HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"count": 178,
"next": "https://blog.delayfix.com/articles/?format=api&page=17",
"previous": "https://blog.delayfix.com/articles/?format=api&page=15",
"results": [
{
"id": 28,
"slug": "article-19",
"title": "Zwrot za bilety lotnicze w przypadku opóźnionego połączenia – warunki",
"content": "<h2 style=\"font-size: 30px;\"> </h2>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Kiedy przysługuje zwrot za bilet, a kiedy nie?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Tak naprawdę pełny zwrot kosztów biletu przysługuje pasażerom, których lot został odwołany – niezależnie od czasu, w którym przewoźnik ogłosił pasażerom fakt odwołania lotu i niezależnie od propozycji lotów alternatywnych. Jeśli pasażer nie chce korzystać z takich propozycji, ma prawo do zwrotu całości kosztu biletu.</p>\r\n<p class=\"content\">Inaczej sytuacja wygląda w przypadku opóźnienia lotu – tutaj, co do zasady, nie jest zwracany koszt biletu. Linia lotnicza jest zobowiązana do takiego postępowania tylko wówczas, gdy pasażer – ze względu na opóźnienie – utracił swój lot przesiadkowy i nie może już kontynuować zaplanowanej podróży. Przewoźnik zwraca w takiej sytuacji kwotę za tę część kosztów podróży, której pasażer nie odbył.</p>\r\n<p class=\"content\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><a href=\"https://delayfix.com/utracone-polaczenie\">Dowiedz się o warunkach przyznania odszkodowania w przypadku utraconego połączenia >></a></strong></span></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Lot opóźniony z powodu COVID-19</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Dla wielu pasażerów wyjątkową sytuacją jest odwołanie lub opóźnienie lotu w wyniku pandemii i rosnącej liczby zakażeń koronawirusem wywołującym chorobę COVID-19. Jeżeli lot został odwołany z tej przyczyny, to oczywiście pasażerowi należy się zwrot pieniędzy (jeśli nie skorzysta on z lotu alternatywnego lub innego rozwiązania – przykładowo w postaci vouchera na następne loty – zaproponowanego przez linię lotniczą). W przypadku opóźnienia lotu sytuacja zwrotu będzie rozpatrywana tak, jak opisaliśmy to wyżej – a więc w kontekście lotów przesiadkowych i dalszej podróży pasażera.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Zwrot za bilet – kiedy mogę się spodziewać pieniędzy?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Jeśli chodzi o termin, jaki przewoźnik ma na realizację zwrotu za bilet lotniczy, to wynosi on 7 dni od daty wydania takiej dyspozycji przez klienta (czyli od momentu, w którym – przykładowo – nie zdecydował się on na alternatywny lot zaproponowany przez linię i poinformował o tym przewoźnika). Stanowią o tym przepisy zawarte w Rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku, ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy pasażerom w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów.</p>\r\n<p class=\"content\">Niestety, zwrot za bilet lotniczy nie zawsze przychodzi w tym terminie – zwłaszcza w obecnej sytuacji wywołanej pandemią, linie lotnicze komunikują kilkumiesięczne opóźnienia w zwrotach za bilety lotnicze, co związane jest z masowym odwoływaniem lotów. Okoliczności są więc wyjątkowe i należy uzbroić się w cierpliwość, nie przyjmując innych ofert linii aż do zwrotu gotówki.</p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"> </h2>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Co jeszcze przysługuje pasażerowi w związku z opóźnieniem lotu?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">O tym, co przysługuje pasażerowi przy opóźnieniu lotu pisaliśmy już w artykule „Opóźnienie lotu – czego i od kogo możesz się domagać”.</p>\r\n<p class=\"content\">Najprościej rzecz ujmując – pasażer, którego lot został opóźniony, ma prawo między innymi do:</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">• otrzymania oferty lotu alternatywnego;</p>\r\n<p class=\"content\">• ubiegania się o odszkodowanie (jeśli opóźnienie powstało z winy linii lotniczych);</p>\r\n<p class=\"content\">• zagwarantowania mu przejazdu do i z hotelu na lotnisko oraz zakwaterowania w tymże hotelu;</p>\r\n<p class=\"content\">• skorzystania z telefonu, e-maila lub innego środka kontaktu podczas pobytu na lotnisku.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" title=\"Młoda rodzina obserwująca startujący samolot na lotnisku - delayfix.com\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/opozniony-lot-a-odszkodowanie-jak-je-uzyskac.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/images/opozniony-lot-a-odszkodowanie-jak-je-uzyskac.jpg\" alt=\"Młoda rodzina obserwująca startujący samolot na lotnisku - delayfix.com\" width=\"100%\" /></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Opóźniony lot a odszkodowanie – jak je uzyskać? Informacje i wskazówki na ten temat znajdziesz w zakładce „Opóźniony lot” – zajrzyj tam koniecznie w wolnej chwili.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Opóźnienie lotu a odszkodowanie – kiedy przysługuje pasażerowi?</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Tak jak już wcześniej zostało to wspomniane, odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje pasażerowi wówczas, gdy opóźnienie to wynikło z winy przewoźnika.</p>\r\n<h4 style=\"font-size: 20px;\"> </h4>\r\n<h4 style=\"font-size: 20px;\"><strong>Otrzymałem zwrot za bilet – czy przysługuje mi odszkodowanie?</strong></h4>\r\n<p class=\"content\">Pasażerowie często też mają wątpliwości, czy mogą ubiegać się o odszkodowanie w sytuacji, gdy otrzymali zwrot za bilety. Odpowiedź brzmi: jak najbardziej tak. Zwrot za bilety lotnicze a rekompensata za straty poniesione w wyniku opóźnionego lotu to dwie odrębne kwestie.</p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"> </h3>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Kiedy należy złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot?</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Termin jest jasno określony w przepisach i wynosi jeden rok od daty zdarzenia – czyli od daty wykonania opóźnionego lotu. Można procedować całą sprawę samodzielnie lub skorzystać z pomocy pośrednika. Dlaczego warto to zrobić? O tym przekonujemy w artykule <span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-opozniony-lot-samemu-czy-z-posred\">„Odszkodowanie za opóźniony lot – samemu czy z pośrednikiem”.</a></strong></span></p>\r\n<div id=\"divider\" class=\"mceNonEditable\">SEKCJA CTA</div>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "Czy pasażerowi przysługuje zwrot za bilet w przypadku opóźnienia samolotu? Czy w takiej sytuacji można ubiegać się także o zwrot pozostałych poniesionych na podróż kosztów? Zwrot za bilety za opóźniony lot przysługuje pasażerom w szczególnych okolicznościach, o których piszemy poniżej. Klienci linii lotniczych mogą się również z powodzeniem ubiegać o odszkodowanie za opóźnienie lotu na drodze reklamacji. W dalszej części artykułu rozwiewamy najczęściej pojawiające się wątpliwości co do zadośćuczynienia za zmianę godzin wylotu, odszkodowania i całej procedury.",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/zwrot-za-bilety-lotnicze-w-przypadku-opoznionego-po%C3%AAaczenia-warunki.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/zwrot-za-bilety-lotnicze-w-przypadku-opoznionego-po%C3%AAaczenia-warunki_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/zwrot-za-bilety-lotnicze-w-przypadku-opoznionego-po%C3%AAaczenia-warunki_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/zwrot-za-bilety-lotnicze-w-przypadku-opoznionego-po%C3%AAaczenia-warunki_thumbnail.jpg"
},
"date": "23.11.2020",
"author": ""
},
{
"id": 27,
"slug": "article-18",
"title": "Gdzie szybko sprawdzić odwołane loty?",
"content": "<h2 style=\"font-size: 30px;\"> </h2>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Gdzie sprawdzić odwołane i opóźnione loty?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Najpewniejszym źródłem informacji w kwestii opóźnień lotów oraz ich odwołania są oczywiście strony internetowe poszczególnych linii lotniczych. To tam można wyszukać konkretny lot, a informacje na jego temat są aktualizowane na bieżąco. Do monitorowania lotów polecamy ściągnięcie aplikacji przewoźnika na telefon lub tablet – sprawdzanie może okazać się wtedy znacznie wygodniejsze – zwłaszcza gdy jest się w podróży.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Przypominamy również o tym, że warto wiedzieć, jakie są prawa pasażera w przypadku odwołanego lub opóźnionego lotu. Więcej informacji na ten temat znajduje się w artykułach: „Odszkodowanie za odwołany lot – ile wynosi i kiedy jest sens się o nie ubiegać” oraz „Odwołany lot – czego możesz domagać się od przewoźnika?” Wszystkie osoby, które chcą świadomie korzystać z przyjemności podróży lotniczych, zapraszamy do lektury!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong><a href=\"https://delayfix.com/linie-lotnicze/ryanair\">Ryanair</a> – opóźnione i odwołane loty</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Opóźnione i odwołane loty, realizowane przez irlandzką linię lotniczą Ryanair, można śledzić na ich stronie internetowej, <a href=\"https://www.ryanair.com/pl/pl/travel-updates\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">w tej wyszukiwarce.</a> Jest to ciekawe rozwiązanie umożliwiające sprawdzenie statusu lotu zarówno po jego numerze, jak i dzięki wpisaniu daty lotu oraz portu docelowego. Można w ten sposób śledzić rejsy trwające oraz te dopiero mające się odbyć. Wyszukiwarka jest łatwa w obsłudze i intuicyjna.