HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"count": 178,
"next": "https://blog.delayfix.com/articles/?format=api&page=16",
"previous": "https://blog.delayfix.com/articles/?format=api&page=14",
"results": [
{
"id": 38,
"slug": "article-29",
"title": "Odszkodowanie za opóźniony lot czarterowy krok po kroku",
"content": "<p class=\"content\">W takim przypadku dobrą wiadomością jest to, że każdy pasażer linii lotniczej, której lot został opóźniony (nawet w przypadku wycieczki zorganizowanej) ma prawo do ubiegania się o rekompensatę. Jak reklamować opóźniony lot, w jakich okolicznościach można dochodzić swoich praw i co zrobić, by otrzymać zadośćuczynienie również od organizatora wakacji? O tych i o innych rozwiązaniach sytuacji opóźnienia lotu czarterowego piszemy poniżej. Zapraszamy do lektury!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Reklamacja za opóźniony lot czarterowy – do kogo skierować wniosek?</h2>\r\n<p class=\"content\">Loty czarterowe to loty realizowane przez konkretną linię lotniczą na zlecenie operatora turystycznego, czyli biura podróży, w którym wykupuje się wycieczkę. Samolot oraz usługi osób pracujących na jego pokładzie są niejako „wynajmowane” do transportu podróżnych – klientów biura. Wielu podróżujących myśli, że opóźnienia takiego lotu można reklamować wyłącznie w biurze podróży. To błąd! Wedle unijnych przepisów dotyczących praw pasażerów, każdy klient – niezależnie od tego, czy korzysta z lotu czarterowego, czy rejsowego danej linii lotniczej – ma prawo do ubiegania się o stosowne odszkodowanie za opóźnienie samolotu – zarówno u przewoźnika, lub – jeśli takie rozwiązanie go nie satysfakcjonuje – w biurze podróży, na podstawie dokumentu określanego jako „tabela frankfurcka”, która wyszczególnia sytuacje będące podstawą do ubiegania się o odszkodowanie (wśród nich jest również opóźniony lot).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">Jakie informacje należy przygotować przed złożeniem wniosku/reklamacji opóźnionego lotu?</h2>\r\n<p class=\"content\">Aby uzyskać odszkodowanie za opóźnienie lotu czarterowego, pasażer musi dowiedzieć się, jaka linia realizowała dany lot. Oprócz tego samo opóźnienie musi wynikać z winy przewoźnika (jeśli nie przyczynił się on do opóźnienia, wówczas rekompensata nie zostanie przyznana). Warto, by już w momencie otrzymania informacji o opóźnieniu lotu klient dowiedział się, ile potrwa to opóźnienie i czym jest ono spowodowane (może spróbować pozyskać informacje o czasie opóźnienia zarówno od biura podróży, jak i od pracowników przewoźnika – jeśli wie, jaka linia lotnicza realizuje połączenie). To znacząco ułatwi cały proces ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony lot czarterowy.</p>\r\n<p class=\"content\">Dodatkowo należy zastanowić się, czy walka o należne pieniądze ma spocząć na naszych barkach, czy może wolimy powierzyć ją ekspertom mającym doświadczenie w prowadzeniu spraw dotyczących praw pasażerów. Więcej informacji o tej opcji znajduje się w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-opozniony-lot-samemu-czy-z-posred\">Odszkodowanie za opóźniony lot – samemu czy z pośrednikiem?</a></p>\r\n<p class=\"content\">Wszystkie osoby, które miały problem z opóźnionym lotem czarterowym, a które jednocześnie chcą otrzymać odszkodowanie,<a href=\"https://delayfix.com/kontakt\"> zapraszamy do kontaktu z naszymi specjalistami.</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/opoznienie-lotu-czarterowego-reklamuje-sie-zasadniczo-nie-tylko-w-biurze-podrozy.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/opoznienie-lotu-czarterowego-reklamuje-sie-zasadniczo-nie-tylko-w-biurze-podrozy_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/opoznienie-lotu-czarterowego-reklamuje-sie-zasadniczo-nie-tylko-w-biurze-podrozy_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></p>\r\n<h2 class=\"content\"> </h2>\r\n<h2 class=\"content\">Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot czarterowy od linii przewoźnika?</h2>\r\n<p class=\"content\">Procedura uzyskiwania odszkodowania za opóźniony lot czarterowy od linii lotniczej jest dokładnie taka sama, jak w przypadku opóźnień rejsów regularnych. Jak zrealizować ją krok po kroku?</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot w przypadku czarteru? </h3>\r\n<p class=\"content\">Zgromadź wszystkie informacje o danym locie (numer lotu), komunikat o opóźnieniu (jeśli masz go w wersji elektronicznej), bilet, kartę pokładową (jeśli ta została wydana) oraz informacje o planowanym wylocie i dane na temat przyczyny opóźnienia (jeśli takie posiadasz).</p>\r\n<p class=\"content\">Wejdź na stronę internetową przewoźnika i wypełnij formularz reklamacji. Jeśli go nie znajdziesz, zadzwoń na infolinię biura obsługi klienta linii lotniczej obsługującej Twój lot – konsultanci powinni podpowiedzieć Ci, gdzie znaleźć wzór reklamacji lub jak napisać ją samodzielnie.</p>\r\n<p class=\"content\">W formularzu umieść wszystkie informacje, jakie będą potrzebne do identyfikacji Ciebie jako pasażera, identyfikacji biura podróży, które wyczarterowało lot oraz informacje o samym opóźnieniu lotu oraz własne roszczenia.</p>\r\n<p class=\"content\">Wyślij formularz poprzez stronę WWW lub tradycyjną pocztą (jeśli istnieje taka możliwość).</p>\r\n<p class=\"content\">Poczekaj na odpowiedź. Gdy ta będzie pozytywna, możesz cieszyć się z przyznanego odszkodowania za Twój opóźniony lot czarterowy. Jeśli zaś odpowiedź na wniosek o odszkodowanie okaże się negatywna – pozostaje opcja skierowania sprawy do sądu (w takich przypadkach specjaliści Delayfix również są gotowi do udzielenia pomocy). Warto dodać, że już od samego początku procesu składania reklamacji pasażer może liczyć na pomoc w postaci interwencji eksperta z Delayfix. Specjalista pomoże klientowi wypełnić i złożyć wniosek o odszkodowanie, a także – jeśli reklamacja zostanie odrzucona – uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot na drodze polubownej (w formie ugody) bądź sądowej.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Jaką rekompensatę można uzyskać za opóźniony lot czarterowy?</h3>\r\n<p class=\"content\">W wyniku ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony lot czarterowy można otrzymać od linii lotniczych 250, 300, 400, a nawet 600 euro zadośćuczynienia! Czynniki, które są brane pod uwagę przy określaniu wysokości należnej kwoty, to czas opóźnienia, odległość do pokonania w trakcie rejsu oraz lokalizacja destynacji w granicach UE lub poza nimi. Więcej informacji na temat tego, jakie prawa przysługują pasażerom przy opóźnieniach lotów (oprócz prawa do odszkodowania jest to również pomoc na lotnisku, zwrot uzasadnionych kosztów i inne przywileje) znajdziesz w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/opoznienie-lotu-czego-i-od-kogo-mozesz-sie-domagac\">Opóźnienie lotu – czego i od kogo możesz się domagać?</a> A jeśli wiesz już, że Twój czarterowy lot obsługiwany był przez linię Ryanair bądź WizzAir, to polecamy również lekturę kolejnych tekstów: <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/jak-uzyskac-odszkodowanie-za-odwoany-lot-ryanair\">Jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lot Ryanair</a> oraz <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowania-za-opozniony-lot-wizzair-jak-uzyskac\">Odszkodowanie za opóźniony lot Wizz Air – jak je uzyskać krok kroku.</a></p>",
"lead": "<p class=\"content\">Opóźniony lot czarterowy może zepsuć każde wakacje – o ile samolot spóźniony o pół godziny nie robi zwykle nikomu dużej różnicy, o tyle już kilkugodzinne opóźnienie „zabiera” podróżnym czas, który normalnie przeznaczyliby na poznawanie hotelu i aklimatyzację w nowym otoczeniu.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-czarterowy.jpg",
"alt": "[Młoda para z dzieckiem wypatruje swojego opóźnionego lotu czarterowego - delayfix.com]",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-czarterowy_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-czarterowy_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-czarterowy_thumbnail.jpg"
},
"date": "08.02.2021",
"author": "DelayFix"
},
{
"id": 37,
"slug": "article-28",
"title": "Odszkodowania za opóźniony lot WizzAir – jak uzyskać krok po kroku?",
