HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"count": 178,
"next": "https://blog.delayfix.com/articles/?format=api&page=15",
"previous": "https://blog.delayfix.com/articles/?format=api&page=13",
"results": [
{
"id": 48,
"slug": "article-39",
"title": "Opóźnione loty czarterowe",
"content": "<p class=\"content\">Loty czarterowe to rejsy obsługiwane wynajętymi przez biuro podróży od linii lotniczych samolotami. Biura podróży czarterują samoloty w celu zapewnienia transportu turystom kupującym od nich wycieczki. Decydując się na podróż samolotem, musimy liczyć się z możliwością opóźnienia lotu. Ciężko się przed nimi ustrzec, może do nich dojść w każdej chwili. Nawet mała awaria może zaburzyć rozkład lotów na kilka lub kilkanaście godzin. Należy pamiętać, że zgodnie z prawem, pasażerom lotów czarterowych przysługuje odszkodowanie za zakłócony lot. Czy łatwo o takie odszkodowanie? Zarówno polskie jaki i europejskie biura podróży korzystają z usług różnych przewoźników. Z polskich lotnisk na zorganizowany wyjazd możemy polecieć czeskimi, włoskimi, tureckimi czy egipskimi liniami lotniczymi. W przypadku przewoźników zarejestrowanych na terenie UE informacje o rekompensacie można znaleźć na ich stronie internetowej, sprawa wygląda inaczej w przypadku linii tureckich czy egipskich, które na swoich stronach nie maja nawet uwzględnionych praw pasażera. W takich sytuacjach trudność sprawia chociażby znalezienie adresu, na który należy wysłać reklamację. Ze względu na to, że wiele zdarzeń dotyczy lotów liniami nie mającymi oddziału w Polsce, konieczne może być prowadzenie sprawy poprzez urzędy lub sądy za granicą co staje się jeszcze bardziej problematyczne.</p>\r\n<div id=\"divider\" class=\"mceNonEditable\">SEKCJA CTA</div>\r\n<p> </p>\r\n<p class=\"content\">W wielu krajach prawa pasażera nadal nie są uregulowane, działa to na korzyść linii lotniczych i umożliwia im odmowę do wypłaty rekompensaty. Linie lotnicze potrafią grać na czas i ignorować wnioski złożone przez pasażerów zakłóconych lotów. Należy pamiętać ze reklamacja bezpośrednio na stronie linii lotniczej jest jedynie pierwszym krokiem w procesie a okres przedawnienia to jeden rok. Często jedynym rozwiązaniem jest wejście na drogę sądowa, bo tak długo jak trwa postępowanie, sprawa nie ulegnie przedawnieniu. Trzeba się jednak liczyć, że procedury sądowe są bardzo złożone, kosztowne i mogą trwać nawet kilka lat. W momencie złożenia pozwu należy uiścić opłatę za jego wniesienie a w przypadku linii których siedziba mieści się poza granicami Polski uregulować też należność za tłumaczenia przysięgłe. W takich sytuacjach, warto przekazać sprawę profesjonalnej firmie, która zajmie się przygotowaniem wszystkich wymaganych dokumentów oraz reprezentowaniem pasażerów podczas rozpraw sądowych. Usługa umożliwia pasażerom, którzy stracili już dość dużo czasu w oczekiwaniu na opóźniony samolot, wygodny i profesjonalny sposób uzyskania odszkodowania.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "<p class=\"content\">Zapewne niejednokrotnie zdarzyło wam się wybrać na zorganizowane przez biuro podróży wakacje. Wyjazd z biurem podróży jest wygodny. Wszystkie formalności zostają po ostanie organizatora, również wybór linii lotniczej.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/s_asian-couple-traveler-walking-with-suitcases-in-mo-btpu43r.jpg",
"alt": "Opóźnione loty czarterowe",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/s_asian-couple-traveler-walking-with-suitcases-in-mo-btpu43r_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/s_asian-couple-traveler-walking-with-suitcases-in-mo-btpu43r_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/s_asian-couple-traveler-walking-with-suitcases-in-mo-btpu43r_thumbnail.jpg"
},
"date": "01.03.2021",
"author": ""
},
{
"id": 47,
"slug": "article-38",
"title": "Loty łączone – jak je kupować, żeby latać bezpiecznie i bez stresu?",
"content": "<p class=\"content\">Na szczęście, wiele aspektów takiej podróży nie różni się od tego, co ma miejsce w przypadku pojedynczego lotu docelowego. Nie oznacza to jednak, że nie należy się do takiej wyprawy przygotować – warto zadbać o zorganizowanie sobie czasu na pokładzie, o zaplanowanie czasu wolnego między lotami czy o sam zakup biletu – najlepiej w ramach jednej rezerwacji. Jak wygląda kwestia lotu z przesiadkami i odprawy, gdzie nadal istnieje obowiązek wizowy i jak spakować się na lot przesiadkowy – co z bagażem? O tych i innych aspektach lotów transferowych piszemy w poniższym artykule – zapraszamy do lektury!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Jak przygotować się do lotu z przesiadką?</h2>\r\n<p class=\"content\">Co zrobić, by lot przesiadkowy stał się dla nas miłym wspomnieniem, a nie powodem do żalu z uwagi na nieudaną podróż? Odpowiedź jest prosta: na początek należy zadbać o zakup biletu łączonego. Co to oznacza w praktyce?</p>\r\n<p class=\"content\">Nasze bilety na loty powinny być zakupione na jednej rezerwacji – tylko wówczas, w przypadku nieprzewidzianych niedogodności, takich jak opóźnienie jednego z połączeń, przysługuje nam prawo do ubiegania się o odszkodowanie od przewoźnika. Dodatkowo loty transferowe realizowane w ramach jednej rezerwacji traktowane są jako jedna podróż, podzielona na etapy – w związku z tym dużo łatwiejsze jest dla pasażerów stawienie się do odprawy, kontroli bezpieczeństwa oraz zarządzanie bagażem.</p>\r\n<p class=\"content\">Więcej wskazówek, co do lotów przesiadkowych realizowanych z opóźnieniem bądź odwołanych, znajduje się w zakładce Utracone połączenie – zajrzyj tam, jeśli taka przykra niespodzianka spotkała Cię w Twojej podróży i potrzebujesz wsparcia w uzyskaniu odszkodowania!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Lot z przesiadką – odprawa</h3>\r\n<p class=\"content\">Jak wygląda odprawa, czyli zameldowanie się w okienku check-in na lotnisku, przy locie z przesiadką? Jedna odprawa, co do zasady, obejmuje wówczas pasażerów realizujących połączenia na jednej rezerwacji. Oznacza to, że po przylocie na lotnisko transferowe, pasażer nie musi już dokonywać odprawy. Jeśli jednak sytuacja wymagałaby powtórnego „odmeldowania” się, wówczas klient linii lotniczej zostanie o tym powiadomiony przez obsługę lotniska przy pierwszej odprawie.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Przesiadkowy lot – łączenie bagażu</h3>\r\n<p class=\"content\">Co z bagażem w przypadku lotu z przesiadką? Będzie on transferowany tak samo, jak w przypadku lotu pojedynczego. W praktyce oznacza to, że jeśli kupisz bilety na loty przesiadkowe w ramach jednej rezerwacji, to po nadaniu bagażu na pierwszym lotnisku nie musisz już martwić się o dalszy los swoich toreb i walizek – obsługa lotniska przekaże je do luku bagażowego samolotu, w którym realizowana będzie dalsza podróż. Jeśli Twoje uczestnictwo w procesie ponownego nadania bagażu będzie konieczne, wówczas dostaniesz o tym informację na pierwszym lotnisku, w chwili odprawy. Jeśli jednak samodzielnie organizujesz loty i masz bagaż rejestrowany, wówczas musisz odebrać go na lotnisku pośrednim i ponownie nadać na dalszą podróż.