utc_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/lawyer-in-office-2021-08-31-07-45-41-utc_thumbnail.jpg"
},
"date": "20.06.2021",
"author": ""
},
{
"id": 64,
"slug": "article-55",
"title": "Co z tą kwarantanną?",
"content": "<p class=\"content\">Strefa Schengen: z kwarantanny zwolnione są osoby, które przedstawią negatywny wynik testu PCR lub antygenowego wykonanego nie później niż 48 godzin przed przekroczeniem granicy. Nie ma konieczności wykonywania testu w kraju, z którego podróżujemy. Osoby, które wykonają test do 48 godzin od przekroczenia granicy i uzyskają wynik negatywny nie mają obowiązku odbywania kwarantanny, w tym czasie musi się zawierać wprowadzenie wyniku przez laboratorium do systemu teleinformatycznego sanepidu. Pasażerowie przybywające do Polski samolotem, taki test mogą wykonać w dowolnie wybranym miejscu na lotnisku. Bez znaczenia jest, czy wykonamy test przed kontrolą paszportową, czyli przed oficjalnym przekroczeniem granicy kraju, czy za, czyli już na terytorium RP.</p>\r\n<p class=\"content\">Strefa Non Schengen: z odbycia kwarantanny zwalnia negatywny wynik testu PCR lub antygenowy w kierunku koronawirusa wykonanego po przylocie do Polski do 48 godzin od przekroczenia granicy, w tym czasie musi się zawierać wprowadzenie wyniku przez laboratorium do systemu teleinformatycznego sanepidu. Nie są honorowane testy wykonane za granicą, jest to korzystna zmiana dla osób podróżujących poza strefę Non Schengen, gdyż nie ryzykują one koniecznością odbycia kwarantanny poza Polską, gdyby wynik testu wyszedł pozytywny.</p>\r\n<p class=\"content\">Od 26 maja 2021 r. osoby powracające zarówno ze strefy Schengen jak i Non Schengen mają możliwość wykonania testu antygenowego zwalniającego z kwarantanny w dowolnym miejscu na lotnisku. Test antygenowy można wykonać również w laboratoriach poza lotniskiem <br />w ciągu 48 godzin od przekroczenia granicy.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Kto jest zwolniony z kwarantanny?</h2>\r\n<p class=\"content\"><strong>Osoby zaszczepione</strong> przeciwko COVID-19 szczepionką dopuszczoną do obrotu w Unii Europejskiej,</p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Ozdrowieńcy,</strong> osoby, które zakończyły izolację domową lub hospitalizację nie później niż 6 miesięcy przed dniem przekroczenia granicy Polski,</p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Uczniowie pobierający naukę w Polsce</strong> lub w państwie sąsiadującym i ich opiekunowie, którzy przekraczają granicę wraz z uczniami w celu umożliwienia tej nauki,</p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Załoga statków powietrznych i morskich</strong>, pracownicy kolei, kierowcy transportu międzynarodowego</p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Sportowcy i członkowie sztabu szkoleniowego</strong> w przypadku międzynarodowych zawodów sportowych</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Ozdrowieńcy, aby zostać zwolnionym z kwarantanny muszą przedstawić odpowiedni dokument potwierdzający odbycie izolacji. Taki dokument można wydrukować z indywidualnego konta pacjenta w serwisie pacjent.gov.pl i przedstawić go podczas kontroli granicznej. </p>",
"lead": "<p class=\"content\">Wraz z sezonem wiosennym w ofercie biur podróży pojawia się nowa oferta wyjazdowa. Można już podróżować za granicę (z testem lub w niektórych przypadkach bez) w momencie, gdy kolejne państwa europejskie luzują obostrzenia i zasady wjazdu, w Polsce wciąż czeka nas kwarantanna. Przygotowaliśmy dla Was aktualnie obowiązujące zasady po powrocie do Polski. Od 30 marca 2021 roku obowiązek odbycia kwarantanny dotyczy wszystkich osób wjeżdżających (również transportem prywatnym) oraz przekraczających granicę pieszo i rozpoczyna się od dnia następującego po przekroczeniu tej granicy. Należy pamiętać, że inne zasady będą obowiązywały osoby przyjeżdzające ze strefy Schengen inne z Non Schengen.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/man-wearing-a-mask-for-prevent-virus-in-internatio-6qm7gbf.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/man-wearing-a-mask-for-prevent-virus-in-internatio-6qm7gbf_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/man-wearing-a-mask-for-prevent-virus-in-internatio-6qm7gbf_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/man-wearing-a-mask-for-prevent-virus-in-internatio-6qm7gbf_thumbnail.jpg"
},
"date": "10.06.2021",
"author": ""
},
{
"id": 63,
"slug": "article-54",
"title": "Zwrot biletu lotniczego czy i jak można to zrobić",
"content": "<h2 class=\"content\">Zwrot za bilety lotnicze – w jakich sytuacjach na pewno go otrzymasz?<br /> </h2>\r\n<p class=\"content\">Generalnie wyróżnia się kilka sytuacji, w których pasażer bez żadnego problemu może otrzymać zwrot pieniędzy za zakupiony bilet lotniczy. Należą do nich m.in. opóźnienie lotu i jego odwołanie. Wówczas przewoźnik musi skontaktować się z pasażerem i powiadomić go o takiej zmianie. Większość linii lotniczych umożliwia w takich okolicznościach przebukowanie biletu (o którym więcej piszemy w artykule Jak przebudować bilet lotniczy), czyli jego zmianę na inny termin, a także zastosowanie vouchera – do wykorzystania również w innym terminie. Pasażer nie musi godzić się na żadną z powyższych opcji i wówczas otrzymuje od linii lotniczej pełny zwrot kosztów biletu.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Zdarzają się jednak sytuacje, w których to pasażer musi zmienić swoje plany. Jak wówczas starać się o zwrot za bilet lotniczy i jakie okoliczności z pewnością będą uwzględnione przez linię lotniczą?</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\"> <br />Rezygnacja z biletu lotniczego – jak zwrócić bilet w praktyce?<br /> </h2>\r\n<p class=\"content\">Jeśli rezygnacja z biletu lotniczego jest decyzją podróżującego (i nie jest spowodowana zmianami w rozkładzie lotów, opóźnieniami czy odwołaniem połączenia), wówczas zazwyczaj linia lotnicza nie będzie skłonna zwrócić pasażerowi uiszczonej opłaty. Istnieją jednak pewne wyjątki, które będą rozpatrywane indywidualnie przez pracowników przewoźnika.</p>\r\n<h3 class=\"content\"> </h3>\r\n<h3 class=\"content\">Rezygnacja z biletu lotniczego z powodu choroby lub śmierci</h3>\r\n<p class=\"content\">Wyjątki te dotyczą zwykle smutnych bądź tragicznych okoliczności. Jeśli bowiem pasażer zdecydował się na odwołanie lotu ze względu na śmierć kogoś bliskiego bądź z uwagi na chorobę – swoją, współpasażerów, kogoś z rodziny – wówczas linia może przychylić się do wniosku o zwrot pieniędzy za bilet lotniczy. Prawdopodobnie w korespondencji z przewoźnikiem konieczne będzie potwierdzenie zaistniałych okoliczności (w formie przesłania kopii aktu zgonu, zaświadczenia od lekarza o chorobie, leczeniu czy hospitalizacji lub innych dokumentów). Zazwyczaj takie wnioski rozpatrywane są pozytywnie.