HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"count": 196,
"next": "https://blog.delayfix.com/articles/?format=api&page=14",
"previous": "https://blog.delayfix.com/articles/?format=api&page=12",
"results": [
{
"id": 78,
"slug": "article-68",
"title": "Sprawdź odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot z Poznania",
"content": "<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\">Przed pandemią lotnisko w Poznaniu obsługiwało ponad 2 miliony pasażerów rocznie. Startują i lądują tu samoloty co najmniej kilkunastu linii lotniczych (LOT, Lufthansa, SAS, KLM, <a href=\"https://delayfix.com/linie-lotnicze/ryanair\">Ryanair</a>, <a href=\"https://delayfix.com/linie-lotnicze/wizzair\">WizzAir</a> i inne). Przy dużym ruchu i obowiązujących ciągle obostrzeniach covidowych, które generują różnego rodzaju zakłócenia w normalnym funkcjonowaniu portu lotniczego, zdarzają się opóźnienia lotów z Poznania lub czasami nawet loty odwołane. <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/opoznienie-lotu-czego-i-od-kogo-mozesz-sie-domagac\">O tym, kiedy można i w jaki sposób uzyskać w takiej sytuacji odszkodowanie, a także czego jeszcze i od kogo można się ewentualnie domagać</a>, mówią – obowiązujące w państwach UE – prawa pasażera...</p>\r\n<h2 class=\"content\" style=\"text-align: justify;\"><br /> <br />Opóźnienia lotów – Poznań – co z odszkodowaniem?</h2>\r\n<p class=\"content image\" style=\"text-align: justify;\"><br />Pasażerowie opóźnionego lotu z Poznania mają prawo do odszkodowania, jeśli opóźnienie samolotu było dłuższe niż 3 godziny. Należy przy tym pamiętać, że czas opóźnienia rejsu liczy się, biorąc pod uwagę godzinę przylotu do miejsca docelowego, a nie moment wylotu z Poznania. Opóźnioneo co najmniej 180 minut lądowanie zatem jest podstawą do tego, aby wystąpić z wnioskiem o odszkodowanie od przewoźnika. <br />Zasada ta nie ma zastosowania i odszkodowanie się nie należy – niezależnie zresztą od tego, jak duże jest opóźnienie samolotu, jeżeli nie wynika ono z winy linii lotniczej, a spowodowane jest zaistnieniem okoliczności, na które przewoźnik nie ma żadnego wpływu (mimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków działania). Do tego typu przyczyn należą między innymi: niesprzyjające warunki atmosferyczne, które mogą zakłócić normalny rozkład i spowodować opóźnienia lotów w Poznaniu, zagrożenie bezpieczeństwa (na przykład atak terrorystyczny), klęska żywiołowa czy strajk pracowników lotniska dezorganizujący jego funkcjonowanie, a także na przykład nieoczekiwane wykrycie ukrytej wady maszyny czy zderzenie samolotu z ptakiem.</p>\r\n<h3 class=\"content image\" style=\"text-align: justify;\"><br />Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot z Poznania?</h3>\r\n<p class=\"content image\" style=\"text-align: justify;\"><br />Aby uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot z Poznania (jeśli opóźnienie spełnia wyżej opisane warunki), trzeba złożyć reklamację, kierując ją do linii lotniczych obsługujących dany rejs. Wniosek taki składa się na specjalnym formularzu, który dostępny jest na stronie internetowej przewoźnika. W dokumencie należy wskazać dane opóźnionego lotu, przyczynę opóźnienia oraz kwotę odszkodowania, o którą ubiega się pasażer. Wypłata odszkodowania powinna nastąpić w formie pieniężnej, ewentualnie – ale tylko za zgodą pasażera – w postaci vouchera. Przewoźnik ma 30 dni na odpowiedź na złożoną do niego reklamację. Brak takiej odpowiedzi lub odmowa wypłaty odszkodowania nie oznacza jednak, że sprawa jest zamknięta. Zdarza się, że linie lotnicze – niesłusznie – próbują kwestionować zasadność <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-opozniony-lot-samemu-czy-z-posred\">odszkodowania. W taki sytuacji warto zwrócić się o pomoc do Delayfix.</a></p>\r\n<p class=\"content image\" style=\"text-align: justify;\"><br /><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/odwolane-loty-poznan.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odwolane-loty-poznan_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odwolane-loty-poznan_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /><br />Fot. Pomoc prawnika specjalizującego się w prawach pasażera zwiększa szansę na uzyskanie odszkodowania od linii lotniczej i przyspiesza cały proces.</p>\r\n<h2 class=\"content image\" style=\"text-align: justify;\"><br />Odwołane loty – Poznań – co z odszkodowaniem</h2>\r\n<p class=\"content image\" style=\"text-align: justify;\"><br />Co do zasady, w przypadku odwołanego lotu z Poznania, przewoźnik, którego rejs nie dochodzi do skutku, zobowiązany jest do wypłaty odszkodowań. Są jednak wyjątki. Prawo do takiego odszkodowania NIE przysługuje pasażerom w sytuacji, gdy o odwołaniu lotu są oni poinformowani przez daną linię lotniczą na co najmniej 14 dni przed planowanym wylotem lub przewoźnik informuje o tym w terminie krótszym niż dwa tygodnie przed planowanym wylotem, ale proponuje jednocześnie skorzystanie z połączenia alternatywnego. Odszkodowanie za odwołany lot nie jest również przyznawane, jeżeli odwołanie rejsu następuje w związku z zaistnieniem <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/nadzwyczajne-okolicznosci-odwoania-lotu-czym-sa-i-\">niezależnych od przewoźnika okoliczności nadzwyczajnych</a>, przytaczanych już we wcześniejszych akapitach (nieodpowiednia pogoda, klęska żywiołowa, strajk obsługi lotniska, wady samolotu etc.). Jeżeli odszkodowanie przysługuje pasażerowi, powinno być wypłacone w formie pieniężnej lub – za pisemną zgodą pasażera – w innej postaci.</p>\r\n<p class=\"content image\" style=\"text-align: justify;\"><br />Przeczytaj: <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-odwoany-lot-ile-wynosi-i-kiedy-je\">Odszkodowanie za odwołany lot – ile wynosi i kiedy jest sens się o nie ubiegać</a> >></p>\r\n<h3 class=\"content image\" style=\"text-align: justify;\"><br /> <br />Jakie są prawa pasażera odwołanego lotu z Poznania?</h3>\r\n<p class=\"content image\" style=\"text-align: justify;\"><br />Niezależnie od kwestii odszkodowania za <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odwoany-lot-czego-mozesz-domagac-sie-od-przewoznik\">odwołany lot, pasażer ma również inne prawa w takich okolicznościach</a>. To oczywiście prawo do uzyskania zwrotu kosztu biletu, skorzystania z połączenia w innym terminie, ale także na przykład prawo do opieki na lotnisku (posiłki, napoje, zapewnienie rozmów telefonicznych...), zakwaterowanie oraz transport pomiędzy lotniskiem a miejscem zakwaterowania w przypadku konieczności dłuższego oczekiwania na lot zastępczy.<br /> <br />***<br /><a href=\"https://delayfix.com/kontakt\">Skontaktuj się z nami</a>, jeśli masz jakikolwiek problem z uzyskaniem odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot z Poznania >></p>",
"lead": "<p class=\"content\">Zmiany w rozkładzie przylotów i odlotów to standard większości portów lotniczych w Polsce i na świecie. Praktycznie nie ma dnia bez odwołanego czy opóźnionego lotu z Poznania, Warszawy, Krakowa lub innego polskiego miasta. Czy zawsze w takiej sytuacji należy się pasażerom odszkodowanie i co zrobić, aby je otrzymać? </p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-z-poznania.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-z-poznania_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-z-poznania_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-z-poznania_thumbnail.jpg"
},
"date": "07.12.2021",
"author": ""
},
{
"id": 77,
"slug": "article-67",
"title": "Odwołany lub opóźniony lot z Gdańska – uzyskaj z nami odszkodowanie",