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong><a href=\"https://delayfix.com/linie-lotnicze/wizzair\">Wizzair</a> – opóźnione i odwołane loty</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Węgierski Wizzair, podobnie jak Ryanair, również udostępnia prostą <a href=\"https://wizzair.com/pl-pl/informacje-i-uslugi/status-lotu/aktualny-status-lotu#/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">wyszukiwarkę lotów</a> – po numerze rejsu i po dacie oraz lotnisku docelowym. W łatwy sposób pasażerowie mogą więc sprawdzić pojedyncze loty, a także przejść do zakładek z informacjami o tym, co zrobić w momencie anulacji czy odwołania lotu.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h3 style=\"font-size: 25px;\"><strong>Lufthansa – opóźnione i odwołane loty</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Wyszukiwarkę informacji o swoich połączeniach ma także Lufthansa (niemiecki przewoźnik, którego usługi cieszą się coraz większą popularnością). W tym przypadku <a href=\"https://www.lufthansa.com/pl/pl/rozklad-i-status-rejsu#/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">wyszukiwarka lotów</a> obejmuje nie tylko wyszukiwanie po numerze lotu czy po trasie, ale również po lotniskach – startu i docelowych. Dodatkowo linia lotnicza zachęca do zarejestrowania aplikacji mobilnej, która pomaga sprawdzać najnowsze informacje o lotach w podróży.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2 style=\"font-size: 30px;\"><strong>Strony internetowe do śledzenia lotów w czasie rzeczywistym</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Dla prawdziwych pasjonatów podróży lub osób przemieszczających się samolotami bardzo często (przykładowo – w celach służbowych), szczególnie polecamy strony internetowe umożliwiające śledzenie lotów w czasie rzeczywistym. To między innymi:</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">• <a href=\"https://www.flightradar24.com/51.75,19.55/8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">flightradar24.com,</a></p>\r\n<p class=\"content\">• <a href=\"https://www.flightstats.com/v2/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">flightstats.com,</a></p>\r\n<p class=\"content\">• <a href=\"https://flightaware.com/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">flightaware.com.</a></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Ruchomy podgląd tras samolotów na mapach, ujęty z dużą dokładnością czasową, naprawdę robi wrażenie – a dodatkowo daje nam świadomość, jak bardzo skomplikowany jest ruch lotniczy – zarówno w Europie, jak i na całym świecie. Nawet jeśli nie planujesz w najbliższym czasie żadnych wycieczek samolotowych, to i tak zachęcamy do odwiedzenia wymienionych wyżej stron – oprócz śledzenia rejsów oferują one bowiem mnóstwo ciekawostek o samolotach i ruchu powietrznym, a także ciekawych zdjęć wykonanych z lądu i z powietrza, czy przestrzeń do dyskusji z innymi użytkownikami.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/sledzenie-lotow-w-czasie-rzeczywistym-na-stronie.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/images/sledzenie-lotow-w-czasie-rzeczywistym-na-stronie.jpg\" alt=\"Screen ze strony flightaware.com ilustrujący akltualny ruch lotniczy nad Europą - delayfix.com\" width=\"100%\" height=\"\" /></p>\r\n<p class=\"content image\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/sledzenie-lotow-w-czasie-rzeczywistym.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/images/sledzenie-lotow-w-czasie-rzeczywistym.jpg\" alt=\"Screen ze strony flightaware.com ilustrujący akltualny ruch lotniczy nad Europą - delayfix.com\" width=\"100%\" height=\"\" /></p>\r\n<p class=\"content\" style=\"text-align: center;\">Fot. Śledzenie lotów w czasie rzeczywistym na stronie flightaware.com</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">***</p>\r\n<p class=\"content\">Masz problemy z odwołanym lotem?</p>\r\n<p class=\"content\">Skontaktuj się z nami! Zajmiemy się Twoją sprawą >></p>",
"lead": "<p class=\"content\">Wiadomość, która każdemu może popsuć humor i skutecznie zburzyć plany wyjazdowe, to informacja o odwołaniu lotu. Wizzair, Ryanair czy Lufthansa, jako najpopularniejsi, niskobudżetowi przewoźnicy, posiadają system powiadamiania pasażerów o opóźnieniach i odwołanych lotach. Podobnie jest w przypadku biur podróży, które realizują transfer pasażerów z wykorzystaniem lotów czarterowych. Mimo tego jednak zawsze warto też na własną rękę monitorować bieżącą sytuację dotyczącą zmian w rozkładzie lotów – zwłaszcza, jeśli podróżujemy etapami, korzystając z systemu przesiadek, lub przemieszczamy się różnymi, nie tylko tymi najpopularniejszymi, liniami lotniczymi. Gdzie najlepiej sprawdzać informacje o opóźnionych czy odwołanych lotach? O tym właśnie poniżej...</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/gdzie-szybko-sprawdzic-odwolane-loty.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/gdzie-szybko-sprawdzic-odwolane-loty_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/gdzie-szybko-sprawdzic-odwolane-loty_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/gdzie-szybko-sprawdzic-odwolane-loty_thumbnail.jpg"
},
"date": "23.11.2020",
"author": ""
},
{
"id": 26,
"slug": "article-17",
"title": "Zwrot za odwołany lot – ile trwa procedura i od czego to zależy?",
"content": "<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2><strong>Zwrot za odwołany lot – podstawa prawna</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Rozporządzenie nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów mówi o tym, że pasażer, którego lot został odwołany, ma prawo do uzyskania pełnego zwrotu kosztu biletu lub do zmiany planu podróży (czyli do skorzystania z propozycji przewoźnika w postaci przedstawienia mu możliwości lotu alternatywnego w podobnym terminie lub w terminie dogodnym dla pasażera, w zależności od dostępności miejsc). Warto jednak pamiętać, że pasażer nie musi godzić się na zmianę planu podróży (a to właśnie ten rodzaj rekompensaty „wolą” linie lotnicze).</p>\r\n<p class=\"content\">Oprócz tego wyżej wymieniony dokument wskazuje, że każdy pasażer – w określonych warunkach – może ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot, na drodze reklamacji.</p>\r\n<h2> </h2>\r\n<h2><strong>Procedura zwrotu pieniędzy za odwołany lot</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Zazwyczaj procedura zwrotu kosztów poniesionych na zakup biletu lotniczego w sytuacji, w której lot zostaje odwołany, jest podobna u wielu przewoźników i dość prosta (co nie oznacza, że intuicyjna).</p>\r\n<p class=\"content\">W momencie, w którym linia lotnicza powiadamia podróżników o odwołaniu lotu, najczęściej powiadamia ich również o możliwości zmiany planu podróży, a dopiero na końcu wiadomości (czy to e-mailowej, czy w panelu klienta na stronie WWW, czy w oficjalnym piśmie) o możliwości zwrotu pieniędzy. Wystarczy zgłosić taką decyzję linii (czyli to, czy wybieramy zwrot czy może zmianę planu podróży), a następnie oczekiwać na zwrot pieniędzy. Co ważne, przewoźnik ma na to – zgodnie z prawem – 7 dni, natomiast w szczególnych sytuacjach (takich jak pandemia COVID-19) czas ten może się wydłużyć.</p>\r\n<p class=\"content\">Zobacz też:<a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-odwoany-lot-ile-wynosi-i-kiedy-je\"> „Odszkodowanie za odwołany lot”</a> oraz <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/opoznienie-lotu-czego-i-od-kogo-mozesz-sie-domagac\">„Opóźniony lot – czego możesz się domagać”.</a></p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-i-zwrot-za-odwo%CB%86any-lot-to-co%CB%9C-innego-ni%C2%BE-rekompensata-za-lot-op%C2%A2%C2%ABniony.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-i-zwrot-za-odwo%CB%86any-lot-to-co%CB%9C-innego-ni%C2%BE-rekompensata-za-lot-op%C2%A2%C2%ABniony_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-i-zwrot-za-odwo%CB%86any-lot-to-co%CB%9C-innego-ni%C2%BE-rekompensata-za-lot-op%C2%A2%C2%ABniony_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. Odszkodowanie i zwrot za odwołany lot to coś innego niż rekompensata za lot opóźniony.</p>\r\n<h2> </h2>\r\n<h2><strong>Jak złożyć wniosek o odszkodowanie za anulowanie lotu?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Inaczej wygląda procedura złożenia wniosku o odszkodowanie za odwołany lot. Ile czasu ma na to pasażer? Musi złożyć taki wniosek w ciągu 1 roku od daty odwołanego lotu – po tym terminie prawo do roszczeń niestety przedawnia się. Wnioski o odszkodowanie czasem można znaleźć na stronach internetowych przewoźników – jeśli jednak nie udostępniają oni gotowego formularza, wówczas należy sporządzić taki dokument samodzielnie, a następnie wysłać go za pośrednictwem poczty elektronicznej lub tradycyjnej (to również zależy od polityki przewoźnika w kwestii składania reklamacji) do właściwego organu linii lotniczych.</p>\r\n<h3> </h3>\r\n<h3><strong>Dokumenty potrzebne do zgłoszenia wniosku</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Do złożenia wniosku o odszkodowanie za anulowany lot niezbędne będą dokumenty potwierdzające zakup biletu, a także potwierdzenie rezerwacji czy karta pokładowa (jeśli została już wydana). Dodatkowo można dołączyć wszelkie rachunki, paragony i dowody poniesienia dodatkowych kosztów w związku z odwołaniem lotu. Ważnym jest również, aby podać przyczynę odwołania lotu (jeśli się ją zna) – to bowiem najważniejsza okoliczność decydująca o tym, czy odszkodowanie będzie przyznane pasażerowi.</p>\r\n<p class=\"content\">Więcej informacji o tym, kiedy można ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot, zawarliśmy w artykule „Odszkodowanie za odwołany lot – ile wynosi i kiedy jest sens się o nie ubiegać”.