HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"count": 175,
"next": "https://blog.delayfix.com/articles/?format=api&page=14",
"previous": "https://blog.delayfix.com/articles/?format=api&page=12",
"results": [
{
"id": 56,
"slug": "article-47",
"title": "Bumping i overbooking - czym są stałe praktyki tanich linii lotniczych?",
"content": "<p class=\"content\"> Niewpuszczenie podróżującej osoby następuje nie tylko wtedy, jeśli jest ona pod wpływem alkoholu czy narkotyków, zachowuje się agresywnie i jest zagrożeniem dla otoczenia. Odmowa wejścia na pokład może nastąpić także wtedy, gdy… w samolocie nie ma już miejsc. Taka sytuacja wynika najczęściej z nieuczciwych praktyk tanich przewoźników, które określa się jako overbooking i bumping. Co to oznacza w praktyce i czy da się ochronić przed tymi zjawiskami? A jeśli już się wydarzą, to jak dochodzić swoich praw i uzyskać zadośćuczynienie? O tych i innych zagadnieniach związanych z etycznie wątpliwymi sposobami linii lotniczych na większy zarobek piszemy poniżej...</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Overbooking w tanich liniach lotniczych – co to oznacza?</h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Nie od dziś wiadomo, że tanie linie lotnicze, by mogły proponować pasażerom niezwykle konkurencyjne ceny, muszą zarabiać na innych aspektach podróży. Stale podnoszą więc koszty przewozu bagażu, dodają opłaty klimatyczne i wymyślają inne sposoby na zwiększenie swoich zysków. Jedną z takich praktyk, zaliczanych do nieuczciwych, choć nieuregulowanych prawnie, jest overbooking.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Co to jest overbooking?</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Linia lotnicza sprzedaje po prostu podróżującym większą liczbę biletów, niż ma miejsc w samolocie na danej trasie, licząc przy tym, że kilku pasażerów z danego lotu po prostu się na niego nie zgłosi lub całkowicie zrezygnuje z danego połączenia. Pod kątem finansowym overbooking ma to swoje uzasadnienie – najbardziej bowiem opłacalny lot to ten, w którym wszystkie miejsca zostały wykupione i przewoźnik dąży do takiego stanu rzeczy wszystkimi możliwymi sposobami.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Niestety żaden pasażer nie dowie się o tym, że został poddany procedurze overbookingu do momentu, w którym okaże się, że spotka go… bumping, czyli zjawisko będące bezpośrednią konsekwencją sprzedaży nadmiarowych biletów na lot. Czym się charakteryzuje?</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Bumping – jak to wygląda w praktyce?</h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jak zostało to wspomniane, bumping jest następstwem overbookingu i polega na przekazaniu pasażerom informacji o tym, że nie będą mogli dostać się na pokład samolotu. Zazwyczaj w takich sytuacjach pierwszeństwo mają ci podróżni, którzy dokonali wcześniej potwierdzenia rezerwacji lotu. Jeśli nikt tego nie zrobił, o bumpingu decyduje często kolejność zgłoszeń do odprawy. Przewoźnik musi wtedy zaproponować pasażerowi zwrot pieniędzy lub lot alternatywny na tej samej trasie. Niewiele osób jednak wie, że można się wówczas ubiegać o odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład (oczywiście jeśli wina leży po stronie linii lotniczych).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Jak chronić się przed nieuczciwymi praktykami tanich linii lotniczych?</h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Mimo iż zjawiska takie jak bumping i overbooking nie są regulowane prawnie, pasażerowie mogą podjąć pewne kroki, które ochronią ich przed negatywnymi skutkami nieuczciwych działań przewoźnika, a także dadzą narzędzia do uzyskania rekompensaty za opóźniony bądź odwołany (dla nich) lot. Na czym polegają te działania? O tym poniżej...</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Potwierdzenie i rekonfirmacja biletu lotniczego</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jak wcześniej wspomnieliśmy, przy zaistnieniu sytuacji overbookingu pierwszeństwo wejścia na pokład mają pasażerowie, którzy dokonali wcześniej potwierdzenia biletu lotniczego. W obecnych czasach, w dobie aplikacji mobilnych, można zrobić to przez Internet – na stronie WWW przewoźnika lub w przywołanej aplikacji, dostarczanej przez linię lotniczą. Jeśli bilet był kupiony osobiście, warto pamiętać o tym, by zadzwonić do przedstawiciela linii i potwierdzić swój lot. Niewiele osób wie również, że do ochrony przed overbookingiem konieczne będzie ponowne potwierdzenie biletu przed lotem powrotnym, czyli tak zwana rekonfirmacja biletu lotniczego (dokonuje się jej tą samą drogą, jaką zostało złożone potwierdzenie lotu na trasie do miejsca docelowego).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Odszkodowanie za overbooking i bumping – znaj swoje prawa!</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli spotka Cię kiedykolwiek sytuacja spowodowana overbookingiem, a dodatkowo loty zaproponowane przez przewoźnika jako alternatywne nie będą dla Ciebie satysfakcjonujące, możesz ubiegać się o rekompensatę za overbooking i odwołany lot. W tym celu należy wypełnić zgłoszenie reklamacyjne i dostarczyć je linii lotniczej (pocztą elektroniczną, tradycyjną lub – jeśli istnieje taka możliwość – osobiście). Warto do rozpoczęcia tej procedury zgromadzić wszystkie niezbędne dokumenty (bilety, potwierdzenia rezerwacji, karty pokładowe i inne) oraz… uzbroić się w cierpliwość i stalowe nerwy. Bywa tak, że batalia o odszkodowanie za overbooking (którego wartość może sięgać nawet 600 euro) jest naprawdę wyczerpująca. Z tego względu warto zastanowić się z pewnością nad pomocą specjalistów – takich jak prawnicy z Delayfix, mający wieloletnie doświadczenie w dochodzeniu praw pasażerów.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/overbooking-i-bumping.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/overbooking-i-bumping_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/overbooking-i-bumping_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /><br />Fot. Overbooking i bumping to sytuacja uprawniająca do tego, aby starać się o odszkodowanie od przewoźnika.</p>\r\n<p class=\"content\">Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o odszkodowaniach za odwołany lot i nadal nie wiesz, czy decydować się na walkę z linią lotniczą samodzielnie czy może z pomocą wykwalifikowanego specjalisty, zachęcamy do lektury jednego z naszych artykułów na ten temat - <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-opozniony-lot-samemu-czy-z-posred\">Odszkodowanie za opóźniony lot – samemu czy z pośrednikiem</a>. Dodatkowe informacje znajdują się również w zakładce Odwołany lot. Zapraszamy do zapoznania się z nimi i do dzielenia się zdobytą wiedzą z rodziną lub znajomymi, którzy też mogą kiedyś znaleźć się w podobnej sytuacji.</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Odmowa wejścia na pokład to procedura, która może spotkać niemal każdego pasażera – zwłaszcza jeśli podróżuje on tanimi liniami lotniczymi. Jak to możliwe?</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/overbooking-i-bumping.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/overbooking-i-bumping_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/overbooking-i-bumping_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/overbooking-i-bumping_thumbnail.jpg"
},
"date": "06.05.2021",
"author": ""
},
{
"id": 55,
"slug": "article-46",
"title": "Odszkodowanie za zagubiony bagaż – jak się o nie ubiegać?",