"content": "<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\">Odszkodowanie za opóźniony lot z Gdańska (lub odwołany lot z Gdańska) można uzyskać, jeśli spełnione są określone warunki. Dotyczą one przede wszystkim przyczyny opóźnienia bądź odwołania rejsu oraz trybu składania reklamacji do przewoźnika, a także czasu opóźnienia samolotu i terminu, w jakim pasażerowie zostali poinformowani przez linie lotnicze o odwołaniu lotu.</p>\r\n<h2 class=\"content\" style=\"text-align: justify;\"> <br />Zależna od przewoźnika przyczyna odwołania/opóźnienia lotu – Gdańsk</h2>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\"><br />Otrzymanie odszkodowania za odwołany czy opóźniony lot z Gdańska, a w zasadzie zaistnienie prawa do jego otrzymania, zależy od okoliczności, w wyniku których doszło do zmiany w rozkładzie lotów. Odszkodowanie należy się pasażerom tylko wtedy, gdy odwołanie bądź opóźnienie samolotu miało miejsce z winy samego przewoźnika. Jeżeli natomiast zadecydowały o tym przyczyny od niego niezależne, odszkodowanie nie przysługuje klientom danej linii lotniczej.<br />Przykładem powodu spóźnienia lub odwołania lotu, który daje pasażerowi prawo do starania się o odszkodowanie, bo odpowiada za to przewoźnik, jest strajk pracowników linii lotniczej obsługujących dany rejs i/lub odprawiających pasażerów na lotnisku.<br />Nadzwyczajne okoliczności wpływające na zmiany w rozkładzie lotów, za które przewoźnik nie odpowiada, a więc nie wypłaca odszkodowań, to między innymi: złe warunki pogodowe, ujawnienie ukrytej wady produkcyjnej samolotu, co zagraża bezpieczeństwu, zderzenie maszyny z ptakiem, techniczne kłopoty lotniska, ataki terrorystyczne, klęski żywiołowe, dezorganizacja pracy portu lotniczego spowodowana na przykład strajkami pracowników portu lotniczego. Chodzi o wszystkie zdarzenia, na które przewoźnik – pomimo podjęcia wszelkich możliwych, racjonalnych działań, nie może w żaden sposób wpłynąć.</p>\r\n<p class=\"content image\" style=\"text-align: justify;\"><img class=\"photo\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/awaria-samolotu-powodujaca-opoznienie.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/awaria-samolotu-powodujaca-opoznienie_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/awaria-samolotu-powodujaca-opoznienie_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /><br /><br />Fot. Awaria samolotu powodująca opóźnienie lub odwołanie lotu z Gdańska jest jedną z tych sytuacji, za które odpowiedzialny jest przewoźnik, pasażerowi zatem przysługuje prawo do otrzymania odszkodowania.</p>\r\n<h3 class=\"content\" style=\"text-align: justify;\"><br /> <br />Minimum 3 godziny opóźnienia i odwołanie z 2-tygodniowym wyprzedzeniem</h3>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\"><br />Odszkodowania za opóźnione loty przyznaje się tylko w przypadku, w którym opóźnienie przekracza 3 godziny. Co ważne, nie liczy się czas opóźnienia wylotu z Gdańska, tylko czas opóźnienia odliczany w miejscu docelowym. Oznacza to, że odszkodowanie przysługuje pasażerowi, którego samolot wylądował z co najmniej 3-godzinnym opóźnieniem. Opóźnienie startu nie ma w tej sytuacji żadnego znaczenia.<br />W przypadku odwołanego lotu kwestia odszkodowania zależna jest między innymi od tego, kiedy przewoźnik poinformował o tym pasażerów. Jeżeli lot został odwołany na krócej niż 14 dni przed planowaną datą, pasażerowi może przysługiwać odszkodowanie.</p>\r\n<h3 class=\"content\" style=\"text-align: justify;\"><br /> <br />Złożenie wniosku o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot z Gdańska</h3>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\"><br />Warunkiem uzyskania odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot jest oczywiście również <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/reklamacja-za-opozniony-lot-gdzie-i-jak-zozyc-wnio\">prawidłowe złożenie stosownej reklamacji u przewoźnika</a>. Dokument składa się w formie pisemnej lub elektronicznie poprzez formularz reklamacyjny (można taki znaleźć na stronie internetowej każdej linii lotniczej). Wnioskując o odszkodowanie, podaje się swoje dane, dane odwołanego lub opóźnionego lotu, przyczynę zdarzenia oraz kwotę odszkodowania, której żąda się od przewoźnika. Nie trzeba natomiast powoływać się w dokumencie na podstawy prawne tego żądania – nie jest to obowiązkowe. <br />Zgodnie z polskim prawem lotniczym<a href=\"https://delayfix.com/blog/article/kiedy-mija-termin-na-zozenie-reklamacji-za-opoznio\"> na wystąpienie z tego typu roszczeniem jest maksymalnie rok</a> od daty zdarzenia, którego dotyczy odszkodowanie. Linie lotnicze mają natomiast 30 dni na to, aby ustosunkować się do reklamacji i żądania pasażera. W przypadku braku odpowiedzi lub odpowiedzi odmownej, co praktykowane jest dość często (bo przewoźnicy próbują na przykład kwestionować przyczynę zmiany), nie zawsze należy rezygnować ze swoich roszczeń. Lepiej w tej sytuacji zasięgnąć porady specjalisty lub po prostu oddać sprawę w jego ręce od samego początku, aby nie musieć zajmować się formalnościami ani wstępować samodzielnie na drogę sądową, by przez wiele miesięcy walczyć z przewoźnikiem o żądaną kwotę odszkodowania.<br /><a href=\"https://delayfix.com/kontakt\">Daj znać, jeśli potrzebujesz pomocy w uzyskaniu odszkodowania za opóźniony lot z Gdańska</a><br />>></p>",
"lead": "<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\">Port lotniczy Gdańsk im. Lecha Wałęsy to jeden z najważniejszych regionalnych portów lotniczych w Polsce. Obsługuje kilkadziesiąt kierunków w całej Europie. Startują i lądują tu samoloty linii SWISS, <a href=\"https://delayfix.com/linie-lotnicze/wizzair\">WizzAir</a>, SAS, <a href=\"https://delayfix.com/linie-lotnicze/ryanair\">Ryanair</a>, KLM, Lufthansy i LOTu. W czasie pandemii zmian w rozkładzie, odwołanych i opóźnionych lotów z Gdańska jest – jak w przypadku większości lotnisk na świecie – nieco więcej niż zwykle. Pasażerowie takich rejsów mają prawo do odszkodowania. Jak je uzyskać?</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/odwolany-lub-opozniony-lot-z-gdanska.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odwolany-lub-opozniony-lot-z-gdanska_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odwolany-lub-opozniony-lot-z-gdanska_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odwolany-lub-opozniony-lot-z-gdanska_thumbnail.jpg"
},
"date": "30.11.2021",
"author": ""
},
{
"id": 75,
"slug": "article-66",
"title": "Odwołanie lub opóźnienie lotu z Modlina – wystąp o odszkodowanie!",
"content": "<h2 class=\"content\" style=\"text-align: justify;\">Opóźnienia lotów z Modlina – kiedy należy się odszkodowanie</h2>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\"><br />Aby uzyskać od przewoźnika odszkodowanie za opóźniony lot z Modlina, samolot musi wylądować w miejscu docelowym z 3-godzinnym (lub dłuższym) opóźnieniem. Godzina wylotu nie ma w tym przypadku znaczenia. Dodatkowo musi być spełniony warunek dotyczący powodu spóźnienia samolotu. Odszkodowanie od przewoźnika należy się bowiem pasażerowi tylko w sytuacji, w której przyczyna opóźnionego lotu jest zależna bezpośrednio od danej linii lotniczej – w tym przypadku od <a href=\"https://delayfix.com/linie-lotnicze/ryanair\">Ryanair.</a></p>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\">Jeżeli lot opóźnił na przykład z powodu złej pogody, zderzenia maszyny z ptakiem, wykrycia ukrytej wady samolotu, która zagraża bezpieczeństwu pasażerów, technicznych lub kadrowych problemów lotniska Modlin, czy niespodziewanych zdarzeń dezorganizujących albo w ogóle uniemożliwiających funkcjonowanie portu lotniczego (klęska żywiołowa, atak terrorystyczny, destabilizacja polityczna w kraju), nie przysługuje prawo do odszkodowania. Takich nadzwyczajnych okoliczności jest znacznie więcej i zazwyczaj właśnie na nie powołuje się przewoźnik, który próbuje odmówić wypłaty odszkodowania – w takim momencie nieoceniona jest pomoc prawnika, który specjalizuje się w prawie lotniczym i prawach pasażera.</p>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\">Zadośćuczynienie bezsprzecznie należy się tylko wtedy, kiedy opóźnienie lotu z Modlina spowodowane zostało błędami, niedopatrzeniem, niedociągnięciami, nierzetelnością czy nieudolnością linii lotniczych obsługujących dany rejs. Dobrymi przykładami takich przyczyn są między innymi: strajk pracowników przewoźnika czy nieprzewidziane braki kadrowe uniemożliwiające realizację normalnego rozkładu lotów, awaria wynikająca z niedopełnienia warunków przeglądu lub regularnego serwisowania maszyny, problemy czasowe związane z kłopotami na pokładzie etc.</p>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\">Wysokość odszkodowania za opóźniony lot z Modlina zależy od długości trasy samolotu. W przypadku lotów na dystansie do 1500 kilometrów, jest to kwota 250 euro na osobę. Loty dłuższe niż 1500 kilometrów odbywające się na terenie Unii Europejskiej pozwalają starać się o odszkodowanie w wysokości 400 euro.