</p>\r\n<h3 class=\"content\"> </h3>\r\n<h3 class=\"content\">Rezygnacja z biletu lotniczego z przyczyn osobistych</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli jednak podróżujący nie ma poważnego powodu odwołania lotu (nie dostał urlopu w pracy, znalazł lepszą ofertę na lot i inne), wtedy przewoźnik nie zwróci mu pieniędzy. Więcej informacji o samej procedurze zwrotu biletów, a także o sytuacjach, w których zwroty pieniędzy będą realizowane lub – co zdarza się częściej – nie będą przyznawane, piszemy w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/anulowanie-biletu-lotniczego-jak-to-zrobic-by-nie-\">Anulowanie biletu lotniczego - jak to zrobić, by nie stracić pieniędzy.</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Zwrot biletu lotniczego – <a href=\"https://delayfix.com/linie-lotnicze/ryanair\">Ryanair</a>, <a href=\"https://delayfix.com/linie-lotnicze/wizzair\">WizzAir</a> i inne tanie linie<br /> </h3>\r\n<p class=\"content\">W przypadku tanich linii lotniczych, takich jak Ryanair czy WizzAir, zwrot pieniędzy za bilet lub jego przebukowanie bez wyraźnej przyczyny w większości przypadków nie jest możliwe. Wynika to z polityki tanich linii, których model biznesowy co prawda opiera się na sprzedaży tanich biletów, ale jednocześnie sprzedaży tych biletów w ogromnych ilościach. Przy zakupie biletów należy więc dokładnie rozpatrzyć wszystkie możliwości, bowiem zarówno WizzAir, jak i Ryanair dają pasażerom różne opcje. W przypadku zakupu najtańszego biletu, czyli najniższej taryfy, pasażer nie może uzyskać zwrotu za bilet lotniczy od Ryanair czy WizzAir ani możliwości przebukowania w żadnym wypadku. Większa opłata, określana jako druga lub wyższa taryfa (w zależności od przewoźnika), umożliwia przebukowanie biletu w awaryjnych sytuacjach.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Opłaty manipulacyjne za zwrot biletu lotniczego - <a href=\"https://delayfix.com/linie-lotnicze/ryanair\">Ryanair</a>, <a href=\"https://delayfix.com/linie-lotnicze/wizzair\">WizzAir</a> i inne</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Warto tutaj dodać, że zarówno tanie, jak i droższe linie lotnicze stosują tak zwane opłaty manipulacyjne – dzięki ich uiszczeniu można przebukować lot bez podawania konkretnej przyczyny. Opłaty te jednak nierzadko przewyższają cenę biletów, więc jednocześnie skutecznie odstraszają od korzystania z tych opcji. Czasem przewoźnicy umożliwiają również anulację biletu do 24 godzin od jego rezerwacji (taka praktyka obowiązuje w Stanach Zjednoczonych, gdzie jest to wymagane przepisami prawa). Tych niuansów może być więcej, dlatego przed finalnym kliknięciem, informującym system o zakupie i rezerwacji biletu, warto czytać wszystkie regulaminy i informacje pojawiające się podczas poszczególnych etapów rezerwacji.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Rezygnacja z biletu lotniczego – LOT<br /> </h3>\r\n<p class=\"content\">Warto tutaj dodać, że zarówno tanie, jak i droższe linie lotnicze stosują tak zwane opłaty manipulacyjne – dzięki ich uiszczeniu można przebukować lot bez podawania konkretnej przyczyny. Opłaty te jednak nierzadko przewyższają cenę biletów, więc jednocześnie skutecznie odstraszają od korzystania z tych opcji. Czasem przewoźnicy umożliwiają również anulację biletu do 24 godzin od jego rezerwacji (taka praktyka obowiązuje w Stanach Zjednoczonych, gdzie jest to wymagane przepisami prawa). Tych niuansów może być więcej, dlatego przed finalnym kliknięciem, informującym system o zakupie i rezerwacji biletu, warto czytać wszystkie regulaminy i informacje pojawiające się podczas poszczególnych etapów rezerwacji.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Zwrot biletu lotniczego – LOT</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Wbrew pozorom, nasz narodowy przewoźnik, czyli LOT, również stosuje progi taryfowe, które – za zwiększoną opłatą przy zakupie biletu – pozwalają pasażerowi elastyczniej dysponować swoją rezerwacją. I tak, dla najniższej taryfy, zwrot biletu lotniczego LOT nie będzie możliwy. W ramach wyższej taryfy (i wyższej opłaty) pasażer będzie mógł przebukować bilet, a przy najwyższej opłacie – może zdecydować się na anulowanie lotu z gwarantowanym zwrotem kosztów biletu lotniczego, jednak… z potrąceniem opłaty manipulacyjnej.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Ubezpieczenie kosztów rezygnacji z biletu lotniczego – sposób na odzyskanie pieniędzy<br /> </h2>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/kupujac-bilet-na-samolot-warto-rowniez-wykupic-ubezpieczenie.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/kupujac-bilet-na-samolot-warto-rowniez-wykupic-ubezpieczenie_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/kupujac-bilet-na-samolot-warto-rowniez-wykupic-ubezpieczenie_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Kupując bilet na samolot, warto również wykupić ubezpieczenie kosztów rezygnacji z biletu lotniczego.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Oprócz możliwości uzyskania zwrotu pieniędzy bezpośrednio od linii lotniczej, można również wykupić ubezpieczenie kosztów rezygnacji z biletu lotniczego w konkretnym przedsiębiorstwie ubezpieczeniowym. W takiej sytuacji, jeśli zaistnieją okoliczności zmuszające pasażera do odwołania swojego lotu, to właśnie ubezpieczyciel odda mu pieniądze. Przy wyborze konkretnej polisy należy jednak zwrócić uwagę na to, jakie okoliczności ubezpieczyciel uwzględnia – może bowiem okazać się, że nie ma ich w katalogu wyznaczonym przez daną firmę. Więcej informacji o ubezpieczeniu kosztów biletu przy rezygnacji z lotu znajduje się w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/ubezpieczenie-od-rezygnacji-z-lotu-jak-to-dziaa\">Ubezpieczenie od rezygnacji z lotu – jak to działa?</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Zapraszamy również do zakładki <a href=\"https://delayfix.com/twoje-prawa\">Twoje prawa</a>, w której znajduje się wiele skondensowanej wiedzy na temat praw pasażera przysługujących mu w różnych sytuacjach podczas podróży.</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Rezygnacja z wcześniej zakupionego biletu lotniczego – niezależnie od tego, czy był on zarezerwowany u taniego przewoźnika, czy były to bilety lotnicze z przesiadką, czy może bilet na lot czarterowy – może przytrafić się każdemu, z różnych powodów. W takiej sytuacji niezbędne będzie dopełnienie formalności i powiadomienie przewoźnika o zmianie planów. Czy można uzyskać zwrot kosztów za bilet lotniczy? To oczywiście zależy od okoliczności, a także od regulaminu linii lotniczej oraz od tego, czy pasażer wykupił wcześniej ubezpieczenie kosztów rezygnacji z biletu lotniczego. W jaki sposób planować podróż, by „w razie czego” można było zwrócić zakupione bilety? Czy zawsze wybór najtańszej opcji biletu opłaca się najbardziej? O tych i innych zagadnieniach związanych ze zwracaniem zakupionych już biletów lotniczych piszemy poniżej...</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/czy-mozna-zwrocic-bilet-lotniczy.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/czy-mozna-zwrocic-bilet-lotniczy_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/czy-mozna-zwrocic-bilet-lotniczy_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/czy-mozna-zwrocic-bilet-lotniczy_thumbnail.jpg"