</p>\r\n<p class=\"content\">Samo napisanie wniosku o odszkodowanie może stanowić dla wielu osób duże wyzwanie – jeśli zarówno ta kwestia, jak i kwestia podjęcia dalszych działań po odrzuceniu reklamacji są dla ciebie problematyczne, skontaktuj się z nami – specjaliści z DelayFix pomogą ci uzyskać satysfakcjonującą rekompensatę!</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2><strong>Procedura ubiegania się o odszkodowanie za odwołany lot – gdy przewoźnik odrzuca wniosek</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Co dzieje się, gdy linia lotnicza odrzuca wniosek o odszkodowanie za odwołany lot, a jednocześnie jesteśmy przekonani o tym, że sam wniosek był zasadny? Można wówczas złożyć skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego, a także rozpocząć procedurę sądowo-administracyjną, składając pozew przeciwko tej linii lotniczej. Rozpoczyna się wówczas postępowanie I instancji, które może trwać nawet 2 lata – w zależności od tego, jaką linię obrony przyjmie linia lotnicza. Po zapoznaniu się ze szczegółami sprawy, czasem – z opiniami ekspertów oraz po wysłuchaniu obu stron sąd wydaje wyrok. Jeśli jest on niekorzystny dla klienta, wówczas nadal istnieje możliwość zaskarżenia takiego rozstrzygnięcia (to znów wydłuża sprawę). Jeśli jednak dojdzie do zapadnięcia pomyślnego wyroku, wówczas linia jest zmuszona wypłacić odszkodowanie. Zdarza się, że nie robi tego w określonym czasie – wówczas należy zwrócić się do sądu z wnioskiem o nadanie wyrokowi klauzuli wykonalności, co umożliwia skierowanie sprawy do komornika sądowego, a w praktyce – „ściągnięcie” pieniędzy dla klienta.</p>\r\n<h2> </h2>\r\n<h2><strong>Nadzwyczajne okoliczności odwołanego lotu</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Niestety, pasażer nie zawsze będzie mógł uzyskać odszkodowanie za odwołany lot. Do takich sytuacji należą te, w których wystąpiły nadzwyczajne okoliczności, niezależne od przewoźnika. Są to m.in. złe warunki pogodowe, destabilizacja polityczna skutkująca ograniczeniem bądź zatrzymaniem ruchu lotniczego, ryzyko aktów terrorystycznych czy strajki personelu niezatrudnianego przez przewoźnika (przykładowo – strajki pracowników lotniska).</p>",
"lead": "Anulowany (czy inaczej: odwołany) lot to chleb powszedni w branży turystycznej. Dla podróżującego pasażera jest to jednak nierzadko nie tylko ogromna niedogodność, ale również przyczyna wielu problemów i dużego zawodu, związanego na przykład z koniecznością odwołania wymarzonych wakacji. Na szczęście taki pasażer ma kilka dróg do tego, by odzyskać stracone pieniądze (nawet z nawiązką w postaci odszkodowania) oraz... zapał do dalszych podróży. Jak to zrobić? Zapoznaj się z poradami ekspertów DelayFix!",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/zwrot-za-odwo%CB%86any-lot-ile-trwa-procedura-i-od-czego-to-zale%C2%BEy.jpg",
"alt": "Odwołany lot to nie rzadkość w branży lotniczej – może spotkać każdego pasażera. Lepiej być przygotowanym, sprawdź zatem, jak uzyskać odszkodowanie za anulowany lot i załatwić zwrot pieniędzy za bilety.",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/zwrot-za-odwo%CB%86any-lot-ile-trwa-procedura-i-od-czego-to-zale%C2%BEy_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/zwrot-za-odwo%CB%86any-lot-ile-trwa-procedura-i-od-czego-to-zale%C2%BEy_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/zwrot-za-odwo%CB%86any-lot-ile-trwa-procedura-i-od-czego-to-zale%C2%BEy_thumbnail.jpg"
},
"date": "05.11.2020",
"author": "DelayFix"
},
{
"id": 25,
"slug": "article-16",
"title": "Opóźnienie lotu – czego i od kogo możesz się domagać?",
"content": "<h2> </h2>\r\n<h2><strong>Jakie są moje prawa w przypadku opóźnionego lotu?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Międzynarodowe prawo obowiązujące w Unii Europejskiej określa kwestie istotne dla podróżnych, których dotknęło zarówno odwołanie, jak i opóźnienie lotu. Prawa pasażerów są jasne: przysługuje im zarówno odszkodowanie od przewoźnika, jak i zwrot uzasadnionych kosztów czy opieka lotniskowa. Jak to wszystko wygląda w praktyce?</p>\r\n<h3> </h3>\r\n<h3><strong>Zwrot uzasadnionych kosztów</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Co przysługuje za opóźniony lot? Jeśli opóźnienie to wyniosło co najmniej 5 godzin, to wówczas właściciel biletu (pasażer) może ubiegać się o zwrot uzasadnionych kosztów, poniesionych przez niego na rzecz podróży. Wśród nich można oczywiście wyróżnić koszt samego biletu, ale również koszty poniesione za nieodbytą podróż (pieniądze z zadatków na noclegi), a także koszty podróży już częściowo odbytej (poprzednie loty), jeśli opóźniony lot powoduje, że reszta planu podróży nie będzie mogła być zrealizowana.</p>\r\n<p class=\"content\">Oprócz zwrotu wyżej wspomnianych kosztów, przewoźnik – w zależności od sytuacji – jest zobowiązany do zapewnienia pasażerom posiłków, a także transportu do hotelu, możliwości noclegu i kontaktu telefonicznego czy poprzez wiadomości e-mail, o czym piszemy w dalszej części artykułu. Ilustruje to również poniższa grafika.</p>\r\n<p class=\"content\">O tym, jakie benefity przysługują pasażerom w sytuacji opóźnionego lotu, decydują przede wszystkim czas spóźnienia oraz dystans do pokonania. Znaczenie ma również to, czy lot odbywa się w granicach UE, czy poza nią.</p>\r\n<p class=\"content\">Być może to Cię zainteresuje: <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-odwoany-lot-ile-wynosi-i-kiedy-je\">Odszkodowanie za odwołany lot – ile wynosi i kiedy jest sens się o nie ubiegać?</a></p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/sp%C2%A2%C2%ABnienia-oraz-dystans-do-pokonania.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/sp%C2%A2%C2%ABnienia-oraz-dystans-do-pokonania_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/sp%C2%A2%C2%ABnienia-oraz-dystans-do-pokonania_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" /></p>\r\n<h3> </h3>\r\n<h3><strong>Odszkodowanie za opóźniony lot</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Co się należy za opóźniony lot – oczywiście poza zwrotem uzasadnionych kosztów? Odszkodowanie! Jego wysokość zależy od odległości, która została lub miała być pokonana podczas opóźnionego rejsu. I tak, pasażerom lotów mających odbyć się na dystansie do 1500 kilometrów przysługuje 250 euro, dla pasażerów lotów na dystansie od 1500 do 3500 kilometrów przewidziano odszkodowania w wysokości 400 euro, natomiast dla podróżujących rejsami powyżej tej długości (3500 kilometrów) – 600 euro, jeśli lot realizowany jest poza UE i 400, jeśli w UE. Warto pamiętać o tym, że aby linia lotnicza wypłaciła odszkodowanie, to zaistniałe opóźnienie musi wynikać z winy przewoźnika, jak i musi być równe lub dłuższe niż 3 godziny.</p>\r\n<h2> </h2>\r\n<h2><strong>Odszkodowanie za opóźniony lot a opieka linii lotniczej</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Odszkodowanie za opóźniony lot to zresztą nie wszystko, co przysługuje pasażerom. Oprócz tego przewoźnik musi zagwarantować podróżnym możliwość wysłania 2 maili, wykonania 2 telefonów lub wysłania 2 faksów. To nadal jednak nie wszystko...</p>\r\n<h3> </h3>\r\n<h3><strong>Oferta alternatywnego lotu</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Zazwyczaj przy ogłoszeniu opóźnienia lotu pasażer dowiaduje się, że lot zostanie zrealizowany w ramach rejsu tej samej maszyny, konkretnego przewoźnika. Czasem jednak sytuacja wymaga, by samolot – a tym samym klasa przewozu – zmieniła się. Jeśli zmieni się ona na wyższą, wówczas nie przysługują podróżnikowi żadne dopłaty. Jeśli natomiast zmieni się na niższą (przykładowo – z biznesowej na ekonomiczną), wówczas pasażer może otrzymać zwrot ceny biletu w wysokości od 30 do nawet 75% jego kosztu.</p>\r\n<h3> </h3>\r\n<h3><strong>Oferta linii lotniczej</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Jeśli zdarzył ci się opóźniony lot, voucher na jedzenie będzie jednym z elementów, który składa się na opiekę lotniskową pasażerów w sytuacji opóźnienia samolotu. Posiłek i napoje muszą być dostosowane obfitością zarówno do wieku pasażerów, jak i do czasu, jaki prawdopodobnie spędzą oni na lotnisku. Oprócz tych świadczeń, przewoźnik musi zapewnić również:</p>\r\n<h4> </h4>\r\n<h4><strong>przejazd do hotelu;</strong></h4>\r\n<h4><strong>zakwaterowanie w hotelu; </strong></h4>\r\n<h4><strong>przejazd na lotnisko;</strong></h4>\r\n<p class=\"content\">jeśli lot opóźniony jest tak bardzo, że opóźniony wylot następuje kolejnego dnia w stosunku do wylotu planowanego.</p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/p%C2%A2%C2%ABnienie-lotu-czego-i-od-kogo-mo%C2%BEesz-si%C2%A9-domaga%E2%80%A0.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/p%C2%A2%C2%ABnienie-lotu-czego-i-od-kogo-mo%C2%BEesz-si%C2%A9-domaga%E2%80%A0_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/p%C2%A2%C2%ABnienie-lotu-czego-i-od-kogo-mo%C2%BEesz-si%C2%A9-domaga%E2%80%A0_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Fot. W przypadku opóźnionego lotu pasażer ma swoje prawa, które może egzekwować od przewoźnika. Jeśli opóźnienie lotu sięga następnego dnia, pasażer ma prawo m.in. do noclegu w hotelu na koszt linii lotniczych.</p>\r\n<h2> </h2>\r\n<h2><strong>Odszkodowanie od linii lotniczej za opóźniony lot – jak się o nie ubiegać?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Tak jak już wcześniej zostało to wspomniane, odszkodowanie w niebagatelnej wysokości kilkuset euro jest jednym z elementów, jakich pasażer może oczekiwać od linii lotniczych w sytuacji opóźnienia lotu. Niestety, samodzielne wysuwanie roszczeń reklamacyjnych (bo to właśnie w ramach reklamacji można ubiegać się o odszkodowanie) często spełza na niczym – linia lotnicza odrzuca wniosek reklamacyjny, a pasażer nie ma czasu lub funduszy, by skierować sprawę do sądu. Nierzadko też rezygnuje z dochodzenia swoich praw z obawy przed przeciągającymi się, skomplikowanymi procedurami prawnymi, których do końca nie rozumie i w których zwyczajnie nie chce uczestniczyć.</p>\r\n<p class=\"content\">Zobacz też: <a href=\"https://delayfix.com/blog/article/odszkodowanie-za-opozniony-lot-samemu-czy-z-posred\">„Odszkodowanie za opóźniony lot - samemu czy z pośrednikiem” >></a></p>\r\n<p class=\"content\">Na szczęście w takiej sytuacji z powodzeniem można skorzystać z profesjonalnego wsparcia kancelarii specjalizującej się w tego typu sprawach. Jedną z nich jest DelayFix. </p>\r\n<p class=\"content\">Przebrniemy za Ciebie przez wszystkie konieczne procedury i wywalczymy należną rekompensatę.</p>\r\n<p class=\"content\">Zapraszamy do kontaktu!</p>",