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Lot z przesiadkami – kontrola bezpieczeństwa</h3>\r\n<p class=\"content\">Podobnie jak w kwestii bagażu, przy zakupie lotów przesiadkowych w ramach jednej rezerwacji, na lotnisku, na którym realizowana jest przesiadka nie musisz już poddawać się procedurze kontroli bezpieczeństwa – tak jak zostało to wspomniane, wówczas podróż jest traktowana jako jedna, podzielona na etapy. Jeśli jednak nie realizujesz rejsów na jednej rezerwacji, koniecznym będzie przejście kontroli bezpieczeństwa raz jeszcze.</p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/loty-%CB%86aczone-z-przesiadka-najlepiej-wykupic-na-jednej-rezerwacji.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/loty-%CB%86aczone-z-przesiadka-najlepiej-wykupic-na-jednej-rezerwacji_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/loty-%CB%86aczone-z-przesiadka-najlepiej-wykupic-na-jednej-rezerwacji_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content image\">Fot. Loty łączone – z przesiadką najlepiej wykupić na jednej rezerwacji.</p>\r\n<p class=\"content image\"> </p>\r\n<h2 class=\"content image\">Loty łączone a wiza tranzytowa (przepisy wizowe)</h2>\r\n<p class=\"content\">Niezależnie od tego, czy podróżujesz lotami transferowymi, czy może lotem docelowym, przed wyjazdem warto zapoznać się z prawem wizowym kraju, do którego lecisz. Niektóre państwa wymagają bowiem wyrobienia tak zwanej wizy tranzytowej, koniecznej do samego przejazdu przez kraj – nawet jeśli w trakcie przesiadek nie opuszcza się lotniska. Obowiązek wizowy dla Polaków istnieje nadal w takich państwach, jak Białoruś, Rosja, Chiny, Indie, Kambodża, Laos, Turcja, Zimbabwe, Kuba, Papua-Nowa Gwinea czy Gujana oraz w wielu innych krajach. Wiza tranzytowa będzie konieczna do okazania na lotnisku przesiadkowym.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Czeka Cię lot łączony, z przesiadką na lotnisku tranzytowym? Sprawdź, co robić w <a href=\"https://delayfix.com/utracone-polaczenie\">przypadku utraconego połączenia.</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<div id=\"divider\" class=\"mceNonEditable\">SEKCJA CTA</div>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "<p class=\"content\">Lot z przesiadką, zwłaszcza, jeśli jest pierwszą tego typu podróżą w życiu, może budzić wiele emocji i przysporzyć stresu podróżującym.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/jak-kupowac-loty-zeby-latac-bezpiecznie-i-bez-stresu.jpg",
"alt": "[Kobieta na lotnisku podróżująca lotami łączonymi - delayfix.com]",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/jak-kupowac-loty-zeby-latac-bezpiecznie-i-bez-stresu_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/jak-kupowac-loty-zeby-latac-bezpiecznie-i-bez-stresu_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/jak-kupowac-loty-zeby-latac-bezpiecznie-i-bez-stresu_thumbnail.jpg"
},
"date": "01.03.2021",
"author": ""
},
{
"id": 46,
"slug": "article-37",
"title": "Kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot?",
"content": "<p class=\"content\">Aby jednak starać się o tego typu rekompensatę, muszą zajść pewne okoliczności określone przepisami europejskimi dotyczącymi praw i obowiązków pasażera rejsu lotniczego. Warto starać się o wyegzekwowanie odszkodowania z tytułu opóźnienia lotu, ponieważ dzięki tej procedurze możemy uzyskać fundusze na kolejne, wymarzone podróże. Kiedy przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot, ile musi wynosić przesunięcie czasu startu samolotu, by można było ubiegać się o rekompensatę i co można uzyskać od linii lotniczej? O tych i innych aspektach związanych z odszkodowaniem za opóźniony lot piszemy w poniższym artykule - zapraszamy do lektury!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Kiedy można ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?</h2>\r\n<p class=\"content\">Kiedy odszkodowanie za lot, który został opóźniony przysługuje pasażerom danego rejsu? Określają to przywołane powyżej przepisy unijne dotyczące praw pasażerów (Rozporządzenie WE NR 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dn. 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku umowy przyjęcia na pokład lub dużego opóźnienia lotów) regulujące okoliczności, w których odszkodowanie należy się pasażerowi w momencie opóźnienia jego lotu. Warunkiem uzyskania rekompensaty jest więc konkretna przyczyna wystąpienia opóźnienia – jeśli nastąpiło ono z winy przewoźnika, pasażer może ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli jednak opóźnienie wyniknęło na skutek losowych wydarzeń, wówczas klient linii lotniczych traci prawo do ubiegania się o rekompensatę. Jak to wygląda w praktyce?</p>\r\n<p class=\"content\">Dla przykładu, odszkodowanie uzyskają osoby, których lot został opóźniony z powodu usterki samolotu powstałej z winy przewoźnika (na skutek niedopilnowania procedur), ale również pasażerowie po odwołanym locie w wyniku strajku pracowników danej linii lotniczej (ponieważ to właśnie przewoźnik odpowiada pośrednio za strajk). Dotyczy to także sytuacji, w których linia lotnicza miała źle zaplanowane siatki lotów bądź popełniła pomyłki w planowaniu pracy swojego personelu.</p>\r\n<p class=\"content\">Odszkodowanie nie należy się natomiast w sytuacjach, w których do opóźnienia doszło z przyczyn losowych bądź takich, na które przewoźnik nie miał wpływu, a więc – załamania pogody, strajki pracowników lotniska (za których linia lotnicza nie odpowiada), rządowe obostrzenia dla ruchu lotniczego wydawane w różnych krajach, wypadki, zagrożenie terrorystyczne, a nawet… zderzenia z ptakami (tak zwane bird strike).</p>\r\n<p class=\"content\"><em>Jeśli chcesz poznać jeszcze więcej okoliczności, przy których odszkodowanie nie będzie wypłacone lub odwrotnie – w ramach których można się o nie ubiegać, zajrzyj do artykułu „<a href=\"https://delayfix.com/blog/article/kiedy-odszkodowanie-za-opozniony-lot-nie-przysuguj\">Kiedy odszkodowanie za opóźniony lot NIE przysługuje podróżującym</a>”.</em></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Rekompensata za opóźniony lot – co można uzyskać?</h2>\r\n<p class=\"content\">Generalnie dla pasażerów, których lot został opóźniony, dostępne są dwa rodzaje świadczeń. Pierwszy rodzaj to świadczenia lotniskowe, obejmujące między innymi umożliwienie przez przewoźnika kontaktu z bliskimi, zapewnienie posiłków i napojów (jeśli zaistnieje taka potrzeba), a nawet transport i zakwaterowanie pasażerów opóźnionego lotu w hotelu. Drugi rodzaj to oczywiście rekompensata pieniężna, dla której uzyskania niezbędne jest spełnienie kilku warunków, a więc: za jakie opóźnienie samolotu należy się odszkodowanie?</p>\r\n<h3 class=\"content\"> </h3>\r\n<h3 class=\"content\">Czy należy się odszkodowanie za opóźniony lot do 2 godzin?