"content": "<p class=\"content\">Na szczęście istnieją sposoby na to, by poradzić sobie z tego typu problemem i uzyskać od przewoźnika realizującego nasz lot odszkodowanie za zgubiony bagaż. Jak to zrobić i gdzie się zgłosić po zarejestrowaniu faktu zaginięcia torby czy walizki? O tym i innych aspektach dotyczących bezpiecznego przewozu bagażu piszemy poniżej...</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Zaginiony bagaż – co zrobić?</h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Stało się – stojąc przy taśmie bagażowej orientujemy się, że wokół nas nie ma już oczekujących na swoje walizki pasażerów, a oprócz tego… nie ma też naszej walizki! W takiej sytuacji nie warto wpadać w panikę. Może okazać się, że bagaż doleciał z nami na odpowiednie lotnisko, jednak trafił na niewłaściwą taśmę – wówczas będzie stosunkowo łatwo go odnaleźć. Jeśli jednak ten optymistyczny scenariusz nie sprawdzi się, również nie warto tracić głowy. Do dyspozycji mamy bowiem wachlarz praw pasażera, które obejmują także takie sytuacje i odszkodowanie za zagubiony bagaż.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Zagubiony bagaż na lotnisku – jak i gdzie zgłosić ten fakt?</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Od razu po zarejestrowaniu faktu, że nasz bagaż zaginął, należy udać się do punktu, w którym pracownicy pomagają podróżnym z problemem zaginionego bagażu (jest on zwykle oznaczony emblematem czy szyldem z napisem „Lost luggage”).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Tam otrzymamy specjalny formularz, który należy wypełnić, by zarówno pracownicy lotniska, jak i linia lotnicza mogli zweryfikować i zidentyfikować trasę, na której nastąpiło zaginięcie walizek, toreb lub plecaków, a także powiązać z nimi podróżnych, których problem dotyczy. W formularzu muszą znaleźć się oczywiście ich dane osobowe i kontaktowe, ale również numer lotu, godziny wylotu i przylotu, numer karty pokładowej i rezerwacji... Mimo nerwów i niespodziewanych okoliczności warto skupić się na dokładnym wypełnieniu formularza, ponieważ ułatwi on komunikację z przedstawicielem przewoźnika, a także usprawni identyfikację zdarzenia i jego okoliczności. Warto dodać, że w takich sytuacjach koniecznie trzeba zachować naklejki, które zostały przytwierdzone do bagażu na lotnisku startowym (czy raczej ich kopie), a także kartę pokładową i wszelkie inne dokumenty potwierdzające nasz przelot na danej trasie.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Odszkodowanie za bagaż – ile pieniędzy można uzyskać?</h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Wedle zapisów konwencji montrealskiej oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 889/2002, pasażer w ramach odszkodowania za zagubiony bagaż może otrzymać od przewoźnika kwotę nie większą niż 6916,56 złotych. Wylicza się ją zwykle na podstawie szacunków podróżującego co do wartości zawartości walizki, a jeśli nie jest to możliwe – na podstawie wagi zaginionego bagażu. Jeśli wartość rzeczy zgubionych przekraczała podaną powyżej kwotę, wówczas przewoźnik nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy – chyba że wcześniej podróżny spisał podczas zakupu biletu specjalną umowę z linią lotniczą i uiścił opłatę na wypadek takich okoliczności.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Należy tutaj dodać, że ochrona bagażu pasażera przez pracowników linii lotniczej obowiązuje jedynie w momencie, w którym bagaż znajduje się pod jej pieczą – a mianowicie podczas transportu do luku bagażowego, w samym luku bagażowym oraz podczas rozładunku na lotnisku docelowym. Jeśli do zagubienia bagażu doszło na skutek nieuwagi pasażera, wówczas niestety nie będzie mógł on ubiegać się o rekompensatę.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h4 class=\"content\">Zagubiony bagaż a najpotrzebniejsze rzeczy</h4>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Niektóre linie lotnicze (także te niskobudżetowe) są przygotowane na sytuacje związane z zagubieniem bagażu pasażerów i na lotniskach, przy stanowiskach obsługi (a po dokonanym zgłoszeniu zaginięcia bagażu) przygotowują dla klientów „zestawy ratunkowe”, zawierające środki higieny osobistej, szczoteczkę do zębów i inne tego typu przybory. Przy dokonywaniu zgłoszenia warto zapytać o taką pomoc.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-za-zgubiony-bagaz-nalezy-sie-pasazerowi.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-zgubiony-bagaz-nalezy-sie-pasazerowi_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-zgubiony-bagaz-nalezy-sie-pasazerowi_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Odszkodowanie za zgubiony bagaż należy się pasażerowi w sytuacji, w której do zaginięcia bagażu doszło podczas jego transportu do luku bagażowego, w samym luku albo podczas rozładunku na lotnisku docelowym.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h4 class=\"content\">Zagubiony bagaż na lotnisku – jak temu zapobiegać?</h4>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Istnieje kilka sposobów na to, by zmniejszyć ryzyko zaginięcia bagażu i zwiększyć jednocześnie szanse jego odnalezienia. Warto z pewnością pamiętać o charakterystycznym oznaczeniu swojej walizki, o zrobieniu jej dokumentacji zdjęciowej (także o sfotografowaniu wnętrza – takie dowody przydadzą się, gdy bagaż dotrze do nas zniszczony). Oprócz tego należy także mieć przy sobie potwierdzenie nadania bagażu, a dodatkowo można wykupić jego ubezpieczenie. W przypadku lotów łączonych warto kupować je w ramach jednej rezerwacji – wówczas nie trzeba będzie powtórnie przechodzić kontroli bagażowej i nadawać walizek przy przesiadce. Więcej praktycznych porad dotyczących ochrony bagażu zamieściliśmy w tekście <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/podrozowanie-samolotem-a-zagubiony-bagaz-lotniczy\">Podróżowanie samolotem – co zrobić, żeby bagaż nie zaginął w drodze.</a> Zachęcamy do jego lektury!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "<p class=\"content\">Zagubiony bagaż to jeden z najgorszych scenariuszy, jaki może spotkać nas w podróży. Niezależnie od tego, czy lecimy na wakacyjny wypoczynek, przemieszczamy się w celach biznesowych czy realizujemy swoje marzenie o city-breaku w jednej z europejskich stolic, taka „przygoda” skutecznie potrafi odebrać radość z podróżowania samolotem.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-za-zagubiony-bagaz-jak-sie-o-nie-ubiegac.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-zagubiony-bagaz-jak-sie-o-nie-ubiegac_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-zagubiony-bagaz-jak-sie-o-nie-ubiegac_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-zagubiony-bagaz-jak-sie-o-nie-ubiegac_thumbnail.jpg"
},
"date": "06.05.2021",
"author": ""
},
{
"id": 54,
"slug": "article-45",
"title": "Jak odzyskać pieniądze za odwołany lot – 3 drogi postępowania",