"content": "<p class=\"content\">Ponieważ w dobie pandemicznych obostrzeń i decyzji o lotach podejmowanych z dnia na dzień (lub nawet czasami z godziny na godzinę) opóźnienia lotów zdarzają się wręcz nagminnie, warto wiedzieć, co zrobić w takiej sytuacji. O odszkodowaniu, zwrocie kosztów i innych przywilejach pasażerów w momencie opóźnienia samolotu WizzAir piszemy poniżej...</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">WizzAir – odszkodowanie za opóźnienie to nie wszystko... Czym jest zwrot uzasadnionych kosztów?</h2>\r\n<p class=\"content\">Zanim przejdziemy do omówienia możliwości otrzymania odszkodowania za opóźnione loty WizzAir, warto poruszyć także kwestię opcji ubiegania się o zwrot uzasadnionych kosztów, o którym to wyjściu wie niewielu pasażerów. Każdy klient linii lotniczej, który w wyniku opóźnienia swojego lotu poniósł bezcelowe koszty dotarcia na lotnisko czy wydał pieniądze na zaliczkę za nocleg przepadającą w momencie spóźnienia się do obiektu, ma prawo do odzyskania tych nakładów.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 class=\"content\">Dodatkowe świadczenia od linii lotniczej w przypadku opóźnionego lotu WizzAir</h3>\r\n<p class=\"content\">Ponadto pasażerowie oczekujący na lotnisku na swój opóźniony samolot mogą domagać się od linii lotniczej posiłków, napojów, umożliwienia im kontaktu telefonicznego, mailowego lub poprzez faks ze swoimi bliskimi, a jeśli opóźnienie WizzAir (lub innych linii) jest tak duże, że samolot wystartuje dopiero kolejnego dnia, przewoźnik musi zapewnić podróżnikom nocleg w pobliżu lotniska, a także transport „tam i z powrotem”. Czy pasażerowie mają w takiej sytuacji prawo do żądania zwrotu pieniędzy za bilet? O tej kwestii można przeczytać w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/zwrot-za-bilety-lotnicze-w-przypadku-opoznionego-p\">Zwrot za bilety lotnicze w przypadku opóźnionego połączenia,</a> który dostępny jest na naszym blogu.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">WizzAir – opóźnione loty. Kiedy mogę otrzymać odszkodowanie?</h2>\r\n<p class=\"content\">Zanim przejdziemy do omawiania procedury uzyskania rekompensaty za opóźniony lot, warto przywołać w tym miejscu obostrzenie zawarte w przepisach unijnych dotyczących praw pasażerów, które reguluje kwestię możliwości ubiegania się o odszkodowanie. Zasada jest jedna: odszkodowanie za opóźniony lot (WizzAir lub innego przewoźnika) należy się podróżującym wówczas, gdy samo opóźnienie wynika z winy danej linii lotniczej. Jakie to sytuacje? Rekompensatę za opóźniony lot otrzymuje się wówczas, gdy samolot nie wyleci o czasie na przykład ze względu na strajki pracowników danej linii lotniczej, zaniedbanie w kwestii usterki technicznej czy przez pomyłkę przewoźnika w planowaniu lotów. Rekompensata się jednak nie należy, gdy strajkować będą pracownicy lotniska (których zachowanie nie zależy od przewoźnika) lub gdy warunki atmosferyczne nie pozwolą na wystartowanie samolotu zgodnie z planem.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">WizzAir – opóźnienia lotów. Jak złożyć reklamację krok po kroku?</h2>\r\n<p class=\"content\">1. Złożenie reklamacji za opóźniony lot w WizzAir powinno się rozpocząć od zgromadzenia wszystkich dostępnych nam informacji na temat lotu i samego opóźnienia. Potrzebny więc będzie numer lotu, numer rezerwacji, ale również bilet czy karta pokładowa (jeśli była wydana). Dodatkowo warto dowiedzieć się, jaka była przyczyna opóźnienia (najlepiej uzyskać takie informacje bezpośrednio po komunikacie o opóźnieniu – u obsługi lotniska, obsługi samolotu bądź na infolinii WizzAir).</p>\r\n<p class=\"content\">2. Kiedy mamy już zgromadzone wszystkie te dane, wypełniamy formularz reklamacji dostępny na stronie WWW przewoźnika bądź kontaktujemy się bezpośrednio z biurem obsługi klienta WizzAir – konsultanci powinni pokierować klienta i wytłumaczyć mu, jak poradzić sobie z formularzem. Warto pamiętać o tym, że już od tego etapu pasażer może skorzystać ze wsparcia pośrednika, który będzie „pilotował” sprawę od samego początku i doradzi, w jaki sposób najlepiej będzie wypełnić formularz reklamacji.</p>\r\n<p class=\"content\">3. Po jego wypełnieniu niezbędnymi danymi (wraz z opisem sytuacji oraz z wyszczególnionymi roszczeniami), przesyłamy go do WizzAir i czekamy na odpowiedź. Pozytywna weryfikacja wniosku o rekompensatę zamyka sprawę, natomiast negatywna może być przyczyną zgłoszenia sprawy do sądu. Jeśli ktoś waha się, czy zająć się tym samodzielnie, czy z pomocą prawnika, zachęcamy do lektury artykułu Odszkodowanie za opóźniony lot – samemu czy z pośrednikiem, w którym omawiamy korzyści ze skorzystania z pomocy specjalistów. Należy jednak spodziewać się, że linia lotnicza odmówi uznania roszczeń – wówczas warto skorzystać z usług pośrednika, ponieważ znacząco zwiększa to nasze szanse na pozytywne zakończenie sprawy. Przewoźnik widząc, że ma do czynienia ze specjalistami, dąży do polubownego rozwiązania sporu (chcąc zawrzeć z klientem ugodę), a kiedy jednak sprawa trafi do sądu, to pasażer nie będzie musiał zajmować się skomplikowanymi procedurami – zrobi to za niego prawnik wyspecjalizowany w prawie lotniczym.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: center;\"><strong>Być może masz borykasz się z takim właśnie problemem, skontaktuj się z naszymi ekspertami – z pewnością uda się wypracować satysfakcjonujące rozwiązanie!</strong></p>\r\n<p class=\"content\"><a class=\"button ctaButton\" href=\"https://livecall.io/actions#query-interest\">Zadzwoń!</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-wizzair-po-odmowie-przewoznika.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-wizzair-po-odmowie-przewoznika_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-opozniony-lot-wizzair-po-odmowie-przewoznika_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /></h2>\r\n<p class=\"content\">Fot. Odszkodowanie za opóźniony lot WizzAir po odmowie przewoźnika łatwiej wywalczyć w sądzie z pomocą prawnika specjalizującego się w takich</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 class=\"content\">WizzAir – reklamacje za opóźniony lot. Jakie kwoty można uzyskać w ramach rekompensaty?</h2>\r\n<p class=\"content\">Oprócz wspomnianych wyżej przywilejów pasażera, którego lot został opóźniony (takich jak posiłki i napoje, nocleg czy kontakt z najbliższymi), klient linii lotniczych ma prawo ubiegać się o odszkodowanie. Może uzyskać rekompensatę pieniężną w określonej wysokości. Jakiej? Wszystko zależy od czasu opóźnienia oraz od trasy, jaką miał pokonać (bądź pokonał) opóźniony samolot. I tak, najniższa stawka odszkodowania to 250 euro (przy opóźnieniu wynoszącym ponad 3 godziny i na trasie do 1500 kilometrów), a najwyższa – nawet 600 euro (przy opóźnieniu trwającym ponad 4 godziny, na trasie powyżej 3500 kilometrów, przy locie poza kraje Unii Europejskiej). Jest więc o co walczyć!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Wszystkie informacje dotyczące poszczególnych kwot, jakie można wywalczyć, ubiegając się o odszkodowanie, w zestawieniu z czasami opóźnień i długościami tras, znajdują się w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/opoznienie-lotu-czego-i-od-kogo-mozesz-sie-domagac\">Opóźnienie lotu – czego i od kogo możesz się domagać?</a></p>",
"lead": "<p class=\"content\">Czy kiedykolwiek w trakcie Twoich podróży zdarzył Ci się problem z opóźnieniem lotu? WizzAir, podobnie jak inne linie lotnicze podlegające przepisom unijnym dotyczącym praw pasażerów, w określonych okolicznościach jest zobowiązany do wypłaty rekompensaty za opóźniony lot</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowania-za-opozniony-lot-wizzair.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowania-za-opozniony-lot-wizzair_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowania-za-opozniony-lot-wizzair_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowania-za-opozniony-lot-wizzair_thumbnail.jpg"
},
"date": "05.02.2021",
"author": "DelayFix"
},
{
"id": 36,
"slug": "article-27",
"title": "Lufthansa odwołany lot co robić?",