</p>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\">Przeczytaj również: <br /><a href=\"https://delayfix.com/blog/article/opoznienie-lotu-czego-i-od-kogo-mozesz-sie-domagac\">Opóźnienie lotu – czego i od kogo możesz się domagać</a> >></p>\r\n<h2 class=\"content\" style=\"text-align: justify;\">Odwołane loty z Modlina – kiedy NIE należy się odszkodowanie</h2>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\"><br />Lotnisko Modlin to również odwołane loty. Otrzymanie odszkodowania w takich okolicznościach, podobnie jak przy spóźnionych rejsach, zależy od przyczyny odwołanego lotu, ale dodatkowo uwarunkowane jest także kwestią czasu poinformowania o tym pasażerów, a zatem...</p>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\">Odszkodowanie nie należy się, jeśli lot został odwołany z powodu nadzwyczajnych okoliczności, o których była mowa wyżej, lub pasażerowie zostali poinformowani o jego odwołaniu przynajmniej 14 dni wcześniej, to jest na co najmniej 2 tygodnie przed planowanym terminem wylotu. W takich przypadkach obowiązują inne prawa: do zwrotu całkowitego kosztu biletu, do przebukowania biletu na pierwszy możliwy termin, a także prawo do opieki w czasie oczekiwania na lot zastępczy.</p>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\">Jeżeli informacja o odwołaniu lotu z Modlina przekazana jest pasażerom z mniejszym wyprzedzeniem niż 14 dni i odwołanie rejsu następuje z winy przewoźnika, może przysługiwać prawo do odszkodowania.</p>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\">Przeczytaj również:<br /><a href=\"https://delayfix.com/blog/article/gdzie-szybko-sprawdzic-odwoane-loty\">Gdzie szybko sprawdzić odwołane loty Warszawa/Modlin</a> >></p>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\" style=\"text-align: justify;\">Lotnisko Modlin i odwołane/opóźnione loty – jak wystąpić o odszkodowanie</h2>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\"><br />Wystąpienie o odszkodowanie lotnicze to w zasadzie wniosek reklamacyjny dotyczący lotu, który się opóźnił lub nie odbył. Składa się go w formie pisemnej albo elektronicznej (poprzez specjalny formularz dostępny na stronie internetowej przewoźnika) do linii lotniczej odpowiadającej za dany rejs. W prawidłowo zredagowanym dokumencie należy podać dane osoby składającej reklamację, dokładne dane lotu, który podlega reklamacji, a także wysokość odszkodowania, o które ubiega się pasażer. Na wystąpienie z takim wnioskiem jest 12 miesięcy od czasu zdarzenia (czyli od odwołanego lub opóźnionego lotu z Modlina).</p>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\">Przewoźnik ma 30 dni na ustosunkowanie się do reklamacji. W przypadku braku odpowiedzi lub odpowiedzi odmownej, najlepiej zwrócić się o pomoc do doświadczonego w temacie odszkodowań lotniczych pośrednika, który w imieniu klienta wejdzie – jeśli trzeba – na drogę sądową. Linie lotnicze często w pierwszym etapie nie przyznają odszkodowania, licząc na to, że pasażer na tym zakończy sprawę swoich roszczeń. Jeśli jesteś w takiej sytuacji, daj znać – zajmiemy się Twoją sprawą!</p>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\">Przeczytaj również:<br /><a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-opozniony-lot-samemu-czy-z-posred\">Odszkodowanie lotnicze – samemu czy z pośrednikiem</a> >></p>\r\n<p class=\"content image\" style=\"text-align: justify;\"><img class=\"photo\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/prawnik-odszkodowanie-od-linii-lotniczych.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/prawnik-odszkodowanie-od-linii-lotniczych_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/prawnik-odszkodowanie-od-linii-lotniczych_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\"> </p>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\">Fot. Z pomocą prawnika łatwiej uzyskać odszkodowanie od linii lotniczych.</p>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\">***<br />Choć podawanie podstawy prawnej w reklamacji lotu nie jest wymagane, warto wiedzieć, że prawa pasażerów lotniczych gwarantuje Rozporządzenie (WE) 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady. W sprawach o odszkodowania lotnicze można powoływać się również na Wyrok Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej w sprawie Sturgeon przeciwko Condor Flugdienst GmbH z listopada 2009 (sygn. akt C-402/07).</p>",
"lead": "<p class=\"content\" style=\"text-align: justify;\">Port lotniczy Warszawa/Modlin to międzynarodowe lotnisko znajdujące się w Nowym Dworze Mazowieckim. Obsługuje rejsy krótkiego i średniego zasięgu realizowane na terenie Europy, obejmujące kilkadziesiąt największych miast. Odwołane loty z Modlina czy opóźnienia wylotów z tego portu lotniczego dotyczą taniej linii Ryanair, która jest jedynym przewoźnikiem operującym na tym lotnisku. Kiedy i jak wystąpić o odszkodowanie?</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/odwolanie-lub-opoznienie-lotu-z-modlina.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odwolanie-lub-opoznienie-lotu-z-modlina_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odwolanie-lub-opoznienie-lotu-z-modlina_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odwolanie-lub-opoznienie-lotu-z-modlina_thumbnail.jpg"
},
"date": "22.11.2021",
"author": "DelayFix"
},
{
"id": 72,
"slug": "article-63",
"title": "Zmiana terminu wylotu przez biuro podróży – czy należy się odszkodowanie?",
"content": "<h2 class=\"content\">Dlaczego biuro podróży zmienia godziny wylotu?<br /> </h2>\r\n<p class=\"content\">Przede wszystkim należy zdawać sobie sprawę z tego, że godziny wylotów ustala przewoźnik, a nie biuro podróży. Organizatorzy wczasów informują linie lotnicze o zapotrzebowaniu na lot czarterowy, te z kolei ustalają miejsce i godzinę lądowania na podstawie ustaleń z lotniskami i kontrolą ruchu lotniczego. Terminy lotów planowane są w taki sposób, by starty i lądowania wielu samolotów nie kolidowały ze sobą, pod uwagę należy wziąć także ruch w powietrzu oraz godziny ciszy obowiązujące na danym lotnisku. Zmiany godziny wylotu mogą zdarzyć się w przypadku aktualizacji rozkładu lotów, niespodziewanych wydarzeń (np. strajk pracowników lotniska) czy z powodu niekorzystnych warunków atmosferycznych.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Dowiedz się więcej z naszej podstrony <a href=\"https://delayfix.com/opozniony-lot\">Opóźniony lot</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Zmiana terminu wylotu przez biuro podróży to tak naprawdę rzadka sytuacja</strong> i zwykle jest wynikiem konsolidacji samolotów: jeśli nie wszystkie wycieczki zostały wyprzedane, biuro podróży może przenieść pasażerów do samolotu odlatującego w innym terminie. Z tego powodu biura podróży zawierają w warunkach uczestnictwa zapis o tym, że pierwszy i ostatni dzień wykupionych wczasów to czas przeznaczony na podróż, a godziny wylotu mogą ulec zmianie.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Biorąc pod uwagę powyższe informacje, trudno obwiniać biuro podróży – pretensje klientów są jednak słuszne. Część osób decyduje się na wylot z innego miasta i zmiana terminu wylotu przez biuro podróży wiąże się w takiej sytuacji z dodatkowymi utrudnieniami w zakresie transportu lub noclegu pasażera. Opóźnienie lotu o kilka godzin może także spowodować, że wycieczkowicze znajdą się na miejscu późnym wieczorem. W ten sposób tracą niejako jeden dzień wycieczki, który przeznaczyć można na zwiedzanie czy odpoczynek po podróży. Złość, frustracja, niezadowolenie, rozczarowanie – nawet jeśli zmiany wynikają z przyczyn niezależnych, nikt nie chciałby zaczynać w taki sposób urlopu! Co można zrobić w sytuacji, gdy następuje zmiana godziny lotu? Odszkodowanie przysługuje w określonych przypadkach...