"content": "<h2 class=\"content\">Kiedy można uzyskać odszkodowanie za odwołany lot?</h2>\r\n<p class=\"content\">Odszkodowanie za odwołany lot można uzyskać w określonych okolicznościach, które definiowane są przez przepisy unijne dotyczące praw pasażerów. Warto znać w tej kwestii możliwości uzyskania rekompensaty, ponieważ może ona wynosić nawet do 600 euro – to w zupełności wystarczy, by opłacić sobie kolejne loty! Więcej informacji o konkretnych kwotach znajduje się w jednym z wcześniejszych artykułów – <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-odwoany-lot-ile-wynosi-i-kiedy-je\">Odszkodowanie za odwołany lot – ile wynosi i kiedy jest sens się o nie ubiegać?</a></p>\r\n<p class=\"content\">Odszkodowanie należy się pasażerom, których lot został odwołany z powodów zależnych od przewoźnika. Jakie to okoliczności? Przykładowo, strajk pracowników danej linii lotniczej, ale również awaria maszyny, która wyniknęła z powodu zaniedbań przewoźnika czy pomyłki poczynione przez linię w planowaniu rozkładu lotów i zaopatrzenia kadrowego konkretnych rejsów. Po otrzymaniu informacji o odwołaniu lotu warto natychmiast skontaktować się z przewoźnikiem, by poznać przyczynę takiej sytuacji – może być to pomocne w ubieganiu się o odszkodowanie oraz w komponowaniu wniosku o rekompensatę.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lot?</h2>\r\n<p class=\"content\">Pierwszym krokiem do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej za odwołany czy nawet opóźniony lot, jest złożenie reklamacji do samego przewoźnika. W artykule Odwołany lot – czego możesz domagać się od przewoźnika pisaliśmy już o świadczeniach, jakie przysługują pasażerowi, natomiast poniżej przedstawiamy 3 ścieżki uzyskania rekompensaty.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">1. Wniosek o odszkodowanie za odwołany lot do przewoźnika</h3>\r\n<p class=\"content\">Jak zostało to wspomniane powyżej, pierwszym krokiem w kierunku uzyskania rekompensaty za odwołany lot jest złożenie wniosku reklamacyjnego do samego przewoźnika. Powinny w nim zostać zawarte najważniejsze informacje o locie, pozwalające na identyfikację zarówno samego rejsu, jak i pasażera ubiegającego się o odszkodowanie (mowa tu o numerach lotu, przyczynie odwołania połączenia, karcie pokładowej – jeśli takowa została już wydana – oraz o innych okolicznościach sprawy). Na złożenie takiego wniosku pasażer ma rok od daty odwołanego lotu. Może to zrobić poprzez formularze dostępne zazwyczaj na stronach internetowych przewoźników lub za pośrednictwem poczty - elektronicznej lub tradycyjnej.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">2. Rzecznik praw pasażerów przy ULC</h3>\r\n<p class=\"content\">Co w sytuacji, w której linia lotnicza zadecyduje o nieuwzględnieniu reklamacji, czyli o odrzuceniu takiego wniosku? Wówczas można spróbować złożyć pismo reklamacyjne do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ULC), a konkretnie do rzecznika praw pasażerów przy Komisji Ochrony Prawa Pasażerów. Jeśli chcemy składać swoje zgłoszenie właśnie do tego urzędu, to od daty zdarzenia (odwołania lotu) do złożenia roszczenia musi minąć 30 dni. Z tej ścieżki korzystają osoby, które wyczerpały już wszystkie możliwości dochodzenia swoich praw u przewoźnika (złożyły zarówno reklamację, jak i odwołanie od negatywnej decyzji linii lotniczej).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">3. Rekompensata za odwołany lot – kiedy iść do sądu?</h3>\r\n<p class=\"content\">Kolejny krok na drodze do uzyskania rekompensaty za odwołany lot to złożenie pozwu do sądu przeciwko linii lotniczej. Dzieje się tak wówczas, gdy zarówno przewoźnik, jak i Urząd Lotnictwa Cywilnego odrzuciły wcześniejsze roszczenia. Do tego kroku należy jednak dobrze się przygotować, ponieważ postępowanie z udziałem wielkiej firmy, jakimi zazwyczaj są firmy lotnicze, może ciągnąć się miesiącami, a nawet latami i kosztować naprawdę dużo pieniędzy.</p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/aby-na-drodze-sadowej-odzyskac-pieniadze-za-odwolany-lot%2C-warto-wesprzec-sie-pomoca-specjalistow.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/aby-na-drodze-sadowej-odzyskac-pieniadze-za-odwolany-lot%2C-warto-wesprzec-sie-pomoca-specjalistow_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/aby-na-drodze-sadowej-odzyskac-pieniadze-za-odwolany-lot%2C-warto-wesprzec-sie-pomoca-specjalistow_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Aby na drodze sądowej odzyskać pieniądze za odwołany lot, warto wesprzeć się pomocą specjalistów.</p>\r\n<p class=\"content\">Na szczęście można również zwrócić się do firmy specjalizującej się w tego typu tematach, jak Delayfix, której prawnicy mają za sobą już wiele spraw zakończonych sukcesem, a więc uzyskaniem rekompensaty dla klienta. Ponadto eksperci Delayfix pomagają nie tylko w postępowaniu sądowo-administracyjnym. Mogą zająć się sprawą już od pierwszego jej etapu, czyli od złożenia wniosku reklamacyjnego bezpośrednio do przewoźnika. To znacząco ułatwia klientowi całe postępowanie – nie musi on bowiem martwić się o sporządzenie dokumentu czy o dalsze negocjacje z linią lotniczą – robią to za niego specjaliści!</p>\r\n<p class=\"content\">***</p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli stoisz przed koniecznością złożenia reklamacji za odwołany lot, <a href=\"https://delayfix.com/kontakt\">skontaktuj się z nami!</a> Wspólnie opracujemy możliwe najlepszą strategię dla rozwiązania twojej sprawy.</p>\r\n<div id=\"divider\" class=\"mceNonEditable\">SEKCJA CTA</div>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "<p class=\"content\">Odwołanie lotu może skutecznie popsuć plany – zarówno te urlopowe, jak i biznesowe. Powiadomienie o tym fakcie pasażerów nie jest jednak w takiej sytuacji jedynym obowiązkiem linii lotniczej. Prawa pasażera zapewniają osobom, które utraciły możliwość realizacji swojego lotu, otrzymanie odszkodowania (w określonej wysokości i w określonych okolicznościach). Co zrobić, gdy linia lotnicza nie godzi się jednak na wypłatę rekompensaty za odwołany lot? Czy można odwoływać się w tej sprawie do innych organów i jak to zrobić, by zwiększyć prawdopodobieństwo uzyskania zadośćuczynienia? O tych i innych aspektach ubiegania się o odszkodowanie za odwołany lot piszemy w poniższym artykule. Zapraszamy do lektury!</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/jak-odzyskac-pieniadze-za-odwolany-lot-3-drogi-postepowania.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/jak-odzyskac-pieniadze-za-odwolany-lot-3-drogi-postepowania_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/jak-odzyskac-pieniadze-za-odwolany-lot-3-drogi-postepowania_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/jak-odzyskac-pieniadze-za-odwolany-lot-3-drogi-postepowania_thumbnail.jpg"
},
"date": "01.04.2021",
"author": ""
},
{
"id": 52,
"slug": "article-43",
"title": "Podróżowanie samolotem a zagubiony bagaż lotniczy",
"content": "<p class=\"content\">Zagubiony bagaż lub jego opóźnienie to bez wątpienia stres dla właściciela torby, walizki lub plecaka. Brak ubrań, leków, przewożonej elektroniki i innych cennych przedmiotów może doskwierać zarówno w domu, jak i na wakacjach, oraz powodować wiele problemów i rodzić frustrację. Nic w tym dziwnego – gdy okazuje się, że nasze rzeczy są zaginionym bagażem, chcemy jak najszybciej go odzyskać lub przynajmniej uzyskać odszkodowanie za opóźniony bagaż. Najpierw jednak, jeszcze przed podróżą samolotem, powinniśmy zastanowić się, w jaki sposób możemy zminimalizować ryzyko zagubienia lub opóźnienia bagażu. Wbrew pozorom, istnieje na to kilka skutecznych sposobów. O tych i innych zagadnieniach związanych z bezpiecznym przewożeniem walizek, toreb czy plecaków piszemy w poniższym artykule...</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Zagubiony bagaż na lotnisku – jak tego uniknąć?</h2>\r\n<p class=\"content\">Jak zostało to już wspomniane, istnieje kilka sposobów na to, by ograniczyć ryzyko zagubienia bagażu na lotnisku. Wśród nich warto szczególnie wyróżnić metody polegające na samodzielnym zabezpieczeniu walizki czy torby podróżnej. </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Zapamiętaj lub zapisz kod IATA oraz inne dane z walizki</h3>\r\n<p class=\"content\">Kod IATA to oznaczenie kodu lotniska, które drukuje się na papierowych biletach przyklejanych lub zawieszanych na bagażu. Aby mieć potwierdzenie, że bilet ten faktycznie znajdował się na walizce i aby móc wrócić do danych nadrukowanych na tym oznaczeniu, warto spisać znajdujące się tam informacje bądź zrobić zdjęcie samemu biletowi.