},
"date": "02.06.2021",
"author": ""
},
{
"id": 62,
"slug": "article-53",
"title": "Anulowanie biletu lotniczego – jak to zrobić, by nie stracić pieniędzy",
"content": "<h2 class=\"content\">Jak anulować bilet lotniczy i w jakich sytuacjach można to zrobić?</h2>\r\n<h2 class=\"content\"> </h2>\r\n<p class=\"content\">Procedura anulowania biletu lotniczego jest prosta – jeśli został on zakupiony przez Internet, to z dużą dozą prawdopodobieństwa można stwierdzić, że jego anulacja może przebiec w taki sam sposób. Na stronach przewoźników, jak i pośredników w sprzedaży biletów, dostępne są różnego rodzaju formularze. To właśnie za ich pomocą można poinformować linię o zwrocie biletu. Większość przewoźników dopuszcza również opcję anulacji poprzez kontakt z infolinią.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Odzyskania pieniędzy za bilet lotniczy możemy być pewni wtedy, gdy to przewoźnik odwołuje nasz lot lub gdy zostanie on opóźniony. Wówczas linia lotnicza najczęściej oferuje pasażerowi voucher (nie trzeba oczywiście go przyjmować), zmianę terminu i godzin lotu na inne – dogodne dla podróżnego – lub właśnie zwrot pieniędzy. Warto skorzystać z tej ostatniej opcji, ponieważ wówczas można przeznaczyć gotówkę na dowolny, inny zakup – nie tylko na kolejną podróż.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Dobrze również wiedzieć, że zwrot pieniędzy za bilet lotniczy nastąpi w przypadku anulowania zakupu biletu przez pasażera z następujących powodów:</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<ul>\r\n<li class=\"content\">śmierci bliskiej osoby (najprawdopodobniej linia lotnicza będzie domagała się okazania kopii aktu zgonu na potwierdzenie przyczyny anulacji);</li>\r\n<li class=\"content\">nagłej choroby (w tym przypadku prawdopodobnie konieczne będzie okazanie zaświadczenia lekarskiego na potwierdzenie powodu anulacji biletu lotniczego);</li>\r\n<li class=\"content\">innego zdarzenia losowego, które uniemożliwia wykorzystanie biletu (takie okoliczności również muszą być uzasadnione i – w miarę możliwości – udokumentowane).</li>\r\n</ul>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\"> <br />Anulowanie biletu lotniczego – czy przewoźnik zawsze musi zwrócić pieniądze?</h2>\r\n<h2 class=\"content\"> </h2>\r\n<p class=\"content\">Niestety, jeśli przyczyną anulowania biletu nie jest zdarzenie losowe (takie, jak wymienione powyżej), które niezaprzeczalnie uniemożliwia pasażerowi odbycie podróży, linia lotnicza ma prawo do tego, by nie zwracać klientowi pieniędzy za anulowany bilet. Istnieją jednak różne regulacje poszczególnych linii lotniczych, które warto poznać, przed dokonywaniem rezerwacji i zakupu biletu u konkretnego przewoźnika.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Jak wygląda anulowanie biletu lotniczego – WizzAir i inne tanie linie lotnicze</h3>\r\n<h3 class=\"content\"> </h3>\r\n<p class=\"content\">Przy zakupie biletów w tanich liniach lotniczych nie ma możliwości dokonania anulacji biletu ani jego przebookowania, czyli przeniesienia swojej rezerwacji na inny termin – chyba że podróżny zdecyduje się na zakup biletu w jednej z droższych opcji. Tanie linie lotnicze mają bowiem progi cenowe, w ramach których dodawane są kolejne usługi. Zazwyczaj drugi próg cenowy umożliwia pasażerowi przeniesienie biletu na inny termin, natomiast najwyższy – anulowanie biletu ze zwrotem pieniędzy lub (wymiennie) z otrzymaniem vouchera na lot. Warto tutaj dodać, że nawet, jeśli nasz bilet był wykupiony w wyższym progu cenowym (czyli w lepszej taryfie), anulowanie biletu może odbyć się do konkretnego terminu przed wylotem (najczęściej jest to 14 dni). Po tym terminie, nawet pomimo posiadania wyższej taryfy, za anulowanie biletu lotniczego nie będzie należał się zwrot pieniędzy. Takie i podobne regulacje zawsze znajdują się w regulaminie danej linii lotniczej – warto więc dokładnie przeczytać go przed zawarciem transakcji.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Jak wygląda anulowanie biletu lotniczego - LOT</h3>\r\n<h3 class=\"content\"> </h3>\r\n<p class=\"content\">Nasz rodzimy przewoźnik, podobnie jak opisane powyżej linie lotnicze, udostępnia pasażerom wybór taryf podróżnych. W pierwszej, w której płaci się za bilet najmniej, nie ma możliwości jego anulacji bądź zmiany terminu wylotu i przylotu. Druga taryfa – oczywiście odpowiednio droższa – a właściwie powiększona o opłatę manipulacyjną zakłada, że podróżny będzie mógł zmienić swoją rezerwację na inny dzień i godzinę. Trzeci taryfa – najdroższa – zapewnia możliwość anulacji biletu lotniczego, przy czym anulacja ta musi nastąpić nie później niż 24 godziny przed wylotem.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\"> <br />Ubezpieczenie od anulowania biletu lotniczego – co daje pasażerowi?</h2>\r\n<h2 class=\"content\"> </h2>\r\n<p class=\"content\">Ubezpieczenie od anulowania biletu lotniczego, a tak naprawdę ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży, można zakupić często przez przewoźnika lub przez firmę organizującą wycieczkę (jeśli jest to wyjazd z biurem podróży). Osoby przemieszczające się samodzielnie mogą skorzystać z ofert ubezpieczycieli bezpośrednio w ich placówkach bądź przez Internet. Wykupienie takiego ubezpieczenia z pewnością opłaca się przy wyjeździe na wakacje, gdzie zarówno bilety, jak i opłacenie hotelu kosztowało nas naprawdę dużo. Wedle europejskich przepisów dotyczących praw pasażerów, ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży wypłacane przez ubezpieczyciela może wynieść nawet do 5000 euro – to niebagatelna kwota, którą można wydać na kolejne podróże.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/w-ramach-ubezpieczenia-mozna-otrzymac-nawet-5000-euro_(1).jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/w-ramach-ubezpieczenia-mozna-otrzymac-nawet-5000-euro_%281%29_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/w-ramach-ubezpieczenia-mozna-otrzymac-nawet-5000-euro_%281%29_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. W ramach ubezpieczenia od anulowania biletu lotniczego można otrzymać nawet 5000 euro.