</h3>\r\n<p class=\"content\">Co należy się pasażerom w przypadku stosunkowo krótkiego opóźnienia, wynoszącego do 2 godzin – niezależnie od odległości, którą miał pokonać samolot? W tym przedziale czasowym rozróżnia się dwie opcje:</p>\r\n<p class=\"content\">1. Jeśli opóźnienie w miejscu docelowym wyniosło mniej niż godzinę (niezależnie od długości trasy, jaka miała być pokonana w trakcie lotu), to wówczas pasażer ma prawo do uzyskania szczegółowych informacji o przyczynach opóźnienia;</p>\r\n<p class=\"content\">2. jeśli opóźnienie w miejscu docelowym wyniosło więcej godzinę, ale mniej niż dwie, wówczas pasażer ma prawo do uzyskania pisemnej informacji o prawach pasażera, a także do otrzymania posiłku i napojów w niezbędnej dla niego ilości (posiłki i napoje przysługują tym osobom, których lot miał mieć długość do 1500 kilometrów).</p>\r\n<h3 class=\"content\"> </h3>\r\n<h3 class=\"content\">Opóźnienie lotu ponad 3 godziny – jaką rekompensatę można uzyskać?</h3>\r\n<p class=\"content\">Pasażerowie, których loty miały opóźnienie większe niż 3-godzinne, mają prawdo do uzyskania rekompensaty finansowej, a więc pieniężnego odszkodowania (jego wysokość zależy nie tylko od samego opóźnienia, ale również od odległości, jaką miał pokonać samolot). Jak to wygląda w praktyce?</p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli samolot jest opóźniony o ponad 3 godziny, a odległość do pokonania miała wynosić do 1500 kilometrów, wówczas przysługuje pasażerowi odszkodowanie w wysokości do 250 euro.</p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli samolot jest opóźniony o ponad 3 godziny, a odległość do pokonania miała wynosić od 1500 do 3500 kilometrów, wówczas przysługuje pasażerowi odszkodowanie w wysokości do 400 euro.</p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli samolot jest opóźniony o ponad 3 godziny, a odległość do pokonania miała wynosić ponad 3500 kilometrów, wówczas pasażerowi przysługuje odszkodowanie w wysokości do 400 euro (dla lotów wewnątrz UE) lub do 300 euro (dla lotów poza UE).</p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli samolot jest opóźniony o ponad 4 godziny, a odległość do pokonania miała wynosić powyżej 3500 kilometrów, wówczas pasażerowi przysługuje odszkodowanie w wysokości do 400 euro (dla lotów wewnątrz UE) lub 600 euro (dla lotów poza UE).</p>\r\n<p class=\"content\">Więcej informacji dotyczących praw pasażera w przypadku opóźnionego lotu znajdziesz w innym artykule opracowanym przez naszych ekspertów <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/opoznienie-lotu-czego-i-od-kogo-mozesz-sie-domagac\">„Opóźnienie lotu – czego i od kogo możesz się domagać”.</a></p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/kiedy-nalezy-sie-odszkodowanie-za-opozniony-lot.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/kiedy-nalezy-sie-odszkodowanie-za-opozniony-lot_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/kiedy-nalezy-sie-odszkodowanie-za-opozniony-lot_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content image\">Jeśli potrzebujesz pomocy w uzyskaniu odszkodowania lub chcesz sprawdzić szczegóły całej procedury, zapoznaj się z treścią zakładki Opóźniony lot. Są tam informacje o tym, w jaki sposób i kiedy można starać się o rekompensatę od linii lotniczej.</p>\r\n<div id=\"divider\" class=\"mceNonEditable\">SEKCJA CTA</div>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "<p class=\"content\">Odszkodowanie za opóźniony samolot to jedno z tych praw, które przysługuje wszystkim pasażerom.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/opoznienie-samolotu.jpg",
"alt": "[Młoda kobieta siedzi na lotnisku i spogląda na zegarek w oczekiwaniu na spóźniony samolot - delayfix.com]",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/opoznienie-samolotu_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/opoznienie-samolotu_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/opoznienie-samolotu_thumbnail.jpg"
},
"date": "01.03.2021",
"author": ""
},
{
"id": 45,
"slug": "article-36",
"title": "Kiedy mija termin na złożenie reklamacji za opóźniony lot?",
"content": "<p class=\"content\">Wciąż niewiele osób wie, że w takiej sytuacji przysługuje im odszkodowanie, a jeszcze mniej – że roszczenie to musi zostać zgłoszone w określonym terminie. Ile czasu na odszkodowanie za opóźniony lot ma pasażer, kiedy i gdzie powinien zgłosić się z wnioskiem o odszkodowanie i po jakim czasie jego roszczenia mogą się przedawnić? O tych i innych aspektach kwestii składania reklamacji za opóźniony lot piszemy w poniższym artykule.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Ile czasu na reklamację opóźnionego lotu ma pasażer?</h2>\r\n<p class=\"content\">W przepisach dotyczących praw pasażera obowiązujących w Europie (jest to Rozporządzenie WE nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dn. 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów), prawodawca jasno określa kwestię odszkodowań dla podróżnych, których lot został opóźniony, a także kwestię terminu, w jakim roszczenie powinno zostać zgłoszone do przewoźnika. Warto znać ten zakres czasowy, bowiem w ramach rekompensaty klient linii lotniczych może uzyskać nawet do 600 euro odszkodowania (pod pewnymi warunkami, które szerzej opisujemy w tekstach <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/opoznienie-lotu-czego-i-od-kogo-mozesz-sie-domagac\">Opóźnienie lotu – czego i od kogo możesz się domagać</a> oraz<a href=\"https://delayfix.com/blog/article/kiedy-odszkodowanie-za-opozniony-lot-nie-przysuguj\"> Kiedy odszkodowanie za opóźniony lot NIE przysługuje podróżującym</a>).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">W przywołanych powyżej przepisach określono czas na składanie roszczeń przez pasażera, a więc tak naprawdę – czas na złożenie wniosku o odszkodowanie. Wynosi on dokładnie jeden rok od daty, w której nastąpił opóźniony wylot (a w przypadku odwołania połączenia – jeden rok od daty, w której wylot miał nastąpić).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Przedawnienie odszkodowania za opóźniony lot – kiedy następuje?</h3>\r\n<p class=\"content\">Tak, jak zostało to wspomniane powyżej, pasażer ma jeden rok na złożenie roszczenia do przewoźnika w przypadku opóźnienia bądź odwołania lotu (rok liczony od daty połączenia opóźnionego). Kiedy ten termin zostanie przekroczony, pasażer nie może już złożyć reklamacji – oznacza to w praktyce, że roszczenie przedawniło się, a klient nie może ubiegać się o rekompensatę majątkową. Rok to z jednej strony długi, a z drugiej krótki czas na ubieganie się o swoje prawa. Warto jednak pamiętać o tym terminie, ponieważ korzyści finansowe wynikające z uznania reklamacji przez przewoźnika mogą posłużyć nam na realizację kolejnych, podróżniczych marzeń!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h4 class=\"content\">Ile czasu ma przewoźnik na rozpatrzenie reklamacji za opóźniony lot?</h4>\r\n<p class=\"content\">Mówiąc o reklamacji za opóźniony lot, warto dodać, że przewoźnik powinien odpowiedzieć na pismo reklamacyjne w ciągu 30 dni od daty jego wpłynięcia. Co jednak w sytuacji, w której taka odpowiedź nie nadejdzie? Co do zasady oznacza to, że linia lotnicza przyjęła i uwzględniła roszczenia pasażera niejako „z automatu”, dzięki czemu może być on pewny rekompensaty finansowej bądź realizacji innych roszczeń, które zamieścił we wniosku.