"lead": "Co przysługuje za opóźnienie samolotu? Prawa pasażera są jasne: możesz oczekiwać od linii lotniczej zarówno odszkodowania, jak i opieki w trakcie oczekiwania na rejs alternatywny. Aby skutecznie skorzystać z tych praw i uzyskać fundusze na pokrycie strat oraz na kolejne wojaże, warto wiedzieć, jakie roszczenia można wysunąć wobec linii lotniczej i jak się zachować w sytuacji opóźnienia lotu, a oprócz tego – do kogo zwrócić się o pomoc, jeśli samodzielne starania o odszkodowanie z tytułu opóźnienia lotu nie przyniosły pożądanych efektów. Zapraszamy do lektury!",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/prawa_-kt%C2%A2re-mo%C2%BEe-egzekwowa%E2%80%A0-od-przewo%C2%ABnika.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/prawa_-kt%C2%A2re-mo%C2%BEe-egzekwowa%E2%80%A0-od-przewo%C2%ABnika_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/prawa_-kt%C2%A2re-mo%C2%BEe-egzekwowa%E2%80%A0-od-przewo%C2%ABnika_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/prawa_-kt%C2%A2re-mo%C2%BEe-egzekwowa%E2%80%A0-od-przewo%C2%ABnika_thumbnail.jpg"
},
"date": "05.11.2020",
"author": "DelayFix"
},
{
"id": 24,
"slug": "article-15",
"title": "Kabina samolotu bezpieczniejsza od przestrzeni biurowej",
"content": "<p class=\"content\">Podczas powolnego wznawiana rejsów i otwarcia przestrzeni powietrznej, Międzynarodowe Zrzeszenie Żeglugi Powietrznej (IATA) przy współpracy producentów samolotów (Airbus, Beoing i Embraer) miało czas na przeprowadzenie badań określających poziom bezpieczeństwa w kabinie samolotu.</p>\r\n<p class=\"content\">Jak podaje IATA, są to 44 zidentyfikowane przypadki wśród 1,2 miliarda podróżnych, co stanowi 1 przypadek na 27 milionów osób, które podróżowały samolotem.</p>\r\n<p class=\"content\">Każdy z producentów przeprowadził oddzielne badania przy pomocy obliczeniowej mechaniki płynów CFD (ang. Computational Fluid Dynamics), by dokładnie odwzorować cyrkulację powietrza w samolocie. Analiza pomogła określić, jak krople powstające w wyniku kaszlu poruszają się w przepływie powietrza w kabinie samolotu. Dla porównania użyto tych samych narzędzi do sprawdzenia przestrzeni innej niż samolot.</p>\r\n<h2>Ryzyko zarażenia w kabinie samolotu jest niższe niż w przestrzeni biurowej</h2>\r\n<p class=\"content\">Rezultaty badania pokazały, że ryzyko zarażenia w kabinie samolotu jest niższe niż np. w przestrzeni biurowej czy też szkolnej klasie. Każda symulacja potwierdzała, że systemy przepływu powietrza w samolocie kontrolują ruch cząsteczek i uniemożliwiają rozprze-strzenianie się wirusów w kabinie.</p>\r\n<p class=\"content\">Bezpieczeństwo w kabinie samolotu zapewniają filtry HEPA, które skutecznie usuwają wirusy i bakterie, układ siedzeń (oparcie fotela jako naturalna bariera, powietrze prze-mieszcza się z góry na dół, a nie do przodu), przepływ powietrza skierowany w dół oraz obecnie wymagane maseczki.</p>\r\n<p class=\"content\">IATA podkreśla również że wymiana powietrza w kabinie samolotu odbywa się średnio 20–30 razy na godzinę co jest bardzo korzystne w porównaniu z przeciętną przestrzenią biu-rową (średnio 2–3 razy na godzinę) czy szkołami (10–15 razy na godzinę).</p>\r\n<p class=\"content\">Jak powiedział Alexandre de Juniac, dyrektor generalny IATA, „Nie ma jednego złotego środka, który umożliwiłby nam bezpieczne życie i podróżowanie w czasach koronawirusa, ale kombinacja środków, które są wprowadzane, ma zapewnić podróżnych na całym świecie, że COVID-19 nie zablokował im wolności latania. Połączenie istniejących cech konstrukcyjnych samolotu z noszeniem maski stwarza środowisko niskiego ryzyka dla transmisji COVID-19 – podsumował”.</p>",
"lead": "Kiedy pandemia na dobre zagościła w Europie, wielu pasażerów zrezygnowało z podróży samolotami. Ogromny wpływ na to miał również czas, w którym lotniska zostały zamknięte a samoloty uziemione, ale większość zrobiła to głównie z obawy przed zarażeniem koronawirusem.",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/pexels-johannes-rapprich-1387551.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/pexels-johannes-rapprich-1387551_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/pexels-johannes-rapprich-1387551_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/pexels-johannes-rapprich-1387551_thumbnail.jpg"
},
"date": "03.11.2020",
"author": "Nikola Arasimowicz, DelayFix"
},
{
"id": 23,
"slug": "article-14",
"title": "Odszkodowanie za opóźniony lot – samemu czy z pośrednikiem?",
"content": "<h1> </h1>\r\n<h1><strong>Odszkodowanie za opóźniony lot – samemu czy z pośrednikiem?</strong></h1>\r\n<p class=\"content\">Większość pasażerów linii lotniczych – niezależnie od tego, czy lecą z rodziną na wakacje all-inclusive, czy może odkrywają nowe miejsca wyłącznie z jednym plecakiem – wcześniej czy później spotka się lub już się spotkała z sytuacją opóźnionego lotu. Z pewnością doświadczenie to trudno zaliczyć do miłych, jednak... odszkodowanie za zaistniałe okoliczności może skutecznie poprawić humor podróżującego i sprawić, że jego budżet domowy poszerzy się o fundusze na kolejną wycieczkę. W jaki sposób uzyskać więc rekompensatę za opóźniony lot – lepiej starać się samemu czy skorzystać ze wsparcia wyspecjalizowanego pośrednika? Kiedy w ogóle można się tego domagać i na jakie kwoty można liczyć po pozytywnym zakończeniu sprawy?</p>\r\n<p class=\"content\">Podpowiadamy!</p>\r\n<h2> </h2>\r\n<h2><strong>Jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot samemu?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Jak reklamować opóźniony lot samodzielnie? Odpowiedź na to pytanie jest z pozoru bardzo prosta. Wystarczy, że poszkodowany podróżny odnajdzie na stronie internetowej linii lotniczej formularz reklamacji, a następnie wypełni go zgodnie z instrukcjami – podając zarówno dane dotyczące swojej osoby, jak i opóźnionego lotu oraz okoliczności zdarzenia. Niestety, nie wszyscy przewoźnicy udostępniają swoim pasażerom gotowe formularze – wówczas należy skontaktować się z biurem obsługi klienta osobiście, przez telefon lub przez wiadomość e-mail i poprosić o przesłanie takiego formularza. Jeśli i to nie zadziała, należy sporządzić pismo reklamacyjne samodzielnie, ze szczególnym uwzględnieniem danych lotu i osobowych danych pasażerów, a także informacji o przyczynach i wysokości roszczeń.</p>\r\n<p class=\"content\">Kiedy formularz jest gotowy, należy wysłać go do linii lotniczych. Wówczas firma przewoźnika rozpatruje reklamację i decyduje się na spełnienie roszczeń bądź na ich odrzucenie wraz z uzasadnieniem. Niestety, znacznie częściej klienci otrzymują decyzję o odrzuceniu reklamacji i nie podejmują dalszych kroków – kolejnym jest bowiem podanie linii lotniczej do sądu…</p>\r\n<h3> </h3>\r\n<h3><strong>Co będzie potrzebne do ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony lot?</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Do ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony lot będzie oczywiście niezbędny opisany powyżej wniosek, a oprócz tego konkretne informacje i dokumenty:</p>\r\n<p class=\"content\">• dokumenty dotyczące podróży (bilety papierowe, e-bilety, potwierdzenia zakupu biletów, potwierdzenia opóźnienia lotów w postaci screenów wiadomości od przewoźnika lub innych dokumentów, za pośrednictwem których przekazał on wiadomość o opóźnieniu lotu, potwierdzenie wydatków poniesionych z tytułu opóźnienia – rachunki za taksówki, przejazdy, posiłki itp.);</p>\r\n<p class=\"content\">• zanotowane dane lotu (numer lotu, harmonogram lotu – czas startu i lądowania, długość opóźnienia);</p>\r\n<p class=\"content\">• informacje o przyczynie opóźnienia (jeśli przewoźnik nie podał przyczyny, warto zapytać o nią obsługę lotniska, pracowników obecnych na pokładzie samolotu, sprawdzić wiadomości lokalne dotyczące strajków czy innych wydarzeń mogących zakłócić lądowania i starty samolotów w miejscu docelowym).</p>\r\n<h2> </h2>\r\n<h2><strong>Ubieganie się o odszkodowanie za opóźniony lot z pomocą pośrednika</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Czy warto angażować się we współpracę z pośrednikiem w uzyskaniu odszkodowania za opóźniony lot? Prowizja – to słowo może zniechęcić nawet najbardziej zdeterminowanych podróżnych do poszukiwania pomocy w ich sprawie. Niestety, staranie się o odszkodowanie na własną rękę może przynieść o wiele więcej strat finansowych niż kwota prowizji, jaką będzie trzeba uiścić. Z czego to wynika?</p>\r\n<p class=\"content\">Co prawda za samo wypełnienie i wysłanie formularza reklamacji (o którym wspominaliśmy już wyżej) pasażer nie płaci nic, natomiast w przypadku odrzucenia reklamacji przez linię lotniczą – jeśli się nie zgadza z taką decyzją – musi podjąć kroki prawne, które prowadzą obie strony na salę sądową. Wówczas koszty rosną i obejmują m.in. opłaty procesowe, opłatę za rzeczoznawcę i ewentualnego tłumacza, a także opłatę dla adwokata, jeśli zdecyduje się na jego zastępstwo w sprawie. Do tego należy jeszcze doliczyć koszty niewymierne: czas, który pochłonie komunikacja i papierologia oraz… nerwy i zniecierpliwienie, które niechybnie się pojawią podczas zwykle przeciągającego się i mogącego trwać nawet 3 lata procesu.