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Warto tutaj jednak dodać, że każda firma ubezpieczeniowa ma inny katalog zdarzeń, które mogą stanowić przyczynę do wysuwania roszczeń w przypadku zmiany planów pasażera, co do terminu podróży. W katalogu tym zawierają się oczywiście zdarzenia losowe, jednak w praktyce wciąż anulowanie lotu bez wyraźnej przyczyny może okazać się sytuacją, w której nie uzyskamy odszkodowania. Więcej informacji dotyczących takiego ubezpieczenia znajduje się w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/ubezpieczenie-od-rezygnacji-z-lotu-jak-to-dziaa\">Ubezpieczenie od rezygnacji z lotu – jak działa</a> , a także w zakładce Twoje prawa, dostępnej na naszej stronie WWW. Zapraszamy do zapoznania się z tymi informacjami oraz do korzystania z nich i z przysługujących pasażerom praw!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "<p class=\"content\">Anulowanie biletu lotniczego może nastąpić z wielu przyczyn i… z obu stron transakcji. Przelot może anulować bowiem również sam przewoźnik, przy czym pasażer ma prawo do zwrotu biletu. Niewiele osób jednak wie, że z takim zwrotem – w określonych okolicznościach – nie wiąże się zwrot pieniędzy. W jakich sytuacjach można więc anulować bilet lotniczy i mieć pewność odzyskania swoich pieniędzy? Czy opłaca się wykupić ubezpieczenie rezygnacji z biletu lotniczego? Jak takie sytuacje traktowane są przez najpopularniejsze linie lotnicze? O tych i innych aspektach odwoływania podróży piszemy poniżej...</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/anulowanie-biletu-lotniczego.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/anulowanie-biletu-lotniczego_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/anulowanie-biletu-lotniczego_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/anulowanie-biletu-lotniczego_thumbnail.jpg"
},
"date": "02.06.2021",
"author": ""
},
{
"id": 61,
"slug": "article-52",
"title": "Ubezpieczenie od rezygnacji z lotu – jak to działa?",
"content": "<p class=\"content\">Podróżowanie zaczyna się od planowania – dla wielu osób to jeden z przyjemniejszych elementów całego przedsięwzięcia. Wybór miejsca docelowego, hotelu, tras zwiedzania, restauracji do wypróbowania, a także – zakup biletów lotniczych. Już na etapie planów trzeba ponieść nierzadko duże koszty. Płaci się je jednak z nadzieją na ekscytującą podróż lub relaksujące wakacje. Czasem jednak plany ulegają zmianie – z różnych powodów.</p>\r\n<h2 class=\"content\"> <br />Gdzie i jak kupuje się ubezpieczenie od rezygnacji z podróży?</h2>\r\n<h2 class=\"content\"> </h2>\r\n<p class=\"content\">Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z biletu lotniczego można kupić tak naprawdę w wielu miejscach. Czasem proponuje je linia lotnicza, czasem biuro podróży (stają się oni wówczas zwykle pośrednikami w takiej transakcji), a czasem podróżny wybiera samodzielny zakup, bezpośrednio od ubezpieczyciela. Obecnie wszystkich formalności można dopełnić online, przez Internet – to wyjątkowo wygodne, zwłaszcza dla osób, które są w ciągłym biegu. W formularzu należy wypełnić najważniejsze dane dotyczące lotu lub wycieczki, podać swoje dane osobowe oraz opłacić ubezpieczenie.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Na rynku można znaleźć naprawdę wiele firm ubezpieczeniowych oferujących zakup polisy ubezpieczeniowej na rezygnację z podróży. Warto jednak przy tym pamiętać, by podczas wyboru konkretnego ubezpieczyciela sprawdzić, jakie okoliczności firma uznaje za przyczynę do wypłaty odszkodowania – im jest ich więcej, tym lepiej klient jest chroniony. Należy także wiedzieć, że ubezpieczenie musi być wykupione na co najmniej 30 dni przed datą wycieczki czy lotu – inaczej nie będzie obowiązywało.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Ile kosztuje ubezpieczenie kosztów rezygnacji z biletu lotniczego?</h3>\r\n<h3 class=\"content\"> </h3>\r\n<p class=\"content\">Tak naprawdę koszt ubezpieczenia rezygnacji z podróży nie jest wysoki – w zależności od wysokości ochrony, a także od liczby sytuacji, w której ubezpieczyciel ma wypłacić klientowi odszkodowanie, cena takiego dodatkowego zabezpieczenia może wynieść od kilkudziesięciu do kilkuset złotych. Wykupienie ubezpieczenia opłaca się więc osobom, które planują drogie wycieczki, a jednocześnie mają niestabilną sytuację osobistą czy pracowniczą.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Oczywiście ci, którzy podróżują tanimi liniami i ich największym kosztem jest właśnie bilet na samolot, także mogą skorzystać z opcji wykupienia ubezpieczenia, przy czym warto pamiętać, że wiele linii w kryzysowych sytuacjach, takich jak śmierć bliskiej osoby czy nagła choroba, po udokumentowaniu przykrych okoliczności także zwraca pieniądze za anulowanie biletów. Więcej informacji o zasadach takich zwrotów znajdziesz w artykule Anulowanie biletu lotniczego – jak to zrobić, by nie stracić pieniędzy.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\"> <br />Co obejmuje ubezpieczenie biletu lotniczego i kosztów podróży?<br /> </h2>\r\n<p class=\"content\">Zakres ubezpieczenia od rezygnacji z lotu i kosztów podróży zależy od dwóch czynników – oferty, którą zdecydował się przedstawić nam ubezpieczyciel, a także od opcji, jaką sami – jako klienci i pasażerowie – wybierzemy. Jasnym jest, że warianty powinny być różne – na inną kwotę i inne okoliczności będzie się bowiem ubezpieczał backpacker, podróżujący samotnie z plecakiem, a na inną rodzina jadąca z dziećmi na wakacje z biurem podróży, w formule all inclusive. Ubezpieczenie może zawierać naprawdę wiele elementów, a w tym:</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<ol>\r\n<li class=\"content\">zapewnienie zwrotu kosztów poniesionych na zakup biletów;</li>\r\n<li class=\"content\">zwrot kosztów poniesionych na zakup wycieczki w biurze podróży;</li>\r\n<li class=\"content\">zwrot kosztów noclegów: hoteli, pensjonatów, hosteli, pól namiotowych i innych;</li>\r\n<li class=\"content\">zwrot kosztów wynajętych pojazdów: samochodów, skuterów;</li>\r\n<li class=\"content\">zwrot kosztów zakupionych wycieczek fakultatywnych, rejsów i innych atrakcji.</li>\r\n</ol>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Wszystkie rodzaje zwracanych kosztów, a także ich wysokość, można znaleźć w OWU (Ogólne Warunki Ubezpieczenia). Jest to dokument, który klient towarzystwa ubezpieczeniowego powinien otrzymać jeszcze przed zawarciem umowy, w celu szczegółowego zapoznania się z ofertą ubezpieczyciela.