</p>\r\n<div id=\"divider\" class=\"mceNonEditable\">SEKCJA CTA</div>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/termin-na-z%CB%86ozenie-reklamacji-za-opozniony-lot.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/termin-na-z%CB%86ozenie-reklamacji-za-opozniony-lot_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/termin-na-z%CB%86ozenie-reklamacji-za-opozniony-lot_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?</h2>\r\n<p class=\"content\">Prawidłowa odpowiedź na pytanie zadane powyżej brzmi: jak najszybciej! Jeśli wiesz już, że masz rok na wysunięcie swoich roszczeń wobec przewoźnika, którego lot został opóźniony, to nie warto czekać – zwłaszcza że przy negatywnej odpowiedzi linii lotniczej może być konieczne rozwiązanie sprawy na sali sądowej. Niektórych pasażerów taki bieg wydarzeń odstrasza od ubiegania się o swoje prawa. Jeśli jesteś jedną z takich osób, skontaktuj się z Delayfix. Nasi prawnicy specjalizujący się w prowadzeniu spraw z zakresu praw pasażera pomogą Ci nie tylko w uzyskaniu odszkodowania, ale również w napisaniu wniosku o rekompensatę, a także w negocjacjach z przewoźnikiem!</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Opóźnienie lotu to jedna z częstszych „niespodzianek”, które mogą spotkać podróżników w trasie – niezależnie od tego, czy lecą gdzieś w celach biznesowych, czy na wymarzone wakacje.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/jak-ubiegac-sie-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot.jpg",
"alt": "[Kobieta czekająca na lotnisku na opóźniony samolot, zastanawia się, jaki jest czas na złożenie wniosku o odszkodowanie - delayfix.com]",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/jak-ubiegac-sie-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/jak-ubiegac-sie-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/jak-ubiegac-sie-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot_thumbnail.jpg"
},
"date": "01.03.2021",
"author": ""
},
{
"id": 44,
"slug": "article-35",
"title": "Bezstresowy lot z przesiadką – da się",
"content": "<p class=\"content\">Przed podróżą samolotem, zwłaszcza taką, która obejmuje przesiadki, wiele osób się jednak stresuje. Nie wiedzą, czym takie loty różnią się od standardowych połączeń bezpośrednich – od punktu A do punktu B. Najczęściej występującą obawą jest oczywiście spóźnienie na drugi lot, wynikające z opóźnienia pierwszego połączenia. Co wtedy zrobić? Jak wygląda kwestia bagażu rejestrowanego a przesiadki? Jak przygotować się do lotu na długim dystansie? Informacje o tych i innych aspektach lotu „łączonego” poniżej. Zapraszamy do zapoznania się z nimi i… do zastosowania w praktyce!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Jak przetrwać lot samolotem na długi dystans?</h2>\r\n<p class=\"content\">Mając przed sobą perspektywę podróży samolotem z przesiadką, która zwykle zabiera kilka, a nawet kilkanaście godzin, wiele osób martwi się, jak poradzi sobie z długością trwania takiego lotu. Siedzenie w jednym i – nie oszukujmy się – niezbyt wygodnym miejscu przez wiele godzin nie jest najprzyjemniejszą rzeczą, jaka może spotkać nas w życiu, ale to właśnie dzięki skorzystaniu z opcji przesiadki będziemy mieć choć chwilę na przysłowiowe „rozprostowanie nóg” w trakcie całej podróży. Ponadto przetrwanie lotu z przesiadką może okazać się tym bardziej „znośne”, jeśli czas pomiędzy lądowaniem a startem kolejnego samolotu będzie wynosił kilka dobrych godzin, w trakcie których uda nam się zobaczyć czy zwiedzić choć ułamek tego, co oferuje kraj, w którym się przesiadamy.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Od strony praktycznej warto dodać, że aby zminimalizować stres przed lotem przesiadkowym, warto zabukować wszystkie połączenia na jednej rezerwacji – wówczas mamy pewność, że w przypadku opóźnienia jednego z lotów, przysługuje nam prawo do odszkodowania i opieki lotniskowej.</p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/warto-zabukowac-wszystkie-po%CB%86aczenia-na-jednej-rezerwacji.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/warto-zabukowac-wszystkie-po%CB%86aczenia-na-jednej-rezerwacji_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/warto-zabukowac-wszystkie-po%CB%86aczenia-na-jednej-rezerwacji_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content image\">Fot. Aby zminimalizować stres przed lotem przesiadkowym, warto zabukować wszystkie połączenia na jednej rezerwacji.</p>\r\n<p class=\"content image\"> </p>\r\n<h2 class=\"content image\">Jak wygląda lot z przesiadką?</h2>\r\n<p class=\"content\">To, jak wygląda lot z przesiadkami, zależy przede wszystkim od długości przesiadki oraz od długości lotów – bo to właśnie te parametry determinują wrażenia podróżnika z przebiegu wycieczki. Generalnie zakup wszystkich biletów na jednej rezerwacji bardzo ułatwia wszystkie procedury i właśnie taką opcję polecamy nie tylko początkującym obieżyświatom, ale również doświadczonym podróżnikom, którzy w trasie cenią sobie spokój i pewność co do tego, że nawet, gdy coś pójdzie nie tak (lot zostanie opóźniony), będą mogli skorzystać z prawa do roszczeń o odszkodowanie wobec konkretnej linii lotniczej.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Lot z przesiadką – odprawa</h3>\r\n<p class=\"content\">Jeśli przygotowujesz się do lotu z przesiadkami, a odprawa nadal spędza ci sen z powiek, to uspokajamy – wygląda ona podobnie, jak w przypadku klasycznego lotu, a nie podróży transferowej. Dla pasażerów dostępna jest również odprawa online. Lot z przesiadką rozpoczyna się w punkcie check-in na lotnisku, gdzie obsługa sprawdza dokumenty podróżnego, pomaga nadać bagaż oraz informuje go o ewentualnych zmianach – przykładowo, co do opóźnień w lotach z przesiadką. Jedna odprawa dla obu lub więcej połączeń to obecnie standard, jednak należy pamiętać, że jeśli będzie inaczej, to obsługa poinformuje o tym pasażera właśnie przy stanowisku check-in.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Lot z przesiadkami – kontrola bezpieczeństwa</h3>\r\n<p class=\"content\">Przy locie z przesiadkami, podobnie jak przy tradycyjnym połączeniu, pasażerowie podlegają standardowej kontroli bezpieczeństwa na tym samym lotnisku, na którym dokonują odprawy. Podobnie jednak jak przy odprawie, nie muszą już przechodzić kontroli na lotnisku transferowym – czyli tam, gdzie realizują przesiadkę. Dzieje się tak, ponieważ lot przesiadkowy traktowany jest jak jedna podróż, podzielona na etapy. Jeśli jednak pasażer będzie musiał przejść odprawę i kontrolę bezpieczeństwa na kolejnym lotnisku, wówczas zostanie o tym poinformowany podczas pierwszego check-inu.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Lot z przesiadką – co z bagażem?