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"header__img\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-za-op%C3%B3%C2%BDniony-lot-samemu-czy-z-po%C3%BFrednikiem.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-za-op%C3%B3%C2%BDniony-lot-samemu-czy-z-po%C3%BFrednikiem.jpg\" alt=\"Odszkodowanie za opóźniony lot może zrekompensować trudny przedłużonej podróży.\" width=\"90%\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Walka o odszkodowanie z pośrednikiem jest znacznie łatwiejsza i mniej kosztowna – należy jednak wybrać taki podmiot, który traktuje prowizję od wygranej sprawy jako swoje jedyne wynagrodzenie.</p>\r\n<p class=\"content\">Dodatkowo skorzystanie z takiego wsparcia oszczędza wiele czasu – to pośrednik zajmuje się zarówno sporządzeniem wniosku reklamacyjnego, jak i pertraktacjami z linią lotniczą, koniecznym tłumaczeniem dokumentacji (zdarza się, że na egzotyczne języki!) czy późniejszym złożeniem pozwu i przejściem przez wszystkie etapy mało wdzięcznej procedury sądowej.</p>\r\n<p class=\"content\">Innymi słowy pośrednik za cenę prowizji przejmuje od wnioskującego o odszkodowanie pasażera cały ciężar udziału w sprawie i dąży do uzyskania rekompensaty od przewoźnika. Zatem powierzając walkę o odszkodowanie mądrze wybranemu pośrednikowi, pasażer zyskuje pewność, że jego sprawa jest w rękach specjalistów (maksymalizuje w ten sposób swoje szanse na wygraną) i może wręcz o niej zapomnieć… by po kilku lub kilkunastu miesiącach odkryć na swoim koncie całkiem przyjemną sumę. </p>\r\n<h2> </h2>\r\n<h2><strong>Wysokość odszkodowania za opóźniony lot</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Wysokość kwoty odszkodowania za opóźniony lot zależy – podobnie jak w sprawach o odwołany lot – od odległości, jaką podróżny pokonał bądź miał pokonać podczas rejsu. I tak:</p>\r\n<p class=\"content\">• pasażerom lotów realizowanych na dystansie do 1500 kilometrów przysługuje rekompensata w wysokości 250 euro na jedną osobę;</p>\r\n<p class=\"content\">• pasażerom lotów realizowanych na dystansie od 1500 kilometrów do 3500 kilometrów przysługuje odszkodowanie w wysokości 400 euro na jedną osobę;</p>\r\n<p class=\"content\">• pasażerom lotów realizowanych na dystansie 3500 kilometrów i więcej, przysługuje odszkodowanie w wysokości 400 euro w przypadku lotu wewnątrz UE oraz 600 euro na jedną osobę, gdy lot realizowany jest poza UE.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<h2><strong>Kiedy przysługuje mi odszkodowanie za opóźniony lot?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, muszą zostać spełnione dwie przesłanki:</p>\r\n<p class=\"content\">• za opóźnienie lotu ewidentną winę ponosi przewoźnik;</p>\r\n<p class=\"content\">• opóźnienie jest równe bądź większe niż 3 godziny (przy czym do obliczeń uwzględnia się czas otwarcia drzwi samolotu na lotnisku docelowym).</p>\r\n<h3> </h3>\r\n<h3><strong>Okoliczności nadzwyczajne, kiedy linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Okolicznościami nadzwyczajnymi, po wystąpieniu których pasażer nie ma szans na uzyskanie odszkodowania, określa się okoliczności niezależne od przewoźnika. Wśród nich wyróżnić można m.in. złe warunki meteorologiczne, strajki osób niezatrudnionych przez przewoźnika (a więc – przykładowo – strajki pracowników lotniska), nagłe zamknięcie przestrzeni powietrznej czy zagrożenia wynikające z destabilizacji politycznej bądź zagrożenia zamachami terrorystycznymi.</p>\r\n<p class=\"content\">***</p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli po lekturze powyższego artykułu uważasz, że to właśnie Tobie należy się odszkodowanie za opóźniony lot, a od tej sytuacji nie upłynęło więcej czasu niż 12 miesięcy (tzn. twoje roszczenie nie przedawniło się), skontaktuj się z nami – przejdziemy przez całą procedurę, informując Cię o postępach sprawy na każdym jej etapie (jeśli tak sobie zażyczysz) i wywalczymy należną Ci rekompensatę!</p>\r\n<div id=\"divider\" class=\"mceNonEditable\">SEKCJA CTA</div>\r\n<p class=\"content\"> </p>",
"lead": "Większość pasażerów linii lotniczych – niezależnie od tego, czy lecą z rodziną na wakacje all-inclusive, czy może odkrywają nowe miejsca wyłącznie z jednym plecakiem – wcześniej czy później spotka się lub już się spotkała z sytuacją opóźnionego lotu. Z pewnością doświadczenie to trudno zaliczyć do miłych, jednak...",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-za-op%C3%B3%C2%BDniony-lot-samemu-czy-z-po%C3%BFrednikiem.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-op%C3%B3%C2%BDniony-lot-samemu-czy-z-po%C3%BFrednikiem_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-op%C3%B3%C2%BDniony-lot-samemu-czy-z-po%C3%BFrednikiem_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-op%C3%B3%C2%BDniony-lot-samemu-czy-z-po%C3%BFrednikiem_thumbnail.jpg"
},
"date": "30.10.2020",
"author": "DelayFix"
},
{
"id": 22,
"slug": "article-13",
"title": "Odszkodowanie za odwołany lot – ile wynosi i kiedy jest sens się o nie ubiegać?",
"content": "<h2> </h2>\r\n<h2><strong>Kiedy mogę ubiegać się o zwrot pieniędzy za odwołany lot?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Okoliczności, w których można ubiegać się o rekompensatę za odwołany lot, określa m.in. Rozporządzenie 261/2004 Parlamentu Europejskiego z dn. 11 lutego 2004 r., ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie nr 295/91. Zapisy tego dokumentu dotyczą wszystkich pasażerów lądujących bądź wyruszających w podróż drogą powietrzną na terenie Unii Europejskiej. Ponadto o prawach i obowiązkach pasażera stanowią również regulaminy linii lotniczych czy biur podróży (przy czym ich zapisy nie mogą być sprzeczne z przywołanym wyżej dokumentem unijnym czy z innymi dokumentami o charakterze nadrzędnym). Poniżej prezentujemy przykłady kilku sytuacji, w których przewoźnik będzie zobowiązany do wypłaty odszkodowania lub będzie mógł tej wypłaty odmówić.</p>\r\n<h3> </h3>\r\n<h3><strong>Loty kwalifikowane do wypłaty odszkodowania?</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Generalnie o odszkodowanie za lot można ubiegać się – jak już wcześniej zostało to wspomniane – w sytuacjach, w których przewoźnik mógł przewidzieć problem zmuszający go do odwołania realizacji połączenia. W związku z tym, czy możliwe będzie uzyskanie odszkodowania za odwołany lot z powodu pogody, awarii silnika lub innych okoliczności? Przyjrzyjmy się temu bliżej...</p>\r\n<h3> </h3>\r\n<h3><strong>Powiadomienie o odwołaniu lotu i zmiana planu podróży</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Czy można otrzymać rekompensatę za zmianę godzin wylotu? Odszkodowanie nie zawsze będzie obowiązywało w takim przypadku. Nie można się o nie ubiegać w sytuacji, w której przewoźnik zastosował zmianę planu podróży. Co to oznacza?</p>\r\n<p class=\"content\">W takim przypadku pasażerowie muszą zostać poinformowani o odwołaniu lotu w okresie od 2 tygodni do 7 dni przed datą wylotu, a dodatkowo przewoźnik powinien zapewnić zmianę planu podróży uwzględniającą lot odbywający się w tym samym dniu, nie wcześniej niż 2 godziny przed odwołanym wylotem i przylot do docelowej destynacji nie później niż 4 godziny po odwołanym przylocie.</p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie_14dni_v1.png\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie_14dni_v1.png\" alt=\"\" width=\"100%\" height=\"\" /></p>\r\n<p class=\"content\">Oprócz tego, jeśli pasażerowie zostali poinformowani o odwołaniu lotu na mniej niż 7 dni przed planowanym wylotem, to wówczas przewoźnik powinien zapewnić lot alternatywny odbywający się również w tym samym dniu, jednak nie wcześniej niż 1 godzinę przed odwołanym wylotem i lądujący w miejscu docelowym nie później niż 2 godziny po planowanym wcześniej przylocie.</p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie_7dni.png\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie_7dni.png\" alt=\"\" width=\"100%\" height=\"\" /></p>\r\n<h3> </h3>\r\n<h3><strong>Odwołany lot z przesiadką</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">To, czy pasażerowi będzie należało się odszkodowanie za odwołany lot z przesiadką, zależy przede wszystkim od przyczyn odwołania tego lotu (co do zasady, odszkodowanie przysługuje pasażerowi, gdy przewoźnik miał wpływ na czynnik powodujący decyzję o odwołaniu lotu), ale również od tego, czy bilety na oba loty zostały zakupione w ramach tej samej rezerwacji. Jeśli tak, to wówczas pasażer ma bezwzględne prawo do ubiegania się o odszkodowanie za odwołany lot.</p>\r\n<h3> </h3>\r\n<h3><strong>Nieodbyty lot ze względu na strajk</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Rekompensata przysługuje pasażerowi w momencie, gdy przyczyną odwołania lotu był strajk. Odszkodowanie w tej sytuacji nie było kiedyś obowiązkowe, natomiast obecnie uznaje się odwołanie lotu z powodu strajku za okoliczność, za którą odpowiedzialność ponosi przewoźnik. </p>\r\n<h3> </h3>\r\n<h3><strong>Lot odwołany przez złą pogodę</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Inaczej jest w przypadku złej aury, która uniemożliwiła realizację usługi. Pasażerowie nie otrzymają odszkodowania za odwołany lot z powodu pogody).</p>\r\n<h3> </h3>\r\n<h3><strong>Odwołanie lotu z powodu koronawirusa</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">Niestety, jeśli chodzi o odwołanie lotu z powodu koronawirusa, to taką sytuację traktuje się jak czynnik niezależny od odpowiedzialności przewoźnika – zarówno biura podróży, jak i linie lotnicze nie mogą bowiem przewidzieć rozwoju sytuacji epidemiologicznej w poszczególnych państwach. Pasażerowie nie otrzymają więc odszkodowania.