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/ubezpieczenie-od-rezygnacji-z-lotu-moze-obejmowac-wiele-roznych-okolicznosci.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/ubezpieczenie-od-rezygnacji-z-lotu-moze-obejmowac-wiele-roznych-okolicznosci_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/ubezpieczenie-od-rezygnacji-z-lotu-moze-obejmowac-wiele-roznych-okolicznosci_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Ubezpieczenie od rezygnacji z lotu może obejmować wiele różnych okoliczności odwołania podróży i nie stanowi przy tym bardzo dużego wydatku – to kwota od kilkudziesięciu do kilkuset złotych.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Kiedy ubezpieczenie biletów od kosztów rezygnacji nie zadziała?<br /> </h3>\r\n<p class=\"content\">Niestety, ubezpieczenie kosztów podróży nie będzie działać zawsze – krótko mówiąc, ubezpieczyciel nie wypłaci zadośćuczynienia w okolicznościach, których to ubezpieczenie nie obejmuje. Najczęściej są to sytuacje, kiedy podróżny - po zakupie biletu bądź wycieczki – natrafił później na lepszą ofertę i – chcąc zrezygnować z tej pierwszej – ubezpiecza się, oczekując wypłaty odszkodowania. W większości przypadków nie otrzyma go jednak po takiej decyzji.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Ubezpieczenie biletów czy wycieczki od rezygnacji nie zostanie również wypłacone, gdy pasażer nie będzie w stanie podać jakiegokolwiek powodu. Do wypłaty ubezpieczenia muszą bowiem zajść okoliczności niepozostawiające klientowi wyboru, co do odwołania wycieczki lub lotu, a dodatkowo muszą one być możliwe do udowodnienia.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Więcej informacji o prawach przysługujących pasażerom na każdym etapie podróży lotniczej znajdziesz w zakładce Twoje prawa. Zapraszamy do zapoznania się z nią i do stosowania zawartych w niej porad w praktyce!</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Nagła choroba, lepsza oferta, brak możliwości wzięcia wolnego w pracy, a w najgorszym wypadku utrata bliskiej osoby. To okoliczności, w których podróżny jest zmuszony do zrezygnowania z biletu bądź z wykupionej wycieczki. Czy w takiej sytuacji ma on prawo ubiegać się o zwrot poniesionych kosztów? Zdecydowanie tak – zwłaszcza, jeśli wykupi ubezpieczenie biletu lotniczego, a właściwie ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży. Jak można je uzyskać, ile kosztuje i jak działa w sytuacjach kryzysowych? O tych i innych aspektach ubezpieczenia od rezygnacji z lotu czy wycieczki piszemy poniżej – zapraszamy do lektury!</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/ubezpieczenie-od-rezygnacji-z-lotu.jpg",
"alt": "Ubezpieczenie od rezygnacji z lotu to coś, co warto wykupić przed podróżą. Zobacz, jak to działa, ile kosztuje i dlaczego warto.",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/ubezpieczenie-od-rezygnacji-z-lotu_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/ubezpieczenie-od-rezygnacji-z-lotu_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/ubezpieczenie-od-rezygnacji-z-lotu_thumbnail.jpg"
},
"date": "02.06.2021",
"author": ""
},
{
"id": 60,
"slug": "article-51",
"title": "Delegacja a opóźniony lot – prawo do indywidualnego odszkodowania",
"content": "<p class=\"content\">Podróżni będący w delegacji, których lot się opóźnia, są narażeni nie tylko na nieprzyjemności oraz na konieczność nagłej zmiany planu, aby wywiązać się z powierzonych im obowiązków, ale również na straty finansowe. Na szczęście osobom udającym się w podróż lotniczą w celach służbowych przysługują takie same prawa, jak pasażerom lecącym na wakacje czy city-break. Oznacza to, że oni również mogą ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczej. W jaki sposób to zrobić? Czy uzyskanie odszkodowania za opóźniony lot podczas podróży służbowej zmienia coś w sposobie rozliczania delegacji? I wreszcie: w jakich okolicznościach można ubiegać się o takie odszkodowanie? Odpowiedzi na te i inne pytania dotyczące zadośćuczynienia za opóźniony lot podczas podróży służbowej w poniższym artykule...</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Prawo do odszkodowania za opóźniony lot w przypadku delegacji – kiedy się należy?</h2>\r\n<p class=\"content\"><br /> </p>\r\n<p class=\"content\">Niezależnie od tego, czy pasażer podróżował w celach służbowych, jako turysta – na wakacje – czy w odwiedziny do rodziny lub przyjaciół mieszkających za granicą, w przypadku opóźnienia lotu spowodowanego konkretnymi przyczynami, dotyczą go takie same przepisy o odszkodowaniach. W prawie europejskim reguluje to Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku, ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające Rozporządzenie (EWG) nr 251/91.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Przepisy zawarte w przywołanym powyżej dokumencie mówią o tym, że odszkodowanie należy się pasażerowi, którego samolot został opóźniony bądź odwołany, przy czym opóźnienie to musi wynikać z przyczyn zależnych od realizatora lotu, a więc przewoźnika. W praktyce oznacza to, że podróżny lecący w celach służbowych nie otrzyma zadośćuczynienia, jeśli – przykładowo – jego samolot został opóźniony na skutek strajków odbywających się wśród pracowników na lotnisku startowym lub lotnisku docelowym (przewoźnik nie kontroluje bowiem osób zatrudnionych na lotniskach). Taka sama sytuacja będzie miała miejsce, gdy lot opóźni się z uwagi na złe warunki atmosferyczne, zagrożenie terrorystyczne i inne okoliczności, na które linia lotnicza nie ma wpływu. Jeśli jednak okoliczności te będą zależały od przewoźnika, wówczas zaistnieje przesłanka do uznania roszczeń pasażera w kwestii uzyskania odszkodowania. Są to między innymi takie zdarzenia, jak strajk pracowników samej linii lotniczej, awaria spowodowana zaniedbaniem przewoźnika, zastosowanie nieuczciwych praktyk, jak <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/bumping-i-overbooking-stae-praktyki-tanich-linii-l\">bumping i overbooking.</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Opóźnienie lotu w podróży służbowej – jakiej wysokości odszkodowanie można uzyskać?</h3>\r\n<p class=\"content\"><br /> <br />Wysokość odszkodowania za opóźniony lot – także w przypadku pasażerów udających się w podróż służbową – regulują te same przepisy, które zostały przywołane powyżej. W zależności od różnych zmiennych, takich jak czas opóźnienia czy długość trasy lotu, ustala się wysokość zadośćuczynienia. I tak, w przypadku lotów do 1500 kilometrów można uzyskać do 250 euro odszkodowania, przy lotach na dystansie 1500 do 3000 kilometrów – do 400 euro i nawet 600 euro na dalszych trasach.