</h3>\r\n<p class=\"content\">Wiesz już, jak wygląda lot przesiadkowy, a co z bagażem? Jeśli masz wyłącznie bagaż podręczny, to samodzielnie przemieszczasz się z nim na pokład drugiego samolotu. Jeżeli jednak bagaż był rejestrowany, a loty realizowane są na jednej rezerwacji, to też nie musisz się o to martwić – pracownicy lotniska zadbają o to, by twoje walizki znalazły się w luku bagażowym drugiego samolotu. Jeśli miałoby stać się inaczej i twój udział w procesie transferu bagażu okaże się niezbędny, przewoźnik cię o tym poinformuje.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Minimalny czas na przesiadkę</h3>\r\n<p class=\"content\">Wielu pasażerów stresuje się również, że nie zdąży na przesiadkę z uwagi na zagubienie się w skomplikowanej topografii lotniska czy ze względu na tworzące się na nim kolejki do stanowisk odprawy lub kontroli bezpieczeństwa. Zakup biletów na jednej rezerwacji jest tu jednak niejako gwarancją uniknięcia takich problemów, ponieważ przewoźnicy, wraz z pracownikami lotniska, ustalają tak zwany minimalny czas na przesiadkę (minimum connecting time), uwzględniający wszystkie te zmienne. Oznacza to, że odstęp między lotami będzie dostosowany do tych ustaleń.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Spóźnienie na lot-przesiadkę – co zrobić?</h2>\r\n<p class=\"content\">Tak, jak zostało to wspomniane powyżej, pasażer podróżujący transferem (lotem łączonym) na jednej rezerwacji, w przypadku opóźnienia lotu powodującego spóźnienie na kolejne połączenie, może ubiegać się od linii lotniczej o odszkodowanie. Kwestia ta regulowana jest przepisami unijnymi dotyczącymi praw pasażerów, a sama rekompensata może wynieść nawet 600 euro – jest więc o co walczyć. Opóźnienie musi nastąpić jednak z winy przewoźnika, ponieważ w innym przypadku podróżny traci prawo do roszczeń. Więcej informacji o tym, w jakich sytuacjach można ubiegać się o odszkodowanie, a w jakich nie warto tego robić, znajduje się w tekście <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/kiedy-odszkodowanie-za-opozniony-lot-nie-przysuguj\">Kiedy odszkodowanie za opóźniony lot nie przysługuje podróżującym.</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Zachęcamy do sprawdzenia podstawowych informacji o prawach pasażera w przypadku opóźnienia lotu w zakładce <a href=\"https://delayfix.com/opozniony-lot\">Opóźniony lot</a> – dotyczą one bowiem również lotów realizowanych na jednej rezerwacji.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<div id=\"divider\" class=\"mceNonEditable\">SEKCJA CTA</div>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "<p class=\"content\">Loty przesiadkowe to połączenia, które cieszą się coraz większą popularnością - i nic w tym dziwnego. Pozwalają dotrzeć podróżnikom dalej, a niekiedy nawet… taniej!</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/bezstresowy-lot-z-przesiadka-da-sie.jpg",
"alt": "[Grupa kilku młodych osób na lotnisku biegnących z bagażami podręcznymi na swój przesiadkowy lot - delayfix.com]",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/bezstresowy-lot-z-przesiadka-da-sie_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/bezstresowy-lot-z-przesiadka-da-sie_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/bezstresowy-lot-z-przesiadka-da-sie_thumbnail.jpg"
},
"date": "01.03.2021",
"author": ""
},
{
"id": 43,
"slug": "article-34",
"title": "Strajk personelu linii lotniczej a strajk pracowników lotniska - kiedy należy mi się rekompensata?",
"content": "<p class=\"content\">Strajki personelu linii lotniczych to m.in. strajki pilotów, personelu pokładowego, mechaników i wszystkich osób zatrudnianych bezpośrednio przez daną linie lotnicze. Najczęściej mają podłoże finansowe. Jeżeli twój lot zostanie opóźniony lub odwołany z powodu strajku pracowników linii lotniczej należy ci się rekompensata, o której mówi rozporządzenie Unii Europejskiej WE 261, ponieważ to przewoźnik odpowiada za opóźnienia powstałe z jego winy. Orzeczenie o rejsach zakłóconych z powodu strajku pracowników linii lotniczej zostało wydane w 2018 roku przez Europejski Trybunał Sprawiedliwości w Luksemburgu. Sprawa ma się nieco inaczej w przypadku strajku pracowników portu lotniczego, czyli pracowników ochrony lotniska, obsługi bagażowej, kontroli ruchu lotniczego czy strajki spowodowane niepokojami politycznymi. W takich sytuacjach odpowiedzialność ponosi lotnisko i zdarzenia takie nazywane są „okolicznościami wyjątkowymi”. Okoliczności wyjątkowe to sytuacje, na które linia lotnicza nie ma wpływu i na podstawie rozporządzenia jest zwolniona z wypłat rekompensat pasażerom, których loty zostały zakłócone. Jeżeli twój lot kwalifikuje się do odszkodowania, jego wysokość jest uzależniona od trasy na jakiej miał się odbyć rejs i przysługuje ci do 600 euro rekompensaty. Należy pamiętać, że w obu tych przypadkach przysługuje ci prawo do opieki. Przewoźnik ma obowiązek zapewnić posiłki i napoje w czasie oczekiwania na lot, nocleg i transport między hotelem a lotniskiem (jeśli jest konieczny) oraz przebukować twój bilet na najbliższy możliwy termin w przypadku odwołania twojego rejsu. Pamiętajmy o naszych prawach!</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Kilka razy w roku zdarzają się opóźnienia i odwołania lotów z powodu strajkujących pracowników linii lotniczych, bądź pracowników lotniska. Jakie prawa ma w takich przypadkach pasażer, którego lot został zakłócony?</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/portrait-of-attractive-flight-attendant-standing-o-ecj63fk.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/portrait-of-attractive-flight-attendant-standing-o-ecj63fk_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/portrait-of-attractive-flight-attendant-standing-o-ecj63fk_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/portrait-of-attractive-flight-attendant-standing-o-ecj63fk_thumbnail.jpg"
},
"date": "09.02.2021",
"author": "DelayFix"
},
{
"id": 42,
"slug": "article-33",
"title": "Podsumowanie roku 2020",
"content": "<p class=\"content\">Od lutego było o nim głośniej i głośniej i miało to wpływ na zakaz lotów do i z Chin, ale nikt nie spodziewał się skali problemu jaki był jeszcze przed nami. Marzec przyniósł błyskawiczne załamanie rynku. Zawieszono większość lotów na całym świecie. W kwietniu ruch lotniczy zmniejszył się o 99% i był jednym z najsłabszych miesięcy w historii. Nikogo już nie interesowało uziemienie MAXów a nawet okazało się, że ich brak nie będzie dla nikogo problemem. Pierwsze wznowienie lotów nastąpiło w czerwcu i były to rejsy krajowe realizowane przez LOT. Kolejno zostały reaktywowane rejsy do krajów europejskich o niskim współczynniku zarażeń, trzeci etap zakładał wznowienie lotów dalekodystansowych do Azji i Ameryki Północnej. Nasz krajowy przewoźnik utworzył wakacyjna siatkę połączeń do wielu europejskich kurortów. Akcja cieszyła się dużym zainteresowaniem, pojawiło się sporo lotów czarterowych i wszyscy zaczęli optymistyczniej patrzeć w przyszłość rynku lotniczego. Zakładano nawet ze latem uda się odrobić cześć strat i uchroni to przewoźników przed kłopotami finansowymi. Niestety rozluźnienie obostrzeń w okresie wakacji nie miało dobrych skutków. W wielu krajach współczynnik zachorowań zaczął błyskawicznie rosnąć, wprowadzone zostały kolejne obostrzenia i coraz więcej popularnych kurortów wymagało negatywnego testy na COVID-19 przed przylotem. Teraz widać jak złudne były te nadzieje. W roku 2020 liczba pasażerów nie przekroczy 1 miliarda. W porównaniu z prawie 4,5 mld z roku 2019 jest to drastyczny spadek. Jest to konsekwencja zamykania rynków oraz odbycia obowiązkowej kwarantanny po przylocie. Najnowsze prognozy przewidują, że powrót do poziomu sprzed pandemii zajmie branży kilka lat.