</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Zmiana godzin lotu – prawa pasażera</h2>\r\n<p class=\"content\"><br />Biuro podróży ma obowiązek podania w umowie godziny rozpoczęcia imprezy turystycznej (wycieczki). Może być ona przybliżona, jeśli dokładna godzina nie jest jeszcze określona i niewykluczone, że nastąpi zmiana godzin lotu. Prawa pasażera zawarte są w ustawie o imprezach turystycznych (unijna dyrektywa 2015/2302); pojawia się w niej wyjaśnienie, że zmiana czasu wylotu lub przylotu wiążąca się z dużymi niedogodnościami lub dodatkowymi kosztami dla podróżującego uznawana jest za znaczącą. W takim wypadku zmiana godzin lotu może być powodem odstąpienia przez podróżnego od umowy za zwrotem wniesionych przez niego wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie. Nie każda zmiana jest jednak kwalifikowana jako znacząca, dlatego nie w każdym przypadku klient może po prostu zrezygnować z wykupionych wczasów bez konsekwencji finansowych. Często biura podróży zastrzegają także w regulaminach, że godziny rozpoczęcia imprezy mogą być przybliżone, a pierwszy i ostatni dzień wycieczki należy przeznaczyć na transport; w umowie może znaleźć się również zapis zastrzegający możliwość dokonywania jednostronnie nieznacznych zmian w umowie – warunkiem jest poinformowanie klienta o zmianie.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli chodzi o odszkodowanie od biura podróży, klient może wystąpić o nie, jeżeli doznał szkody z tytułu tzw. zmarnowanego urlopu. Nie każdy zdaje sobie jednak sprawę z tego, że nie tylko bezpośrednia umowa z przewodnikiem, ale również z biurem podróży może być podstawą do dochodzenia odszkodowań od linii lotniczych za opóźniony lub odwołany lot.</p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-od-biura-podrozy.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-od-biura-podrozy_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-od-biura-podrozy_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. O odszkodowanie od biura podróży z powodu zmiany terminu wylotu można starać się w sytuacji, w której doznaje się szkody z tytułu zmarnowanego urlopu.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Odszkodowanie od linii lotniczych – jak je uzyskać?</h2>\r\n<p class=\"content\"><br />Rozporządzenie WE 261 zobowiązuje linie lotniczą do wypłaty odszkodowań za zakłócone loty – jeśli lot został opóźniony o więcej niż trzy godziny lub odwołany, pasażer zyskuje prawo do rekompensaty, która może wynieść nawet 600€. Co należy zrobić? Złożenie wniosku wiąże się z koniecznością skompletowania dokumentacji (m.in. karta pokładowa, pisemne potwierdzenie przyczyny opóźnienia lotu) oraz wypełnieniem formularza; na złożenie wniosku pasażer ma rok od daty zdarzenia. Nie musi jednak robić tego samodzielnie: DelayFix dokłada wszelkich starań, by maksymalnie uprościć proces ubiegania się o rekompensatę. Biuro podróży zmieniło termin twojego wylotu? <a href=\"https://delayfix.com/\">Zgłoś sprawę do DelayFix</a> za pośrednictwem infolinii lub poprzez formularz znajdujący się na stronie internetowej i dowiedz się, co należy zrobić. W przypadku przegranej sprawy nie ponosisz żadnych kosztów – niczego zatem nie tracisz, a możesz sporo zyskać.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Zobacz też: <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-opozniony-lot-czarterowy-krok-po-\">Odszkodowanie za opóźniony lot czarterowy - krok po kroku</a></p>",
"lead": "<p class=\"content\">Zmiana terminu wylotu przez biuro podróży to bardzo stresująca sytuacja, która może mieć ogromny wpływ na przebieg całego urlopu. O ile zmiana godziny wylotu o godzinę lub dwie w przypadku dłuższego wypoczynku często nie ma znaczenia, to jednak niekorzystny układ przylotów i odlotów może w zasadzie skrócić wypoczynek o dwa dni! Co zrobić, gdy biuro podróży zmienia godziny wylotu? Czy zmiana godzin wylotu przez biuro podróży może być podstawą do uzyskania odszkodowania? Jak wyglądają procedury? Poniżej wyjaśniamy wszystkie najważniejsze kwestie związane ze zmianą terminu wylotu przez biuro podróży.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/biuro-podrozy-zmienia-godziny-wylotu.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/biuro-podrozy-zmienia-godziny-wylotu_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/biuro-podrozy-zmienia-godziny-wylotu_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/biuro-podrozy-zmienia-godziny-wylotu_thumbnail.jpg"
},
"date": "31.08.2021",
"author": ""
},
{
"id": 71,
"slug": "article-62",
"title": "Odszkodowanie za opóźniony lot poza UE – warunki przyznania",
"content": "<p class=\"content\">Odszkodowanie za opóźniony lot poza UE w maksymalnej wysokości przysługuje pasażerom lotów długodystansowych w sytuacji, kiedy opóźnienie samolotu spowodowane jest przyczynami możliwymi do przewidzenia przez przewoźnika i/lub wynikającymi z jego winy (zaniedbania, niedopatrzenia etc.). Określone powody spóźnienia (zmiany terminu czy godziny wylotu) to jednak nie jedyne warunki konieczne do uzyskania odszkodowania czy zwrotu pieniędzy za opóźniony lot, ale po kolei...</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"><a href=\"https://delayfix.com/blog/article/kiedy-nalezy-sie-odszkodowanie-za-opozniony-lot\">Zobacz, kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot poza UE i nie tylko!</a></p>\r\n<p class=\"content\">Warto wyjaśnić w tym miejscu, że mowa zarówno o rejsach, które rozpoczynają się w UE i kończą poza Unią Europejską, jak i o lotach rozpoczynających się w państwach poza Unią, a kończących w jednym z krajów UE, jeśli obsługuje je unijny przewoźnik. Jeżeli natomiast lot obsługują linie lotnicze, które zarejestrowane są poza Unią, wylot musi mieć miejsce z lotniska na terenie UE, by wchodziło w grę odszkodowanie, o którym mowa w niniejszym tekście.</p>\r\n<p class=\"content\">● Jak wstępnie wspomniano, pasażer ma prawo do odszkodowania, jeżeli przyczyna opóźnienia lotu jest zależna od przewoźnika. Przykład? Linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność między innymi za awarie samolotu czy strajk załogi. Nie odpowiadają natomiast za opóźnienia lotu związane ze złą pogodą, obostrzeniami pandemicznymi, zagrożeniem terrorystycznym czy strajkami pracowników lotnisk. Odszkodowanie za opóźniony lot możliwe jest więc tylko w tych pierwszych przypadkach.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">● Pasażerom przysługuje roszczenie odszkodowawcze, jeżeli opóźnienie lotu jest większe niż trzy godziny (aby uzyskać 600 euro musi to być więcej niż cztery godziny). Co ważne, istotne jest opóźnienie lądowania w miejscu docelowym, a nie opóźnienie startu. Może się bowiem zdarzyć tak, że pomimo opóźnionego wylotu, lądowanie ma miejsce o czasie lub z opóźnieniem mniejszym niż opóźnienie samego startu.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\" border=\"1\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width: 33.3333%; text-align: center;\" colspan=\"3\">Odszkodowania za opóźnione loty poza UE – w zależności od opóźnienia samolotu i długości jego trasy</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width: 33.3333%;\">\r\n<h4>OPÓŹNIENIE</h4>\r\n</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%;\">\r\n<h4>DYSTANS</h4>\r\n</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%;\">\r\n<h4>ODSZKODOWANIE</h4>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width: 33.3333%;\">3 godziny lub więcej</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%;\">do 3500 km</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%;\">do 400 euro</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"width: 33.3333%;\">4 godziny lub więcej</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%;\">ponad 3500 km</td>\r\n<td style=\"width: 33.3333%;\">do 600 euro</td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">● Rekompensata pieniężna za spóźniony lot przyznawana jest tylko wtedy, gdy przewoźnik nie poinformuje odpowiednio wcześniej o zmianie daty czy godziny wylotu i nie wdroży zmiany planu podróży. Może to zrobić na dwa tygodnie do siedmiu dni przed wylotem, proponując pasażerom inne połączenia tego samego dnia o zbliżonej godzinie odlotu i przylotu w miejsce docelowe. Jeżeli pasażer nie chce skorzystać z zaproponowanego przez linię lotniczą nowego terminu lotu, przysługuje mu zwrot za opóźniony lot, to jest zwrot pieniędzy za bilet lotniczy.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">● Odszkodowanie za opóźniony lot poza UE, jak zresztą za każdy inny lot, można otrzymać tylko po pisemnym zawnioskowaniu do przewoźnika o rekompensatę za opóźniony lot. Odszkodowanie nie jest bowiem przyznawane automatycznie wszystkim pasażerom spóźnionego samolotu. Należy na stronie internetowej danej linii lotniczej wypełnić stosowny formularz, podając wszystkie niezbędne informacje (dane swoje i lotu oraz przyczynę opóźnienia samolotu).