</p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-za-odwo%C3%AAany-lot-lepiej-uzbroi%C3%A5-si%E2%8C%90-w-cierpliwo%C3%BF%C3%A5-i-specjalizuj%C3%B1cego-si%E2%8C%90-w-tym-prawnika.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-za-odwo%C3%AAany-lot-lepiej-uzbroi%C3%A5-si%E2%8C%90-w-cierpliwo%C3%BF%C3%A5-i-specjalizuj%C3%B1cego-si%E2%8C%90-w-tym-prawnika.jpg\" alt=\"\" width=\"90%\" /></p>\r\n<h2> </h2>\r\n<h2><strong>Wysokość odszkodowania za odwołany lot</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Wysokość odszkodowania za odwołany lot zależy od dystansu, jaki miał być pokonany podczas nieodbytego rejsu. Wartości pieniężne odszkodowania w stosunku do długości lotu prezentują się następująco:</p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" title=\"Tabela z wysokoscia odszkodowania w zaleznosci od długosci lotu.\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/tabela_odszkodowanie.png\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/images/tabela_odszkodowanie.png\" alt=\"\" width=\"90%\" /></p>\r\n<h3> </h3>\r\n<h3><strong>Inne benefity za odwołany lot</strong></h3>\r\n<p class=\"content\">W przypadku odwołanego lotu (w przeciwieństwie do sytuacji, w której lot jest opóźniony), pasażerowi nie przysługują benefity takie jak: zagwarantowanie posiłków, transferu z lotniska do hotelu i innych elementów obsługi. O tych i innych aspektach roszczeń w stosunku do przewoźnika, z którego winy lot został opóźniony, piszemy w artykule <strong>Opóźnienie lotu – czego i od kogo możesz się domagać?</strong></p>\r\n<h2> </h2>\r\n<h2><strong>Jaki jest okres przedawnienia wniosku o odszkodowanie za lot?</strong></h2>\r\n<p class=\"content\">Jeśli chodzi o termin, w jakim należy rozpocząć procedurę ubiegania się o odszkodowanie za nieprawidłowości w obsłudze pasażerów ruchu lotniczego (w tym również za odwołany lot), to w Polsce pasażerowie powinni się spieszyć – zgodnie bowiem z wyrokiem Sądu Najwyższego, zapadłym w 2017 r., konsumenci mają rok na wysunięcie roszczeń.</p>\r\n<p class=\"content\">Niestety z uwagi na tak krótki okres często nie udaje się osobom fizycznym uzyskać odszkodowania – na początku muszą bowiem dowiedzieć się, jakie są ich prawa, później koniecznym jest odszukanie wzorów różnych dokumentów oraz ich wypełnienie i dostarczenie do adresatów, a w końcu – przy negatywnym obrocie spraw – przekazanie tematu do dalszych organów (rzecznika praw konsumenta czy do sądu). Potem dochodzi jeszcze ewentualnie kwestia oczekiwania na zwrot za odwołany lot <strong>(w artykule Zwrot za odwołany lot – ile trwa procedura i od czego to zależy opisujemy szczegóły).</strong></p>\r\n<p class=\"content\">Chcesz uniknąć tych wszystkich przedłużających się trudności? To możliwe! Zgłoś się po wsparcie do wykwalifikowanej kancelarii, zajmującej się odszkodowaniami lotniczymi – <a href=\"https://delayfix.com/odszkodowanie\">sprawdź nas!</a></p>",
"lead": "Odwołany lot może zepsuć każde wakacje – zarówno te, które zostały starannie zaplanowane z wielomiesięcznym wyprzedzeniem, jak i te, które miały przypominać kilkudniowy, relaksujący citybreak. Na szczęście istnieją sytuacje, w których można otrzymać odszkodowanie za nieodbyty lot. Dotyczy to głównie tych okoliczności, które przewoźnik (niezależnie od tego, czy mowa tu o przelocie czarterowym, czy o niskobudżetowej linii lotniczej) mógł przewidzieć. Odzyskanie pieniędzy za odwołany lot (odszkodowanie) nie jest jednak łatwe – wymaga cierpliwości i znajomości własnych praw oraz obowiązków linii lotniczych względem ich pasażerów. Jak więc uzyskać rekompensatę za lot i w jakich sytuacjach można się o nią starać? O tym poniżej.",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/odszkodowanie-za-odwo%C3%AAany-lot-ile-wynosi-i-kiedy-jest-sens-si%E2%8C%90-o-nie-ubiega%C3%A5.jpg",
"alt": "Zmęczony mężczyzna śpi oparty o własny plecak w hali odlotów - delayfix.com",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-odwo%C3%AAany-lot-ile-wynosi-i-kiedy-jest-sens-si%E2%8C%90-o-nie-ubiega%C3%A5_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-odwo%C3%AAany-lot-ile-wynosi-i-kiedy-jest-sens-si%E2%8C%90-o-nie-ubiega%C3%A5_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/odszkodowanie-za-odwo%C3%AAany-lot-ile-wynosi-i-kiedy-jest-sens-si%E2%8C%90-o-nie-ubiega%C3%A5_thumbnail.jpg"
},
"date": "30.10.2020",
"author": "DelayFix"
},
{
"id": 21,
"slug": "article-12",
"title": "Koronawirus a odwołane loty - jakie prawa Ci przysługują?",
"content": "<p class=\"content\"><strong>Liczba chorych rośnie, rządy państw i linie lotnicze reagują</strong></p>\r\n<p class=\"content\">Kryzysowa sytuacja, związana z rozprzestrzenianiem się koronawirusa, wywołuje uzasadniony niepokój. Zarówno na świecie, jak i w kraju, stale rośnie liczba chorych, a instytucje odpowiedzialne za zdrowie i bezpieczeństwo obywateli publikują zalecenia, których celem jest ograniczenie liczby zachorowań. </p>\r\n<p class=\"content\">Z powodu dużego ryzyka związanego z podróżowaniem w czasach pandemii, wiele linii odwołuje, redukuje, a nawet zupełnie zawiesza loty do krajów, gdzie wystąpiły ogniska zachorowań. Nie zawsze są to autonomiczne decyzje przewoźników - coraz częściej wynikają one z decyzji podejmowanych z dnia na dzień przez rządzących. Jeśli i Twój lot został odwołany, to - zależnie od polityki danej linii lotniczej - możesz ubiegać się o zwrot kosztów biletu, zmianę terminu rezerwacji lub inną formę rekompensaty. </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/empty-airport-terminal-waiting-area-ppf5d85-small.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/empty-airport-terminal-waiting-area-ppf5d85-small_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/empty-airport-terminal-waiting-area-ppf5d85-small_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" width=\"100%\" /><br /><strong>Linia lotnicza odwołała mój lot w związku z wybuchem epidemii koronawirusa. Czy mam prawo do odszkodowania?</strong></p>\r\n<p class=\"content\">Wybuch epidemii jest sytuacją nadzwyczajną i w oparciu o Rozporządzenie (WE)261/2004 zwalnia przewoźnika od obowiązku wypłaty odszkodowania za odwołany lot. Ciągle jednak masz prawo do zwrotu pieniędzy za bilet lub innej rekompensaty.</p>\r\n<p class=\"content\">Pamiętaj, każda z linii ma na czas nadzwyczajnych okoliczności inną politykę postępowania. Jej zasady są zawarte w Ogólnych Warunkach Przewozu i regulaminie danego przewoźnika. Najlepiej jednak bezpośrednio kontaktować się z przewoźnikiem i uzyskać najbardziej aktualne informacje nt. naszego lotu. Z doświadczenia wiemy, że kontakt telefoniczny z liniami też może być utrudniony z uwagi na ogromną ilość zakłóceń i wielu klientów próbujących skontaktować się z przewoźnikami. Polecamy także monitorować strony internetowe przewoźników, gdzie często informują klientów o możliwościach im przysługujących.</p>\r\n<p class=\"content\"><br /><strong>Mój lot był opóźniony z powodu problemu związanego z koronawirusem. Jakie są moje prawa?</strong></p>\r\n<p class=\"content\">W takim przypadku, gdy powodem zakłócenia lotu jest wystąpienie nadzwyczajnych okoliczności, na które linia lotnicza nie ma wpływu, odszkodowanie za lot nie przysługuje. </p>\r\n<p class=\"content\">Inaczej jest w sytuacji, gdy Twój lot opóźnia się ze względu na możliwe do przewidzenia problemy logistyczne zależne od linii lotniczej, których efektem jest, np. brak samolotu, opóźnienie poprzedniego lotu czy brak członków załogi. Jeśli opóźnienie wyniesie 3 h, masz prawo ubiegać się rekompensatę pieniężną w wysokości nawet 600 €. Kwota jest uzależniona od długości lotu.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content image\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/child-with-a-high-temperature-eb3qp2t-small.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/child-with-a-high-temperature-eb3qp2t-small_normal.jpg 1x, https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/child-with-a-high-temperature-eb3qp2t-small_normal_x2.jpg 2x\" alt=\"\" /><br /><strong>Odmówiono mi wejścia na pokład, ponieważ miałem/miałam temperaturę. Czy mam podstawy, aby starać się teraz o odszkodowanie?</strong></p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli chory pasażer stwarza zagrożenie dla zdrowia współpasażerów i członków załogi, przewoźnik może - zgodnie z przepisami - odmówić mu wejścia na pokład. Wyłącza to prawo do ubiegania się odszkodowania.</p>\r\n<p class=\"content\">Pamiętajmy jednak, że każdy przypadek powinien być oceniany indywidualnie. Dlatego w razie wątpliwości, warto poszukać informacji o przysługujących nam prawach. </p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Stanowisko Stowarzyszenia Rzeczników Praw Pasażera </strong></p>\r\n<p class=\"content\">Celem Stowarzyszenia Rzeczników Praw Pasażera (APRA), którego członkiem jest DelayFix, jest ochrona praw klientów linii lotniczych. Zgodnie z opublikowanym właśnie stanowiskiem APRA, obecne zakłócenia w lotach uznaje się za spowodowane przez nadzwyczajne okoliczności, zaś rozwój sytuacji wykracza poza zakres działalności i kontrolę linii lotniczej. Jednak - o czym przypominają przedstawiciele APRA - przewoźnicy pozostają odpowiedzialni za opiekę nad swoimi pasażerami. </p>\r\n<p class=\"content\">Jak wyjaśnia prezes Stowarzyszenia, Adeline Noorderhaven: <em>-Nasi członkowie zaczęli już odmawiać obsługi roszczeń odszkodowawczych, związanych z COVID-19. Pasażerowie lotniczy są bardzo wrażliwą grupą konsumentów a naszą misją jest ich obrona, gdy ich prawa są naruszane. Uważamy jednak, że ważne jest, aby być realistycznym i rozsądnym. Jasność i pewność prawa mają ogromne znaczenie w obecnej sytuacji. Naszym zdaniem obecny kryzys koronawirusa pozostaje oczywiście poza kontrolą linii lotniczych i należy go uznać za nadzwyczajny. Pomagamy pasażerom poprzez obsługę każdego wniosku osobno i wyposażenie ich w odpowiednią informację o jego zasadności do odszkodowania, aby roszczenia odnoszące się do nadzwyczajnych okoliczności nie obarczały przewoźników. Nikt nie korzysta na obciążaniu systemów sądowych, dezorientacji pasażerów i frustracji linii lotniczych.</em></p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Pamiętajmy, że decyzje o ograniczeniu lub odwołaniu przelotów podyktowane są głównie bezpieczeństwem ludzi. W naszej ocenie linie lotnicze robią wszystko, co mogą, by wyjść naprzeciw obawom i potrzebom swoich klientów - zgadzają się na bezpłatne zmiany rezerwacji lub anulacje biletów.</strong></p>\r\n<p class=\"content\">Jeśli masz jakieś pytania związane z Twoim lotem, zadzwoń na naszą infolinię: +48 222 929 222</p>",