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Zastanów się nad wyglądam walizki, a zminimalizujesz ryzyko zagubienia bagażu na lotnisku</h3>\r\n<p class=\"content\">Wiele osób radzi, że aby podczas podróżowania samolotem zapobiec zagubieniu walizki, warto kupić egzemplarz, który będzie charakterystyczny i wyróżni się wśród innych. To z jednej strony dobra porada, choć nie można tutaj nie wspomnieć o ryzyku kradzieży, które występuje zarówno na lotnisku, jak i w innych miejscach. Jeśli twoja walizka przyciąga twoją uwagę, to z pewnością zwróci również uwagę potencjalnego złodzieja. To samo dotyczy bardzo drogich walizek – marki premium również mogą „wpaść w oko” osobie o niecnych zamiarach.</p>\r\n<p class=\"content\">Najlepszym wyjściem w tej sytuacji będzie zakup niewyróżniającej się walizki ze średniej półki i naklejenie bądź naszycie na niej charakterystycznego elementu – paska w odblaskowym kolorze, napisu lub innego wzoru. To zapewni dobrą widoczność walizki na taśmie transportowej, a jednocześnie wyeliminuje ryzyko pomyłki.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Pamiętaj o plakietce identyfikującej ciebie jako właściciela!</h3>\r\n<p class=\"content\">Kolejna ważna wskazówka co do zmniejszenia prawdopodobieństwa zagubienia bagażu, to umieszczenie przy zamku walizki lub w innym miejscu danych właściciela z podstawowymi danymi kontaktowymi. Dzięki temu osoba, która odnajdzie bagaż (niezależnie od tego, czy będzie to inny podróżny, czy może pracownik lotniska) będzie w stanie szybko skontaktować się z jego właścicielem (co jest szczególnie ważne w przypadku opóźnienia bagażu).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Staw się punktualnie do odprawy bagażowej</h3>\r\n<p class=\"content\">To kolejne zalecenie, które niewiele osób łączy z bezpieczeństwem swojego bagażu. Stawienie się do kontroli bagażowej o czasie, a także nadanie bagażu zgodnie z planem, znacząco minimalizuje ryzyko pomyłki personelu lotniskowego, który torby i walizki osób „spóźnialskich” musi pakować na wózki oraz do luku bagażowego samolotu w pośpiechu. Unikajmy takich sytuacji i starajmy się stawiać do punktów kontrolnych na czas – zaoszczędzimy stresu sobie, jak i pracownikom lotniska.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Zagubiony lub opóźniony bagaż – prawa pasażera</h3>\r\n<p class=\"content\">Jeśli twój bagaż zaginął lub jego przybycie do miejsca docelowego twojej podróży opóźniło się, możesz skorzystać z opracowanych na takie sytuacje praw pasażera. Obejmują one przede wszystkim odszkodowanie za zagubiony bagaż, ale również udzielenie szczegółowych informacji o dalszym postępowaniu.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/za-zagubiony-lub-opozniony-bagaz-pasazerowi-nalezy-sie-od-linii-lotniczej-odszkodowanie.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/za-zagubiony-lub-opozniony-bagaz-pasazerowi-nalezy-sie-od-linii-lotniczej-odszkodowanie_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/za-zagubiony-lub-opozniony-bagaz-pasazerowi-nalezy-sie-od-linii-lotniczej-odszkodowanie_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Za zagubiony lub opóźniony bagaż pasażerowi należy się od linii lotniczej odszkodowanie. Wniosek o zadośćuczynienie składa się w takim przypadku nie później, niż 7 dni po zdarzeniu.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Prawa pasażera – zagubiony bagaż a odszkodowanie</h3>\r\n<p class=\"content\">Pasażer, w przypadku zagubienia bądź opóźnienia bagażu, ma prawo ubiegać się o odszkodowanie. Co ważne, należy pamiętać, by wniosek o zadośćuczynienie zgłosić nie później, niż w siódmym dniu od zdarzenia. Jeśli roszczenie zostanie wysunięte później, linia lotnicza będzie mogła odmówić przyjęcia wniosku o odszkodowanie. Niezależnie od tego, czy zaginął bagaż na lotnisku, czy w trakcie jego przemieszczania bądź rozładowywania – to linia odpowiada za stratę. </p>\r\n<p class=\"content\">Zachęcamy również do zapoznania się z informacjami zawartymi w zakładce Twoje prawa, dotyczącymi zarówno odwołanych, jak i opóźnionych lotów oraz przysługujących w tym kontekście pasażerom praw.</p>\r\n<div id=\"divider\" class=\"mceNonEditable\">SEKCJA CTA</div>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "<h2 class=\"content\">Co zrobić, by tego uniknąć – kilka praktycznych wskazówek</h2>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/podrozowanie-samolotem-a-zagubiony-bagaz-lotniczy.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/podrozowanie-samolotem-a-zagubiony-bagaz-lotniczy_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/podrozowanie-samolotem-a-zagubiony-bagaz-lotniczy_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/podrozowanie-samolotem-a-zagubiony-bagaz-lotniczy_thumbnail.jpg"
},
"date": "01.04.2021",
"author": ""
},
{
"id": 51,
"slug": "article-42",
"title": "Wniosek o odszkodowanie za odwołany lot – co musi się w nim znaleźć?",
"content": "<h2 class=\"content\">W jakich sytuacjach można ubiegać się o rekompensatę za odwołanie lotu?</h2>\r\n<p class=\"content\">Odwołanie lotu może nastąpić z różnych przyczyn – niektóre z nich są niezależne od przewoźnika, a inne zależą od niego całkowicie. O odszkodowanie za odwołany lot można ubiegać się w drugim z przytoczonych przypadków, czyli wtedy, gdy anulowanie lotu wynika bezpośrednio z winy linii lotniczej bądź niedogodności związane z taką decyzją były skutkiem działań przewoźnika. O jakich sytuacjach – w praktycznym ujęciu – tutaj mowa?</p>\r\n<p class=\"content\">• Odszkodowanie należy się pasażerowi wówczas, gdy odwołanie lotu nastąpiło w wyniku strajku personelu pokładowego lub – ogólnie – pracowników linii lotniczej.</p>\r\n<p class=\"content\">• Odszkodowanie powinno być wypłacone także wtedy, gdy lot został odwołany w ostatniej chwili z powodu pomyłki przewoźnika w planowaniu rejsów lub w sytuacji, w której linia sprzedała więcej biletów na dany lot niż ma miejsc dostępnych w samolocie.</p>\r\n<p class=\"content\">• Rekompensata za odwołany lot będzie przysługiwała pasażerom w sytuacji, gdy nie zostali oni powiadomieni o takiej zmianie w rozkładzie rejsów i ponieśli już koszty przyjazdu na lotnisko, a także poczynili inne wydatki związane z podróżą.</p>\r\n<p class=\"content\">Gdy okaże się, że lot został odwołany, warto by pasażer skontaktował się z linią lotniczą (telefonicznie lub bezpośrednio z jej przedstawicielem na lotnisku czy w siedzibie) i dowiedział się, co było przyczyną odwołania rejsu. Ta informacja jest bowiem istotna w kwestii wysuwania roszczeń o omawiane odszkodowanie. Więcej praktycznych wskazówek, które z pewnością przydadzą się pasażerom postawionym w takiej sytuacji znajduje się w poradniku <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/poradnik-odwoany-lot-co-robic\">Odwołany lot – co dalej?</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Jak odzyskać pieniądze za odwołany lot?</h2>\r\n<p class=\"content\">Jak zostało to już wspomniane powyżej, pierwszym krokiem do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej za odwołany lot jest złożenie wniosku o odszkodowanie. Powinny znaleźć się tam najważniejsze informacje, które pozwolą przewoźnikowi zidentyfikować zarówno pasażera, jak i sam lot. Poniżej znajdziesz wszystkie wytyczne, których należy się trzymać przy wysuwaniu roszczeń o omawianą rekompensatę. Warto dodać, że pasażer powinien mieć również świadomość tego, o co konkretnie może się ubiegać – informacje na ten temat znajdziesz w artykule Odwołany lot – czego możesz domagać się od przewoźnika?