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">● Z wnioskiem o odszkodowanie trzeba wystąpić do przewoźnika nie później niż rok od reklamowanego zdarzenia, czyli najpóźniej 12 miesięcy po dacie i godzinie wylotu opóźnionego samolotu. Jest to warunek niezbędny do uzyskania pieniędzy za opóźniony lot.</p>\r\n<p class=\"content\"><a href=\"https://delayfix.com/blog/article/kiedy-mija-termin-na-zozenie-reklamacji-za-opoznio\">Zobacz, kiedy mija termin na złożenie reklamacji za opóźniony lot poza UE i nie tylko</a></p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/opozniony-lot.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/opozniony-lot_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/opozniony-lot_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Aby otrzymać 600 euro odszkodowania za opóźniony lot poza UE musi być spełnionych kilka warunków. To między innymi opóźnienie 4-godzinne lub większe, trasa samolotu dłuższa niż 3500 kilometrów, przyczyna opóźnienia niezależna od przewoźnika. Pasażer musi również złożyć wniosek o odszkodowanie do przewoźnika nie później niż rok od zdarzenia.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">A co z odszkodowaniem za spóźniony lot przesiadkowy?</h2>\r\n<p class=\"content\"><br />Przy podróży samolotem z przesiadką i spóźnionych lotach przesiadkowych obowiązują takie same zasady i trzeba spełniać te same warunki, aby uzyskać najwyższe odszkodowanie za opóźniony lot poza UE w wysokości 600 euro. Najważniejszą kwestią w tym przypadku jest posiadanie biletów na lot z przesiadką kupionych w ramach jednej rezerwacji. Jeśli bilety kupowane są osobno, kwestia odszkodowania za opóźniony lot przesiadkowy nie jest już tak oczywista – skorzystaj wtedy koniecznie z profesjonalnej pomocy.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"><a href=\"https://delayfix.com/blog/article/opozniony-lot-z-przesiadka-kiedy-mozesz-domagac-si\">Zobacz, kiedy można się domagać odszkodowania w przypadku spóźnionego lotu przesiadkowego.</a></p>",
"lead": "<p class=\"content\">Opóźnienie samolotu lecącego do/z USA, Brazylii, Japonii lub innego kraju poza Unią Europejską daje pasażerom możliwość ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony lot. Poza UE, przy dystansie większym niż 3500 kilometrów i 4-godzinnym lub dłuższym spóźnieniu, rekompensata sięga kwoty 600 euro. Jakie są warunki otrzymania takiego odszkodowania?</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowania-za-opozniony-lot-poza-ue.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowania-za-opozniony-lot-poza-ue_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowania-za-opozniony-lot-poza-ue_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowania-za-opozniony-lot-poza-ue_thumbnail.jpg"
},
"date": "31.08.2021",
"author": ""
},
{
"id": 70,
"slug": "article-61",
"title": "Odszkodowanie za opóźniony lot – od biura podróży czy przewoźnika?",
"content": "<h2 class=\"content\">Odszkodowanie z biura podróży za opóźniony lot – kiedy można się o nie ubiegać?</h2>\r\n<p class=\"content\"><br />Na wieść o opóźnionym locie organizowanym przez biuro podróży zwykle to właśnie w kierunku organizatora kieruje się gniew klientów. Tymczasem przyczyny opóźnienia zazwyczaj leżą po stronie przewoźnika: planowane lub nieplanowane strajki, problemy techniczne czy podczas zaopatrzenia w paliwo – wszystko to może spowodować opóźnienie lotu, na które biuro podróży nie ma w żaden sposób wpływu. Umowę zawieramy jednak nie bezpośrednio z przewoźnikiem, a właśnie z biurem podróży – kto zatem wypłaca odszkodowanie za opóźniony lot? Odszkodowanie od biura podróży przysługuje klientom, którzy doznali szkody z tytułu tzw. zmarnowanego urlopu.</p>\r\n<p class=\"content\">Ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych określa, że to organizator turystyki ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej bez względu na to, czy usługi te miały być wykonane przez organizatora turystyki, czy przez innych dostawców usług turystycznych. Jeśli więc umowa zawarta z biurem podróży obejmuje transport, opóźnienie może być podstawą do wystąpienia o odszkodowanie z biura podróży za opóźniony lot.</p>\r\n<p class=\"content\">Czy zatem możliwe jest w takiej sytuacji złożenie reklamacji do biura podróży? Opóźniony lot rzeczywiście może być powodem, dla którego klienci występują o odszkodowanie lub rekompensatę. Warto jednak pamiętać, że za opóźnienie lotu odpowiada przede wszystkim linia lotnicza, a pasażerowie lotów czarterowych są traktowani na równi z pasażerami lotów regularnych – mają takie same prawa i mogą ubiegać się o zryczałtowane odszkodowanie.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Odszkodowanie za opóźniony lot – od biura czy linii lotniczych?</h2>\r\n<p class=\"content\"><br />W przypadku lotów czarterowych pojawia się pytanie, od kogo można uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot – od biura podróży czy przewoźnika? Co prawda, jak już wspomnieliśmy, klienci podpisują umowę nie z przewoźnikiem, a z biurem podróży, jednak w przypadku opóźnienia mogą występować także o odszkodowanie od linii lotniczych. W przypadku szkody z tytułu zmarnowanego urlopu o rekompensatę od biura podróży można ubiegać się niezależnie od dochodzenia odszkodowania od linii lotniczych. By jednak nie nastąpiła tak zwana nadmierna rekompensata za doznaną szkodę, zgodnie z art. 14 ust. 5 dyrektywy 2015/2302 odszkodowania są od siebie odliczane. Rekompensata za odwołany lub opóźniony lot zawsze przysługuje pasażerowi, którego imię i nazwisko znajduje się na bilecie, a nie organizatorowi. Odszkodowanie powinno być wypłacane w gotówce, przelewem lub w formie czeku – chyba że klient dobrowolnie wyrazi zgodę, by zamienić je na voucher lub talon. Linie lotnicze korzystają z tego, że pasażerowie nie znają swoich praw i nie orientują się w obowiązujących przepisach.</p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Uwaga! Jeśli chcesz występować o odszkodowanie za opóźniony lot od przewoźnika, nie przyjmuj żadnych bonów czy voucherów na lotnisku;</strong> zachowaj po prostu swoją kartę pokładową i pozostałe dokumenty podróży, a także rachunki i paragony, by dołączyć je do wniosku.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">To może Cię zainteresować: <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/opoznienie-lotu-czego-i-od-kogo-mozesz-sie-domagac\">Opóźnienie lotu – czego i od kogo możesz się domagać</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot od przewoźnika?</h2>\r\n<p class=\"content\"><br />Teoretycznie procedury składania wniosku o odszkodowanie zostały uproszczone do minimum – czy zatem pośrednik jest w ogóle potrzebny? Niekoniecznie, ale... Wnioski składane przez pasażerów często są odrzucane; w takiej sytuacji klienci rezygnują z dalszego ubiegania się odszkodowanie, ponieważ mają obawy przed wejściem na drogę sądową. DelayFix to biuro zajmujące się nie tylko przygotowaniem wniosku o odszkodowanie, ale również pozwu w przypadku negatywnej odpowiedzi linii lotniczych. Klienci nie muszą osobiście kontaktować się z przewoźnikiem – całą sprawą od początku do końca zajmuje się zespół doświadczonych ekspertów. Jedyny koszt, jaki ponosi klient, to prowizja od wygranego procesu.</p>\r\n<p class=\"content\">Przeczytaj też: <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-opozniony-lot-samemu-czy-z-posred\">Odszkodowanie za opóźniony lot – samemu czy z pośrednikiem</a></p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-od-biura-z-kancelaria-delayfix.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-od-biura-z-kancelaria-delayfix_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-od-biura-z-kancelaria-delayfix_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Starając się o odszkodowanie za opóźniony lot od przewoźnika, warto skorzystać z pomocy firmy specjalizującej się w odszkodowaniach lotniczych, by nie zaprzątać sobie głowy całą – często długo trwającą – procedurą.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Jak uzyskać pomoc?</strong> Całą procedurę rozpocząć można jeszcze w drodze z lotniska: wystarczy kontakt z infolinią lub zgłoszenie poprzez formularz internetowy. DelayFix to kancelaria specjalizująca się w uzyskiwaniu od linii lotniczych odszkodowań za odwołany lub opóźniony lot. Opóźnienie twojego lotu pokrzyżowało ci urlopowe plany? <a href=\"https://delayfix.com/opozniony-lot\">Sprawdź, jaką rekompensatę możesz zyskać.</a></p>",