"content": "<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Przeczytaj o aspektach związanych z odzyskiwaniem należności w przypadku odwołanego lotu Lufthansy. Zapraszamy do lektury!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Jak ubiegać się o odszkodowanie – Lufthansa</strong></h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jak uzyskać rekompensatę od Lufthansa? Wniosek o odszkodowanie, wypełniony właściwymi danymi i okolicznościami całej sprawy, jest do tego odpowiednim narzędziem. W jaki sposób takie wnioski przyjmuje Lufthansa? Odszkodowanie za odwołany lot może być wypłacone na podstawie dokumentu, który wpłynął bezpośrednio do biura obsługi klienta, za pośrednictwem poczty tradycyjnej lub e-mail. Podpowiadamy, jak napisać taki wniosek do Lufthansy. Odwołany lot nie będzie już problemem!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Lufthansa – jakie są warunki wystąpienia o takie świadczenie?</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Jakie okoliczności muszą nastąpić, by ubieganie się o odszkodowanie było możliwe w przypadku Lufthansy? Odszkodowanie za anulowany lot przysługuje pasażerom wówczas, gdy samo anulowanie lotu nastąpiło z winy przewoźnika. Oznacza to, że można się o nie ubiegać, gdy – przykładowo – lot nie odbył się ze względu na strajk pracowników danej linii lotniczej (w omawianym przypadku – Lufthansy), ale nie można, gdy strajkowała obsługa lotniska, za którą przewoźnik nie jest odpowiedzialny.</p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"> </h3>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Wniosek o odszkodowanie</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Aby otrzymać odszkodowanie, należy do linii lotniczej Lufthansa złożyć stosowny wniosek. O tym, co powinno się w nim znaleźć (informacje dotyczące samego lotu, dokumentów podróży, numeru rezerwacji i innych okoliczności), piszemy poniżej.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Odszkodowanie od Lufthansa – co musisz wiedzieć?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Aby zwiększyć swoje szanse na uzyskanie odszkodowania od Lufthansy, pasażer powinien wiedzieć, jak napisać wniosek o rekompensatę. Muszą znaleźć się w nim konkretne informacje...</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Dokumenty podróży</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Dokumenty podróży to m.in.: karta pokładowa (jeśli została już wydana lub znalazła się na koncie pasażera w aplikacji mobilnej), e-bilety (przekazane pasażerowi w formie elektronicznej), powiadomienie o odwołaniu lotu, potwierdzenie rezerwacji, ale również dokumenty wskazujące wydatki poniesione na rzecz odbycia podróży (rachunki za komunikację miejską, taksówki, rachunek za noclegi etc.).</p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"> </h3>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Numer lotu Lufthansa</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">We wniosku o odszkodowanie za anulowane połączenie powinien znaleźć się również numer lotu, a także informacje co do jego harmonogramu (godziny startu i lądowania).</p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"> </h3>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Przyczyna opóźnienia lub odwołania lotu</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Jeśli pasażer ma taką możliwość, a informacja o przyczynie odwołania lotu nie została podana do jego wiadomości, powinien skontaktować się z linią lotniczą Lufthansa i sam uzyskać dane na temat przesłanek do odwołania połączenia. Od tej informacji zależy, czy uda się przewoźnikowi udowodnić winę ponoszoną za anulowanie rejsu.</p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"> </h3>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Kwota odszkodowania za odwołany lot od Lufthansa</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">We wniosku o odszkodowanie klient powinien zawrzeć również informacje o tym, o jaką wysokość świadczenia się ubiega. Więcej informacji o tym, jakie są wartości odszkodowań za odwołany lot znajdziesz w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-odwoany-lot-ile-wynosi-i-kiedy-je\">„Odszkodowanie za odwołany lot – ile wynosi i kiedy jest sens się o nie ubiegać?”.</a></p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/lufthansa-odwolany-lot-co-robic.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/lufthansa-odwolany-lot-co-robic_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/lufthansa-odwolany-lot-co-robic_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. O odszkodowanie za odwołany lot Lufthansa warto powalczyć ze wsparciem prawnika specjalizującego się w takich sprawach.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Z jakich powodów Lufthansa odmawia wypłacenia rekompensaty?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Lufthansa – podobnie jak i inne linie lotnicze – może odmówić wypłacenia rekompensaty głównie ze względu na niezgodę, co do winy tej linii za anulowany lot. W praktyce oznacza to, że w piśmie zwrotnym (w odpowiedzi na reklamację) linia lotnicza nie zgadza się z powodem odwołania lotu podanym przez pasażera lub wskazuje, że powód odwołania lotu nie był winą przewoźnika. Wówczas sprawa może dalej toczyć się w sądzie, co oczywiście komplikuje i wydłuża całą procedurę wypłaty odszkodowania. Wielu klientów Lufthansy (i nie tylko tego przewoźnika) na tym etapie, zniechęconych wizją sądowej batalii, rezygnuje więc z dochodzenia swoich praw. Na taki efekt zresztą liczy sam przewoźnik. Praktyka pokazuje jednak, że nie warto odpuszczać, ponieważ wiele spraw ostatecznie skierowanych do sądu kończy się ugodą między stronami i wypłatą należnej rekompensaty. Jednak aby tak się stało, warto zadbać o wsparcie doświadczonej kancelarii.</p>\r\n<p class=\"content\"><br />Jeśli nadal masz wątpliwości, co do własnej sytuacji i wypłaty odszkodowania, <a href=\"https://delayfix.com/kontakt\">skontaktuj się z zespołem Delayfix</a> – pomożemy Ci uzyskać rekompensatę, która z powodzeniem pokryje część kosztów Twoich kolejnych podróży!</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Twój lot został odwołany i miał się odbyć linią Lufthansa? Reklamacje, odszkodowanie i zwrot pieniędzy – to prawa, które przysługują pasażerowi w takiej sytuacji. Aby jednak do tego doszło, muszą zostać spełnione pewne warunki – czy raczej muszą zajść pewne okoliczności wskazujące bezpośrednio na winę przewoźnika w kwestii odwołanego lotu. Lufthansa, tak jak inne linie, jest wówczas zobowiązana do zadośćuczynienia swoim pasażerom powstałych w wyniku anulowania lotu niedogodności. Jak napisać reklamację do Lufthansy? Jak złożyć reklamację, by odniosła ona pożądany skutek?</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/o-odszkodowanie-za-odwo%C3%AAany-lot-lufthansa-warto-powalczyc-ze-wsparciem-prawnika.jpg",
"alt": "[Owołany lot Lufthansa - samolot stojący na płycie lotniska - delayfix.com]",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/o-odszkodowanie-za-odwo%C3%AAany-lot-lufthansa-warto-powalczyc-ze-wsparciem-prawnika_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/o-odszkodowanie-za-odwo%C3%AAany-lot-lufthansa-warto-powalczyc-ze-wsparciem-prawnika_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/o-odszkodowanie-za-odwo%C3%AAany-lot-lufthansa-warto-powalczyc-ze-wsparciem-prawnika_thumbnail.jpg"
},
"date": "04.01.2021",
"author": ""
},
{
"id": 35,
"slug": "article-26",
"title": "WizzAir – odwołany lot... Co dalej?",
"content": "<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Prawnicy Delayfix specjalnie dla pasażerów odwołanych lotów WizzAir stworzyli poradnik odnoszący się do takich sytuacji, który prezentujemy poniżej. Zapraszamy do lektury!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Jakie są moje prawa w przypadku odwołania lotu przez WizzAir?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Co zrobić, gdy następuje odwołanie lotu w WizzAir? Co dalej w takiej sytuacji z pieniędzmi uiszczonymi w ramach opłaty za bilety? Jakie prawa przysługują pasażerom?</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Zwrot za bilety Wizzair w przypadku odwołanego lotu</strong></h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Najważniejszą informacją dla klienta linii lotniczej jest to, że jeśli lot zostanie odwołany to – bez względu na zaistniałe okoliczności – pasażerowi należy się zwrot gotówki za bilet w takiej wysokości, w jakiej opłacił on swoje miejsce w samolocie. Linie lotnicze – w tym także WizzAir – mają jednak zazwyczaj jeszcze jedną propozycję. Na czym ona polega?</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p style=\"font-size: 20px;\"><strong>Voucher zamiast zwrotu gotówki za bilet na anulowany lot Wizzair</strong></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Przesyłają do klienta informację o tym, że może on otrzymać voucher na dowolnie wybrany lot w cenie, jaką zapłacił za odwołane połączenie. Jest to dobra wiadomość dla osób, które podróżują dużo i często bądź są zdeterminowane i chcą zrealizować wyjazd w tym samym terminie – bez względu na destynację. W przypadku okresu pandemii decydowanie się na takie rozwiązanie ma swoje zalety (zazwyczaj voucher na lot jest bezterminowy), jednak z może okazać się, że na możliwość wylotu pasażer poczeka kilka lub nawet kilkanaście miesięcy (np. w zależności od obostrzeń sanitarnych związanych z pandemią koronawirusa). Pewniejszym zakończeniem sprawy będzie więc domaganie się zwrotu gotówki za bilet.