</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Przygotuj wniosek reklamacyjny do linii lotniczej</h3>\r\n<p class=\"content\">Wniosek reklamacyjny w sprawie dotyczącej odwołanego lotu powinien zawierać:</p>\r\n<p class=\"content\">• informacje umożliwiające identyfikację pasażera (imię i nazwisko, numer dowodu osobistego, numer paszportu – jeśli miał być wykorzystany w tej podróży);</p>\r\n<p class=\"content\">• informacje umożliwiające identyfikację lotu, którego roszczenie dotyczy (numer lotu, trasa lotu, bilety, numer rezerwacji, karta pokładowa – jeśli została już wydana);</p>\r\n<p class=\"content\">• uzasadnienie roszczenia (przyczyna odwołania lotu wskazująca na winę przewoźnika, niedogodności, jakie spotkały pasażera przez anulację rejsu itd.);</p>\r\n<p class=\"content\">• przedstawienie wysuwanych roszczeń (to, ile pieniędzy możesz uzyskać w danej sytuacji, opisaliśmy już w tekście Odszkodowanie za odwołany lot – ile wynosi i kiedy jest sens się o nie ubiegać).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Kiedy i jak złożyć reklamację za odwołany lot?</h3>\r\n<p class=\"content\">Wniosek reklamacyjny powinien być dostarczony linii lotniczej jak najszybciej po zdarzeniu (a więc po minionej dacie odwołanego lotu). Warto jednak wiedzieć, że pasażer ma na dopełnienie tej procedury jeden rok od daty odwołanego lotu – taki termin gwarantują mu prawa pasażera obowiązujące w Unii Europejskiej.</p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/wniosek-o-odszkodowanie-za-odwolany-lot-nalezy-zlozyc-przed-uplywem-roku-od-zdarzenia.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/wniosek-o-odszkodowanie-za-odwolany-lot-nalezy-zlozyc-przed-uplywem-roku-od-zdarzenia_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/wniosek-o-odszkodowanie-za-odwolany-lot-nalezy-zlozyc-przed-uplywem-roku-od-zdarzenia_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot powinien być wypełniony na formularzu, który udostępnia dana linia lotnicza – zazwyczaj można pobrać go ze strony WWW przewoźnika lub otrzymać na lotnisku. Jeśli takowego wzoru nie można znaleźć w sieci, wystarczającym będzie sporządzenie żądania reklamacji z ogólnodostępnych wzorów. Należy pamiętać, że im szybciej wniosek zostanie złożony, tym szybciej uzyska się na niego odpowiedź!</p>\r\n<p class=\"content\">Zachęcamy przy tym również do skorzystania ze wsparcia specjalistów od praw pasażera, takich jak eksperci z Delayfix. Dzięki uzyskaniu fachowej pomocy klient nie będzie musiał martwić się o żaden krok postępowania – pośrednik wypełni za niego formularz i będzie go reprezentował przed przewoźnikiem, a w razie komplikacji skieruje sprawę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (UCL) lub na drogę sądową, gdzie dalej będzie walczył o interesy pasażera.</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Wciąż niewielu pasażerów wie, że w określonych okolicznościach ma prawo do ubiegania się o odszkodowanie od linii lotniczej. Jeszcze mniej osób wie z kolei, w jaki sposób przeprowadzić całą procedurę. Co warto zrobić przed złożeniem wniosku o odszkodowanie za odwołany lot, jak wypełnić formularz dostarczony przez przewoźnika i w jakim czasie od zdarzenia, czyli daty odwołania lotu, powinniśmy zgłosić swoje roszczenia? Odpowiedzi na te i inne pytania dotyczące procedury reklamacji w przypadku odwołanego lotu znajdują się w poniższym artykule. Zapraszamy do zapoznania się z nimi...</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/wniosek-o-odszkodowanie-za-odwolany-lot-co-musi-sie-w-nim-znale%C2%ABc.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/wniosek-o-odszkodowanie-za-odwolany-lot-co-musi-sie-w-nim-znale%C2%ABc_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/wniosek-o-odszkodowanie-za-odwolany-lot-co-musi-sie-w-nim-znale%C2%ABc_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/wniosek-o-odszkodowanie-za-odwolany-lot-co-musi-sie-w-nim-znale%C2%ABc_thumbnail.jpg"
},
"date": "01.04.2021",
"author": ""
},
{
"id": 50,
"slug": "article-41",
"title": "Podróżowanie w czasie COVID-19 - część II",
"content": "<p class=\"content\">Zacznijmy od hitu tej zimy <strong>Zanzibaru.</strong> Kierunek zyskał ogromna popularność wśród turystów z polski głównie za sprawa braku obowiązku wykonywania testów ani kwarantanny po przylocie na wyspę. Biura podróży zapewniają wygodny, bezpośredni lot dreamlinerem, a ci, którzy preferują wakacje „na własna rękę” tez nie będą mieć problemu z zakupem biletu. W przypadku samodzielnej organizacji podróży, sprawdźcie jakie są zasady wjazdu z kraju, gdzie planowana jest przesiadka.</p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Tanzania</strong> wymaga wykonania testu w momencie opuszczania kraju, co jednocześnie zwalnia polskich turystów z kwarantanny po powrocie. Nie jest to jednak miejsce wolne od COVID-19 i rekomendowane jest noszenie maseczek w miejscach publicznych, unikanie większych skupisk oraz zachowanie dystansu społecznego. Większość atrakcji jest otwarta a na miejscu można skorzystać z usług lokalnych przewodników.</p>\r\n<p class=\"content\">Kolejnym kierunkiem na naszej liście jest <strong>Dominikana</strong> i podobnie jak na Zanzibar można polecieć tam bez testów i kwarantanny. Dominikana- raj na ziemi, słońce, palmy, biały piasek i bezpłatne ubezpieczenie dla turystów w razie hospitalizacji wynikającej z zarażenia wirusem. Aktualnie na terenie kraju obowiązuje godzina policyjna od 19:00 do 5:00 rano od poniedziałku do piątku oraz od 17:00 do 5:00 rano w soboty i niedziele. W razie potrzeby udania się do hotelu czy na lotnisko w czasie ograniczeń w przemieszczaniu się należy mieć ze sobą dokument potwierdzający rezerwacje noclegu lub bilet lotniczy. Wszyscy podróżni zobowiązani są do wypełnienia formularza wjazdu, który łączy oświadczenie zdrowotne podróżnego oraz deklaracje celną. W hotelach wykonywany jest zawsze pomiar temperatury a także zapewnione są maseczki i płyny dezynfekujące dla turystów. Zakrywanie ust i nosa jest obowiązkowe w miejscach publicznych. W barach i restauracjach maseczki można zdjąć po zajęciu miejsca przy stoliku. Dla obywateli Polski, granice Meksyku pozostają otwarte, a po przylocie nie jest wymagane odbycie kwarantanny oraz posiadanie negatywnego wyniku testu. Należy jednak zaznaczyć, że, władze Meksyku podzieliły kraj na strefy oznaczone różnymi kolorami a zatem o rożnym poziomie obostrzeń. W większości kraj jest w pierwszej lub drugiej strefie. W sklepach i lokalach gastronomicznych obowiązkowa jest dezynfekcja rąk oraz obuwia (specjalne maty do dezynfekcji), pomiar temperatury oraz wejście w maseczkach. Cześć atrakcji turystycznych i muzeum pozostaje zamknięta lub działa w określonych godzinach. W strefie czerwonej zamknięte są sklepy i usługi, które nie kwalifikują się do kategorii niezbędne a gastronomia działa tylko w trybie na wynos. W przypadku hoteli podstawowe zasady to: pomiar temperatury na wejściu, dezynfekcja butów i rąk oraz posiłki podawane do stolika. W poszczególnych stanach i miastach mogą obowiązywać różne restrykcje w podróży i przemieszczaniu się oraz częste kontrole policji. Czy warto wyjeżdżać w czasie pandemii? Na to pytania każdy podróżujący musi odpowiedzieć sobie sam. Jeśli pragniesz słońca, plaży, zwiedzić kilka fajnych miejsc, to nie ma na co czekać!</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Druga część naszego subiektywnego przewodnika pandemicznego podróżowania dotyczyć będzie nieco dalszych destynacji. W tym wpisie znajdziecie informacje o bardzo popularnym w tym sezonie Zanzibarze, Meksyku i Dominikanie.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/travel-under-covid-19-ek274kk.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/travel-under-covid-19-ek274kk_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/travel-under-covid-19-ek274kk_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/travel-under-covid-19-ek274kk_thumbnail.jpg"