"lead": "<p class=\"content\">Wyjazd z biurem podróży to możliwość skorzystania z wielu udogodnień – bezpieczeństwo, zorganizowane wycieczki i opieka rezydenta to tylko niektóre z argumentów przekonujących do skorzystania z usług biura podróży. Wiele osób ceni sobie także fakt, że nie musi samodzielnie szukać połączeń lotniczych i organizować transportu z lotniska do hotelu – biuro podróży zajmuje się wszystkimi formalnościami. Nawet najlepszy plan może jednak czasem zawieść: lot samolotem z biurem podróży także może ulec opóźnieniu. Co robić w takiej sytuacji? Jaka jest odpowiedzialność biura podróży za opóźniony lot? Od kogo otrzymuje się odszkodowanie za opóźniony lot – od biura podróży czy przewoźnika? Poniżej wyjaśniamy najważniejsze kwestie związane z opóźnieniami lotów.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/wyjazd-z-biurem-podrozy.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/wyjazd-z-biurem-podrozy_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/wyjazd-z-biurem-podrozy_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/wyjazd-z-biurem-podrozy_thumbnail.jpg"
},
"date": "31.08.2021",
"author": ""
},
{
"id": 69,
"slug": "article-60",
"title": "Nadzwyczajne okoliczności odwołania lotu – czym są i co wtedy z odszkodowaniem",
"content": "<p class=\"content\">Nadzwyczajne okoliczności odwołania lotu to – ujmując w dużym uproszczeniu – te zdarzenia, które są bezpośrednią lub pośrednią przyczyną odwołanego lotu, a na które przewoźnik nie ma żadnego wpływu. W takiej sytuacji linie lotnicze zwolnione są z obowiązku wypłacania odszkodowań (art. 5 ust. 3 unijnego rozporządzenia WE 261/2004). Przewoźnik lotniczy nie jest zobowiązany do wypłaty rekompensaty, jeżeli może dowieść, że odwołanie lotu jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków.* Potocznie nazywa się takie okoliczności siłą wyższą. O przykładach jej działania poniżej...</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Nadzwyczajne okoliczności odwołania lotu – przykłady</h2>\r\n<p class=\"content\"><br />O nadzwyczajnych okolicznościach odwołania lotu (lub ewentualnie opóźnienia lotu) mowa między innymi wtedy, gdy dany rejs zakłócony jest przez:</p>\r\n<p class=\"content\">● <strong>niekorzystne warunki meteorologiczne</strong> wykluczające bezpieczny start, lot, lądowanie samolotu (jak burze z wyładowaniami, silny wiatr, duże opady śniegu lub deszczu, gęste mgły etc.);</p>\r\n<p class=\"content\">● <strong>kataklizmy, czyli ekstremalne zjawiska naturalne</strong>, które powodują lokalnie znaczne szkody i zakłócają normalne funkcjonowanie wszystkiego na danym terenie (na przykład erupcja wulkanu i pył w powietrzu uniemożliwiający loty, trzęsienie ziemi, powódź i inne klęski żywiołowe);</p>\r\n<p class=\"content\">● <strong>zagrożenie bezpieczeństwa państwa</strong>, niestabilność sytuacji politycznej, atak bądź ryzyko ataku terrorystycznego;</p>\r\n<p class=\"content\">● <strong>bird strike</strong>, czyli niemożliwe do przewidzenia i uniknięcia zderzenie samolotu z ptakiem (lub innym obiektem w powietrzu);</p>\r\n<p class=\"content\">● <strong>strajki pracowników lotniska</strong> startowego i/lub docelowego, strajki pracowników kontroli ruchu lotniczego uniemożliwiające realizację normalnego harmonogramu lotów;</p>\r\n<p class=\"content\">● <strong> zdarzenia mające miejsce na lotnisku</strong> (awaryjne zamknięcie pasów startowych, opóźnienia lub inne problemy na przykład w czasie kontroli bezpieczeństwa itp.);</p>\r\n<p class=\"content\">● <strong>wykrycie ukrytych wad produkcyjnych w samolocie</strong>, co mogłoby wpłynąć na bezpieczeństwo lotu i pasażerów.</p>\r\n<p class=\"content\">Katalog nadzwyczajnych okoliczności odwołania lotu wzbogaciło w ubiegłym roku życie, dopisując do niego niejako <strong>pandemię COVID-19 i wszystkie utrudnienia w transporcie lotniczym z tym związane.</strong> Co do zasady, jest to sytuacja, w której odszkodowanie się pasażerowi nie należy, aczkolwiek warto śledzić coraz szersze orzecznictwo w tym zakresie, bo sprawy te nie zawsze są tak jednoznaczne.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/utrudnienia-w-transporcie-lotniczym.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/utrudnienia-w-transporcie-lotniczym_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/utrudnienia-w-transporcie-lotniczym_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Odwołanie lotu z powodu pandemii – co do zasady – stanowi okoliczność nadzwyczajną, która zwalnia przewoźnika z obowiązku wypłacania pasażerom odszkodowań. W wielu przypadkach warto jednak skonsultować sprawę ze specjalistą od odszkodowań lotniczych.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Nadzwyczajne okoliczności odwołania lotu a odszkodowanie</h2>\r\n<p class=\"content\"><br />Ze względu na to, że lista nadzwyczajnych okoliczności odwołania lotu nie jest precyzyjnie zdefiniowana ani – co ważniejsze – ostatecznie zamknięta, poza oczywistymi przypadkami (jak między innymi te opisane wyżej), w których odszkodowanie pasażerom się NIE należy, istnieje dość szerokie pole do interpretacji zdarzeń powodujących opóźnienia czy odwołania lotów. We wszystkich tych przypadkach przewoźnik, aby nie płacić odszkodowania, stara się udowodnić, że okoliczności mają charakter nadzwyczajny. Po drugiej stronie jest pasażer, który – najlepiej z pomocą specjalisty – może próbować udowodnić coś wręcz przeciwnego i uzyskać tym samym od linii lotniczej pieniężną rekompensatę za opóźniony/odwołany lot.</p>\r\n<p class=\"content\"><a href=\"https://delayfix.com/odwolany-lot\">Uzyskaj odszkodowanie za odwołany lot z pomocą DelayFix</a></p>\r\n<p class=\"content\">● 250 euro w przypadku każdego lotu na dystansie do 1500 km</p>\r\n<p class=\"content\">● 400 euro w przypadku lotu wewnątrzwspólnotowego (w ramach UE) dłuższego niż 1500 km i każdego innego na dystansie od 1500 do 3500 km</p>\r\n<p class=\"content\">● 600 euro w przypadku wszystkich innych lotów niewymienionych powyżej</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Okoliczności odwołania lotu, które nie mają charakteru nadzwyczajnych</h2>\r\n<p class=\"content\"><br />Niezależnie od tego, co próbuje niekiedy przeforsować przewoźnik, prezentując swoje racje, NIE jest nadzwyczajną okolicznością odwołania lotu (opóźnienia lotu) awaria maszyny, braki kadrowe wśród pracowników linii lotniczej, strajk załogi samolotu czy na przykład overbooking. </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Jeśli nie odszkodowanie za odwołany lot, to co?</h3>\r\n<p class=\"content\"><br />Warto pamiętać, że poza odszkodowaniem za odwołany lot, które się pasażerowi należy bądź nie (jak to się dzieje w przypadku nadzwyczajnych okoliczności odwołania lotu), pozostaje jeszcze kwestia zwrotu pieniędzy za bilet. Jeżeli lot nie odbywa się w zaplanowanym czasie, przewoźnik proponuje inny termin (połączenie alternatywne w podobnym standardzie), z którego pasażer może, ale nie musi skorzystać – w tej sytuacji, po odstąpieniu od umowy przewozu, otrzymuje on w ciągu kilku dni zwrot środków wydanych na bilet lotniczy.</p>\r\n<p class=\"content\">***</p>\r\n<p class=\"content\">Zobacz też inne nasze artykuły pomocne w sytuacji walki o zadośćuczynienie za opóźniony czy odwołany lot</p>\r\n<p class=\"content\"><a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odwoany-lot-czego-mozesz-domagac-sie-od-przewoznik\">Odwołany lot – czego możesz się domagać od przewoźnika</a></p>\r\n<p class=\"content\"><a href=\"https://blog.delayfix.com/Opóźnienie%20lotu – czego i od kogo możesz się domagać\">Opóźnienie lotu – czego i od kogo możesz się domagać</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">* <a href=\"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=celex%3A32004R0261\">Rozporządzenie (WE) nr 261/2004</a> Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91Tekst mający znaczenie dla EOG.</p>\r\n<p class=\"content\"><br />Linkowanie otwierane w nowej karcie.</p>",