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Odszkodowanie za odwołany lot Wizzair</strong></h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli zaistnieją konkretne okoliczności, regulowane przez przepisy zawarte w Rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku, ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, to wówczas pasażer ma również prawo do odszkodowania od WizzAir. O warunkach uzyskania tego świadczenia piszemy poniżej.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/odwolany-lot-wizzair.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odwolany-lot-wizzair_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odwolany-lot-wizzair_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Odwołany lot WizzAir? Odszkodowanie to jedno z praw, które przysługuje pasażerowi. Nie zawsze jednak zostanie przyznane, warunkiem są okoliczności. Jeśli pasażer dowiedzie, że za przyczynę odwołania lotu odpowiada przewoźnik, otrzyma należną rekompensatę.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>WizzAir – jakie są warunki wystąpienia z roszczeniem o odszkodowanie</strong></h2>\r\n<p class=\"content\"><br />Warunkiem, który bezwzględnie musi zaistnieć, by pasażer mógł ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot WizzAir, jest de facto odwołanie tego lotu z winy przewoźnika. Co to oznacza w praktyce?</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Okoliczności doprowadzające do decyzji o odwołaniu lotu muszą być zależne od przewoźnika (przykładowo – strajk jego pracowników lub awarie techniczne wynikające z zaniedbań). Odszkodowania nie uzyska natomiast pasażer, którego lot WizzAirem został odwołany z przyczyn niezależnych od linii lotniczej (wspomniana już sytuacja z pandemią koronawirusa czy strajk – ale nie pracowników linii, a pracowników lotniska, za którego funkcjonowanie przewoźnik nie jest odpowiedzialny).</p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli z kolei chcesz wiedzieć, o jakich kwotach w kontekście odszkodowania mowa, to zapraszamy do lektury innego z naszych artykułów – <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-odwoany-lot-ile-wynosi-i-kiedy-je\">„Odszkodowanie za odwołany lot – ile wynosi i kiedy jest sens się o nie ubiegać?”.</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Co należy zrobić, aby otrzymać odszkodowanie od WizzAir?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Aby otrzymać odszkodowanie za odwołany lot od WizzAir, należy zgłosić swoje roszczenie poprzez przygotowany przez firmę formularz. Trzeba zawrzeć w nim najważniejsze informacje dotyczące odwołanego lotu oraz okoliczności jego odwołania, a także podstawy, na jakich pasażer ubiega się o odszkodowanie. Więcej informacji o tym, jakie roszczenia mogą pojawić się w stosunku do linii lotniczej, znajduje się w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-odwoany-lot-ile-wynosi-i-kiedy-je\">„Odwołany lot – czego możesz domagać się od przewoźnika?”.</a></p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"> </h3>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Dokumenty podróży, dane lotu i inne informacje do ubiegania się o odszkodowanie za odwołany lot</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">W formularzu roszczenia należy zawrzeć takie informacje, jak: dokumenty podróży (a więc kartę pokładową – jeśli taka została już wydana), dane lotu (numer lotu), dane dotyczące rezerwacji. Oprócz tego trzeba dokładnie opisać okoliczności, w jakich pasażer dowiedział się o odwołaniu lotu WizzAir (w tym na ile godzin przed wylotem miało to miejsce). Dodatkowo – jeśli pasażer zna przyczynę odwołania połączenia, wówczas też warto umieścić ją w takim formularzu.</p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"> </h3>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Sprawdź kwotę przysługującego Ci odszkodowania od WizzAir za odwołany lot</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Jeśli nie wiesz, jakie kwoty możesz uzyskać od przewoźnika (w tym od linii WizzAir) za odwołany lot, możesz się tego dowiedzieć tutaj: Sprawdź odszkodowanie</p>\r\n<p class=\"content\">Na koniec warto wspomnieć o tym, że bardzo często walka o odszkodowanie z konkretnym przewoźnikiem może się przedłużać i znaleźć swój finał w sądzie. Z uwagi na to należy się zastanowić nad skorzystaniem z profesjonalnej pomocy, którą oferują kancelarie prawne – w tym Delayfix, specjalizująca się w sprawach związanych z prawami pasażerów.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<div id=\"divider\" class=\"mceNonEditable\">SEKCJA CTA</div>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli potrzebujesz takiego wsparcia, <a href=\"https://delayfix.com/sprawdz-odszkodowanie\">skontaktuj się z nami</a> i przedstaw nam swoją sytuację. <br />Z pewnością wspólnie wypracujemy jej korzystne rozwiązanie!</p>",
"lead": "Jednym z najpopularniejszych, niskobudżetowych przewoźników samolotowych jest WizzAir. Odwołane loty, reklamacje i odszkodowania – ze względu na ogromną liczbę pasażerów – to codzienność dla pracowników tej węgierskiej firmy. Warto wtedy wiedzieć, co robić – krok po kroku, aby uzyskać od WizzAir odszkodowanie za odwołany lot i umieć „walczyć o swoje”, gdy linia lotnicza nie chce przyznać zadośćuczynienia.",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/wizzair-odwolany-lot.jpg",
"alt": "Decydujesz się na podróż z Wizzair. Lot odwołany. Co dalej robić? Jeśli nie wiesz, sprawdź koniecznie ten poradnik!",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/wizzair-odwolany-lot_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/wizzair-odwolany-lot_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/wizzair-odwolany-lot_thumbnail.jpg"
},
"date": "04.01.2021",
"author": ""
},
{
"id": 34,
"slug": "article-25",
"title": "Jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lot Ryanair",
"content": "<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Jak ubiegać się o odszkodowanie od Ryanair</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Jak otrzymać zadośćuczynienie od Ryanair? Odszkodowanie za anulowany lot można uzyskać poprzez wypełnienie stosownego formularza reklamacyjnego (w dalszej części artykułu piszemy o wszystkich informacjach, jakie powinny się tam znaleźć). Najczęściej takie pismo wysyła się na adres e-mailowy przewoźnika bądź fizyczny adres korespondencyjny – oba można znaleźć na stronie internetowej linii (zazwyczaj są to po prostu adresy biura obsługi klienta).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Ryanair – jakie są warunki wystąpienia o odszkodowanie</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">W jakich okolicznościach można uzyskać zadośćuczynienie od Ryanair? Odszkodowanie za odwołany lot przysługuje pasażerowi wtedy, gdy anulacja połączenia nastąpiła z winy przewoźnika. Są to więc wszelkiego rodzaju awarie, które linia lotnicza była w stanie przewidzieć (wynikające głównie z zaniedbań) czy pomyłki związane z bookowaniem biletów bądź z błędami w rezerwacjach.</p>\r\n<h2 style=\"font-size: 25px;\"> </h2>\r\n<h2 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Wniosek o odszkodowanie od Ryanair</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Tak jak zostało to już wspomniane, wniosek o odszkodowanie za odwołany lot Ryanair składa się najczęściej w biurze obsługi klienta poprzez wiadomość e-mail lub za pośrednictwem tradycyjnej poczty. W piśmie muszą znaleźć się informacje na temat:</p>\r\n<p class=\"content\">● odwołanego lotu,</p>\r\n<p class=\"content\">● rezerwacji,</p>\r\n<p class=\"content\">● okoliczności odwołania rejsu.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Więcej informacji o tym, co przysługuje pasażerowi w momencie odwołania lotu znajdziesz w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odwoany-lot-czego-mozesz-domagac-sie-od-przewoznik\">„Odwołany lot – czego możesz domagać się od przewoźnika?”.</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/pasazerowie-ryanair-maja-prawo-ubiegac-sie-o-odszkodowanie.