},
"date": "01.04.2021",
"author": ""
},
{
"id": 49,
"slug": "article-40",
"title": "Podróżowanie w czasie COVID-19 - część I",
"content": "<p class=\"content\"><strong>Teneryfa</strong> to jeden z często wybieranych kierunków podróży. Przebywać na niej mogą wszyscy obywatele strefy Schengen. Przed przylotem należy pamiętać o konieczności posiadania negatywnego wyniku testu RT-PCR, obowiązek ten dotyczy wszystkich powyżej 6 roku życia. Test powinien być zrobiony do 72 godziny przed przybyciem na Wyspy Kanaryjskie. Posiadanie testu to nie jedyny obowiązek przylatujących na Teneryfę. Każdy z turystów powinien mieć wypełniony formularz kontroli sanitarnej i wygenerować kod QR. Rejestracja musi nastąpić na mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem podróży. Po przybyciu na wyspę turystów będzie czekała również kontrola temperatury i kontrola sanitarna (temperatura do 37,5*C traktowana jest jako normalna). Aktualnie na Teneryfie zostały wprowadzone ograniczenia w przemieszczaniu się pomiędzy 23 a 6 rano. Bary i restauracje czynne są do godziny 23:00. Obłożenie w lokalach do maksymalnie 50%, na ogródkach do 70%. Transport ograniczony do 50% miejsc. Noszenie maseczek jest obowiązkowe zarówno w przestrzeni zamkniętej jak i otwartej. Maseczki wymagane są również na plaży. Możemy je zdjąć podczas kąpieli oraz w przypadku braku przemieszczania się z zachowaniem dystansu. Większość atrakcji na wyspie pozostaje zamknięta. Loro Parque organizuje zwiedzanie dla grup do 9 osób tzw. Exclusive Day Tour a koszt to 100€ od osoby. Działa również kolejka na wulkan Teide. W hotelach posiłki<br />w formie bufetu odbywają się bez samoobsługi, baseny hotelowe są dostępne, a animacje przebiegają w ograniczonym zakresie.</p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Majorka</strong> to kolejny z proponowanych przez nas kierunków wewnątrz strefy Schengen. Dla przylatujących na wyspę obowiązkowe jest posiadanie negatywnego wyniku testu oraz wygenerowania kodu QR. Wyniki testu sprawdzane są zarówno przy wejściu do samolotu jak i na lotnisku po przylocie. Pomiędzy 22 a 6 rano obowiązuje godzina policyjna a przemieszczanie się w tych godzinach jest możliwe tylko <br />w określonych sytuacjach jak wizyta w aptece czy praca. Lokale gastronomiczne otwarte są do godziny 17:00. Maseczki są obowiązkowe dla wszystkich powyżej 6 roku życia w przestrzeni publicznej zewnętrznej i wewnętrznej. Na plaży również obowiązkowe jest noszenie maseczek, wyznaczona jest przestrzeń 4m2 na osobę oraz odstępy pomiędzy leżakami i parasolami. Wszystko dla bezpieczeństwa przebywających na wyspie.</p>\r\n<p class=\"content\">Nie ma już przeszkód w podróżowaniu do <strong>Egiptu</strong>. Loty z polski do Sharm El Sheikh, Hurghady, czy Marsa Alam oferuje kilka biur podróży. W czasie COVIDu władze Egiptu zrezygnowały z opłat wizowych, ale każdy z przybywających do kraju musi wykonać test PCR na obecność wirusa. Turyści mogą wykonać taki test na 72 godziny przed przylotem lub wykonać go na lotnisku. Koszt testu wykonywanego na miejscu to ok 30$. Niektóre biura podróży zdecydowały się na pokrycie kosztów wykonania testów na lotnisku. Hotele w Egipcie mogą przyjmować wyłącznie 50% klientów. Również w kompleksach basenowych może przebywać ograniczona liczba osób. Hotele musza zapewnić turystom środki to dezynfekcji a pomieszczenia ogólnodostępne oraz pokoje powinny być regularnie sprzątane i wietrzone. W miejscach publicznych i środkach transportu obowiązkowe jest noszenie maseczek. Transport publiczny zostaje wstrzymany w godzinach 24:00 a 4:00 rano. Sklepy są otwarte do 22:00 a restauracje i kawiarnie do 24:00 i mogą mieć zajęte 50% miejsc.</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Sytuacja na świecie zmienia się każdego dnia. Jedne państwa otwierają swoje granice i luzują obostrzenia inne wręcz przeciwnie. Jaki kierunek podróży wybrać, by cieszyć się w 100% wymarzonym urlopem? Poniżej znajdziecie kilka naszych propozycji.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/travel-under-covid-19-ds73ayf.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/travel-under-covid-19-ds73ayf_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/travel-under-covid-19-ds73ayf_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/travel-under-covid-19-ds73ayf_thumbnail.jpg"
},
"date": "01.04.2021",
"author": "DelayFix"
},
{
"id": 48,
"slug": "article-39",
"title": "Opóźnione loty czarterowe",
"content": "<p class=\"content\">Loty czarterowe to rejsy obsługiwane wynajętymi przez biuro podróży od linii lotniczych samolotami. Biura podróży czarterują samoloty w celu zapewnienia transportu turystom kupującym od nich wycieczki. Decydując się na podróż samolotem, musimy liczyć się z możliwością opóźnienia lotu. Ciężko się przed nimi ustrzec, może do nich dojść w każdej chwili. Nawet mała awaria może zaburzyć rozkład lotów na kilka lub kilkanaście godzin. Należy pamiętać, że zgodnie z prawem, pasażerom lotów czarterowych przysługuje odszkodowanie za zakłócony lot. Czy łatwo o takie odszkodowanie? Zarówno polskie jaki i europejskie biura podróży korzystają z usług różnych przewoźników. Z polskich lotnisk na zorganizowany wyjazd możemy polecieć czeskimi, włoskimi, tureckimi czy egipskimi liniami lotniczymi. W przypadku przewoźników zarejestrowanych na terenie UE informacje o rekompensacie można znaleźć na ich stronie internetowej, sprawa wygląda inaczej w przypadku linii tureckich czy egipskich, które na swoich stronach nie maja nawet uwzględnionych praw pasażera. W takich sytuacjach trudność sprawia chociażby znalezienie adresu, na który należy wysłać reklamację. Ze względu na to, że wiele zdarzeń dotyczy lotów liniami nie mającymi oddziału w Polsce, konieczne może być prowadzenie sprawy poprzez urzędy lub sądy za granicą co staje się jeszcze bardziej problematyczne.</p>\r\n<div id=\"divider\" class=\"mceNonEditable\">SEKCJA CTA</div>\r\n<p> </p>\r\n<p class=\"content\">W wielu krajach prawa pasażera nadal nie są uregulowane, działa to na korzyść linii lotniczych i umożliwia im odmowę do wypłaty rekompensaty. Linie lotnicze potrafią grać na czas i ignorować wnioski złożone przez pasażerów zakłóconych lotów. Należy pamiętać ze reklamacja bezpośrednio na stronie linii lotniczej jest jedynie pierwszym krokiem w procesie a okres przedawnienia to jeden rok. Często jedynym rozwiązaniem jest wejście na drogę sądowa, bo tak długo jak trwa postępowanie, sprawa nie ulegnie przedawnieniu. Trzeba się jednak liczyć, że procedury sądowe są bardzo złożone, kosztowne i mogą trwać nawet kilka lat. W momencie złożenia pozwu należy uiścić opłatę za jego wniesienie a w przypadku linii których siedziba mieści się poza granicami Polski uregulować też należność za tłumaczenia przysięgłe. W takich sytuacjach, warto przekazać sprawę profesjonalnej firmie, która zajmie się przygotowaniem wszystkich wymaganych dokumentów oraz reprezentowaniem pasażerów podczas rozpraw sądowych. Usługa umożliwia pasażerom, którzy stracili już dość dużo czasu w oczekiwaniu na opóźniony samolot, wygodny i profesjonalny sposób uzyskania odszkodowania.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "<p class=\"content\">Zapewne niejednokrotnie zdarzyło wam się wybrać na zorganizowane przez biuro podróży wakacje. Wyjazd z biurem podróży jest wygodny. Wszystkie formalności zostają po ostanie organizatora, również wybór linii lotniczej.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/s_asian-couple-traveler-walking-with-suitcases-in-mo-btpu43r.jpg",