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Więcej informacji o kwotach, jakie można uzyskać w ramach zadośćuczynienia za opóźniony lot w artykule Opóźnienie lotu – czego i od kogo możesz się domagać?. Oprócz tego, na naszym blogu znajdziesz również tekst Odszkodowanie za opóźniony lot – samemu czy z pośrednikiem?, w którym wyjaśniamy procedurę umożliwiającą ubieganie się o odszkodowanie w sytuacji opóźnionego lotu.</p>\r\n<h2 class=\"content\"> <br /> <br />Jak rozliczyć delegację zagraniczną samolotem?</h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Rozliczenie zagranicznej delegacji, podczas której pracownik bądź przedsiębiorca musi skorzystać z samolotu, odbywa się na takich samych zasadach, jak rozliczanie delegacji krajowej, uwzględniającej przemieszczanie się samochodem bądź środkami transportu publicznego. Zasady rozliczania delegacji regulują przepisy znajdujące się w Rozporządzeniu Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 29 stycznia 2013 roku, w sprawie należności przysługujących pracownikowi zatrudnionemu w państwowej lub samorządowej jednostce sfery budżetowej z tytułu podróży służbowej. Mimo iż Rozporządzenie w nazwie uwzględnia pracowników sfery budżetowej, to przepisy te powinny dotyczyć również pracowników prywatnych.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-w-delegacji_(1).jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-w-delegacji_%281%29_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-w-delegacji_%281%29_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Odszkodowanie za opóźniony lot w delegacji otrzymuje osoba odbywająca podróż służbową, a nie firma, która ją w tę podróż wysłała.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Z tytułu podróży służbowej, której zakres czasowy i cel zdefiniowane są przez pracodawcę, przysługuje pracownikowi dieta (w wysokości określonej przepisami, zależna od liczby dób spędzonych w delegacji), zwrot kosztów noclegów oraz przejazdów. Co jednak z odszkodowaniem za opóźniony lot w delegacji?</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Odszkodowanie za opóźniony lot a podatek dochodowy</h3>\r\n<p class=\"content\"><br /> </p>\r\n<p class=\"content\">Wiele osób chcących uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot służbowy zastanawia się, jak w praktyce wyglądają procedury uzyskania pieniędzy. Najważniejsza informacja jest taka, że zadośćuczynienie wpływa na konto podróżującego, a więc pracownika, który był w delegacji. Nie musi on przekazywać tych pieniędzy na konto firmy. Jak wygląda jednak rozliczenie takiego odszkodowania, jeśli chodzi o podatek dochodowy? Co do zasady, odszkodowania są uznawane za dochód, jednak niektóre kategorie pieniężnych zadośćuczynień są z tego zwolnione – odszkodowanie za opóźniony lot mieści się w tych kategoriach. Należy więc ujawniać je jako dochód, ale nie trzeba odprowadzać od niego podatku.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jeszcze więcej informacji wyjaśniających procedury związane z prawami pasażera przysługującymi tym osobom, których samolot został opóźniony, znajdziesz w zakładce Opóźniony lot.</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Opóźnienie lotu to niezwykle stresująca sytuacja. W większości przypadków spotyka ona turystów udających się na wakacyjny wypoczynek, ale również podróżujących do innego kraju tylko na kilka dni, w ramach tak zwanego city-break, czy odwiedzających rodzinę lub przyjaciół poza granicami kraju. Niestety, opóźnienie samolotu może przydarzyć się też pracownikom, którzy wyjeżdżają w delegację – podróż służbową. Jak w tej sytuacji wygląda kwestia odszkodowania lotniczego?</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/delegacja-a-opozniony-lot.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/delegacja-a-opozniony-lot_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/delegacja-a-opozniony-lot_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/delegacja-a-opozniony-lot_thumbnail.jpg"
},
"date": "02.06.2021",
"author": ""
},
{
"id": 58,
"slug": "article-49",
"title": "Odszkodowanie za opóźniony lot – jakie dokumenty są potrzebne?",
"content": "<p class=\"content\">Zwykle osoby, które znalazły się w takich okolicznościach, nie wiedzą, że przysługuje im odszkodowanie za opóźniony lot – należy tylko zadbać o to, by w odpowiednim czasie wypełnić wniosek o rekompensatę i złożyć go do przewoźnika. W jakich sytuacjach przysługuje takie prawo? Jakie dokumenty są niezbędne do odszkodowania za opóźniony lot, jak złożyć reklamację i czy zawsze warto robić to samodzielnie? Odpowiedzi na te i inne pytania w poniższym artykule. Zapraszamy do lektury!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot?<br /><br /></h2>\r\n<p class=\"content\">Złożenie wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot będzie uprawnione w sytuacji, w której start samolotu nastąpił po upływie więcej niż 3 godzin od zaplanowanej wcześniej godziny startu. Dodatkowo odszkodowanie należy się w sytuacji, w której opóźnienie spowodowane było działaniem zależnym od przewoźnika. Dla przykładu: jeśli opóźnienie wyniknęło z powodu strajku pracowników danej linii lotniczej, usterki powstałej na skutek niedopatrzenia załogi samolotu przewoźnika czy jego mechaników, a także z powodu niepożądanych praktyk, takich jak <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/bumping-i-overbooking-stae-praktyki-tanich-linii-l\">overbooking </a>(udostępnianie większej liczby miejsc i biletów, niż wskazuje na to pojemność samolotu), to wówczas odszkodowanie jak najbardziej należy się pasażerom.</p>\r\n<p class=\"content\">Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot będzie z kolei odrzucony, jeśli samo opóźnienie powstało na skutek czynników niezależnych od przewoźnika. Zaliczają się do tego między innymi sytuacje, w których dane państwo ogłosiło obostrzenia w ruchu lotniczym, zostało zarejestrowane zagrożenie terrorystyczne, nastąpił strajk pracowników lotniska (za których linia lotnicza nie odpowiada) czy doszło do załamania pogody, uniemożliwiającego start samolotu o wyznaczonym wcześniej czasie. Więcej informacji o okolicznościach, które ewidentnie wskazują na winę przewoźnika w opóźnieniu samolotu znajduje się w artykule Kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot, którego lekturę oczywiście polecamy. Dodatkowe wyjaśnienia zamieściliśmy również w zakładce Opóźniony lot.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Jakie odszkodowanie za opóźniony lot można uzyskać od przewoźnika?