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/pasazerowie-ryanair-maja-prawo-ubiegac-sie-o-odszkodowanie_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/pasazerowie-ryanair-maja-prawo-ubiegac-sie-o-odszkodowanie_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. W przypadku odwołanego lotu z winy Ryanair pasażerowie mają prawo ubiegać się o odszkodowanie.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Z jakich powodów Ryanair odmawia wypłacenia rekompensaty?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Często linie lotnicze, w tym także Ryanair, próbują uniknąć wypłacenia odszkodowania za anulowany lot. Zazwyczaj w uzasadnieniu odmowy powołują się na przyczynę anulacji niezależną od swoich działań. W takiej sytuacji pasażerowi pozostają jednak inne roszczenia (przykładowo – proces sądowy przeciwko linii). Warto po nie sięgnąć wtedy, gdy (z pomocą prawnika) można udowodnić, że odwołanie lotu nastąpiło z winy Ryanair.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Odszkodowanie od Ryanair – strajk pracowników linii lotniczych</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Wielu pasażerów zastanawia się, czy strajk pracowników linii lotniczej, z których usług mieli skorzystać, może być podstawą do ubiegania się o odszkodowanie za odwołany lot. Tak – wynika to z faktu, że to właśnie przewoźnik (tu Ryanair) odpowiedzialny jest za swoich pracowników – zarówno tych wykonujących zadania na lotniskach, jak i na pokładach samolotów. Inaczej sprawa wygląda, gdy strajkują pracownicy lotniska – w takiej sytuacji przewoźnik nie ma wpływu na zaistniałą sytuację i anulacja wywołana takim strajkiem nie będzie podstawą do roszczeń.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Co zrobić w przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu Ryanair</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">W przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu Ryanair należy bezwzględnie pamiętać o zgromadzeniu wszystkich informacji, dokumentów i dowodów mogących mieć istotne znaczenie przy ubieganiu się o odszkodowanie od przewoźnika. Do złożenia wniosku o rekompensatę potrzebne będą: dokumenty podróży, informacje o locie i przyczynie jego odwołania, a także kwota, o jaką się występuje.</p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"> </h3>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Dokumenty podróży</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Na dokumenty podróży składają się przede wszystkim: karta pokładowa (jeśli została wydana), bilety elektroniczne lub analogowe, potwierdzenie rezerwacji, plan podróży i inne.</p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"> </h3>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Numer lotu</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">We wniosku o odszkodowanie za odwołany lot Ryanair (i nie tylko) należy podać numer lotu – zarówno w celu umożliwienia identyfikacji określonego rejsu, jak i przyczyn jego anulacji.</p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"> </h3>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Przyczyna opóźnienia lub odwołania lotu</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Jeśli istnieje taka możliwość, warto dowiedzieć się, jaka była przyczyna odwołania lotu (jeżeli przewoźnik nie podał jej do wiadomości pasażerów). Można zapytać obsługę lotniska lub skontaktować się z biurem obsługi klienta Ryanair.</p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"> </h3>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Kwota odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot od Ryanair</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Kwoty odszkodowań za odwołany lot wahają się od 250 do nawet 600 euro. Wysokość świadczenia zależy od różnych czynników – w tym od długości trasy, jaką miał pokonać odwołany samolot. Więcej informacji o konkretnych sumach znajdziesz w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-odwoany-lot-ile-wynosi-i-kiedy-je\">„Odszkodowanie za odwołany lot – ile wynosi i kiedy jest sens się o nie ubiegać?”.</a></p>\r\n<p class=\"content\">A jeśli nadal w twojej głowie pojawiają się pytania dotyczące tego świadczenia bądź innych obowiązków linii lotniczej względem jej pasażerów, <a href=\"https://delayfix.com/kontakt\">skontaktuj się z nami</a> – specjaliści Delayfix pomogą ci uzyskać świadczenie odszkodowawcze i odzyskać pieniądze za bilety zarówno w sprawach związanych z opóźnieniami, jak i z odwołaniem lotów Ryanair.</p>",
"lead": "Wiele osób w całej Europie podróżuje niskobudżetową linią lotniczą Ryanair. Anulowanie lotu czy jego opóźnienie to „chleb powszedni” w pracy wielu przewoźników – również omawianej tu irlandzkiej linii. Jak to wpływa na pasażerów? Zmagają się z opóźnieniami i odwołanymi lotami. Ryanair jednak – tak jak inni przewoźnicy – podlega przepisom, wedle których w określonych okolicznościach jest zobowiązany do wypłacenia swoim klientom odszkodowania w momencie pojawienia się takich sytuacji. Co zrobić przy anulowaniu lotu Ryanairem? Gdzie złożyć wniosek o odszkodowanie i jak go napisać? O tym poniżej – zapraszamy do lektury!",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie_ryanair.jpg",
"alt": "[Pasażerowie odwołanego lotu Ryanair przyglądający się samolotowi na płycie lotniska - delayfix.com]",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie_ryanair_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie_ryanair_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie_ryanair_thumbnail.jpg"
},
"date": "04.01.2021",
"author": ""
},
{
"id": 33,
"slug": "article-24",
"title": "Poradnik: odwołany lot – co robić?",
"content": "<h2 style=\"font-size: 30px;\"> </h2>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Co zrobić w przypadku odwołania lotu?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">W przypadku odwołania lotu, pasażer powinien pomyśleć o zgromadzeniu wszystkich dokumentów, danych i informacji, które mogą być pomocne w ubieganiu się o odszkodowanie. Przede wszystkim są to:</p>\r\n<p class=\"content\">● numer lotu,</p>\r\n<p class=\"content\">● karta pokładowa (jeśli została wydana),</p>\r\n<p class=\"content\">● harmonogram podróży,</p>\r\n<p class=\"content\">● powiadomienie o odwołaniu rejsu i inne informacje pozwalające na identyfikację przelotu.</p>\r\n<p class=\"content\">Oprócz tego trzeba zgromadzić rachunki i paragony wskazujące na poniesione koszty w związku z realizacją podróży, a także informacje dotyczące przyczyny odwołania lotu.</p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"> </h2>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Co mi przysługuje w przypadku odwołania lotu i kiedy mogę ubiegać się o odszkodowanie?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli lot został odwołany, to pasażerowi – zgodnie z obowiązującymi przepisami – przysługuje przede wszystkim zwrot pieniędzy za bilet. Zazwyczaj linie lotnicze proponują w pierwszej kolejności, zamiast zwrotu gotówki, voucher na taką samą kwotę – jednak to od klienta zależy, który wariant będzie dla niego bardziej odpowiedni.</p>\r\n<p class=\"content\">Oprócz tego, w określonych okolicznościach (które opisujemy w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odwoany-lot-czego-mozesz-domagac-sie-od-przewoznik\">„Odwołany lot – czego możesz domagać się od przewoźnika?”</a>), pasażerom przysługuje odszkodowanie. Najważniejsze jest jednak to, że odszkodowanie będzie możliwe do uzyskania wyłącznie w przypadku, w którym winę za anulację rejsu ponosi sam przewoźnik.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Gdzie sprawdzić odwołane loty?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Co do zasady, to przewoźnik powinien poinformować pasażera, czy jego lot jest odwołany. Niestety nie zawsze tak się dzieje. Warto więc na własną rękę monitorować sytuację i sprawdzać status lotów – można to weryfikować zarówno na stronie internetowej danego przewoźnika, jak i na serwisach zbierających dane o opóźnieniach, odwołanych lotach, a nawet o ich przebiegu w czasie rzeczywistym. Należy to robić zwłaszcza w dobie pandemii koronawirusa, bowiem chaos informacyjny spowodowany wciąż zmieniającymi się obostrzeniami w poszczególnych krajach może utrudniać przepływ takich powiadomień.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Przyczyny odwołanego lotu</strong></h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Przyczyn odwołania lotów może być naprawdę wiele – najpopularniejsze z nich to oczywiście złe warunki atmosferyczne czy awarie samolotów. Rzadziej zdarzają się strajki personelu lub zamachy. Niestety obecnie opóźnienia i odwołania lotów wynikają także z sytuacji związanej z koronawirusem.