"alt": "Opóźnione loty czarterowe",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/s_asian-couple-traveler-walking-with-suitcases-in-mo-btpu43r_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/s_asian-couple-traveler-walking-with-suitcases-in-mo-btpu43r_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/s_asian-couple-traveler-walking-with-suitcases-in-mo-btpu43r_thumbnail.jpg"
},
"date": "01.03.2021",
"author": ""
},
{
"id": 47,
"slug": "article-38",
"title": "Loty łączone – jak je kupować, żeby latać bezpiecznie i bez stresu?",
"content": "<p class=\"content\">Na szczęście, wiele aspektów takiej podróży nie różni się od tego, co ma miejsce w przypadku pojedynczego lotu docelowego. Nie oznacza to jednak, że nie należy się do takiej wyprawy przygotować – warto zadbać o zorganizowanie sobie czasu na pokładzie, o zaplanowanie czasu wolnego między lotami czy o sam zakup biletu – najlepiej w ramach jednej rezerwacji. Jak wygląda kwestia lotu z przesiadkami i odprawy, gdzie nadal istnieje obowiązek wizowy i jak spakować się na lot przesiadkowy – co z bagażem? O tych i innych aspektach lotów transferowych piszemy w poniższym artykule – zapraszamy do lektury!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Jak przygotować się do lotu z przesiadką?</h2>\r\n<p class=\"content\">Co zrobić, by lot przesiadkowy stał się dla nas miłym wspomnieniem, a nie powodem do żalu z uwagi na nieudaną podróż? Odpowiedź jest prosta: na początek należy zadbać o zakup biletu łączonego. Co to oznacza w praktyce?</p>\r\n<p class=\"content\">Nasze bilety na loty powinny być zakupione na jednej rezerwacji – tylko wówczas, w przypadku nieprzewidzianych niedogodności, takich jak opóźnienie jednego z połączeń, przysługuje nam prawo do ubiegania się o odszkodowanie od przewoźnika. Dodatkowo loty transferowe realizowane w ramach jednej rezerwacji traktowane są jako jedna podróż, podzielona na etapy – w związku z tym dużo łatwiejsze jest dla pasażerów stawienie się do odprawy, kontroli bezpieczeństwa oraz zarządzanie bagażem.</p>\r\n<p class=\"content\">Więcej wskazówek, co do lotów przesiadkowych realizowanych z opóźnieniem bądź odwołanych, znajduje się w zakładce Utracone połączenie – zajrzyj tam, jeśli taka przykra niespodzianka spotkała Cię w Twojej podróży i potrzebujesz wsparcia w uzyskaniu odszkodowania!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Lot z przesiadką – odprawa</h3>\r\n<p class=\"content\">Jak wygląda odprawa, czyli zameldowanie się w okienku check-in na lotnisku, przy locie z przesiadką? Jedna odprawa, co do zasady, obejmuje wówczas pasażerów realizujących połączenia na jednej rezerwacji. Oznacza to, że po przylocie na lotnisko transferowe, pasażer nie musi już dokonywać odprawy. Jeśli jednak sytuacja wymagałaby powtórnego „odmeldowania” się, wówczas klient linii lotniczej zostanie o tym powiadomiony przez obsługę lotniska przy pierwszej odprawie.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Przesiadkowy lot – łączenie bagażu</h3>\r\n<p class=\"content\">Co z bagażem w przypadku lotu z przesiadką? Będzie on transferowany tak samo, jak w przypadku lotu pojedynczego. W praktyce oznacza to, że jeśli kupisz bilety na loty przesiadkowe w ramach jednej rezerwacji, to po nadaniu bagażu na pierwszym lotnisku nie musisz już martwić się o dalszy los swoich toreb i walizek – obsługa lotniska przekaże je do luku bagażowego samolotu, w którym realizowana będzie dalsza podróż. Jeśli Twoje uczestnictwo w procesie ponownego nadania bagażu będzie konieczne, wówczas dostaniesz o tym informację na pierwszym lotnisku, w chwili odprawy. Jeśli jednak samodzielnie organizujesz loty i masz bagaż rejestrowany, wówczas musisz odebrać go na lotnisku pośrednim i ponownie nadać na dalszą podróż.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Lot z przesiadkami – kontrola bezpieczeństwa</h3>\r\n<p class=\"content\">Podobnie jak w kwestii bagażu, przy zakupie lotów przesiadkowych w ramach jednej rezerwacji, na lotnisku, na którym realizowana jest przesiadka nie musisz już poddawać się procedurze kontroli bezpieczeństwa – tak jak zostało to wspomniane, wówczas podróż jest traktowana jako jedna, podzielona na etapy. Jeśli jednak nie realizujesz rejsów na jednej rezerwacji, koniecznym będzie przejście kontroli bezpieczeństwa raz jeszcze.</p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/loty-%CB%86aczone-z-przesiadka-najlepiej-wykupic-na-jednej-rezerwacji.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/loty-%CB%86aczone-z-przesiadka-najlepiej-wykupic-na-jednej-rezerwacji_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/loty-%CB%86aczone-z-przesiadka-najlepiej-wykupic-na-jednej-rezerwacji_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content image\">Fot. Loty łączone – z przesiadką najlepiej wykupić na jednej rezerwacji.</p>\r\n<p class=\"content image\"> </p>\r\n<h2 class=\"content image\">Loty łączone a wiza tranzytowa (przepisy wizowe)</h2>\r\n<p class=\"content\">Niezależnie od tego, czy podróżujesz lotami transferowymi, czy może lotem docelowym, przed wyjazdem warto zapoznać się z prawem wizowym kraju, do którego lecisz. Niektóre państwa wymagają bowiem wyrobienia tak zwanej wizy tranzytowej, koniecznej do samego przejazdu przez kraj – nawet jeśli w trakcie przesiadek nie opuszcza się lotniska. Obowiązek wizowy dla Polaków istnieje nadal w takich państwach, jak Białoruś, Rosja, Chiny, Indie, Kambodża, Laos, Turcja, Zimbabwe, Kuba, Papua-Nowa Gwinea czy Gujana oraz w wielu innych krajach. Wiza tranzytowa będzie konieczna do okazania na lotnisku przesiadkowym.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Czeka Cię lot łączony, z przesiadką na lotnisku tranzytowym? Sprawdź, co robić w <a href=\"https://delayfix.com/utracone-polaczenie\">przypadku utraconego połączenia.</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<div id=\"divider\" class=\"mceNonEditable\">SEKCJA CTA</div>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "<p class=\"content\">Lot z przesiadką, zwłaszcza, jeśli jest pierwszą tego typu podróżą w życiu, może budzić wiele emocji i przysporzyć stresu podróżującym.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/jak-kupowac-loty-zeby-latac-bezpiecznie-i-bez-stresu.jpg",
"alt": "[Kobieta na lotnisku podróżująca lotami łączonymi - delayfix.com]",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/jak-kupowac-loty-zeby-latac-bezpiecznie-i-bez-stresu_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/jak-kupowac-loty-zeby-latac-bezpiecznie-i-bez-stresu_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/jak-kupowac-loty-zeby-latac-bezpiecznie-i-bez-stresu_thumbnail.jpg"
},
"date": "01.03.2021",
"author": ""
},
{
"id": 46,
"slug": "article-37",
"title": "Kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot?",