"lead": "Koronawirus rozprzestrzenia się w kolejnych krajach, a branża lotnicza odczuwa skutki pandemii szczególnie mocno. Z powodu aktualnej sytuacji wielu przewoźników podjęło trudne decyzje o czasowym wstrzymaniu połączeń do miejsc największego ryzyka. \r\n\r\nZostałeś/zostałaś na lodzie z biletem w ręku? Zastanawiasz się, czy w tych okolicznościach możesz liczyć na odszkodowanie? Odpowiadamy na najczęściej powtarzające się pytania i przedstawiamy stanowisko Stowarzyszenia Rzeczników Praw Pasażera.",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/covid-pic.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/covid-pic_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/covid-pic_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/covid-pic_thumbnail.jpg"
},
"date": "19.03.2020",
"author": ""
},
{
"id": 20,
"slug": "article-11",
"title": "Sprawdź, zanim polecisz: limity rozmiaru i wagi bagaży w ulubionych liniach lotniczych Polaków",
"content": "<p class=\"content\">Co linia, to obyczaj - chciałoby się powiedzieć, analizując limity rozmiaru i wagi bagażu u najpopularniejszych wśród Polaków przewoźników. Niektórzy z nich zezwalają na bezpłatny przewóz mikroskopijnego ekwipunku: małego plecaka, torebki damskiej czy etui na laptopa. Inni zaś dopuszczają zabranie ze sobą w cenie biletu naprawdę dużego bagażu rejestrowanego. W dzisiejszym wpisie prezentujemy krótki przewodnik po limitach rozmiaru i wagi bagażu, dzięki któremu bez stresu przygotujesz się do podróży samolotem. </p>\r\n<p class=\"content\"><br /><strong>Tanie linie - drogie bagaże<br /></strong>Tani przewoźnicy, których usługi cieszą się wśród Polaków największą popularnością, pozwalają na bezpłatny przewóz jedynie małego bagażu podręcznego. Plecak, torebka czy torba powinny zostać zamieszczone pod fotelem. A co jeśli potrzebujesz więcej rzeczy, bo lecisz właśnie na swoje upragnione wakacje? Niestety, większy bagaż podręczny oraz rejestrowany to koszt rzędu kilkudziesięciu - kilkuset złotych. Ile dokładnie trzeba zapłacić u najpopularniejszych przewoźników?</p>\r\n<p class=\"content\"><br /><strong><a href=\"https://www.ryanair.com/pl/pl/\">Ryanair</a> - jaki bagaż możesz zabrać?<br /></strong>Jeśli podróżujesz irlandzkimi liniami, możesz bez ponoszenia dodatkowych opłat zabrać ze sobą na pokład jedną niewielką torbę lub plecak o wymiarach: 40 cm x 20 cm x 25 cm. Twój bagaż musi zmieścić się pod siedzeniem. <br />➡️Za dodatkową opłatą możesz dokupić tzw. duży bagaż podręczny o maksymalnych wymiarach: 55 cm x 40 cm x 20 cm i wadze 10 kg. Będzie on podróżował w luku nad głowami pasażerów.<br />➡️Wysokość opłaty za dodatkowy bagaż podręczny jest zróżnicowana i uzależniona od opcji, którą wybierzesz. <br />Opcja nr 1: wykupujesz pierwszeństwo wejścia na pokład (tzw. priorytetowy boarding). Masz wówczas prawo zabrać na pokład dwie sztuki bagażu podręcznego – mały oraz duży. Cena tej usługi wynosi od 6 do 10 euro.</p>\r\n<p class=\"content\">Opcja nr 2: nadajesz bagaż podręczny do luku bagażowego. Tym samym staje się on małym bagażem rejestrowanym, jednak jego wymiary nadal nie mogą przekroczyć 55 cm x 40 cm x 20 cm oraz 10 kg wagi. Zastanawiasz się, po co w ogóle korzystać z tego rozwiązania? Otóż dzięki temu manewrowi będziesz miał możliwość zabrać ze sobą przedmioty, których nie można przewozić na pokładzie samolotu, np. kosmetyki powyżej 100 ml. Za opcję nr 2 zapłacisz od 10 do 12 euro.</p>\r\n<p class=\"content\">Opcja nr 3: dokonujesz zakupu biletu w wersji innej niż standardowa (np.Plus lub Flexi Plus). Cena? Jest uzależniona od terminu i trasy lotu.</p>\r\n<p class=\"content\">➡️Za dodatkową opłatą możesz przewieźć w luku bagażowym trzy sztuki bagażu rejestrowanego o maksymalnym wymiarze 81 cm x 119 cm x 119 cm i wadze do 20 kg. W przypadku rezerwacji przez internet zapłacisz za tę usługę 25 euro, w czasie odprawy na lotnisku- 40 euro.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"><strong><a href=\"https://wizzair.com/\">Wizz Air</a> - bezpłatnie tylko bagaż podręczny</strong><br />➡️Zgodnie z limitami węgierskiego przewoźnika, na pokład możesz bezpłatnie zabrać ze sobą jedną sztukę bagażu podręcznego o maksymalnym rozmiarze 40 cm x 30 cm x 20 cm i wadze do 10 kg. <br />➡️Osoby, które wykupiły usługę dającą pierwszeństwo wejścia na do samolotu (WIZZ Priority), mogą wnieść na pokład podręczną walizkę na kółkach o maksymalnych wymiarach 55 cm x 40 cm x 23 cm, a waga 10 kg. Koszt usługi waha się od 5 do 25 euro.<br />➡️Jeśli chodzi o bagaż rejestrowany, to jego maksymalny rozmiar wynosi 149 x 119 x 171 cm. Wizz Air umożliwia przewóz do sześciu sztuk w luku bagażowym (trzy można zarezerwować przez internet, a kolejne trzy na lotnisku). Ich waga nie może być większa niż 10, 20 lub 32 kg. To, ile ostatecznie zapłacisz, zależy od terminu lotu oraz wagi ekwipunku. Rozpiętość cenowa jest spora i waha się od 9 do 72 euro.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"><strong><a href=\"https://www.easyjet.com/pl/\">EasyJet</a> - droższa opcja, większy bagaż</strong><br />➡️W porównaniu do poprzedników, brytyjski tani przewoźnik oferuje lepsze warunki przewozu. Bezpłatnie możesz zabrać ze sobą jedną sztukę bagażu podręcznego o maksymalnych wymiarach 56 cm x 45 cm x 25 cm. Limit wagi nie jest określony ważne, aby walizka czy plecak zmieściły się w schowku nad głową. Jednak zgodnie z zasadami obowiązującymi w easyJet, na pokładzie samolotu można umieścić tylko 70 walizek. Jeśli liczba ta zostanie przekroczona, Twój bagaż trafi do luku.<br />➡️Jeśli zdecydujesz się na zakup biletu w droższej opcji (Flexi, Upfront, Extra Legroom), będziesz mógł wziąć na pokład dodatkową sztukę bagażu podręcznego o maksymalnych wymiarach 45 cm x 36 cm x 20 cm. <br />➡️Maksymalny rozmiar bagażu rejestrowanego to 275 cm. Limit wagowy ustalono na poziomie 15 lub 23 kg. Dokonując rezerwacji przez internet, za przewóz w luku bagażowym 15-kilogramowej walizki zapłacisz 34-170 zł, za 23-kilogramową 46-182 zł.</p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Duży przewoźnik - duży bagaż w cenie</strong><br />Duzi europejscy przewoźnicy, tacy jak <a href=\"https://www.lot.com/pl/pl/\">LOT</a>, <a href=\"https://www.lufthansa.com/pl/pl/homepage\">Lufthansa</a>, czy <a href=\"https://www.airfrance.com/indexCOM.html\">Air France</a>, umożliwiają swoim pasażerom (w klasie ekonomicznej) bezpłatne wniesienie na pokład bagażu podręcznego o nieco większych gabarytach. Gwarantują również (poza taryfą Light) przewóz bagażu rejestrowanego w luku bez dodatkowych kosztów. </p>\r\n<p class=\"content\"><strong><a href=\"https://www.lot.com/pl/pl/\">LOT</a> - jaki bagaż możesz zabrać?</strong><br />➡️Nasz rodzimy przewoźnik w klasie ekonomicznej w taryfach: LOT Economy Class i LOT Economy Saver, pozwala na przewóz w cenie biletu jednej sztuki bagażu podręcznego o maksymalnych wymiarach 55 cm x 40 cm x 23 cm i wadze do 8 kg. Na pokład samolotu możesz zabrać również nieodpłatnie torebkę damską, plecak czy torbę na laptopa (40 cm x 35 cm x 12 cm). <br />➡️Jeśli chodzi o bagaż rejestrowany, to w najtańszej taryfie (Economy Saver), w cenie biletu możesz przewieźć jedną sztukę na rejsach międzykontynentalnych do Stanów Zjednoczonych, Japonii, Kanady, Kazachstanu, Singapuru i Korei Południowej, a dwie do Pekinu. Jego maksymalna wielkość to 158 cm, a waga 23 kg. W przypadku lotów międzynarodowych i krajowych będziesz jednak musiał uiścić dodatkową opłatę w wysokości 110 zł.</p>\r\n<p class=\"content\"><strong><a href=\"https://www.lufthansa.com/pl/pl/homepage\">Lufthansa</a> - 2 bagaże w cenie</strong><br />➡️W klasie ekonomicznej niemiecki przewoźnik umożliwia bezpłatny przewóz jednej sztuki bagażu podręcznego o maksymalnych wymiarach 55 cm x 40 cm x 23 cm i wadze do 8 kg. W cenie biletu możesz również zabrać na pokład torebkę damską, plecak czy laptopa pod warunkiem, że jego wymiary nie przekraczają 40 x 30 x 10 cm.<br />➡️Lufthansa, podobnie jak LOT, w klasie ekonomicznej umożliwia podróżującym zabranie jednej sztuki bagażu rejestrowanego w cenie biletu. Jego maksymalna wielkość to 158 cm, a waga 23 kg. Na trasach do Ameryki Północnej linia lotnicza wprowadziła taryfę Economy Light, która pozwala na bezpłatne zabranie na pokład jedynie bagażu podręcznego. Za zabranie dodatkowego bagażu trzeba uiścić opłatę: 50 euro.</p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Skorzystaj z naszych ściąg<br /></strong>Nietrudno zauważyć prawidłowość, że tani przewoźnicy zarabiają na dodatkowych opłatach za przewóz większego bagażu podręcznego oraz bagażu rejestrowanego. Jednak duże linie lotnicze także określają limity rozmiaru i wagi przewożonego przez pasażera ekwipunku. Ich przekroczenie pociąga za sobą konieczność dopłaty, zwykle niemałej. </p>\r\n<p class=\"content\">Dlatego nim ruszysz w wymarzoną podróż, najlepiej sprawdź na stronie przewoźnika, jak się spakować, aby uniknąć niepotrzebnych nerwów podczas odprawy. Możesz również zerknąć do poniższych “ściąg”, a nawet je sobie wydrukować lub zapisać na dysku. Opracowaliśmy je specjalnie dla naszych klientów.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content no-margin\" style=\"margin: 0!important; width: 100%; max-width: 100%; padding: 0;\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/linie_lotnicze_baga%C5%BC.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/images/linie_lotnicze_baga%C5%BC.jpg\" alt=\"\" width=\"100%\" /> </p>\r\n<p class=\"content no-margin\" style=\"margin: 0!important; width: 100%; max-width: 100%; padding: 0;\"><img class=\"photo\" src=\"https://blog.delayfix.com/media/images/linie_lotnicze_baga%C5%BC_podr%C4%99czny.jpg\" srcset=\"https://blog.delayfix.com/media/images/linie_lotnicze_baga%C5%BC_podr%C4%99czny.jpg\" alt=\"\" width=\"100%\" /> </p>",