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">To, co jest najistotniejszą informacją dla pasażera to fakt, jakie przyczyny mogą wynikać z winy przewoźnika. Są to przede wszystkim:</p>\r\n<p class=\"content\">● awarie maszyn i sprzętu będące skutkiem zaniedbań linii lotniczych,</p>\r\n<p class=\"content\">● strajki pracowników przewoźnika,</p>\r\n<p class=\"content\">● błędy związane z systemem rezerwacyjnym, których nagromadzenie skutkuje odwołaniem danego rejsu.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Ile jest czasu na złożenie wniosku o odszkodowanie za odwołany lot?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Wniosek o odszkodowanie za odwołany lot można składać bezpośrednio po tym zdarzeniu. W świetle obowiązującego prawa pasażer ma rok na złożenie roszczenia o odszkodowanie. Po tym czasie sprawa się przedawnia.</p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/odwolany-lot-co-z-tym-zrobic.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odwolany-lot-co-z-tym-zrobic_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odwolany-lot-co-z-tym-zrobic_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Odwołany lot – co z tym zrobić? Wniosek o odszkodowanie za odwołany lot, to – w określonych okolicznościach – jedna z możliwości. Można go złożyć w dniu zdarzenia i nie później niż 12 miesięcy po nim.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Ile wynosi odszkodowanie za odwołany lot?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Odszkodowanie za odwołany lot może wynieść od 250 do nawet 600 euro – jest więc o co walczyć. To, o jaką kwotę konkretnie będzie można się ubiegać, zależy od kilku czynników – m.in. od długości trasy, na jakiej miał odbyć się odwołany rejs. Więcej szczegółowych informacji o kwotach odszkodowania za loty anulowane można znaleźć w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-odwoany-lot-ile-wynosi-i-kiedy-je\">„Odszkodowanie za odwołany lot – ile wynosi i kiedy jest sens się o nie ubiegać?”</a>.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Jak ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot i jak złożyć reklamację?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Złożenie reklamacji do linii lotniczej odbywa się najczęściej za pośrednictwem biura obsługi klienta danego przewoźnika, w formie wniosku o odszkodowanie wysyłanego na adres e-mail bądź fizyczny adres pocztowy tego biura. Zazwyczaj przewoźnicy wypłacają należny zwrot za bilety bez problemów. Z uzyskaniem odszkodowania za odwołany lot już nie jest tak łatwo. Dlaczego?</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Najczęściej linie lotnicze rozpatrują wnioski pasażerów o odszkodowanie negatywnie, licząc, że w ten sposób zniechęcą ich do dochodzenia swoich praw na skomplikowanej sądowej ścieżce. I rzeczywiście, część klientów nie chcąc się wikłać w ciągnące się przez wiele miesięcy, a nierzadko lat, postępowania, po prostu daje sobie spokój. Jednak jest sposób na to, by uzyskać odszkodowanie za odwołany lot bez konieczności zawracania sobie głowy całym procesem. Wystarczy od początku powierzyć swoją sprawę pośrednikowi wyspecjalizowanemu w uzyskiwaniu odszkodowaniach lotniczych. Jak go wybrać? Zajrzyj do wpisu: „Odszkodowania za opóźniony lot – jak wybrać dobrego pośrednika”</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli Twój lot został odwołany i zastanawiasz, jak uzyskać odszkodowanie bez wikłania się w skomplikowane procedury i konieczności osobistego zaangażowania, skontaktuj się z nami!</p>\r\n<div id=\"divider\" class=\"mceNonEditable\">SEKCJA CTA</div>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "Co zrobić, jeśli zdarza się odwołanie lotu? Odszkodowanie to wtedy pierwsza myśl wielu pasażerów. Niestety nadal większość z nich nie wie, w jaki sposób uzyskać takie świadczenie, ani jak napisać wniosek o odszkodowanie w momencie anulacji rejsu. Oprócz odszkodowania za odwołany lot, klientom linii lotniczej przysługuje również zwrot kosztów poniesionych za bilety (lub udostępnienie vouchera na dowolny lot w takiej samej cenie), a także – w określonych okolicznościach – opieka przewoźnika na lotnisku i poza nim. O tych i o innych aspektach praw pasażera w przypadku odwołanego lotu piszemy poniżej. Zapraszamy do zapoznania się z tymi informacjami, które mogą „uratować” niezrealizowaną podróż.",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/poradnik-odwolany-lot-co-robic.jpg",
"alt": "[Pasażerka odwołanego lotu czekająca na lotnisku na kolejny rejs - delayfix.com]",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/poradnik-odwolany-lot-co-robic_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/poradnik-odwolany-lot-co-robic_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/poradnik-odwolany-lot-co-robic_thumbnail.jpg"
},
"date": "04.01.2021",
"author": ""
},
{
"id": 32,
"slug": "article-23",
"title": "Moda na świąteczne wyjazdy",
"content": "<p class=\"content\">W ostatnich latach zaobserwować można było wzrost zainteresowania zorganizowanymi wycieczkami do ciepłych krajów. Biura podróży prześcigały się w coraz to bardziej egzotycznych kierunkach. W tym roku oferta zimowa jest nieco uboższa z powodu koronawiursa, ale chcący spędzić urlop z dala od świątecznego zgiełku znajda coś dla siebie. Wypocząć możemy w Egipcie, Turcji, na Wyspach Kanaryjskich lub na dalekim Zanzibarze, gdzie nie jest wymagany nawet negatywny wynik testu na COVID. Grudzień, gdy w Polsce zazwyczaj jest chłodno i ponuro, to idealny moment na zorganizowanie wczasów w ciepłych krajach. Po takich wakacjach wrócisz zrelaksowany i wypoczęty, z zapasem sił i energii na kolejne zimowe miesiące. Pamiętajmy jednak że nawet w świąteczne dni liniom lotniczym zdarzają się wpadki i by nie spędzać tego czasu na lotnisku, czekając na lot, który został opóźniony, zaplanujmy podróż z kilkudniowym wyprzedzeniem. Rok 2019 był rekordowym pod względem ilości rezerwacji, ale również opóźnionych lotów. To przykre oczekiwanie spotkało pasażerów lotu z lotniska Chopina na Kubę. Turyści mieli świętować nowy rok z kieliszkiem szampana na plaży, spędzi ten wieczór w hali odlotów. Na pocieszenie, każdemu z nich należało się 600€ rekompensaty za opóźniony lot, w którego odzyskanie zaangażowane było DelayFix.</p>",
"lead": "Sprzątanie, gotowanie, kupowanie prezentów, kto nie chciałby tego uniknąć i ten czas spędzić pod palmą czy przy basenie w temperaturze innej niż ta która towarzyszy Polakom w okresie świątecznym.",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/happy-family.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/happy-family_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/happy-family_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/happy-family_thumbnail.jpg"
},
"date": "18.12.2020",
"author": "DelayFix"
},
{
"id": 31,
"slug": "article-22",
"title": "Odwołany lot – czego możesz domagać się od przewoźnika?",
"content": "<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Odwołany lot jest okolicznością, w której możemy być pewni, co do zwrotu pieniędzy za bilet, a dodatkowo – w zależności od przyczyn anulacji rejsu – przysługuje nam również prawo do ubiegania się o odszkodowanie.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Zwrot kosztów za odwołany lot</strong><br /> </h2>\r\n<p class=\"content\">Każdy pasażer, któremu odwołano lot, ma prawo do odzyskania pieniędzy uiszczonych w formie opłaty za swój bilet. Zwrot odbywa się wówczas, gdy pasażer nie zdecydował się oczywiście na skorzystanie z propozycji alternatywnego lotu, zaproponowanego mu przez przewoźnika.</p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"> </h2>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Odszkodowanie za odwołany lot</strong></h2>\r\n<p class=\"content\"><br />Prawa pasażerów linii lotniczych określają m.in. przepisy zawarte w Rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku, ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów. Dokument ten gwarantuje pasażerom możliwość ubiegania się o odszkodowanie z tytułu odwołania lotu, przy czym odwołanie to musiałoby nastąpić z przyczyn zależnych od przewoźnika (przykładem mogłaby tu być sytuacja strajków załogi samolotu przewoźnika czy awaria maszyny wynikająca z jego zaniedbań).</p>\r\n<p class=\"content\">O jakich kwotach mówimy w kontekście takiego odszkodowania? Zależą one przede wszystkim od długości planowanej trasy oraz od opóźnienia zaproponowanego przez przewoźnika lotu alternatywnego w stosunku do godziny lotu odwołanego...