</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Zdecydowanie warto walczyć o odszkodowanie za opóźniony lot, ponieważ kwota, jaką można uzyskać od przewoźnika, może wystarczyć na pokrycie kosztu kolejnego lotu lub opłaty części pobytu w następnej podróży. Jest to po prostu zadośćuczynienie, które ma zrekompensować pasażerowi stres i czas oczekiwania na opóźniony samolot. A więc: ile pieniędzy można uzyskać na drodze reklamacji? Jest to zależne od trasy, jaką pokonuje samolot w danym połączeniu, ale odszkodowanie mieści się w widełkach od 250 do nawet 600 euro na osobę – jest więc o co walczyć!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Jak napisać wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot?<br /><br /></h2>\r\n<p class=\"content\">Napisanie wniosku o odszkodowanie co prawda nie jest skomplikowane, jednak procedura jego składania może kosztować pasażera sporo nerwów i… pieniędzy. Dodatkowo różni się ona nieco w przypadku lotów bezpośrednich, realizowanych z przewoźnikiem i lotów czarterowych, za które odpowiedzialne jest biuro podróży (o tym, jak uzyskać odszkodowanie w takim przypadku, piszemy w tekście Odszkodowanie za opóźniony lot czarterowy – krok po kroku).</p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/informacje-o-odszkodowaniu-za-opozniony-lot.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/informacje-o-odszkodowaniu-za-opozniony-lot_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/informacje-o-odszkodowaniu-za-opozniony-lot_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Informacje o odszkodowaniu za opóźniony lot i o tym, jakie dokumenty należy dostarczyć włącznie z wnioskiem o takie zadośćuczynienie, można uzyskać także na lotnisku – przy stanowisku danej linii lotniczej.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Formularz wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot zazwyczaj jest dostępny na stronach internetowych linii lotniczych – wystarczy pobrać go, wypełnić i przesłać pocztą elektroniczną lub tradycyjną do przewoźnika. Czasem taki dokument (w formie papierowej) można uzyskać również na lotnisku. Jeśli jednak formularz nie został udostępniony pasażerom, warto poszukać wzorów w Internecie i napisać wniosek samodzielnie. Muszą zostać w nim zawarte najważniejsze informacje, pozwalające przewoźnikowi zidentyfikować zarówno pasażera, jak i sam opóźniony lot.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Odszkodowanie za opóźniony lot – jakie dokumenty będą niezbędne?</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Do sporządzenia kompletnego wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot należy zgromadzić:</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">• bilet lotniczy (w formie elektronicznej lub papierowej),</p>\r\n<p class=\"content\">• kartę pokładową (o ile ta została już wydana),</p>\r\n<p class=\"content\">• potwierdzenie dokonania rezerwacji miejsc na dany rejs.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Oprócz tego warto mieć także paragony i rachunki potwierdzające poczynienie wydatków związanych z lotem (opłata za bilety komunikacji miejskiej czy taksówkę na lotnisko, posiłki spożyte w oczekiwaniu na opóźniony lot i inne wydatki z tej kategorii). Dodatkowo warto zachować całą korespondencję mailową z linią lotniczą, odnoszącą się do opóźnionego lotu (może znajdować się tam również przyczyna opóźnienia).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Wniosek o odszkodowanie został odrzucony – co dalej?<br /> </h2>\r\n<p class=\"content\">Jak zostało to już wspomniane, wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot należy złożyć do przedstawicielstwa linii lotniczej, za pomocą poczty elektronicznej, tradycyjnej lub osobiście – jeśli istnieje taka możliwość lub potrzeba. Warto mieć na uwadze również fakt, że wniosek może zostać odrzucony (jest to zresztą stosunkowo częstą praktyką przewoźników, którzy liczą na to, że pasażerowie zrezygnują z dalszej batalii o odszkodowanie). Wówczas pozostaje złożenie skargi do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ULC), a jeśli i takie postępowanie nie odniesie skutku, wstępuje się na drogę sądowo-administracyjną (cała ścieżka została opisana w artykule<a href=\"https://delayfix.com/blog/article/gdzie-zozyc-wniosek-o-odszkodowanie-za-opozniony-l\"> Gdzie złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot – 3 możliwości</a>). </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Żeby uniknąć przechodzenia przez wyżej wspomniane procedury i podnieść swoje szanse w starciu z korporacyjnymi prawnikami, warto skorzystać z reprezentacji pośrednika – <a href=\"https://delayfix.com/\">specjalisty od prawa pasażerów z Delayfix.</a> Prawnicy z Delayfix zdejmą z Twojej głowy kłopotliwe formalności związane ze wszelką dokumentacją i uczestnictwem w postępowaniu, a cały proces uzyskania odszkodowania przebiegnie sprawniej.</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Opóźniony lot to zawsze duży stres dla pasażerów – niezależnie od tego, czy sytuacja ta dotyczy podróży służbowej, wylotu na wakacje, czy na krótki wyjazd typu city-break.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-jakie-dokumenty-sa-potrzebne.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-jakie-dokumenty-sa-potrzebne_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-jakie-dokumenty-sa-potrzebne_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-jakie-dokumenty-sa-potrzebne_thumbnail.jpg"
},
"date": "06.05.2021",
"author": ""
},
{
"id": 57,
"slug": "article-48",
"title": "Reklamacja za opóźniony lot gdzie i jak złożyć wniosek",
"content": "<p class=\"content\">Co dzieje się w takiej sytuacji? Przewoźnik musi oczywiście zapewnić pasażerom lot alternatywny, natomiast w określonych przypadkach podróżni z powodzeniem mogą składać reklamację i ubiegać się o odszkodowanie. Kiedy może to nastąpić i gdzie złożyć wniosek o <a href=\"https://delayfix.com/opozniony-lot\">odszkodowanie za opóźniony lot?</a> Czy warto zrobić to samemu, czy może skorzystać ze wsparcia pośrednika? O tych i innych zagadnieniach dotyczących reklamacji za opóźniony rejs samolotowy piszemy w poniższym artykule...</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Kiedy można ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?<br /> </h2>\r\n<p class=\"content\">Najważniejszym warunkiem, który musi zostać spełniony, by pasażer mógł ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, jest zaistnienie winy przewoźnika za powstałe opóźnienie. Co to oznacza?</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli dany rejs odbył się później niż o wyznaczonej godzinie z powodu strajków na lotnisku, krajowych obostrzeń związanych z ruchem lotniczym, złych warunków atmosferycznych czy zagrożenia terrorystycznego, podróżni nie otrzymają odszkodowania, ponieważ okoliczności opóźnienia były niezależne od przewoźnika.