</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Słowo „koronawirus” zostało słowem roku 2020. Dla branży lotniczej był to najgorszy rok od czasów II Wojny Światowej. W styczniu pojawiły się pierwsze wzmianki o koronawirusie i o pierwszych ograniczeniach w ruchu lotniczym.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/controlling-people-at-the-entrance-to-airport-rail-74myk7s.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/controlling-people-at-the-entrance-to-airport-rail-74myk7s_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/controlling-people-at-the-entrance-to-airport-rail-74myk7s_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/controlling-people-at-the-entrance-to-airport-rail-74myk7s_thumbnail.jpg"
},
"date": "09.02.2021",
"author": "DelayFix"
},
{
"id": 41,
"slug": "article-32",
"title": "Linie lotnicze którymi już nie polecimy",
"content": "<p class=\"content\">Linie lotnicze straciły źródło dochodu przez co pojawiły się kłopoty z płynnością finansową. Przewoźnicy, którzy uniknęli ogłoszenia upadłości, nadal maja poważne problemy. Tylko w ubiegłym roku swoją działalność zawiesiło lub zakończyło 40 linii lotniczych a wśród nich jedne z najstarszych, czyli Avianica - narodowy przewoźnik kolumbijski. Pierwszą ofiarą kryzysu były brytyjskie linie FlyBe, które na swoim pokładzie przewoziły 8 mln pasażerów rocznie. Wraz z pandemią przyszedł koniec niskobudżetowego Germanwings. Decyzje o ich zamknięciu i zwolnieniu 1500 pracowników Lufthansa Group podjęła 7 kwietnia kierując się długoterminowymi prognozami spadku popytu. Rok 2020 nie oszczędził również South African Airlines, które swoją 86 letnia działalność zakończyły wraz z ostatnim lotem 8 kwietnia. Thai Airlines, narodowy przewoźnik z siedzibą w Bangkoku, wniosek o upadłość złożył już 27 kwietnia, czego efektem było zwolnienie 22 tysięcy pracowników. Operacje lotnicze przestała wykonywać również Adria Airlines. Air Italy ogłosiły bankructwo jeszcze zanim świat pogrążył się w kryzysie. W 2019 roku odnotowały ponad 200 mln euro straty. Virgin Australia zostanie przejęta przez podmiot zewnętrzny. Zadłużenie przewoźnika sięgało 5 miliardów dolarów australijskich. W ubiegłym roku nie sfinalizowano również przejęcia czarterowych linii Condor przez naszego państwowego przewoźnika. LOT wycofał się z transakcji, która miała zapewnić Condorowi bezpieczna przyszłość. Z danych wynika ze liczba samolotów wycofanych z powodu zawieszenia bądź zamknięcia działalności jest największa od 2014 roku. IATA szacuje, że linie lotnicze stracą w 2020 roku 314 mld dolarów przychodów a powrót to poziomu sprzed pandemii nastąpi najwcześniej w 2024 roku.</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Rok 2020 był dla rynku lotniczego bardzo trudny. Pandemia Covid-19 uziemiła samoloty i doprowadziła do spadku ilości wykonywanych przez nie lotów.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/1_people-with-laptop-on-a-plane-m57w26j.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/1_people-with-laptop-on-a-plane-m57w26j_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/1_people-with-laptop-on-a-plane-m57w26j_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/1_people-with-laptop-on-a-plane-m57w26j_thumbnail.jpg"
},
"date": "09.02.2021",
"author": "DelayFix"
},
{
"id": 40,
"slug": "article-31",
"title": "Kiedy odszkodowanie za opóźniony lot NIE przysługuje podróżującym?",
"content": "<p class=\"content\">Warto ponadto wiedzieć, że możliwość uzyskania odszkodowania mają także pasażerowie lotów czarterowych, którzy wyruszają na wakacje z biurem podróży. Jakie okoliczności upoważniają podróżnych do ubiegania się o rekompensatę, a kiedy odszkodowanie za opóźniony lot się nie należy? Odpowiedzi poniżej...</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Odszkodowanie z tytułu opóźnienia lotu – kiedy można się o nie ubiegać?</h2>\r\n<p class=\"content\">Generalnie warunkiem uzyskania rekompensaty za opóźniony lot jest sytuacja, w której opóźnienie to nastąpiło z winy przewoźnika (sam lot – wedle wspomnianych wcześniej przepisów unijnych – musi rozpoczynać się lub kończyć w jednym z krajów UE lub linia lotnicza musi być zarejestrowana w Unii Europejskiej – inaczej przepisy wspólnotowe nie obejmują takiego przypadku). Jakie sytuacje można wyróżnić w tej kategorii?</p>\r\n<p class=\"content\">1. Opóźnienie wylotu powstałe na skutek niedbalstwa przewoźnika w zakresie sprawdzenia stanu technicznego samolotu (wina za usterkę leży po stronie linii lotniczej).</p>\r\n<p class=\"content\">2. Opóźnienie wylotu powstałe na skutek niedbalstwa przewoźnika w zakresie planowania połączeń (wina za złe zaplanowanie rejsów leży po stronie przewoźnika).</p>\r\n<p class=\"content\">3. Opóźnienie wylotu powstałe na skutek strajku pracowników danej linii lotniczej (za których dobrostan odpowiada przewoźnik).</p>\r\n<p class=\"content\">Warto również dodać, że prawo do ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony lot przepada, gdy podróżny zdecyduje się na skorzystanie z alternatywnej oferty przedstawionej mu przez przewoźnika (przykładowo – przyjmie voucher na inny lot danymi liniami). Więcej informacji o prawach pasażera, jakie przysługują klientom przewoźników lotniczych, oraz zasadach odszkodowania i pomocy znajduje się w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/opoznienie-lotu-czego-i-od-kogo-mozesz-sie-domagac\">Opóźnienie lotu – czego i od kogo możesz się domagać?</a> oraz w zakładce naszego serwisu – <a href=\"https://delayfix.com/opozniony-lot\">Opóźniony lot.</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Rekompensata za opóźniony lot – w jakich sytuacjach się NIE należy?</h2>\r\n<p class=\"content\">Odszkodowanie nie należy się pasażerowi linii lotniczych wówczas, gdy na opóźnienie lotu wpłynęły tak zwane „nadzwyczajne okoliczności”. Co to oznacza w praktyce? Klienci tracą prawo do składania reklamacji w momencie, gdy spóźnienie samolotu wyniknęło na skutek zaistnienia sytuacji niezależnej od woli przewoźnika. Poniżej najczęściej spotykane nadzwyczajne okoliczności odwołania lotu.</p>\r\n<p class=\"content\">1. Odszkodowanie za opóźniony lot z powodu strajku kontrolerów nie należy się pasażerom, ponieważ zarówno kontrolerzy lotów, jak i pozostały personel obsługi lotniska nie zależy od działań samego przewoźnika (przewoźnicy nie zarządzają lotniskami).</p>\r\n<p class=\"content\">2. Odszkodowanie nie będzie również wypłacone w momencie, gdy na opóźnienie samolotu wpłynęły nagłe, złe warunki atmosferyczne, niemożliwe do przewidzenia przez przewoźnika.