</p>\r\n<p class=\"content\">Szczegółowe informacje na temat tego, jakie okoliczności dają nam szansę na uzyskanie zadośćuczynienia za odwołany lot znajdują się w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-odwoany-lot-ile-wynosi-i-kiedy-je\">„Odszkodowanie za odwołany lot - ile wynosi i kiedy jest sens się o nie ubiegać?”.</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Są jednak sytuacje, w których – mimo jasno określonych przepisów i dobrych praktyk – uzyskanie zwrotu za bilet oraz odszkodowania nie jest ani łatwe, ani oczywiste. Mowa tu o sytuacjach spowodowanych pandemią koronawirusa. Jak to wygląda w praktyce?</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Odwołany lot z powodu lockdownu i koronawirusa – jakie są moje prawa?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli chodzi o zwrot pieniędzy za bilet samolotowy, to przewoźnik – bez względu na przyczynę anulacji lotu – musi oddać pasażerom pieniądze. Teoretycznie ma na to 7 dni od daty zgłoszenia chęci odzyskania pieniędzy (pasażer może bowiem zdecydować się na alternatywę w postaci innego proponowanego lotu lub vouchera za odwołany lot, możliwego do realizacji w późniejszym, dogodnym dla klienta linii lotniczej terminie). Niestety, ze względu na masowe odwoływanie rejsów z powodu pandemii, czas zwrotu gotówki znacznie się wydłuża i obecnie pasażerowie czekają na swoją należność już... od kilku miesięcy. Przybliżony czas oczekiwania można sprawdzić na stronach WWW przewoźników, które podajemy m.in. w artykule <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/gdzie-szybko-sprawdzic-odwoane-loty\">„Gdzie szybko sprawdzić odwołane loty?”.</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Sytuacja jest jednoznaczna również w kwestii odszkodowania – tak, jak już wcześniej zostało to wspomniane – jeśli anulacja lotu wynika z winy linii lotniczej, to wówczas pasażer ma prawo do ubiegania się o zadośćuczynienie. Jeśli jednak przyczyna odwołania lotu jest niezależna od przewoźnika (a w ten sposób interpretowane są okoliczności będące następstwem pandemii – lockdown, uziemieniu samolotów, zamknięcie granic) – to w takim przypadku pasażer niestety nie otrzyma odszkodowania.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Voucher za odwołany lot</strong></h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Tak jak już wcześniej zostało to wspomniane, pasażer może uzyskać voucher za odwołany lot. Niektórzy przewoźnicy zintensyfikowali praktykę tego rozwiązania w dobie pandemii. Generalnie za odwołany lot należy się klientowi zwrot pieniędzy, jednak linia lotnicza proponuje zamiast tego voucher na taką samą kwotę, na jaką opiewał rachunek za odwołany lot. Czas jego realizacji jest ustalony odgórnie, choć obecnie – ze względu na wciąż zmieniające się obostrzenia – pasażerowie decydujący się na przyjęcie vouchera zamiast zwrotu gotówki mogą liczyć na przedłużenie terminu na jego wykorzystanie.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Zwrot kosztów za rezygnację z podróży</strong></h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Odwrotnie do sytuacji opisanej powyżej – jeśli pasażer nie zdecyduje się na wykorzystanie vouchera na podróż, to wówczas może liczyć na zwrot kosztów biletu za rezygnację z podróży. Obecnie zwroty są realizowane masowo (ze względu na pandemię), a więc najczęściej pasażerowie muszą czekać na zaksięgowanie pieniędzy na koncie dłużej, niż 7 dni (termin ustalony w przepisach dotyczących praw pasażerów).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "Odwołanie lotu to jedna z tych przykrych sytuacji, które mogą dotknąć niemal każdego pasażera – niezależnie od tego, czy leci on z rodziną na wymarzone wakacje, czy może realizuje kolejny, krótki wyjazd w formule city-break. Za każdym razem jest to jednak dawka stresu i wątpliwości na temat tego, jak w takim momencie można zrealizować prawa pasażera. Zapraszamy do lektury!",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/odwolany-lot-czego-mozesz-domagac-sie-od-przewoznika.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odwolany-lot-czego-mozesz-domagac-sie-od-przewoznika_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odwolany-lot-czego-mozesz-domagac-sie-od-przewoznika_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odwolany-lot-czego-mozesz-domagac-sie-od-przewoznika_thumbnail.jpg"
},
"date": "07.12.2020",
"author": ""
},
{
"id": 30,
"slug": "article-21",
"title": "Wyrok TSUE: będzie łatwiej o odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair",
"content": "<p class=\"content\">Linie lotnicze nie mają w sądach szans z pasażerami. Z danych APRA (Association of Passenger Rights Advocates) wynika, że 90% spraw kończy się wygraną klientów. Jednak przewoźnicy nie chcą płacić odszkodowań za odwołane i opóźnione loty czy odmowę przyjęcia na pokład. Starają się więc zniechęcać pasażerów do roszczeń na przedsądowym etapie procesu reklamacji. Wiedzą, że 60% klientów „odpuszcza” po pierwszym, często niezasadnym odrzuceniu wniosku o odszkodowanie (dane: YouGov).</p>\r\n<p class=\"content\">Dzięki wyrokowi Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) z 18 listopada 2020 roku liniom lotniczym będzie trudniej w nieuczciwy sposób unikać wypłat. Wyrok został wydany w sporze polskiej firmy DelayFix z Ryanairem, dotyczącym lotu na trasie Mediolan – Warszawa.</p>\r\n<p class=\"content\">- Ryanair od lat stosował niezgodną z unijnym prawem klauzulę, zgodnie z którą pasażer lub jego reprezentant mógł podać firmę do sądu jedynie w Irlandii. Strategia przewoźnika była prosta – odrzucać roszczenia klienta i liczyć na to, że nie dojdzie do rozstrzygnięcia w irlandzkim sądzie. Klientom z innych krajów nie opłacało się lub nie wiedzieli, jak ubiegać się o nieraz niewielkie odszkodowanie za granicą. Na tym korzystał Ryanair. TSUE uznał tę praktykę za nieuczciwą i wskazał, że przewoźnika można podać do sądu nie tylko w jego kraju, ale także w kraju wylotu i przylotu. To znacznie ułatwi dochodzenie roszczeń – mówi Marcin Maciejewski, Chief Executive Officer w DelayFix S.A., członka Stowarzyszenia Rzeczników Praw Pasażerów (APRA).</p>\r\n<p class=\"content\">Wyrok TSUE powinien ułatwić pasażerom dochodzenie odszkodowań nie tylko od Ryanair, ale także od innych linii lotniczych. Sądy krajowe zyskały bowiem silną podstawę do precyzyjnej oceny klauzul zawartych w umowach i regulaminach dotyczących przewoźników i podróżnych.</p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Jakie prawa przysługują pasażerom?</strong></p>\r\n<p class=\"content\">Problem z odszkodowaniami dotyczy milionów pasażerów linii lotniczych rocznie. Polityka odszkodowawcza nie pomaga liniom lotniczym budować relacji z klientami. Z badań brytyjskiego magazynu „Which?” wynika, że czterech na pięciu pasażerów nie ufa przewoźnikom.</p>\r\n<p class=\"content\">- Linie lotnicze zapracowały sobie na ten wynik. Jak mogą unikają wypłat, które się pasażerom po prostu należą. Warto pamiętać, że za podróżnymi nie stoi znajomość prawa i przewoźnicy to wykorzystują. Na własną rękę może być więc trudno o pieniądze, dlatego warto zwrócić się do doradców, którzy takimi sprawami zajmują się na co dzień. Pozwoli to oszczędzić czas i nerwy, a w zdecydowanej większości przypadków nie zostać bez odszkodowania – dodaje Marcin Maciejewski z DelayFix.</p>\r\n<p class=\"content\">Niewielu konsumentów wie, że regulacje stworzone w ramach przepisów unijnych wystarczająco chronią pasażerów przed nadużyciami linii lotniczych (m.in. rozporządzenie WE261/04).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Zgodnie z przepisami unijnymi pasażer ma prawo do np.:</p>\r\n<p class=\"content\">1. odszkodowania do 600 euro, jeśli z winy przewoźnika lot będzie opóźniony lub odwołany, a ten nie poinformuje klienta najpóźniej 14 dni przed zaplanowanym lotem (odstępstwami od tej sytuacji są wyjątkowe okoliczności, np. złe warunki pogodowe, kwestie bezpieczeństwa),</p>\r\n<p class=\"content\">2. opieki linii lotniczych – jeśli lot opóźniony jest więcej niż dwie godziny, pasażer powinien otrzymać posiłek, w przypadku dłuższego przesunięcia przysługuje mu nocleg (wraz z dojazdem do miejsca zakwaterowania),</p>\r\n<p class=\"content\">3. zachowania standardu przelotu – jeśli w związku ze zmianami w podróży klient skorzysta z miejsca w wyższej klasie, nie ma obowiązku uiszczania dodatkowej opłaty, a jeśli klasa zostanie zmieniona na niższą, ma prawo ubiegać się o zwrot kosztów.</p>\r\n<p class=\"content\">Obowiązek informowania o zapisach WE261/04 leży po stronie przewoźników. Ci jednak często nie wypełniają go, wykorzystując brak wiedzy poszkodowanych i zniechęcając ich do ubiegania się o przysługujące im prawa. Dopiero wkroczenie na drogą sądową gwarantuje w większości przypadków wygraną konsumenta.</p>",