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli natomiast lot nie odbył się o zaplanowanej wcześniej godzinie z uwagi na strajki pracowników danej linii lotniczej lub usterki maszyny, która powstała w wyniku niedopełnienia obowiązków pracowników przewoźnika, pasażer jak najbardziej może ubiegać się o odszkodowanie. Z tego względu warto, jeszcze na lotnisku, zapytać pracownika linii lotniczej lub pracownika lotniska o powód opóźnienia – to ważna informacja, którą później należy uwzględnić w procesie reklamacyjnym, niezależnie od tego, w jakim trybie i gdzie składany będzie wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Termin na złożenie reklamacji za opóźniony lot</h3>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/gdzie-zlozyc-wniosek-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/gdzie-zlozyc-wniosek-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/gdzie-zlozyc-wniosek-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Gdzie złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot? Są trzy opcje: reklamacja opóźnionego lotu u przewoźnika, skarga w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego lub postępowanie sądowe (najlepiej z pomocą prawnika specjalizującego się w zakresie praw pasażera).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Jak złożyć reklamację za opóźniony lot?</h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Opcja nr 1 – formularz reklamacji skierowanej do przewoźnika lotniczego</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Pierwsza opcja, z jakiej można skorzystać przy składaniu wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot, to złożenie pisma z reklamacją do samej linii lotniczej. Formularz takiego wniosku zazwyczaj znajduje się na stronie internetowej przewoźnika, a często można pobrać go także u pracowników lotniska. Jeżeli nie ma się pod ręką formularza o odszkodowanie, wniosek można napisać samodzielnie, korzystając ze wzorów dostępnych w Internecie.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">We wniosku z reklamacją za opóźniony lot należy oczywiście zawrzeć najważniejsze informacje dotyczące samego rejsu (numer lotu, numer rezerwacji, karta pokładowa – jeśli została już wydana) oraz dane osobowe pasażera składającego reklamację – dzięki temu przewoźnik będzie w stanie zidentyfikować tożsamość podróżnego i sam lot. Oprócz tego należy wyszczególnić we wniosku przyczynę opóźnienia (jeśli takowa jest znana), a także roszczenia (czyli wysokość odszkodowania). Wniosek reklamacyjny za opóźniony lot można składać do roku po zdarzeniu, czyli jest na to dokładnie 12 miesięcy od daty opóźnionego lotu.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Reklamacja do linii lotniczych za opóźniony lot odrzucona – co można zrobić?</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Bardzo często zdarza się, że reklamacja za opóźniony lot zostaje odrzucona przez linię lotniczą. Na szczęście to wcale nie musi oznaczać końca walki o prawa pasażera, istnieje bowiem dalsza droga, na którą można wkroczyć, by uzyskać zadośćuczynienie za opóźniony lot. Gdzie zatem można jeszcze złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot? Kolejnym krokiem może być złożenie reklamacji do prezesa urzędu lotnictwa cywilnego (ULC).</p>\r\n<h2 class=\"content\"><br />Opcja nr 2 – ULC i odszkodowanie za opóźniony lot</h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">W przypadku wyczerpania procedury reklamacyjnej za opóźniony lot u przewoźnika (czyli – w praktyce – po odrzuceniu reklamacji w linii lotniczej) pasażer może złożyć skargę do Komisji Ochrony Praw Pasażerów, działającej przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego (ULC). Można to zrobić już po upływie 30 dni od daty zdarzenia (czyli od daty odbycia się opóźnionego lotu). Jeśli i w tej „instancji” skarga zostanie odrzucona, to wówczas nie pozostaje pasażerowi nic innego, niż wkroczenie na drogę administracyjno-sądową.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Opcja nr 3 – odszkodowanie od linii lotniczych za opóźniony lot z pomocą pośrednika</h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Cała opisana powyżej procedura reklamacji za opóźniony lot może zająć naprawdę dużo czasu, a dodatkowo wymaga poświęcenia uwagi i – nierzadko – nerwów na kontakt z przedstawicielami linii lotniczej lub Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Na szczęście istnieje sposób na to, by oszczędzić sobie tego trudu. Wystarczy skorzystać z pomocy pośrednika, takiego jak ci, którzy odpowiadają za prawa pasażerów w Delayfix. To wyspecjalizowani w sprawach lotniczych prawnicy, którzy w imieniu pasażera rozpisują i składają reklamacje czy skargi do przewoźników, a w razie odmowy linii lotniczej także do ULC oraz do sądu. Dzięki takiemu wsparciu pasażer nie tylko oszczędza czas i pieniądze (zwłaszcza jeśli dojdzie do procesu sądowego), ale również nerwy, które czasem warto „spożytkować” na planowanie kolejnych podróży zamiast na „szarpanie się” z przewoźnikiem.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli nadal nie wiesz, czy w procesie reklamacji za opóźniony lot skorzystać z pomocy pośrednika, zachęcamy do lektury artykułu <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-opozniony-lot-samemu-czy-z-posred\">Odszkodowanie za opóźniony lot – samemu czy z pośrednikiem</a>, a także do przeczytania tekstu Odszkodowania za opóźniony lot – jak wybrać pośrednika, w którym podpowiadamy, na co zwrócić uwagę przy wyborze kancelarii zajmującej się prawami pasażera. W przypadku chęci skorzystania z naszej pomocy, zapraszamy do kontaktu z prawnikami Delayfix.</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Każdy przed lotem myśli o tym, by jego wakacyjny wypoczynek, podróż służbowa czy krótki wypad na city-break przebiegły bez zakłóceń i problemów. Niestety zdarza się tak, że sam rejs dostarcza podróżnym wiele stresu – przykładowo z powodu opóźnienia samolotu.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/gdzie-zlozyc-wniosek-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot-3-mozliwosci.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/gdzie-zlozyc-wniosek-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot-3-mozliwosci_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/gdzie-zlozyc-wniosek-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot-3-mozliwosci_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/gdzie-zlozyc-wniosek-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot-3-mozliwosci_thumbnail.jpg"
},
"date": "06.05.2021",
"author": ""
}
],
"total_pages": 18
}
.jpg%5C){kind=link}
_normal.jpg){kind=link}
_normal_x2.jpg){kind=link}
.jpg%5C){kind=link}
_normal.jpg){kind=link}
_normal_x2.jpg){kind=link}