</p>\r\n<p class=\"content\">3. Rekompensata za opóźniony lot nie będzie przyznana także w przypadku spóźnienia lub wręcz odwołania rejsu w wyniku komunikatów o zagrożeniu terrorystycznym.</p>\r\n<p class=\"content\">4. Odszkodowanie nie będzie wypłacone, gdy samolot przewoźnika uległ wypadkowi lub awarii nie z jego winy (przykładowo – w wyniku zderzenia z ptakami, określanego jako „bird strike” czy w przypadku wykrycia usterki, za którą odpowiedzialny jest producent maszyny).</p>\r\n<p class=\"content\">5. Odszkodowanie nie należy się również w sytuacji, która obecnie dotyka wielu podróżników, a mianowicie – opóźnienia powstałe w wyniku stale zmieniających się obostrzeń pandemicznych w różnych krajach.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/kiedy-odszkodowanie-za-opozniony-lot-nie-nalezy-sie-pasazerowi.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/kiedy-odszkodowanie-za-opozniony-lot-nie-nalezy-sie-pasazerowi_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/kiedy-odszkodowanie-za-opozniony-lot-nie-nalezy-sie-pasazerowi_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content image\">Fot. Kiedy odszkodowanie za opóźniony lot nie należy się pasażerowi? Podróżujący nie ma prawa do odszkodowania, gdy zaistniały tak zwane nadzwyczajne okoliczności, czyli spóźnienie samolotu wyniknęło z sytuacji niezależnej od linii lotniczej.</p>\r\n<p class=\"content image\"> </p>\r\n<h2 class=\"content image\">Jak sprawdzić, czy lot jest opóźniony?</h2>\r\n<p class=\"content\">Jeśli zarezerwowany wcześniej lot będzie miał opóźnienie, to wówczas linia lotnicza powinna bezzwłocznie powiadomić o tym pasażera. Niestety, czasem informacja ta dociera do podróżnych tuż przed wylotem lub ze znacznym opóźnieniem od zaistnienia tego faktu, co generuje niepotrzebne nerwy i stres. Od czasu do czasu warto więc <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/gdzie-szybko-sprawdzic-odwoane-loty\">samodzielnie monitorować siatkę połączeń</a> oraz rejs, który nas interesuje. Można to robić na specjalnych stronach WWW, zbierających dane o lotach z konkretnego obszaru świata, lub śledzić na bieżąco informacje o odwołanych lotach i opóźnieniach na stronach internetowych przewoźników. Uzyskując taką informację wcześniej, być może zdobędziemy czas na skontaktowanie się z biurem obsługi klienta i dowiedzenie się, jaka jest przyczyna opóźnienia – a ta informacja jest niezwykle istotna w walce o odszkodowanie.</p>\r\n<p class=\"content\">Masz wątpliwości, czy w Twoim przypadku przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot? <a href=\"https://delayfix.com/kontakt\">Skontaktuj się z nami!</a></p>\r\n<p class=\"content\"><a class=\"button ctaButton\" href=\"https://delayfix.com/kontakt\">Skontaktuj się z nami!</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "<p class=\"content\">Odszkodowanie (finansowa rekompensata) za opóźniony lot przysługuje pasażerom lotów opóźnionych w wyniku określonych okoliczności. Takie sytuacje regulowane są przez unijne przepisy dotyczące praw pasażerów i obejmują wszystkie linie lotnicze realizujące połączenia z i do krajów Unii Europejskiej – w tym również Polski.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/kiedy-odszkodowanie-za-opozniony-lot-nie-przysluguje-podrozuj%C2%A5cym.jpg",
"alt": "Kiedy odszkodowanie za opóźniony lot NIE przysługuje pasażerowi? Wtedy, gdy występują nadzwyczajne okoliczności spóźnienia samolotu, za które przewoźnik nie odpowiada. Sprawdź, o jakie sytuacje chodzi...",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/kiedy-odszkodowanie-za-opozniony-lot-nie-przysluguje-podrozuj%C2%A5cym_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/kiedy-odszkodowanie-za-opozniony-lot-nie-przysluguje-podrozuj%C2%A5cym_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/kiedy-odszkodowanie-za-opozniony-lot-nie-przysluguje-podrozuj%C2%A5cym_thumbnail.jpg"
},
"date": "08.02.2021",
"author": ""
},
{
"id": 39,
"slug": "article-30",
"title": "Ryanair - odszkodowanie za opóźniony lot jak się o nie ubiegać",
"content": "<p class=\"content\">W takich przypadkach ma on oczywiście prawo (po pewnymi warunkami) ubiegać się o zadośćuczynienie (odszkodowanie) za opóźniony lot oraz o zwrot uzasadnionych kosztów. Wszystkie te zasady dotyczą przewoźników podlegających unijnym przepisom o ruchu lotniczym – w tym również linii Ryanair, o której mowa w poniższym tekście. Zapraszamy do lektury!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\"><a href=\"https://delayfix.com/linie-lotnicze/ryanair\">Ryanair</a> – opóźniony lot. Odszkodowanie to podstawowe prawo pasażera!</h2>\r\n<p class=\"content\">Odszkodowanie za opóźniony (lub odwołany lot) jest prawem każdego pasażera, jeśli sytuacja opóźnienia wynikła z winy przewoźnika – w omawianym przypadku – linii Ryanair. Są to przykładowo sytuacje, w których pracownicy linii rozpoczęli strajk lub – w wyniku niedopilnowania procedur przez linię lotniczą – nastąpiła awaria samolotu powodująca opóźnienie. Odszkodowanie nie będzie natomiast możliwe do uzyskania w przypadku wystąpienia opóźnienia (lub odwołania) w wyniku pogorszenia się warunków atmosferycznych, przy strajku pracowników konkretnego lotniska (na których linia lotnicza nie ma wpływu) czy w wyniku innych czynników i nadzwyczajnych okoliczności niezależnych od przewoźnika.<br /><br /></p>\r\n<h3 class=\"content\">Ile może wynieść odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair?</h3>\r\n<p class=\"content\">Prawa pasażera w kwestii odszkodowania za opóźniony lot Ryanair (i nie tylko) reguluje rozporządzenie WE nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy wejścia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów. Zapisy tego rozporządzenia obejmują wszystkie linie lotnicze. I tak, jeśli w sytuacji opóźnienia zostały spełnione warunki opóźnienia lotu opisane w powyższym akapicie, to wówczas pasażer ma prawo do odszkodowania.</p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli opóźnienie w miejscu docelowym wynosiło <strong>ponad 3 godziny, a podróż obejmowała trasę do 1500 kilometrów,</strong> wówczas pasażer może wnioskować <strong>nawet o 300 euro</strong> zadośćuczynienia od Ryanair za opóźniony lot.</p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli opóźnienie w miejscu docelowym wynosiło ponad <strong>3 godziny, a podróż obejmowała trasę od 1500 do 3500 kilometrów</strong>, wówczas pasażer może wnioskować<strong> nawet o 400 euro</strong> odszkodowania od Ryanair za opóźniony lot.</p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli opóźnienie w miejscu docelowym wynosiło <strong>ponad 3 godziny, a podróż obejmowała trasę powyżej 3500 kilometrów,</strong> wówczas pasażer może wnioskować <strong>o 400 euro</strong> odszkodowania (przy lotach realizowanych wewnątrz UE) lub <strong>o 300 euro</strong> (przy lotach realizowanych poza UE).