"lead": "Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) zabronił Ryanairowi stosowania jednej z klauzul, dzięki której przewoźnik nieuczciwie unikał płacenia pasażerom odszkodowań. Wyrok ułatwi pasażerom ubieganie się o odszkodowania także od innych linii lotniczych. Rozpatrywana przez TSUE sprawa dotyczy sporu Ryanair z polską firmą DelayFix o lot z Mediolanu do Warszawy.",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/beautiful-adult-opti.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/beautiful-adult-opti_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/beautiful-adult-opti_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/beautiful-adult-opti_thumbnail.jpg"
},
"date": "07.12.2020",
"author": "DelayFix"
},
{
"id": 29,
"slug": "article-20",
"title": "Odszkodowania za opóźniony lot – jak wybrać dobrego pośrednika",
"content": "<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Samodzielne ubieganie się o odszkodowanie za opóźniony lot</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">O odszkodowanie za opóźniony lot można ubiegać się na własną rękę – trzeba jednak pamiętać o tym, że o ile pierwszy krok całej procedury jest prosty, o tyle dalsze postępowanie może okazać się dla pasażera prawdziwym wyzwaniem...</p>\r\n<p class=\"content\">Zazwyczaj procedura wygląda tak, że klient linii lotniczych, którego lot został opóźniony, odnajduje formularz reklamacji oraz kontakt do przewoźnika. Wypełnieniu go, zgłasza do linii lotniczych i czeka. Jeśli ma dużo szczęścia, otrzyma należną rekompensatę, najczęściej jednak przewoźnik odrzuca reklamację. Na tym etapie wielu pasażerów rezygnuje z walki o odszkodowanie, mimo, że tak naprawdę mają rację co do roszczeń wypłaty zadośćuczynienia. Przeraża ich konieczność wniesienia sprawy do sądu, napisania pozwu, uczestnictwa w rozprawach... Istnieje jednak jeszcze jedno wyjście – całą sprawę, od początku do końca, można powierzyć wykwalifikowanemu pośrednikowi. Co może on zrobić dla pasażera i jak wybrać konkretną firmę tego typu?</p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/zamierzasz-ubiegac-sie-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/zamierzasz-ubiegac-sie-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/zamierzasz-ubiegac-sie-o-odszkodowanie-za-opozniony-lot_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"[Młody mężczyzna z laptopem na kolanach, oczekujący na lotnisku na lot - delayfix.com]\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Zamierzasz ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot? Swoich praw możesz dochodzić samemu. Jednak procedura jest prosta tylko na samym początku. Standardem jest odmowa uznania roszczeń ze strony przewoźnika. Powierzenie od początku sprawy kancelarii wyspecjalizowanej w odszkodowaniach lotniczych, znającej „zwyczaje” linii lotniczych i cały proces od podszewki, jest dobrym rozwiązaniem. </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Pomoc pośrednika w uzyskaniu odszkodowania za opóźniony lot</strong></h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Przewoźnik – zgodnie z prawem – powinien zrekompensować pasażerom opóźnione loty. Odszkodowania są wypłacane na wnioski pasażerów, po stwierdzeniu okoliczności wskazujących ewidentnie na winę przewoźnika. Tak jak pisaliśmy powyżej, procedura ta nie jest jednak taka prosta – właśnie dlatego warto skorzystać ze wsparcia zewnętrznej firmy – kancelarii, określanej również mianem pośrednika. Na co zwrócić uwagę przy wyborze takiej firmy?</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Skuteczność pośrednika – jak ją zweryfikować?</strong></h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot? Szybko i skutecznie – tak powinien wyglądać cały proces. Jak jednak zweryfikować to, czy dana kancelaria faktycznie odnosi sukcesy w swojej działalności? Jeśli została nam zarekomendowana osobiście przez zadowolonego klienta, to w takiej sytuacji nie ma wątpliwości. Jeśli jednak szukamy jej na własną rękę, warto sprawdzić, czy w jej strukturach funkcjonują prawnicy doświadczeni w odzyskiwaniu odszkodowań, czy może firma posiłkuje się zlecaniem takich spraw na zewnątrz. Wyższą skuteczność będą oczywiście wykazywać kancelarie specjalizujące się w prowadzeniu sporów z przewoźnikami i liniami lotniczymi.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Prowizja na jasnych warunkach</strong></h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Kolejny aspekt, który jest niezwykle ważny w przypadku podejmowania decyzji o powierzeniu swojej sprawy konkretnemu pośrednikowi, to wysokość prowizji – czyli opłaty dla kancelarii za usługę obsługi i pośrednictwa. Ważnym jest, aby zdecydować się na firmę jasno komunikującą cenę swoich usług, zachowującą jej niezmienność w trakcie trwania sprawy i zawierającą różne koszty – w tym koszty, które inne firmy ukrywają (należą do nich między innymi koszty tłumaczeń dokumentów czy koszty ekspertyz).</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Opłata sądowa wliczona do kosztów prowizji</strong></h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Kiedy sprawa wkracza na drogę sądową, wówczas niezbędne jest uiszczenie opłat sądowych – za złożenie pozwu, wydanie kopii dokumentów i innych. Dobra i uczciwa kancelaria wspierająca klienta w procesie odzyskania pieniędzy za opóźniony lot będzie komunikowała, że w cenę jej usług wliczone są już koszty opłat sądowych.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Możliwość załatwianie formalności online</strong></h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Przy wyborze pośrednika warto także zwrócić uwagę na wygodę współpracy. Co to oznacza? Możliwość porozumienia zdalnego, a więc obsługę klienta online – przez Internet i/lub przez telefon. Niektóre kancelarie – w tym oczywiście Delayfix – oferują współpracę prowadzoną całkowicie zdalnie.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Jeden opiekun Twojej sprawy o odszkodowanie za opóźniony lot</strong></h3>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Dobry pośrednik to pośrednik zapewniający indywidualnego opiekuna każdej z prowadzonych spraw, który bezpośrednio pilotuje wniosek oraz informuje o jego statusie klienta. O trybie i częstotliwości tych kontaktów powinien móc zdecydować sam klient.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Odszkodowanie za opóźniony lot – z pośrednikiem!</strong></h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Sprawdzony pośrednik, który jasno i wyraźnie przedstawia zasady współpracy, „bierze na siebie” koszty opłat sądowych czy windykacji, ma w swoich zasobach wykwalifikowanych prawników specjalizujących się w prawach pasażerów linii lotniczych, a dodatkowo prowadzący wyłącznie takie sprawy i niepotrzebujący w tym pomocy ULC (Urząd Lotnictwa Cywilnego), to gwarant sukcesu w uzyskaniu odszkodowania za opóźniony lot.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Jeśli szukasz właśnie takiego wsparcia – uczciwego, rzetelnego, nastawionego na porozumienie – skontaktuj się z nami! Pomożemy Ci uzyskać odszkodowanie i gotówkę na kolejne, wymarzone podróże.</strong></p>",
"lead": "Rekompensata za opóźniony lot to prawo przysługujące pasażerom, którzy w konkretnych okolicznościach, następujących z winy przewoźnika, nie odbyli rejsu w określonym wcześniej czasie. Bardzo często zdarza się jednak, że za opóźnienie lotu odszkodowania nie są wypłacane – wynika to z niechęci pasażerów do podjęcia sądowej batalii z przewoźnikiem, a czasem nawet z nieświadomości, co do przysługujących pasażerom praw. Jak więc uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot? Jaka firma może pomóc w tym pasażerowi? O tych i innych aspektach wyboru pośrednika pomagającego w uzyskaniu odszkodowania za opóźniony lot piszemy poniżej...",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowania-za-opozniony-lot.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowania-za-opozniony-lot_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowania-za-opozniony-lot_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowania-za-opozniony-lot_thumbnail.jpg"
},
"date": "27.11.2020",
"author": ""
}
],
"total_pages": 18
}