"lead": "<p class=\"content\">W przypadku opóźnionego czy odwołanego lotu pasażerowie, przy spełnieniu określonych warunków, mogą starać się o odszkodowanie. Rzecz komplikuje się, jeśli w sprawie pojawiają się tak zwane nadzwyczajne okoliczności odwołania/opóźnienia lotu, na które często powołują się linie lotnicze, by uniknąć wypłacania odszkodowań. Czym są owe nadzwyczajne okoliczności?</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/nadzwyczajne-okolicznosci-odwolania-opoznienia-lotu.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/nadzwyczajne-okolicznosci-odwolania-opoznienia-lotu_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/nadzwyczajne-okolicznosci-odwolania-opoznienia-lotu_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/nadzwyczajne-okolicznosci-odwolania-opoznienia-lotu_thumbnail.jpg"
},
"date": "31.08.2021",
"author": ""
},
{
"id": 59,
"slug": "article-50",
"title": "UPDATE: Podróże w czasie COVID-19",
"content": "<p class=\"content image\">01.07.2021</p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/tabela_covid_02072021.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/tabela_covid_02072021_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/tabela_covid_02072021_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>",
"lead": "<p class=\"content\">Sezon wakacyjny zbliża się dużymi krokami! Zapewne większość z Was zastanawia się nad wyborem właściwego kierunku urlopowego, jeżeli planujecie spędzić go za granicą, przygotowaliśmy listę krajów, do których można lecieć na wymarzony wypoczynek wraz <br />z aktualnymi zasadami wjazdu do nich. Poniżej garść informacji z których dowiecie się, gdzie można latać bez testów na koronawirusa oraz gdzie można podróżować bez kwarantanny. Na liście tej znajdziecie wiele atrakcyjnych kierunków.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/post-covid-4yll89m.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/post-covid-4yll89m_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/post-covid-4yll89m_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/post-covid-4yll89m_thumbnail.jpg"
},
"date": "02.07.2021",
"author": ""
},
{
"id": 68,
"slug": "article-59",
"title": "Jak przebukować bilet lotniczy – wskazówki i porady",
"content": "<p class=\"content\">Przed rezerwacją i zakupem biletów, co do których terminu nie jesteśmy pewni, należy zapoznać się z regulaminem linii lotniczych w zakresie zmiany dat oraz godzin wylotów i przylotów. Najczęściej za taką zmianę trzeba będzie uiścić dodatkową – zwykle wysoką – opłatę. Ponadto, oprócz znajomości podstawowego regulaminu, przydaje się również przyjrzeć regulaminom promocji udostępnianych przez konkretnego przewoźnika. Może okazać się bowiem, że warunki zmiany biletu są bardziej elastyczne, a przebukowanie daty i godziny lotu będzie bezpłatne w wyznaczonym przez linię lotniczą okresie. Do tego dochodzi jeszcze znajomość poszczególnych taryf, które również różnią się między sobą możliwościami, co do zwrotu i zmiany biletu. Jak zatem przebukować bilet lotniczy u konkretnych przewoźników?</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Jak przebukować bilet – <a href=\"https://delayfix.com/linie-lotnicze/ryanair\">Ryanair</a>, <a href=\"https://delayfix.com/linie-lotnicze/wizzair\">WizzAir</a> i inne tanie linie</h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Dlaczego tanie linie lotnicze – takie jak WizzAir i Ryanair – są takie tanie i w jaki sposób zarabiają na siebie, skoro ceny biletów na różnych trasach zaczynają się u nich już od kilkudziesięciu złotych? Odpowiedź jest prosta – tego typu przewoźnicy wcale nie zarabiają na biletach, ale na dodatkowych opłatach za niemalże każdy element podróży.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Chcesz siedzieć obok swojego współpasażera? Musisz dopłacić. Chcesz lecieć z niewielkim bagażem – walizką kabinową o wadze nie większej niż 10 kilogramów, mieszczącej się pod fotelem? Musisz dopłacić. Chcesz mieć pierwszeństwo wejścia na pokład, zwłaszcza jeśli bukujesz lot przesiadkowy? Wiesz, co musisz zrobić. Nie inaczej jest z możliwością przebukowania biletu – zazwyczaj zmiana informacji w rezerwacji, anulowanie podróży czy zmiana jej terminu słono kosztują – od kilkudziesięciu, do nawet kilkuset złotych. Można jednak polować na promocje lub… wybrać odpowiednią taryfę – o tym piszemy poniżej. Jeśli jednak chcesz dowiedzieć się dodatkowo, jakie warunki obejmują anulowanie i zwrot biletów, to zapraszamy do lektury naszych poprzednich artykułów: Czy można zwrócić bilet lotniczy – warunki i procedura oraz Anulowanie biletu lotniczego – jak to zrobić, by nie stracić pieniędzy.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\"><a href=\"https://delayfix.com/linie-lotnicze/ryanair\">Ryanair</a> i <a href=\"https://delayfix.com/linie-lotnicze/wizzair\">WizzAir</a> – jak przebukować bilet w czasie promocji?<br /> </h2>\r\n<p class=\"content\">Jak zostało to już wspomniane, linie lotnicze z tanimi biletami – takie jak najpopularniejszy WizzAir czy Ryanair – pobierały opłaty za przebukowanie lotu. W ostatnim roku jednak ta procedura zmieniła się – ze względu na rozwój pandemii koronawirusa. Oczywiście liniom lotniczym zależy na tym, by pasażerowie latali jak najczęściej, jednak obostrzenia w zakresie podróży nakładane i zdejmowane naprzemiennie w różnych krajach skutecznie utrudniają realizację standardowej siatki połączeń. W związku z tym wielu tanich przewoźników wprowadza dwa rozwiązania:</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">• popularną w droższych liniach lotniczych (takich jak KLM, LOT czy Alitalia) możliwość odwołania rezerwacji bądź przebukowania biletu w ciągu 24 godzin od dokonania opłaty za rezerwację;</p>\r\n<p class=\"content\">• promocje, wedle których zarezerwowanie i opłacenie biletów w podanym przez przewoźnika okresie umożliwia przebukowanie biletu w obrębie wskazanych przez linię lotniczą dat.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Aby móc cieszyć się bezpłatną zmianą terminu wylotu, warto więc śledzić promocje tanich linii lotniczych i komunikaty odnoszące się do zmian regulaminu – w tym celu można zainstalować w telefonie aplikację danego przewoźnika i odbierać powiadomienia lub zapisać się na jego listę mailingową w celu otrzymywania tego typu informacji poprzez newsletter.</p>\r\n<h2 class=\"content\"> </h2>\r\n<h2 class=\"content\">Jak przebukować bilet WizzAir i Ryanair – wybierz wyższą taryfę<br /> </h2>\r\n<p class=\"content\">Jeszcze jednym sposobem na zabezpieczenie swoich interesów (oraz pieniędzy) w obliczu zmiany daty czy godziny wylotu jest wybór wyższej, a jednocześnie droższej taryfy. W liniach lotniczych często są one opisywane jako taryfy „flex”, „flexi” lub „elastyczne”. Za dodatkową opłatą umożliwiają one przebukowanie lotu. Czy takie rozwiązanie się opłaca? Jeśli wiesz, że z twojej strony istnieje ryzyko konieczności zmiany lotu, wówczas dokupienie wyższej taryfy będzie zwykle tańsze, niż samodzielna opłata za przebukowanie rezerwacji. Aby zabezpieczyć się jeszcze lepiej, można wykupić specjalne ubezpieczenie – poprzez przewoźnika lub u zewnętrznego ubezpieczyciela. Piszemy o tym w tekście: Ubezpieczenie od rezygnacji z lotu – jak to działa?</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Jak przebukować bilet w regularnych liniach lotniczych?<br /> </h2>\r\n<p class=\"content\">W przypadku regularnych linii lotniczych (głównie narodowych – takich jak polski LOT), procedura 24-godzinnej możliwości zwrotu biletu (a tym samym zamiany na nowy, interesujący nas termin) jest zazwyczaj zachowana (oczywiście należy sprawdzić tę informację w regulaminie przez dokonaniem rezerwacji). Dodatkowo w czasie pandemii wielu przewoźników rejsowych decyduje się na umożliwienie pasażerom zmiany rezerwacji w wyznaczonych przez linię terminach. Przykładowo, w chwili gdy piszemy te słowa (połowa czerwca 2021 roku), linie lotnicze LOT dają pasażerom możliwość przebukowania biletu kupionego pomiędzy 10 września 2020 roku a 31 lipca 2021 roku na termin roku od zakupu tegoż biletu (dotyczy to nawet najniższej taryfy biletów LOT o nazwie Saver).</p>\r\n<p class=\"content image\"><br /> <img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/wiele-roznych-okolicznosci-odwolania-podrozy.