</p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli opóźnienie w miejscu docelowym wynosiło<strong> ponad 4 godziny, a podróż obejmowała trasę powyżej 3500 kilometrów,</strong> wówczas pasażer może wnioskować<strong> o 400 euro</strong> odszkodowania (przy lotach realizowanych wewnątrz UE) lub <strong>o 600 euro</strong> (przy lotach realizowanych poza UE).</p>\r\n<p class=\"content\">Przejrzystą tabelę z podziałem na konkretne kwoty odszkodowań i czasy opóźnienia nasi czytelnicy znajdą w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/opoznienie-lotu-czego-i-od-kogo-mozesz-sie-domagac\">Opóźnienie lotu – czego i od kogo możesz się domagać?</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair. Jak go napisać?</h2>\r\n<p class=\"content\">Jeżeli ma miejsce opóźniony lot Ryanair, formularz do wniosku o odszkodowanie można wypełnić na stronie WWW przewoźnika, bądź skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą poprzez biuro obsługi klienta, gdzie konsultant powinien wyjaśnić, krok po kroku, procedurę przesyłania takiego formularza. Należy pamiętać, że przy jego wypełnianiu trzeba podać najważniejsze informacje dotyczące samego lotu (numer lotu, numer rezerwacji, bilet i numer karty pokładowej – jeśli takie dokumenty zostały wydane, planowany czas odlotu i przylotu), a także swoje dane osobiste. Dodatkowo będzie trzeba opisać konkretne roszczenie – jego przyczynę oraz okoliczności. Z uwagi na to, w momencie opóźnienia lotu dobrze jest dowiedzieć się od razu od obsługi lotniska lub od pracowników Ryanair, jaka była przyczyna opóźnienia – wówczas łatwiej będzie ocenić, czy samo opóźnienie wynikło z winy przewoźnika.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Reklamacja za opóźniony lot Ryanair z profesjonalistą</h3>\r\n<p class=\"content\">Warto tutaj dodać, że w całym procesie poszkodowanych pasażerów mogą wspierać profesjonaliści, tacy jak eksperci z Delayfix. Po podjęciu decyzji o współpracy z pośrednikiem, pasażer zostaje objęty opieką i doradztwem już na etapie składania wniosku o rekompensatę za opóźniony lot. Specjalista pomaga w zgromadzeniu wszystkich niezbędnych informacji oraz w ich przetworzeniu na potrzeby formularza, a także w odpowiednim sformułowaniu roszczenia. Później, gdyby okazało się, że linia lotnicza odrzuci wniosek – prawnik będzie reprezentował klienta uprawnionego do odszkodowania w postępowaniu polubownym, zakończonym ugodą lub w postępowaniu sądowym.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/ryanair-odszkodowanie-za-opozniony-lot-jak-sie-o-nie-ubiegac_(1).jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/ryanair-odszkodowanie-za-opozniony-lot-jak-sie-o-nie-ubiegac_%281%29_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/ryanair-odszkodowanie-za-opozniony-lot-jak-sie-o-nie-ubiegac_%281%29_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Po wysłaniu formularza, pasażer musi oczekiwać na odpowiedź przewoźnika. Jeśli ta będzie pozytywna – gratulacje! Następuje wypłata odszkodowania, którego wartość można przeznaczyć na kolejne podróże. Jeśli jednak odpowiedź okaże się negatywna, wówczas można jeszcze skierować sprawę do sądu lub... skorzystać ze wsparcia doświadczonych prawników Delayfix, którzy specjalizują się w prawach pasażera i skutecznie wspierają w ubieganiu się o odszkodowanie od linii lotniczych. Więcej informacji o tym, dlaczego warto zdecydować się na takie wyjście w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-opozniony-lot-samemu-czy-z-posred\">Odszkodowanie za opóźniony lot – samemu czy z pośrednikiem?</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Opóźniony lot Ryanair – odszkodowanie to nie wszystko!</h2>\r\n<p class=\"content\">Oprócz odszkodowania za opóźniony lot, Ryanair – wedle przepisów obowiązujących w Unii Europejskiej – musi zapewnić również zwrot uzasadnionych kosztów oraz opiekę lotniskową – jeśli sytuacja tego wymaga. Co to oznacza w praktyce?</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Zwrot uzasadnionych kosztów w przypadku opóźnionego lotu Ryanair</h3>\r\n<p class=\"content\">Przede wszystkim zwrot uzasadnionych kosztów przysługuje w sytuacji, w której podróżnik poniósł koszty na odbycie danej podróży, a lot opóźniony sprawił, że nie mogła ona dojść do skutku, przez co pasażer utracił pieniądze (wydane na inne bilety lotnicze w ramach tej samej podróży czy na zaliczki za pobyt w miejscu docelowym). Do kosztów uzasadnionych zaliczają się również koszty spowodowanych opóźnieniem noclegów czy koszty paliwa lub biletów, jakie konieczne były do poniesienia w celu dostania się na lotnisko. Linie lotnicze zwrócą pieniądze w stosownej kwocie po rozpatrzeniu wniosku o zwrot kosztów.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Opieka lotniskowa w sytuacji opóźnienia lotu Ryanair</h3>\r\n<p class=\"content\">Zwrot pieniędzy w ramach rekompensaty za uzasadnione koszty to jeszcze nie wszystko! Warto wiedzieć, że przy opóźnieniu wszystkim pasażerom przysługuje zapoznanie się ze szczegółowymi informacjami (za ich przekazanie odpowiada Ryanair) o opóźnieniu, a także bezpłatny nocleg i przejazd do hotelu oraz na lotnisko – w momencie, w którym opóźnienie jest tak duże, że start maszyny nastąpi w kolejnym dniu. Co dalej? Przewoźnik musi zapewnić pasażerom posiłki na lotnisku (w zależności od tego, jaki jest czas oczekiwania na opóźniony lot), dostęp do e-maila, telefonu czy faksu, a także powinien przedstawić klientom ofertę lotu alternatywnego bądź vouchera na inny, dowolnie wybrany lot – jeśli opóźnienie powoduje rezygnację ze skorzystania z usługi przewoźnika.</p>\r\n<p class=\"content\">W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z ubieganiem się o odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair zachęcamy również do <a href=\"https://delayfix.com/kontakt\">kontaktu</a> poprzez naszą stronę internetową lub telefonicznie.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<div id=\"divider\" class=\"mceNonEditable\">SEKCJA CTA</div>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "<p class=\"content\">Sytuacja, w której lot jest opóźniony zwykle nie ma poważnych skutków dla pasażera. Zdarza się jednak, że opóźniony lot jest lotem przesiadkowym, a samo opóźnienie naraża wtedy osobę podróżującą na przykre konsekwencje (przykładowo – na utratę pieniędzy z wpłaconych zaliczek) lub zmusza takiego pasażera do wykupienia innego lotu.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/ryanair-odszkodowanie-za-opozniony-lot-jak-sie-o-nie-ubiegac.jpg",
"alt": "[Oczekujący na samolot pasażer opóźnionego lotu Ryanair spogląda na zegarek - delayfix.com]",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/ryanair-odszkodowanie-za-opozniony-lot-jak-sie-o-nie-ubiegac_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/ryanair-odszkodowanie-za-opozniony-lot-jak-sie-o-nie-ubiegac_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/ryanair-odszkodowanie-za-opozniony-lot-jak-sie-o-nie-ubiegac_thumbnail.jpg"
},
"date": "08.02.2021",
"author": ""
}
],
"total_pages": 18
}
.jpg%5C){kind=link}
_normal.jpg){kind=link}
_normal_x2.jpg){kind=link}