"content": "<p class=\"content\">Aby jednak starać się o tego typu rekompensatę, muszą zajść pewne okoliczności określone przepisami europejskimi dotyczącymi praw i obowiązków pasażera rejsu lotniczego. Warto starać się o wyegzekwowanie odszkodowania z tytułu opóźnienia lotu, ponieważ dzięki tej procedurze możemy uzyskać fundusze na kolejne, wymarzone podróże. Kiedy przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot, ile musi wynosić przesunięcie czasu startu samolotu, by można było ubiegać się o rekompensatę i co można uzyskać od linii lotniczej? O tych i innych aspektach związanych z odszkodowaniem za opóźniony lot piszemy w poniższym artykule - zapraszamy do lektury!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Kiedy można ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?</h2>\r\n<p class=\"content\">Kiedy odszkodowanie za lot, który został opóźniony przysługuje pasażerom danego rejsu? Określają to przywołane powyżej przepisy unijne dotyczące praw pasażerów (Rozporządzenie WE NR 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dn. 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku umowy przyjęcia na pokład lub dużego opóźnienia lotów) regulujące okoliczności, w których odszkodowanie należy się pasażerowi w momencie opóźnienia jego lotu. Warunkiem uzyskania rekompensaty jest więc konkretna przyczyna wystąpienia opóźnienia – jeśli nastąpiło ono z winy przewoźnika, pasażer może ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli jednak opóźnienie wyniknęło na skutek losowych wydarzeń, wówczas klient linii lotniczych traci prawo do ubiegania się o rekompensatę. Jak to wygląda w praktyce?</p>\r\n<p class=\"content\">Dla przykładu, odszkodowanie uzyskają osoby, których lot został opóźniony z powodu usterki samolotu powstałej z winy przewoźnika (na skutek niedopilnowania procedur), ale również pasażerowie po odwołanym locie w wyniku strajku pracowników danej linii lotniczej (ponieważ to właśnie przewoźnik odpowiada pośrednio za strajk). Dotyczy to także sytuacji, w których linia lotnicza miała źle zaplanowane siatki lotów bądź popełniła pomyłki w planowaniu pracy swojego personelu.</p>\r\n<p class=\"content\">Odszkodowanie nie należy się natomiast w sytuacjach, w których do opóźnienia doszło z przyczyn losowych bądź takich, na które przewoźnik nie miał wpływu, a więc – załamania pogody, strajki pracowników lotniska (za których linia lotnicza nie odpowiada), rządowe obostrzenia dla ruchu lotniczego wydawane w różnych krajach, wypadki, zagrożenie terrorystyczne, a nawet… zderzenia z ptakami (tak zwane bird strike).</p>\r\n<p class=\"content\"><em>Jeśli chcesz poznać jeszcze więcej okoliczności, przy których odszkodowanie nie będzie wypłacone lub odwrotnie – w ramach których można się o nie ubiegać, zajrzyj do artykułu „<a href=\"https://delayfix.com/blog/article/kiedy-odszkodowanie-za-opozniony-lot-nie-przysuguj\">Kiedy odszkodowanie za opóźniony lot NIE przysługuje podróżującym</a>”.</em></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Rekompensata za opóźniony lot – co można uzyskać?</h2>\r\n<p class=\"content\">Generalnie dla pasażerów, których lot został opóźniony, dostępne są dwa rodzaje świadczeń. Pierwszy rodzaj to świadczenia lotniskowe, obejmujące między innymi umożliwienie przez przewoźnika kontaktu z bliskimi, zapewnienie posiłków i napojów (jeśli zaistnieje taka potrzeba), a nawet transport i zakwaterowanie pasażerów opóźnionego lotu w hotelu. Drugi rodzaj to oczywiście rekompensata pieniężna, dla której uzyskania niezbędne jest spełnienie kilku warunków, a więc: za jakie opóźnienie samolotu należy się odszkodowanie?</p>\r\n<h3 class=\"content\"> </h3>\r\n<h3 class=\"content\">Czy należy się odszkodowanie za opóźniony lot do 2 godzin?</h3>\r\n<p class=\"content\">Co należy się pasażerom w przypadku stosunkowo krótkiego opóźnienia, wynoszącego do 2 godzin – niezależnie od odległości, którą miał pokonać samolot? W tym przedziale czasowym rozróżnia się dwie opcje:</p>\r\n<p class=\"content\">1. Jeśli opóźnienie w miejscu docelowym wyniosło mniej niż godzinę (niezależnie od długości trasy, jaka miała być pokonana w trakcie lotu), to wówczas pasażer ma prawo do uzyskania szczegółowych informacji o przyczynach opóźnienia;</p>\r\n<p class=\"content\">2. jeśli opóźnienie w miejscu docelowym wyniosło więcej godzinę, ale mniej niż dwie, wówczas pasażer ma prawo do uzyskania pisemnej informacji o prawach pasażera, a także do otrzymania posiłku i napojów w niezbędnej dla niego ilości (posiłki i napoje przysługują tym osobom, których lot miał mieć długość do 1500 kilometrów).</p>\r\n<h3 class=\"content\"> </h3>\r\n<h3 class=\"content\">Opóźnienie lotu ponad 3 godziny – jaką rekompensatę można uzyskać?</h3>\r\n<p class=\"content\">Pasażerowie, których loty miały opóźnienie większe niż 3-godzinne, mają prawdo do uzyskania rekompensaty finansowej, a więc pieniężnego odszkodowania (jego wysokość zależy nie tylko od samego opóźnienia, ale również od odległości, jaką miał pokonać samolot). Jak to wygląda w praktyce?</p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli samolot jest opóźniony o ponad 3 godziny, a odległość do pokonania miała wynosić do 1500 kilometrów, wówczas przysługuje pasażerowi odszkodowanie w wysokości do 250 euro.</p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli samolot jest opóźniony o ponad 3 godziny, a odległość do pokonania miała wynosić od 1500 do 3500 kilometrów, wówczas przysługuje pasażerowi odszkodowanie w wysokości do 400 euro.</p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli samolot jest opóźniony o ponad 3 godziny, a odległość do pokonania miała wynosić ponad 3500 kilometrów, wówczas pasażerowi przysługuje odszkodowanie w wysokości do 400 euro (dla lotów wewnątrz UE) lub do 300 euro (dla lotów poza UE).</p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli samolot jest opóźniony o ponad 4 godziny, a odległość do pokonania miała wynosić powyżej 3500 kilometrów, wówczas pasażerowi przysługuje odszkodowanie w wysokości do 400 euro (dla lotów wewnątrz UE) lub 600 euro (dla lotów poza UE).</p>\r\n<p class=\"content\">Więcej informacji dotyczących praw pasażera w przypadku opóźnionego lotu znajdziesz w innym artykule opracowanym przez naszych ekspertów <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/opoznienie-lotu-czego-i-od-kogo-mozesz-sie-domagac\">„Opóźnienie lotu – czego i od kogo możesz się domagać”.</a></p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/kiedy-nalezy-sie-odszkodowanie-za-opozniony-lot.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/kiedy-nalezy-sie-odszkodowanie-za-opozniony-lot_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/kiedy-nalezy-sie-odszkodowanie-za-opozniony-lot_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content image\">Jeśli potrzebujesz pomocy w uzyskaniu odszkodowania lub chcesz sprawdzić szczegóły całej procedury, zapoznaj się z treścią zakładki Opóźniony lot. Są tam informacje o tym, w jaki sposób i kiedy można starać się o rekompensatę od linii lotniczej.</p>\r\n<div id=\"divider\" class=\"mceNonEditable\">SEKCJA CTA</div>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "<p class=\"content\">Odszkodowanie za opóźniony samolot to jedno z tych praw, które przysługuje wszystkim pasażerom.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/opoznienie-samolotu.jpg",
"alt": "[Młoda kobieta siedzi na lotnisku i spogląda na zegarek w oczekiwaniu na spóźniony samolot - delayfix.com]",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/opoznienie-samolotu_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/opoznienie-samolotu_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/opoznienie-samolotu_thumbnail.jpg"
},
"date": "01.03.2021",
"author": ""
}
],
"total_pages": 18
}