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/wiele-roznych-okolicznosci-odwolania-podrozy_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/wiele-roznych-okolicznosci-odwolania-podrozy_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Obecnie – z powodu pandemii – przebukowanie biletu lotniczego jest łatwiejsze niż zwykle.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jakie prawa przysługują ci nie tylko przy zmianie danych widniejących na bilecie czy przy modyfikacji rezerwacji, ale również po anulowaniu bądź odwołaniu twojego lotu, zajrzyj do zakładki <a href=\"https://delayfix.com/twoje-prawa\">Twoje prawa.</a> Znajdziesz tam przegląd informacji, w które powinien być wyposażony każdy podróżnik korzystający z transportu lotniczego!</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Przebukowanie, czyli przesunięcie biletu lotniczego na inne godziny i inny termin, może wydawać się pasażerom bardzo łatwe. Większość osób zakłada, że taką zmianę umożliwia niemal każda linia lotnicza (oczywiście bez opłaty). Niestety, nie jest to prawdą. Jeśli lubisz podróżować, zapraszamy do zapoznania się z dalszą częścią artykułu, w którym podpowiadamy, jak przebukować loty u tanich i standardowych przewoźników.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/jak-przebukowac-bilet.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/jak-przebukowac-bilet_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/jak-przebukowac-bilet_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/jak-przebukowac-bilet_thumbnail.jpg"
},
"date": "02.07.2021",
"author": ""
},
{
"id": 67,
"slug": "article-58",
"title": "Prawa pasażera linii lotniczych – czy wiesz, co ci przysługuje?",
"content": "<p class=\"content\">W Unii Europejskiej prawa pasażerów reguluje Rozporządzenie WE nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku, ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91. To właśnie w tym dokumencie zawarte są konkretne sposoby rozwiązywania sporów pomiędzy linią lotniczą, która nie wywiązała się z umowy przewozu, a podróżnymi. Co zatem mówią te przepisy?</p>\r\n<h2 class=\"content\">Odwołany lub opóźniony lot – prawa pasażera</h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Niezależnie od tego, czy połączenie miało być realizowane w ramach zorganizowanej wycieczki, weekendowego wypadu do zagranicznego miasta czy może zgodnie z poleceniem pracodawcy w ramach delegacji – w takiej sytuacji pasażerom przysługuje prawo do odszkodowania. Aby jednak je uzyskać, muszą zostać spełnione dwa warunki.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">• Pierwszy z warunków otrzymania zadośćuczynienia za odwołany lub opóźniony lot to fakt, iż samo odwołanie lub opóźnienie powstało z winy przewoźnika. W praktyce są to sytuacje, w których strajkują pracownicy danej linii lotniczej (ale już nie pracownicy lotniska), zakłócenia w siatce połączeń nastąpiły na skutek niewykrycia usterki powstałej w wyniku zaniedbania przewoźnika czy praktykowanie procederu określanego jako overbooking lub bumping.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">• Drugi warunek to opóźnienie lotu równe lub dłuższe niż 3 godziny (nie dotyczy to oczywiście sytuacji, w której lot został całkowicie odwołany).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Tak jak już wcześniej zostało to wspomniane, odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot nie będzie należało się pasażerowi, jeśli zdarzenie to nie wyniknęło z winy linii lotniczych. Chodzi tu przede wszystkim o opóźnienia na skutek zmiennych i stwarzających niebezpieczeństwo warunków pogodowych, strajki pracowników lotnisk (startowego i/lub docelowego), alerty terrorystyczne czy wewnętrzne zarządzenia poszczególnych państw.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Jak uzyskać odszkodowanie od linii lotniczej?</h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Przed rozpoczęciem procesu ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot, należy zgromadzić i zabezpieczyć odpowiednie dokumenty i informacje, takie jak przyczyna opóźnienia, numer lotu, karta pokładowa (jeśli została już wydana), a także dowody wydatków poniesionych w związku z zaistniałą sytuacją.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Wszystkie te informacje niezbędne będą do skonstruowania lub uzupełnienia wniosku o odszkodowanie. Większość linii lotniczych udostępnia pasażerom gotowe formularze lub wzory, które należy wypełnić i przekazać przewoźnikowi (pocztą tradycyjną, elektroniczną lub osobiście). Na wystosowanie takiego wniosku pasażer ma rok od daty zdarzenia.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Rzecznik praw pasażerów lotniczych – kiedy się do niego zwrócić?</h2>\r\n<p class=\"content\">Co w sytuacji, w której linia lotnicza nie uzna naszego wniosku o odszkodowanie? Mamy wówczas prawo do złożenia reklamacji. Jeśli jednak i ta zostanie odrzucona, a my nadal jesteśmy pewni, że odszkodowanie po prostu nam się należy, możemy zgłosić skargę do Rzecznika Praw Pasażerów Lotniczych, działającego przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego. Oprócz takiego zgłoszenia można również składać do niego skargi związane z niedopełnieniem przez przewoźnika terminów obowiązujących go przy rozpatrywaniu wniosku o odszkodowanie, reklamacji lub wypłacie zadośćuczynienia. Całą „ścieżkę” ubiegania się o swoje prawa pasażerskie, a także najważniejsze informacje o odszkodowaniach przy opóźnieniach lub odwołaniach lotów zawarliśmy w zakładce Twoje prawa – przydatnej dla każdej osoby podróżującej samolotem.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/pasazerom-przysluguje-prawo-do-odszkodowania.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/pasazerom-przysluguje-prawo-do-odszkodowania_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/pasazerom-przysluguje-prawo-do-odszkodowania_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">fot: Sytuacje, w których linie lotnicze odrzucają wnioski o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot nie są rzadkie. Pasażer ma jednak prawo i instrumenty do dalszego ubiegania się o odszkodowanie.</p>\r\n<h2 class=\"content\">Prawa pasażera – wyegzekwuj je ze wsparciem specjalistów<br /> </h2>\r\n<p class=\"content\">Bardzo często pasażerowie rezygnują z ubiegania się o odszkodowanie i z dochodzenia swoich praw – jedni z obawy przed zakończeniem sprawy w sądzie, inni – z uwagi na brak znajomości procedur umożliwiających im otrzymanie zadośćuczynienia. Nie warto jednak tego robić, ponieważ same odszkodowania mogą być naprawdę wysokie, osiągając pułap nawet 600 euro dla lotów realizowanych na trasach powyżej 3500 kilometrów.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Najlepszym rozwiązaniem w takiej sytuacji jest skorzystanie z pomocy wykwalifikowanych prawników specjalizujących się w prawach pasażera i mających doświadczenie w sprawach prowadzonych przeciwko przewoźnikom – także lotniczym. Jedną z takich firm jest Delayfix.<a href=\"https://delayfix.com/kontakt\"> Zapraszamy więc do kontaktu</a> wszystkie te osoby, które uważają, że należy im się zadośćuczynienie, ale nie wiedzą, w jaki sposób wyegzekwować je od międzynarodowej firmy przewoźniczej.</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Podróże samolotem są obecnie jednym z popularniejszych, wygodniejszych i najszybszych sposobów na przemieszczanie się – z kraju do kraju lub z jednego kontynentu na inny. Codziennie z połączeń lotniczych korzystają miliony pasażerów. Codziennie również tysiące lotów jest opóźnionych lub zostaje odwołanych. Na szczęście podróżni, których spotka taka sytuacja, mają swoje prawa, z których zdecydowanie powinni korzystać. Jakie więc prawa przysługują pasażerom, w jaki sposób ich dochodzić, kiedy zgłosić się ze swoim problemem do Komisji Ochrony Praw Pasażerów przy polskim Urzędzie Lotnictwa Cywilnego, a kiedy skorzystać z pomocy prawnika? Odpowiedzi na te pytania poniżej – zapraszamy do lektury!</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/prawa-pasazera-linii-lotniczych.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/prawa-pasazera-linii-lotniczych_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/prawa-pasazera-linii-lotniczych_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/prawa-pasazera-linii-lotniczych_thumbnail.jpg"
},
"date": "02.07.2021",
"author": ""
}
],
"total_pages": 20
}