"lead": "Udało Ci się kupić bilet lotniczy w naprawdę dobrej cenie? Rezerwujesz hotel, planujesz każdy dzień wyprawy i zastanawiasz się, co będzie Ci potrzebne? Nim zaczniesz się pakować, sprawdź, ile możesz ze sobą zabrać. Brak tej wiedzy może być bardzo kosztowny - w niektórych liniach za przewóz nadprogramowego bagażu będziesz musiał zapłacić nawet kilkaset złotych!",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/wpis-blogowy-luty.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/wpis-blogowy-luty_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/wpis-blogowy-luty_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/wpis-blogowy-luty_thumbnail.jpg"
},
"date": "18.02.2020",
"author": ""
},
{
"id": 19,
"slug": "article-10",
"title": "Kontrola bezpieczeństwa na lotnisku - 7 faktów, które Cię zaskoczą",
"content": "<p class=\"content\">Nieważne, jaką linią lecisz, nieważne gdzie. Kontrola bezpieczeństwa na lotnisku i tak Cię nie mnie... Wiesz, jak odróżnić starego lotniskowego wyjadacza od samolotowego nowicjusza? Ten pierwszy jest świetnie przygotowany do kontroli bezpieczeństwa, nie stresuje się i ma odpowiednie nastawienie.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Co to znaczy? Że pozwala funkcjonariuszom ochrony lotniska spokojnie wykonywać ich pracę. Jeśli i Ty chcesz dołączyć do grona pasażerów, którzy ze spokojem czekają na kontrolę bezpieczeństwa, bo wiedzą, że nic ich nie zaskoczy, sprawdź, czy wiesz wszystko o tej niezwykle ważnej procedurze. </p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Kontrola bezpieczeństwa na lotnisku - krok po kroku</strong></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">✈ Pokaż kartę pokładową pracownikowi lotniska albo przyłóż ją do czytnika w bramce.</p>\r\n<p class=\"content\">✈ Wyciągnij z bagażu podręcznego sprzęt elektroniczny, np. tablet, laptop i umieść go w plastikowym koszyku.</p>\r\n<p class=\"content\">✈ Umieść tam również dodatki takie jak: zegarek, biżuteria czy pasek.</p>\r\n<p class=\"content\">✈ Możliwe, że będziesz musiał/a wyciągnąć płyny, które masz w bagażu. Pamiętaj, aby spakować je w plastikową, przezroczystą torebkę. Uwaga: żaden z pojemników nie może przekraczać 100 ml.</p>\r\n<p class=\"content\">✈ Do koszyka powinno trafić również Twoje okrycie wierzchnie (kurtka, płaszcz). Możesz zostać poproszony/a o ściągnięcie butów.</p>\r\n<p class=\"content\">✈ Koszyk i bagaż podręczny włóż na taśmę.</p>\r\n<p class=\"content\">✈ Przejdź przez bramkę do wykrywania metalu.</p>\r\n<p class=\"content\">✈ Odbierz swój bagaż, zabierz rzeczy z koszyka i odejdź na bok.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Dlaczego muszę zdjąć okrycie wierzchnie?</strong></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Fakt 1. Zgodnie z unijną regulacją z zakresu ochrony lotnictwa (Rozporządzenie 2015/1998) każdy rodzaj odzieży wierzchniej musi zostać skontrolowany jako oddzielna sztuka bagażu. Dlatego właśnie powinieneś/aś zdjąć kurtkę, płaszcz, czy marynarkę, umieścić w koszyku i przekazać do oddzielnej kontroli bezpieczeństwa.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Dlaczego mogę zostać poproszony o zdjęcie obuwia?</strong></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Fakt 2. Niektóre modele butów aktywują czujniki wykrywaczy metalu. Może się zatem zdarzyć, że zostaniesz poproszony przez funkcjonariuszy służby ochrony lotniska o zdjęcie obuwia i ponowne przejście przez kontrolę bezpieczeństwa.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Dlaczego przy kontroli bagażu podręcznego muszę wyjąć sprzęt elektroniczny?</strong></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Fakt 3. Tutaj znów powołamy się na unijne regulacje z zakresu ochrony lotnictwa cywilnego - sprzęt elektroniczny musi zostać skontrolowany jako oddzielna sztuka bagażu. Dlatego właśnie będziesz poproszony o wyjęcie elektroniki ze swojej torby, umieszczenie jej w koszyku i przekazanie do kontroli. Skąd taki środek bezpieczeństwa? Kontrola bagażu została przyjęta przez kraje unijne w związku z zagrożeniem materiałami wybuchowymi. Urządzenia takie jak laptop, tablet czy kamera są postrzegane jako potencjalnie niebezpieczne.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Dlaczego w trakcie kontroli mogę zostać poproszony o włączenie laptopa?</strong></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Fakt 4. wiąże się ściśle z faktem #3. Służby chcą mieć pewność, że przewożone przez pasażerów sprzęty nie stanowią zagrożenia dla bezpieczeństwa lotu. Włączenie urządzenia w trakcie kontroli osobistej pozwala na szybką weryfikację, czy nie mamy do czynienia z atrapą.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"><strong>O co chodzi w procedurze ręcznego “oznaczania” już zeskanowanego bagażu, którą czasem przeprowadzają pracownicy lotniska?</strong></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Fakt 5. Funkcjonariusze ochrony lotniska dysponują technologiami wykrywającymi nawet śladowe ilości materiałów wybuchowych. Dzięki specjalnym paskom z powierzchni walizki pobiera się próbki, weryfikujący tym samym, czy pasażer miał z nimi kontakt.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Czy mogę zostać - bez żadnego powodu - skierowany/a na kontrolę osobistą?</strong></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Fakt 6. Względy bezpieczeństwa powodują, że przejście przez bramkę to tylko jeden z kilku etapów kontroli osobistej na lotnisku. Ochrona lotniska chce mieć 100% pewność, czy na pokładzie samolotu znajdą się wyłącznie pasażerowie, których celem jest odbycie podróży. Służby specjalizują się w wychwytywaniu jednostek, które mogłyby stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa lotu. Jeśli istnieją jakiekolwiek wątpliwości, możesz zostać poproszony/a na kontrolę osobistą, którą przeprowadzą funkcjonariusze państwowi, np. przedstawiciele Straży Granicznej. To kolejna niedogodność, z którą musisz się pogodzić. Pamiętaj, że stawką jest życie wielu ludzi.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"><strong>Co to są nagie skanery podczas kontroli osobistej?</strong></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Fakt 7. Osoby, które latają niewiele i jeszcze w ten sposób nie były kontrolowane mogą być totalnie zaskoczone, lecz skanery, które potrafią stworzyć wyraźne zdjęcie skanowanej osoby bez ubrania to nie mit. Naprawdę istnieją i prześwietlają dziennie tysiące osób na największych europejskich i amerykańskich lotniskach.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Co prawda przyśpieszają i ułatwiają kontrolę bezpieczeństwa na lotnisku, lecz z uwagi na to, że są w stanie odwzorować intymne obszary, wzbudzają wiele kontrowersji wśród podróżnych, jak i organizacji, które zajmują się obroną praw człowieka.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Owe kontrowersje w 2012 roku sprawiły, że w USA wprowadzone oprogramowanie, które zamienia zdjęcie na neutralne obrazy, niczym z kreskówki. W Polsce nagich skanerów nie posiada żadne lotnisko.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\"><strong>I jeszcze jeden fakt…</strong></p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Kontrola bezpieczeństwa na lotnisku to procedura, której przebieg zależy głównie od Ciebie. Dlatego pakuj się z głową i poświęć kilka chwil na poznanie zasad i przepisów obowiązujących podczas kontroli bezpieczeństwa na danym lotnisku - bo te mogą się różnić poza obszarem Unii Europejskiej.</p>\r\n<p class=\"content\"> </p>\r\n<p class=\"content\">Są jednak kwestie, na które nie masz wpływu. Jedną z nich jest godzina wylotu Twojego samolotu. Pamiętaj jednak, że masz prawo do odszkodowania w przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu. Lotniskowych wyjadaczy można poznać również po tym, że nie odpuszczą przewoźnikowi należnych im 250, 400 lub 600 euro.</p>",
"lead": "<p class=\"content\">Kontrola bezpieczeństwa na lotnisku to uciążliwa procedura, ale musisz ją zaakceptować, jeśli chcesz bezpiecznie podróżować samolotami. Niestety, nie każdy pasażer ma świadomość, co robić, aby szybko i bez problemów przejść kontrolę bezpieczeństwa. Dlatego dziś kilka faktów, które pozwolą Ci się lepiej przygotować do tego wydarzenia, a także zrozumieć obowiązujące procedury.</p>",
"image": {
"src": "https://blog.delayfix.com/media/images/kontrola-1.jpg",
"alt": "",
"src_x1": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/kontrola-1_normal.jpg",
"src_x2": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/kontrola-1_normal_x2.jpg",
"thumbnail": "https://blog.delayfix.com/media/_versions/images/kontrola-1_thumbnail.jpg"
},
"date": "20.01.2020",
"author": ""
}
],
"total_pages": 18
}
